廣州市堅(jiān)持把創(chuàng)新街道、社區(qū)服務(wù)管理作為創(chuàng)新社會(huì)治理的重要突破口，初步構(gòu)建起“街道—社區(qū)—網(wǎng)格”三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)管理平臺(tái)，有效提高社會(huì)治理水平。具體做法有五點(diǎn)。

一是構(gòu)建街道“一隊(duì)三中心”綜合服務(wù)管理平臺(tái)。包括組建街道綜合執(zhí)法隊(duì)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)街道由一支隊(duì)伍行政執(zhí)法;組建街道政務(wù)服務(wù)中心，打造居民群眾“一站式”政務(wù)服務(wù)平臺(tái);組建街道綜治信訪維穩(wěn)中心，設(shè)立辦事窗口集中開展對(duì)外服務(wù);組建街道家庭綜合服務(wù)中心，為街道居民提供專業(yè)化服務(wù)。二是構(gòu)建“幸福社區(qū)”共建共享平臺(tái)，加強(qiáng)社區(qū)黨小組、樓(組)長隊(duì)伍建設(shè)，建立居民代表、居民小組長、小區(qū)樓長三級(jí)議事平臺(tái)以及社區(qū)論壇、Q群、微信等網(wǎng)絡(luò)議事平臺(tái)，形成“居民議事決策、社區(qū)執(zhí)行落實(shí)、街道協(xié)調(diào)支持”的問題解決機(jī)制。三是探索建立多元化社區(qū)參與機(jī)制，形成多元治理(Governance)、多元參與(Participation)、多元服務(wù)(Service)的幸福社區(qū)“GPS模式”，引導(dǎo)社會(huì)組織、企業(yè)、機(jī)團(tuán)單位積極參與社區(qū)事務(wù)。四是暢通社情民意收集和反饋渠道，建立市—區(qū)(縣級(jí)市)—街(鎮(zhèn))三級(jí)社情民意志愿服務(wù)隊(duì)伍，通過社區(qū)論壇、問卷調(diào)查、入戶訪談等方式，收集社情民意。五是構(gòu)建全市“網(wǎng)格化”服務(wù)管理平臺(tái)，2014年底，全市共劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格20 047個(gè)，每個(gè)網(wǎng)格服務(wù)管理約200戶。制定出臺(tái)《廣州市推進(jìn)城市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總體方案》等政策文件，按照“一個(gè)組織機(jī)構(gòu)、一張基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、一支網(wǎng)格隊(duì)伍、一套信息系統(tǒng)、一套管理制度”的工作思路，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織設(shè)置“網(wǎng)格化”、呼應(yīng)方式“扁平化”、互動(dòng)機(jī)制“信息化”、基層服務(wù)“專業(yè)化”和綜合保障“系統(tǒng)化”。