易 鋼，蔡若佳，曾雅麗

(1．華南農(nóng)業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院，廣東廣州，510642;2．廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 佛山，528041)

高校輔導(dǎo)員制度是我國高校學(xué)生教育管理的特殊形式，改革開放以來，尤其是20世紀(jì)90年代以來，我國高校加強(qiáng)了輔導(dǎo)員工作建設(shè)和改革，形成了較完整的教育管理體系。2004年中共中央、國務(wù)院以文件的形式，首次明確提出了高校輔導(dǎo)員功能和角色定位，指出輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，應(yīng)該成為大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。2005年、2006年教育部分別下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的相關(guān)文件，將輔導(dǎo)員工作職責(zé)進(jìn)一步細(xì)化，提出輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，并首次指出輔導(dǎo)員具有教師和干部雙重身份。雙重身份要求輔導(dǎo)員不僅是高校大學(xué)生開展思想政治教育的骨干力量，是學(xué)校日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者，還應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。這一系列闡述在總結(jié)我國輔導(dǎo)員工作獨(dú)特實(shí)踐的同時(shí)，也指出了新形勢(shì)下輔導(dǎo)員工作改革的目標(biāo)，特別是新的功能和角色轉(zhuǎn)變的要求。改革的任務(wù)是多方位的，有不同的切入點(diǎn)和不同的途徑。本文認(rèn)為，學(xué)校社會(huì)工作的嵌入是推動(dòng)這種功能拓展和角色重塑的新嘗試。

一、學(xué)校社會(huì)工作及其本土化

學(xué)校社會(huì)工作(school social work)是在學(xué)校領(lǐng)域?qū)嵤┑纳鐣?huì)工作專業(yè)服務(wù)，也稱為教育社會(huì)工作(educational social work)。學(xué)校社會(huì)工作是以尊重學(xué)生的權(quán)益和價(jià)值為理念，運(yùn)用科學(xué)的知識(shí)和方法評(píng)估學(xué)生的成長需要，并提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，以幫助學(xué)生完成教育任務(wù)，更好地適應(yīng)現(xiàn)在及未來生活世界的專業(yè)助人活動(dòng)。［1］美國社會(huì)工作協(xié)會(huì)(NASW)出版的《社會(huì)工作百科全書》指出:“學(xué)校社會(huì)工作是運(yùn)用社會(huì)工作的理念與方法以實(shí)現(xiàn)學(xué)校的主要目的。學(xué)校的主要目的是為學(xué)生提供教與學(xué)的場(chǎng)所，使學(xué)生能為現(xiàn)在所居住的世界與未來面對(duì)的世界而準(zhǔn)備他們自己?！保?］《中國工作大百科全書》指出:“學(xué)校社會(huì)工作致力于改善學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境和條件，對(duì)教育體系中的全體學(xué)生，特別是處境困難的學(xué)生提供專業(yè)服務(wù)，其目的在于協(xié)助學(xué)生或?qū)W校解決所遇到的某些問題，調(diào)整學(xué)校、家庭及社會(huì)之間的關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生的潛能和學(xué)校、家庭及社區(qū)的教育功能，實(shí)現(xiàn)教育目的乃至若干社會(huì)目標(biāo)?！保?］學(xué)校社會(huì)工作起源于20世紀(jì)初的美國，作為社會(huì)工作的重要組成部分，也經(jīng)歷了由個(gè)人、組織的自發(fā)服務(wù)，到社會(huì)認(rèn)識(shí)和接受的過程。服務(wù)對(duì)象也從服務(wù)個(gè)別學(xué)生的特殊需求，到服務(wù)學(xué)生全面發(fā)展所需要的家庭關(guān)懷、學(xué)校教育、社區(qū)環(huán)境等。在西方一些發(fā)達(dá)國家，經(jīng)過幾十年的實(shí)踐探索，學(xué)校社會(huì)工作已經(jīng)形成了自己特殊的理論和實(shí)務(wù)體系，成為一項(xiàng)專業(yè)化的社會(huì)事業(yè)，是社會(huì)和諧發(fā)展以及青少年健康成長必不可少的重要制度安排。

社會(huì)工作作為一種專業(yè)化的社會(huì)服務(wù)，一開始并沒被人們認(rèn)識(shí)和接受，經(jīng)歷了嵌入原有社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)活動(dòng)的過程，最終形成自己獨(dú)特的服務(wù)方式和系統(tǒng)，并為人們廣泛認(rèn)可。對(duì)于這樣的過程，我國學(xué)者王思斌結(jié)合我國的情況作了通俗化的解釋和運(yùn)用。他認(rèn)為社會(huì)工作本土化，應(yīng)該是先“嵌入”后形成自身特色的過程，他還對(duì)“嵌入”一詞作了系統(tǒng)說明，他說“嵌入”一詞是對(duì)建筑學(xué)、藝術(shù)設(shè)計(jì)概念的一個(gè)借用。在建筑學(xué)、藝術(shù)設(shè)計(jì)那里，嵌入指的是一個(gè)東西鑲嵌到另一個(gè)東西之中的過程和現(xiàn)象。社會(huì)工作進(jìn)入我國社會(huì)，進(jìn)入我國原有的社會(huì)結(jié)構(gòu)，被納入解決問題的體系，成為解決問題方法的組成部分，就是嵌入的過程。［4］在我國內(nèi)地，學(xué)校社會(huì)工作剛剛起步，尚處于探索和開拓階段，在高校開展獨(dú)立完整的專業(yè)活動(dòng)甚至設(shè)立獨(dú)立機(jī)構(gòu)、專業(yè)人員開展活動(dòng)，短期內(nèi)是困難的。比較現(xiàn)實(shí)的途徑就是將學(xué)校社會(huì)工作理念與方法嵌入學(xué)?，F(xiàn)有管理體制和工作機(jī)制中，首先嵌入到高校輔導(dǎo)員工作體系中，實(shí)現(xiàn)學(xué)校社會(huì)工作的嵌入式發(fā)展，以獲得雙贏結(jié)果。既有利于學(xué)校社會(huì)工作進(jìn)入所需要的特殊領(lǐng)域開展學(xué)生工作服務(wù)，也有利于輔導(dǎo)員工作改革，尤其在實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作功能拓展和角色重塑方面具有創(chuàng)新動(dòng)力功能，并能推進(jìn)社會(huì)工作本土化實(shí)踐。［5］

二、嵌入與輔導(dǎo)員功能拓展

隨著我國高等教育大眾化的發(fā)展，越來越多的青年人進(jìn)入大學(xué)讀書，大學(xué)生教育管理的任務(wù)越來越多、越來越重。作為大學(xué)生管理主體的輔導(dǎo)員，其工作職能有不斷拓展的趨勢(shì)，除了傳統(tǒng)的做德育工作和思想教育之外，還承擔(dān)著越來越多的職能，學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、心理、安全等方面都需要輔導(dǎo)員的介入，輔導(dǎo)員職責(zé)無邊界，成為無所不管、無所不能的大管家。這就需要工作職能的轉(zhuǎn)變、工作理念和方法的拓展、工作效果的提升。［6］這當(dāng)然需要多方面的改革和創(chuàng)新，而學(xué)校社會(huì)工作理念與方法的嵌入有著直接的推動(dòng)作用。我們以輔導(dǎo)員工作的主要領(lǐng)域——思想政治教育為例，在比較的視角中認(rèn)識(shí)嵌入的意義和途徑。

從價(jià)值理念看，思想政治教育以政治價(jià)值取向?yàn)橹?，?qiáng)調(diào)為現(xiàn)實(shí)政治目標(biāo)服務(wù)。就是通過世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育以及政治形勢(shì)和政策教育，提高大學(xué)生是非判斷能力，努力培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者。學(xué)校社會(huì)工作主要側(cè)重于專業(yè)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)尊重人的價(jià)值，推行人文關(guān)懷，促進(jìn)人的潛能釋放，提倡平等、友愛、尊重和責(zé)任。傳統(tǒng)的思想政治教育主要是通過具有強(qiáng)制功能的外在灌輸、宣傳、教育、管理來實(shí)現(xiàn)的。學(xué)校社會(huì)工作的價(jià)值目標(biāo)則主要是通過挖掘?qū)ο蟮臐撃?，幫助服?wù)對(duì)象自我認(rèn)識(shí)、自我更新，實(shí)現(xiàn)與環(huán)境的良性互動(dòng)，即“助人自助”，是通過自我發(fā)現(xiàn)來實(shí)現(xiàn)的。然而，無論是政治導(dǎo)向、思想教育，還是人文關(guān)懷、助人自助，都是為了充分激活人的思想意識(shí)和內(nèi)在情感，最大限度滿足健全人格發(fā)展需要。通過以外在灌輸為主的思想政治教育與以內(nèi)在潛能挖掘?yàn)橹鞯膶W(xué)校社會(huì)工作服務(wù)相結(jié)合，更好地幫助大學(xué)生樹立積極的人生態(tài)度、健全人格，從而確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

從工作對(duì)象看，思想政治教育對(duì)象是全體大學(xué)生，培育先進(jìn)，鞭策中間，轉(zhuǎn)化后進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)全面教育中造就更多的先進(jìn)分子。學(xué)校社會(huì)工作的主要對(duì)象是社會(huì)功能缺失的人，是那些由于社會(huì)、家庭、個(gè)人原因使自己在學(xué)習(xí)、生活、交往等方面有困難的弱勢(shì)學(xué)生。雖然學(xué)校社會(huì)工作的對(duì)象在擴(kuò)大，從特殊困難大學(xué)生擴(kuò)展到一般大學(xué)生，但是大學(xué)生中的弱勢(shì)群體、有困難需要幫助的人始終是主要關(guān)注對(duì)象。思想政治教育重在政治，通過政治覺悟、政治思想、政治敏銳性和政治參與等方面的教育，提升人的精神境界，激發(fā)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活熱情。學(xué)校社會(huì)工作就個(gè)人層面而言，是解救危難，緩解困難，促進(jìn)發(fā)展，通過物質(zhì)和精神幫助，使人走上正常發(fā)展軌道。學(xué)校社會(huì)工作雖然強(qiáng)調(diào)提供物質(zhì)幫助，組織社會(huì)資源，最終還是要通過服務(wù)對(duì)象的自我認(rèn)識(shí)、自我提升從而獲得自我發(fā)展的能力。

從原則方法看，思想政治教育主要有系統(tǒng)正面灌輸、核心價(jià)值觀引導(dǎo)、解決思想認(rèn)識(shí)問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合、以理服人與以情感人等等，多是借用政治學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科方法。學(xué)校社會(huì)工作是用自身特有的專業(yè)理論與方法去幫助他人的活動(dòng)，主要方法有個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作三大方法。學(xué)校社會(huì)工作開展活動(dòng)的主要原則有:服務(wù)對(duì)象的接納、尊重、個(gè)別化、保密、不批判、自決權(quán)和知情同意等。與思想政治教育最大的區(qū)別是，后者更加強(qiáng)調(diào)工作的服務(wù)性，更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的主體地位，更加強(qiáng)調(diào)開展個(gè)性化活動(dòng)。思想政治教育和學(xué)校社會(huì)工作都強(qiáng)調(diào)針對(duì)性開展工作，有的放矢，以滿足不同大學(xué)生的多方面需要。其中最基本的要求是既要解決思想認(rèn)識(shí)問題，又要解決實(shí)際問題;既要解決當(dāng)前的問題，又要為長遠(yuǎn)發(fā)展提供條件;既發(fā)揮個(gè)人潛能，又要?jiǎng)訂T一切可能的資源包括學(xué)校、家庭以及社會(huì)的資源。

三、嵌入與輔導(dǎo)員角色重塑

“角色”一詞源于戲劇，原指演員扮演的劇中人物，說明演員在舞臺(tái)上的身份及其行為影響。按照社會(huì)工作理論對(duì)角色的理解，就是組織對(duì)履行不同職務(wù)的個(gè)人有不同的期待和要求，而且這種期待和要求不是固定的，會(huì)隨著組織發(fā)展的不同需要而發(fā)生變化。按照學(xué)校社會(huì)工作理論，學(xué)校社會(huì)工作者基本角色包括三方面。第一，提供者。學(xué)校社會(huì)工作者首先是向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供心理咨詢和意見咨詢，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)。第二，支持者。學(xué)校社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象不但要提供直接服務(wù)或幫助，對(duì)服務(wù)對(duì)象的授權(quán)和增能是學(xué)校社會(huì)工作者的支持者角色的重要組成部分。第三，倡導(dǎo)者。倡導(dǎo)是學(xué)校社會(huì)工作者直接向服務(wù)對(duì)象提倡某種合理行為，以便于他們能走出困境。這三者是學(xué)校社會(huì)工作者提供直接服務(wù)扮演的基本角色。大學(xué)輔導(dǎo)員角色與學(xué)校社會(huì)工作者角色雖然各有自己的明確目標(biāo)和定位，但是在許多方面又是互相交叉、滲透、兼容的。以下從輔導(dǎo)員的基本角色即大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人視角，分析高校輔導(dǎo)員最常見而又最困難的三類工作，即新生適應(yīng)工作、心理健康輔導(dǎo)工作和就業(yè)指導(dǎo)工作，認(rèn)識(shí)和掌握學(xué)校社會(huì)工作的嵌入對(duì)輔導(dǎo)員角色重塑的意義以及對(duì)輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新的影響。

大學(xué)生新生工作中，輔導(dǎo)員要圍繞“新”做工作。對(duì)于什么是“新”，學(xué)校社會(huì)工作的“人在情境中”理論提供了思考視角。新生生活之新首先在于其所在的環(huán)境之新，環(huán)境的變化將帶來人的意識(shí)、心理、生理以及生活態(tài)度、生活目標(biāo)乃至人生價(jià)值觀的一系列變化。環(huán)境有自然和社會(huì)兩大類，如從中學(xué)校園到大學(xué)校園，從家庭獨(dú)居到學(xué)校集體生活等，這些主要是自然環(huán)境的變化;而從熟悉的老師、同學(xué)到新組成的班集體，從由老師、家長監(jiān)督的讀書生活到相對(duì)自由、自主的大學(xué)生活，屬于社會(huì)環(huán)境的變化。無論是自然環(huán)境，還是社會(huì)環(huán)境，事實(shí)上都構(gòu)成了一個(gè)行動(dòng)的場(chǎng)域，大學(xué)新生的學(xué)習(xí)、生活都在其中展開，人與情景的統(tǒng)一，為輔導(dǎo)員開展新生工作架構(gòu)了一個(gè)基本行動(dòng)方向。［7］

學(xué)校心理健康教育和輔導(dǎo)的對(duì)象一直以來強(qiáng)調(diào)的是大學(xué)生個(gè)體，也就是某個(gè)大學(xué)生心理健康狀況出了問題時(shí)，對(duì)這部分同學(xué)開展一對(duì)一的輔導(dǎo)，幫助恢復(fù)到正常狀態(tài)。目標(biāo)主要在三個(gè)層次。第一，以治療為目的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生存在的心理問題，恢復(fù)心理健康，以適應(yīng)學(xué)校生活;第二，以預(yù)防為目的，通過心理健康教育和輔導(dǎo)，幫助學(xué)生了解自己，認(rèn)識(shí)自己面臨的心理問題，并找到解決的辦法，從而達(dá)到預(yù)防心理問題發(fā)生或者加重的目的;第三，以提高為目的，通過心理健康教育和輔導(dǎo)，幫助學(xué)生提高心理素質(zhì)，以積極健康的心理迎接可能發(fā)生的各種挑戰(zhàn)和困難。［8］

學(xué)校社會(huì)工作認(rèn)為，為了解決大學(xué)生的心理健康問題，應(yīng)該將學(xué)生家長、學(xué)校的全體師生員工乃至社區(qū)人員都列為服務(wù)對(duì)象。做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作，就必須了解家庭方面的情況、學(xué)生成長環(huán)境、學(xué)校教育情況、社區(qū)發(fā)展情況等。通過推動(dòng)家長、學(xué)校、社區(qū)參與解決學(xué)生心理問題，共同促進(jìn)問題的解決，爭(zhēng)取有利資源，改善大學(xué)生成長環(huán)境。

由于大學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，就業(yè)形勢(shì)的變化，大學(xué)生就業(yè)難將成為困擾大學(xué)教育的一個(gè)長期問題，因此對(duì)輔導(dǎo)員承擔(dān)大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)者角色方面提出了更高要求。學(xué)校社會(huì)工作關(guān)注大學(xué)生就業(yè)問題，它更加強(qiáng)調(diào)增權(quán)充能的意義，從個(gè)體主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)變化來為大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)做服務(wù)工作。

社會(huì)工作增能(empowerment)理論認(rèn)為，人要走出困境，關(guān)鍵在于幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)權(quán)能，鼓勵(lì)個(gè)人在與他人及環(huán)境的積極互動(dòng)過程中，獲得更大的對(duì)生活空間的掌控能力和自信心，以促進(jìn)對(duì)資源和機(jī)會(huì)的把握運(yùn)用能力。

當(dāng)前大學(xué)生在就業(yè)中缺乏權(quán)能的狀況普遍存在。一是對(duì)自身位置的迷惘。由于就業(yè)市場(chǎng)信息缺乏和不對(duì)稱，就業(yè)機(jī)會(huì)的稀缺，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，畢業(yè)生們往往在就業(yè)市場(chǎng)上處于弱勢(shì)地位，難以找準(zhǔn)自己的位置，被動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)。二是自我權(quán)能的懷疑。由于就業(yè)環(huán)境的壓力，或者就業(yè)崗位與自己的期待差距較大，或者屢次擇業(yè)應(yīng)聘失敗，形成自己的行動(dòng)很少能產(chǎn)生有效結(jié)果的煩惱，進(jìn)而認(rèn)為自己就業(yè)能力欠缺，對(duì)自己的潛能乃至現(xiàn)實(shí)能力失去信心。三是發(fā)展欲望的減退。由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，大學(xué)生對(duì)未來產(chǎn)生迷茫，在擇業(yè)面前屢遭挫折，對(duì)大學(xué)生活乃至整個(gè)人生產(chǎn)生懷疑，從就業(yè)壓力到厭學(xué)甚至厭世，導(dǎo)致發(fā)展欲望的減退。

面對(duì)新的就業(yè)形勢(shì)，學(xué)校社會(huì)工作通過增強(qiáng)權(quán)能的兩大模式嵌入，為輔導(dǎo)員的大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)者角色重塑提供了新的發(fā)展空間。首先，個(gè)體主動(dòng)模式的增能。個(gè)體增能是個(gè)人心理的增能及有效地履行自己的社會(huì)角色，使大學(xué)生對(duì)自身的正面評(píng)價(jià)增加，并加強(qiáng)其自尊感和自信心。通過改變自我評(píng)價(jià)，樹立自我發(fā)展的信心，才能積極開展能力鍛煉，主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握就業(yè)過程中的技巧、知識(shí)和能力，并積極主動(dòng)參與對(duì)社會(huì)資源、機(jī)會(huì)的把握。其次，外部推動(dòng)模式的增能。這里主要包括兩方面。一是社會(huì)層面。積極向社會(huì)有關(guān)部門建議改革人事制度、戶籍制度，打破地區(qū)、行業(yè)、所有制度之間的壁壘和大學(xué)生就業(yè)的社會(huì)體制阻礙，為大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)提供公平環(huán)境。二是學(xué)校層面。積極推動(dòng)學(xué)校開展教育教學(xué)改革，這既包括培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的大學(xué)畢業(yè)生，也包括積極爭(zhēng)取社會(huì)資源，為大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)牽線搭橋。

通過以上分析我們看到，學(xué)校社會(huì)工作的理念與方法嵌入到高?，F(xiàn)有輔導(dǎo)員工作體制和機(jī)制中，是必要的，也是可能的。這既有利于輔導(dǎo)員功能拓展和角色重塑，推進(jìn)輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化、職業(yè)化，也有利于學(xué)校社會(huì)工作本土化實(shí)踐的進(jìn)程，使學(xué)校社會(huì)工作與我國學(xué)校教育與管理工作有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)學(xué)校教育管理工作創(chuàng)新。

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