謝衛(wèi)紅，李忠順，屈喜鳳，王永健

(1．廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，廣東 廣州，510520;2．華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院，廣東廣州，510641)

后工業(yè)化和全球化給人們的時(shí)空體驗(yàn)帶來(lái)極為深刻的影響，時(shí)間也不斷成為社會(huì)學(xué)關(guān)注的熱點(diǎn)。尤其是在組織研究中，時(shí)間的重要性日益凸顯。對(duì)于企業(yè)這類(lèi)營(yíng)利性的社會(huì)組織而言，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅是企業(yè)管理者一直以來(lái)追求的目標(biāo)，也是戰(zhàn)略管理研究者關(guān)注的核心問(wèn)題。而在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，人們關(guān)注的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取方式主要是成本、技術(shù)和質(zhì)量等，但這些都已經(jīng)難以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于長(zhǎng)久的不敗之地。面對(duì)著日益動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，越來(lái)越多的管理者開(kāi)始意識(shí)到時(shí)間這一要素在競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，并把時(shí)間看成是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，通過(guò)對(duì)時(shí)間的有效利用，增強(qiáng)了企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的柔性能力。同樣的，對(duì)于一些非營(yíng)利性的社會(huì)組織而言，人們也逐漸認(rèn)識(shí)到，對(duì)時(shí)間的科學(xué)管理與高效利用可以更好地構(gòu)建和發(fā)展自己的公共關(guān)系，以贏取更多的輿論理解和公眾支持。文獻(xiàn)回顧發(fā)現(xiàn)，在組織研究中，自20世紀(jì)80、90年代以來(lái)，時(shí)間就已引起了國(guó)外學(xué)者的持續(xù)關(guān)注，他們從時(shí)間的概念內(nèi)涵、構(gòu)成維度以及在組織中扮演的角色和作用等各個(gè)方面進(jìn)行廣泛而深入的研究，形成了較為完善的時(shí)間理論體系。［1-4］但縱觀國(guó)內(nèi)相關(guān)研究，多為對(duì)國(guó)外相關(guān)概念的簡(jiǎn)單介紹，整體上處于學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外理論的起步階段，缺乏基于中國(guó)情境的深入分析。這不僅留下了巨大的研究空間，同時(shí)迫切要求中國(guó)學(xué)者開(kāi)展深入的理論研究，從而為中國(guó)企業(yè)和其他社會(huì)組織的管理實(shí)踐提供指導(dǎo)。鑒于此，本文試圖對(duì)國(guó)內(nèi)外組織研究中有關(guān)時(shí)間理論的成果進(jìn)行總結(jié)和歸納，以期引起國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)這一領(lǐng)域的關(guān)注和深入探索。

本文從三個(gè)方面進(jìn)行闡述和研究:首先是時(shí)間的概念及內(nèi)涵，主要對(duì)客觀時(shí)間觀、主觀時(shí)間觀及實(shí)踐時(shí)間觀進(jìn)行闡述;其次是組織中的時(shí)間內(nèi)涵，包括組織中的時(shí)間要素和時(shí)間模式;最后探討時(shí)間在組織研究中的拓展，從時(shí)間導(dǎo)向、時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)(TBC即Time-Based Competition)、時(shí)間節(jié)奏三個(gè)方面展開(kāi)論述，系統(tǒng)地梳理時(shí)間理論在組織研究中的進(jìn)展情況，為今后的組織研究提供借鑒和參考。

一、時(shí)間的概念及內(nèi)涵

時(shí)間在人類(lèi)生活和各類(lèi)社會(huì)組織中扮演著重要角色，但卻是一個(gè)非常抽象的概念?！皶r(shí)間是什么”的問(wèn)題一直以來(lái)都是人們討論的熱點(diǎn)。人們從不同的角度、不同的學(xué)科領(lǐng)域?qū)ζ溥M(jìn)行了詮釋?zhuān)瑓s始終未獲得統(tǒng)一的洞見(jiàn)。但歸納起來(lái)，對(duì)時(shí)間的解釋主要有三種不同的觀點(diǎn):客觀時(shí)間觀、主觀時(shí)間觀和實(shí)踐時(shí)間觀。

(一)客觀時(shí)間觀

客觀時(shí)間觀認(rèn)為，時(shí)間是客觀存在的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。這一觀點(diǎn)常見(jiàn)于自然科學(xué)領(lǐng)域，如牛頓的絕對(duì)時(shí)間觀。牛頓在物理研究中把時(shí)間用來(lái)表示事件發(fā)生的順序，提出時(shí)間和空間是絕對(duì)的，他所指的時(shí)間觀是一種絕對(duì)的、機(jī)械的。而當(dāng)代科學(xué)家普利戈津在闡述耗散結(jié)構(gòu)理論時(shí)，首次把“時(shí)間”跟“歷史”統(tǒng)一起來(lái)，提出時(shí)間已不是系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)外部的參數(shù)，它是度量非平衡系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)化的尺度?？陀^時(shí)間觀也得到了一些哲學(xué)家的支持。馬克思為克服傳統(tǒng)時(shí)間理論的種種缺陷，在闡述其自然的時(shí)間觀時(shí)指出，時(shí)間和空間是物質(zhì)的存在形式，時(shí)間和空間都是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在，時(shí)間和空間具有無(wú)限性。［5］19希臘式詞匯 Chronos也反映了時(shí)間的客觀性［6］，Chronos是指“前后順序持續(xù)的時(shí)間序列，是由計(jì)時(shí)表所測(cè)定的時(shí)間，不受人的意識(shí)所影響?！保?］隨后，客觀時(shí)間觀在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域得到了應(yīng)用，特別是在組織定量研究中，無(wú)論是對(duì)共時(shí)性的研究還是歷時(shí)性的研究，都采納了這一觀點(diǎn)。在這類(lèi)組織研究里，時(shí)間是“可量化的時(shí)間，即時(shí)間是持續(xù)的、同質(zhì)的，同時(shí)因?yàn)槊恳坏确荻枷嗟?，因此時(shí)間也是可測(cè)量的?！保?］

綜上可知，客觀時(shí)間觀認(rèn)為，“時(shí)間獨(dú)立于人類(lèi)而存在”［9］。即時(shí)間是抽象的、絕對(duì)的、統(tǒng)一的、不變的、線性的、機(jī)械的和定量的。按照這一觀點(diǎn)，時(shí)間本身是外在的，往往作為對(duì)人類(lèi)活動(dòng)一種有力的約束而存在，無(wú)法被任何群體或社會(huì)組織所改變，但人們對(duì)時(shí)間的回應(yīng)和評(píng)價(jià)可以改變。我們可以看到，組織中的一些舉措往往是去加快時(shí)間，放慢時(shí)間，或者平衡時(shí)間，或者更加有效地管理時(shí)間?？陀^時(shí)間觀有其局限性，因?yàn)樗鲆暳巳藗冊(cè)谏钪袆?chuàng)造時(shí)機(jī)、條件，發(fā)揮積極作用的角色。

(二)主觀時(shí)間觀

與客觀時(shí)間觀相對(duì)的主觀時(shí)間觀認(rèn)為，時(shí)間是由人的感知形成的。在哲學(xué)領(lǐng)域，這一觀點(diǎn)普遍得到了唯心主義支持者的認(rèn)同。如柏拉圖把時(shí)間歸于神的創(chuàng)造，認(rèn)為時(shí)間是非永恒的，不屬于客觀存在的東西，是隨著感覺(jué)世界被創(chuàng)造出來(lái)的，同時(shí)認(rèn)為時(shí)間是可變動(dòng)的、易變的。基督教的圣徒奧古斯丁為了使基督教的教義和原則具有合理性和權(quán)威性，把時(shí)間定義為，“時(shí)間是心靈自身的延伸”，時(shí)間與“心靈”息息相關(guān)。類(lèi)似的，康德把時(shí)間定義為感性的先天直觀純粹形式，認(rèn)為時(shí)間是內(nèi)在的感覺(jué)，這種內(nèi)在的感覺(jué)只屬于人類(lèi)。對(duì)于康德來(lái)講，時(shí)間是純粹的直觀，具有屬于我們心靈的主觀性質(zhì)。［5］23

除了哲學(xué)領(lǐng)域，一些組織理論家對(duì)主觀時(shí)間觀也作了相關(guān)的探究。Clark認(rèn)為，時(shí)間是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)中的規(guī)范、信條和習(xí)慣的產(chǎn)物，是一種建構(gòu)的時(shí)間概念，例如，在一些社會(huì)組織中，組織成員進(jìn)行活動(dòng)往往依據(jù)以章程的形式出現(xiàn)的普遍化的行動(dòng)規(guī)范，在這里，時(shí)間由組織成員所定義，并非固定不變。［10］這里的時(shí)間常常以事件時(shí)間的形式呈現(xiàn)，事件時(shí)間被認(rèn)為是“定性化的時(shí)間，即時(shí)間是非均勻的、間斷的，因而也是不等的，其不同的時(shí)段具有相對(duì)性?！保?］這些事件會(huì)隨著習(xí)俗規(guī)范的改變而變化，它是相對(duì)的、前后關(guān)聯(lián)的、有機(jī)的，以及社會(huì)建構(gòu)的，［11-13］在主觀時(shí)間觀中，時(shí)間是社會(huì)建構(gòu)的，它存在于有關(guān)文化意義的解釋中。這些解釋有利于人們理解時(shí)序、事件、慣例和周期的含義。按照這一觀點(diǎn)，人們只有在改變與社會(huì)組織中的特定事件、慣例和習(xí)俗相關(guān)的文化內(nèi)涵時(shí)，時(shí)序才會(huì)發(fā)生改變。社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域認(rèn)為，時(shí)序又會(huì)在形塑特定社會(huì)結(jié)果方面起到關(guān)鍵作用。然而，主觀時(shí)間觀中，不易解釋一些無(wú)法掌控的結(jié)構(gòu)性條件是以怎樣的方式塑造人們的活動(dòng)。例如，Ancona和Chong對(duì)“夾帶”進(jìn)行了研究。這一概念從生物學(xué)研究中被引入社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域之后，被人們認(rèn)為是一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)或多個(gè)活動(dòng)的節(jié)奏同步性，之后的研究顯示了經(jīng)濟(jì)壓力或制度壓力如何有力地對(duì)公司生活中的日常節(jié)律產(chǎn)生影響，這無(wú)法用主觀時(shí)間觀予以充分解釋。［14］

(三)實(shí)踐時(shí)間觀

無(wú)論是強(qiáng)調(diào)時(shí)間的客觀性還是主觀性，都是純粹地對(duì)時(shí)間的內(nèi)在屬性進(jìn)行探究，屬于一種單一的時(shí)間觀。組織研究中，過(guò)分強(qiáng)調(diào)時(shí)間的客觀性或主觀性都很難理解時(shí)間融入組織實(shí)踐活動(dòng)的方式以及它們之間的相互作用關(guān)系?？陀^時(shí)間觀和主觀時(shí)間觀無(wú)法完全滿足新時(shí)期的組織發(fā)展需要。當(dāng)整合時(shí)間的客觀性與主觀性，把時(shí)間觀與社會(huì)組織的實(shí)踐活動(dòng)緊密聯(lián)系起來(lái)時(shí)，會(huì)形成一種實(shí)踐時(shí)間觀。這為理解人們?nèi)绾螌?duì)生活中重要的時(shí)間結(jié)構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)提供新見(jiàn)解。同時(shí)，對(duì)于組織的研究來(lái)說(shuō)，意義重大。

目前，學(xué)術(shù)界尚無(wú)關(guān)于實(shí)踐時(shí)間觀清晰統(tǒng)一的定義。Wanda J Orlikowski等提出了時(shí)間結(jié)構(gòu)化這一概念，認(rèn)為在實(shí)踐時(shí)間觀中，時(shí)間存在于人們反復(fù)實(shí)踐過(guò)程中形成的時(shí)間結(jié)構(gòu)中。他認(rèn)為時(shí)間結(jié)構(gòu)影響人類(lèi)活動(dòng)，又受人類(lèi)活動(dòng)的影響，它有利于對(duì)客觀時(shí)間觀和主觀時(shí)間觀之間的區(qū)別進(jìn)行整合。同時(shí)也意味著組織成員在每天的實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常制造出一些時(shí)間結(jié)構(gòu)，并通過(guò)這些時(shí)間結(jié)構(gòu)來(lái)經(jīng)歷他們的時(shí)間。也就是說(shuō)，當(dāng)人們?cè)诠ぷ骰蛉粘Ｉ钪虚_(kāi)展活動(dòng)時(shí)，習(xí)慣上會(huì)利用事先制造的共有的時(shí)間結(jié)構(gòu)，來(lái)組織他們正在開(kāi)展的活動(dòng)。例如，通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)調(diào)整工作活動(dòng)的步伐，利用季節(jié)來(lái)通知假期活動(dòng)，［6］這不僅常見(jiàn)于企業(yè)的日?；顒?dòng)，在其他社會(huì)組織的運(yùn)作中亦是如此。不同于客觀時(shí)間觀與主觀時(shí)間觀，在組織領(lǐng)域內(nèi)，實(shí)踐時(shí)間觀吸收了這兩種時(shí)間觀的有效成分。它不會(huì)去過(guò)度地關(guān)注時(shí)間是客觀的還是主觀的，而以組織成員經(jīng)歷的時(shí)間為主線，時(shí)間結(jié)構(gòu)為載體，嵌鑲在組織成員的實(shí)踐活動(dòng)中。

(四)三種時(shí)間觀的聯(lián)系與區(qū)別

三種時(shí)間觀代表著人們看待時(shí)間的三種觀點(diǎn)，也是人們對(duì)時(shí)間不斷深化認(rèn)識(shí)的體現(xiàn)，三者之間是相互聯(lián)系的。它們之間的聯(lián)系主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一，客觀時(shí)間觀與實(shí)踐時(shí)間觀是相互聯(lián)系的。這表現(xiàn)在實(shí)踐時(shí)間觀可以把時(shí)間看似客觀或外在的，因?yàn)槿藗兛梢詫?duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)時(shí)間以及在實(shí)踐中制造的諸如時(shí)鐘、計(jì)劃、關(guān)鍵點(diǎn)等時(shí)間結(jié)構(gòu)進(jìn)行客觀化、具體化，就如是外在的、獨(dú)立于人類(lèi)活動(dòng)之外的一種現(xiàn)象。其二，實(shí)踐時(shí)間觀與主觀時(shí)間觀是相互聯(lián)系的。實(shí)踐時(shí)間觀認(rèn)為，時(shí)間也存在主觀的成分，因?yàn)槿藗兡軌蛴杏?jì)劃地制造以及改變?cè)趯?shí)踐中形成的時(shí)間結(jié)構(gòu)，使得計(jì)劃和期限具有臨時(shí)性、相對(duì)性和可變性。［6］

這三種時(shí)間觀又是相互區(qū)別的，表1對(duì)這三種時(shí)間觀的區(qū)別做了簡(jiǎn)單的描述。首先，客觀時(shí)間觀與主觀時(shí)間觀持不同的觀點(diǎn)，前者強(qiáng)調(diào)外部實(shí)體或者外部力量，后者強(qiáng)調(diào)人的主觀意識(shí)和社會(huì)建構(gòu)，在時(shí)間的本質(zhì)特點(diǎn)上，兩者的觀點(diǎn)是對(duì)立的;實(shí)踐時(shí)間觀不同于客觀時(shí)間觀與主觀時(shí)間觀，它強(qiáng)調(diào)人們的實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中時(shí)間既可以看成是客觀外在的也可以看作是相對(duì)可變的，兼有客觀時(shí)間觀和主觀時(shí)間觀的本質(zhì)特點(diǎn)。其次，在時(shí)間經(jīng)歷上，客觀時(shí)間觀通常用時(shí)鐘、日歷等作為標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)間測(cè)量系統(tǒng)，它們可以對(duì)人類(lèi)活動(dòng)進(jìn)行有效的約束和規(guī)范;主觀時(shí)間觀需要人們經(jīng)歷一段解釋性的過(guò)程，在這段過(guò)程中，一些有意義的時(shí)間概念如事件、周期等被制造出來(lái);實(shí)踐時(shí)間觀則需要通過(guò)在人們反復(fù)的實(shí)踐活動(dòng)中形成的時(shí)間結(jié)構(gòu)來(lái)經(jīng)歷時(shí)間，例如，在大多數(shù)社會(huì)組織中的時(shí)間結(jié)構(gòu)通常以任期、項(xiàng)目計(jì)劃等形式表現(xiàn)出來(lái)。最后，在時(shí)間改變時(shí)，行為人的角色也不一樣，在客觀時(shí)間觀中，時(shí)間不為人的意志所改變，行為人不能改變時(shí)間，在主觀時(shí)間觀中，行為人能夠依照自我意識(shí)改變對(duì)時(shí)間的文化詮釋和時(shí)間的概念;在實(shí)踐時(shí)間觀中，他們的角色是知識(shí)淵博的代理，并時(shí)刻監(jiān)控自己的行為。

表1 三種時(shí)間觀的區(qū)別［6］

可見(jiàn)，三種時(shí)間觀是相互聯(lián)系又相互區(qū)別的。在組織研究中，學(xué)者們?nèi)找骊P(guān)注時(shí)間在組織中的角色和作用?；趯?shí)踐時(shí)間觀，從組織層面對(duì)時(shí)間進(jìn)行探討，具有十分重要的研究意義。

二、組織中的時(shí)間內(nèi)涵

組織中的時(shí)間有著豐富的內(nèi)涵。就其定義而言，學(xué)者們從不同的角度對(duì)其進(jìn)行了闡述。Gherardi和Strati從屬性角度出發(fā)，認(rèn)為組織中的時(shí)間是與客觀的外部時(shí)間是平行的，是一個(gè)組織所特有并為組織成員所普遍接受的時(shí)間個(gè)性。［15］而一些學(xué)者對(duì)時(shí)間在組織中的功能展開(kāi)研究，認(rèn)為組織中的時(shí)間是一種度量、控制工具。［7，16］無(wú)論從何種角度定義，這里的時(shí)間都是界定在組織領(lǐng)域內(nèi)，既包括企業(yè)這類(lèi)營(yíng)利性的社會(huì)組織，也包括了學(xué)校、社團(tuán)等非營(yíng)利性的社會(huì)組織，是組織研究中一個(gè)不可忽視的重要因素。

(一)組織中的時(shí)間要素

組織中的時(shí)間要素表現(xiàn)在組織生活的各個(gè)方面，按照組織中時(shí)間的可視程度以及被組織成員所感知的程度，組織中的時(shí)間由顯性要素和隱性要素構(gòu)成。［17］

1．顯性要素

顯性要素是組織成員可以看見(jiàn)和易于感知的要素。組織中的“排序模式”“時(shí)間表”和“最后期限”都是顯性要素的具體表現(xiàn)形式。顯性要素將組織中的時(shí)間劃分成長(zhǎng)度不等的時(shí)間單元，在組織開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，這些時(shí)間單元決定了開(kāi)展的時(shí)點(diǎn)和時(shí)長(zhǎng)。［18］此外，顯性要素的不同表現(xiàn)形式有不同的用途，如時(shí)間表不僅明確規(guī)定組織成員各自的任務(wù)時(shí)間，而且也規(guī)定了與其他組織成員在時(shí)間上的關(guān)系。這也意味著組織時(shí)間表創(chuàng)造了組織內(nèi)部的共享時(shí)間期望和共享時(shí)間圖式。［19］從組織層面而言，協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)是一項(xiàng)十分重要的任務(wù)，管理者通常是通過(guò)制定時(shí)間表來(lái)實(shí)現(xiàn)組織時(shí)間的有效協(xié)調(diào)，以此來(lái)減少時(shí)間沖突和浪費(fèi)。

2．隱性要素

隱性要素體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一個(gè)方面是包括融入在組織文化中的時(shí)間規(guī)范［6］。時(shí)間規(guī)范反映了組織關(guān)于時(shí)間的隱性信念和價(jià)值觀，定義了何種時(shí)間行為是可以接受的，以及應(yīng)該如何對(duì)時(shí)間性事件進(jìn)行解釋和回應(yīng)，它影響著組織成員對(duì)時(shí)間的共同意義的構(gòu)建、解釋和感受。［19］例如，在組織中實(shí)施最后期限的嚴(yán)格程度、出勤率的考察程度等。第二個(gè)方面是涉及在組織行為中的周期和節(jié)奏。這些周期和節(jié)奏隱含在組織行為中，并對(duì)組織行為產(chǎn)生影響，同時(shí)也受到一些因素的制約。

Schriber等認(rèn)為，無(wú)論組織顯性的時(shí)間安排還是隱性的時(shí)間規(guī)范，都會(huì)影響組織行為的周期、節(jié)奏和時(shí)間慣例。［20］同時(shí)這些周期、節(jié)奏和時(shí)間慣例對(duì)一些具體的組織行為發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過(guò)一個(gè)時(shí)間適應(yīng)過(guò)程對(duì)組織成員產(chǎn)生影響。［14］此外，顯性要素和隱性要素傳遞不同類(lèi)型的時(shí)間信息，這些信息可以通過(guò)社會(huì)交換產(chǎn)生，交換的途徑如制度化、學(xué)習(xí)、適應(yīng)性力量和慣例，［21］亦或可以通過(guò)正式安排產(chǎn)生。

(二)組織中的時(shí)間模式

在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，社會(huì)組織中的成員通常以兩種不同的方式或文化來(lái)安排時(shí)間和任務(wù)過(guò)程:一次安排一件事，或者多件事同時(shí)安排。這兩種方式便形成了兩種不同的時(shí)間模式:單一時(shí)間模式(polychronic time)和多元時(shí)間模式(monochronic time)。［22-24］

1．單一時(shí)間模式

單一時(shí)間模式是一種人們偏好在一段時(shí)間內(nèi)只做一件事情的經(jīng)歷時(shí)間方式。堅(jiān)持單一時(shí)間模式的人試圖將組織活動(dòng)結(jié)構(gòu)化，通過(guò)將每一件要做的事安排到特定的時(shí)段，并對(duì)所有的事情作好規(guī)劃。同時(shí)，人們?cè)诮?jīng)歷時(shí)間時(shí)，更多的是強(qiáng)調(diào)日程安排、對(duì)時(shí)間的精確考慮以及追求迅速反應(yīng)，它較多元時(shí)間模式更具線性特征。

2．多元時(shí)間模式

多元時(shí)間模式是這樣的一種經(jīng)歷時(shí)間的模式:它強(qiáng)調(diào)人們的參與而不是機(jī)械地按照時(shí)間順序開(kāi)展活動(dòng)。Nowotny把多元時(shí)間模式看作是一種多元化現(xiàn)象并稱之為不同的且可以并列存在的社會(huì)時(shí)間模式。［25］在多元時(shí)間模式中，人們傾向于在同一時(shí)間段內(nèi)從事幾項(xiàng)活動(dòng)，這源于組織成員并不是嚴(yán)格地遵循時(shí)間順序。同時(shí)，堅(jiān)持多元時(shí)間模式的人容易對(duì)一些社會(huì)事件、人際關(guān)系以及自然現(xiàn)象感興趣，而這些在堅(jiān)持單一時(shí)間模式的人看來(lái)則是浪費(fèi)時(shí)間的表現(xiàn)。

單一時(shí)間模式和多元時(shí)間模式都存在于組織成員工作中，但其成效取決于成員的時(shí)間模式與事件的時(shí)間模式的匹配狀況。Hall曾指出，當(dāng)兩個(gè)堅(jiān)持同一時(shí)間模式的人相互交流時(shí)，他們更有可能繼續(xù)正在進(jìn)行的任務(wù)直至完成，而不是刻意地立即轉(zhuǎn)向另一項(xiàng)任務(wù)。［26］Lee認(rèn)為，當(dāng)組織成員以單一時(shí)間模式工作，而事件卻以多元時(shí)間模式發(fā)生時(shí)，會(huì)加劇組織成員之間的沖突。他提出兩種方式來(lái)緩解這種沖突。一種是通過(guò)實(shí)現(xiàn)時(shí)間對(duì)稱機(jī)制，改變活動(dòng)的時(shí)間特征，使其符合工作模式;另一種是培訓(xùn)組織成員采用多元時(shí)間模式去應(yīng)對(duì)。［27］

三、時(shí)間理論在組織研究中的拓展

在瞬息萬(wàn)變?nèi)遮厪?fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，時(shí)間在不同的社會(huì)組織中的價(jià)值日益受到人們的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，與時(shí)間密切相關(guān)的新概念在組織研究中不斷地被創(chuàng)造，其內(nèi)涵也逐漸被拓展，并為人們所共識(shí)。下文主要從時(shí)間導(dǎo)向、時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)及時(shí)間節(jié)奏三個(gè)方面進(jìn)行闡述。

(一)時(shí)間導(dǎo)向

時(shí)間導(dǎo)向最早出現(xiàn)在美國(guó)人類(lèi)社會(huì)學(xué)家AI Hallowell研究西方文明的文獻(xiàn)中。隨后學(xué)者們從不同的層次對(duì)時(shí)間導(dǎo)向進(jìn)行了研究。其中，從個(gè)人層面來(lái)看，一些學(xué)者認(rèn)為，時(shí)間導(dǎo)向(Temporal Orientation)是指?jìng)€(gè)人對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在或未來(lái)相對(duì)重視的程度。［28-30］Vinton首次把時(shí)間導(dǎo)向與組織研究緊密結(jié)合起來(lái)，從組織層次對(duì)時(shí)間導(dǎo)向進(jìn)行了界定:“與時(shí)間相關(guān)的……存在于組織內(nèi)的態(tài)度和信念，這種態(tài)度和信念會(huì)影響組織在回應(yīng)基于時(shí)間的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)時(shí)所采取的解決方式?！保?1］從這一定義來(lái)看，時(shí)間導(dǎo)向?qū)嵸|(zhì)上就是組織成員關(guān)于時(shí)間的共享心智模式，它對(duì)組織采用何種方式應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化有著至關(guān)重要的影響。

關(guān)于時(shí)間導(dǎo)向的類(lèi)型，組織研究中，學(xué)者們主要圍繞四種時(shí)間導(dǎo)向展開(kāi):從未來(lái)到現(xiàn)在，從現(xiàn)在到未來(lái)，從現(xiàn)在到過(guò)去以及從過(guò)去到現(xiàn)在。［32］

第一，從未來(lái)到現(xiàn)在。這種時(shí)間導(dǎo)向明顯地回應(yīng)了March對(duì)組織學(xué)習(xí)這一概念的探索。在這里，發(fā)展的焦點(diǎn)就是未來(lái)導(dǎo)向的想象，決策者把未來(lái)有影響的決策帶到現(xiàn)在。同時(shí)，這種時(shí)間導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)革新，注重對(duì)新機(jī)會(huì)、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的探索。

第二，從現(xiàn)在到未來(lái)。此種時(shí)間導(dǎo)向?qū)⒔裹c(diǎn)放在當(dāng)前的決策和戰(zhàn)略，了解當(dāng)前的真實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際發(fā)展要求，擴(kuò)展現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)模式。這種時(shí)間導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)方法和現(xiàn)代技術(shù)，未來(lái)是決策活動(dòng)的目標(biāo)而不是來(lái)源，并且是現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)模式的一種延伸。

第三，從過(guò)去到現(xiàn)在。企業(yè)運(yùn)用來(lái)自過(guò)去的公司、行業(yè)或社會(huì)的一些歷史方法或者概念。企業(yè)重視的不是新穎的創(chuàng)新型理念，而是已經(jīng)取得成功的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)積累的經(jīng)營(yíng)成果十分重視。

第四，從現(xiàn)在到過(guò)去。這種時(shí)間導(dǎo)向把握理念在現(xiàn)在的實(shí)施和發(fā)展情況，以此為基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際需要將過(guò)去的實(shí)踐方式過(guò)渡到現(xiàn)在，使其成為可行的實(shí)踐方式。此種時(shí)間導(dǎo)向分為兩種情況:一種是決策者表現(xiàn)出消極態(tài)度，比如當(dāng)企業(yè)的外部環(huán)境已發(fā)生變化時(shí)，公司的進(jìn)程或產(chǎn)品的進(jìn)程還停留在同一個(gè)延伸的時(shí)間段內(nèi);另一種是決策者表現(xiàn)出積極態(tài)度，將“從現(xiàn)在到過(guò)去”的時(shí)間導(dǎo)向看成是組織各部分力量的聯(lián)合。

(二)時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)(TBC)

時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)(Time-Based Competition，簡(jiǎn)稱TBC)是一種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以時(shí)間為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。自20世紀(jì)80年代以來(lái)，在以賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)和市場(chǎng)需求個(gè)性化為特點(diǎn)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生根本變化的背景下，Stalk首次提出時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)。他指出，時(shí)間是企業(yè)的秘密武器，促使企業(yè)快速做出反應(yīng)，在整體上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。［33］為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，根據(jù)顧客需求和期望，時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)旨在對(duì)一系列如計(jì)劃、構(gòu)想、產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)供應(yīng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)等業(yè)務(wù)活動(dòng)的時(shí)間壓縮進(jìn)行規(guī)劃和布局。時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)(TBC)的成功模式在于，它具有將產(chǎn)品的最大價(jià)值提供給客戶或在最短的時(shí)間內(nèi)以最小的成本提供服務(wù)的特點(diǎn)。［34-35］

時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)從一開(kāi)始就被提升到戰(zhàn)略的高度，它被學(xué)者們認(rèn)為是具有競(jìng)爭(zhēng)力的新典范。［36］現(xiàn)有學(xué)者主要研究了時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力意義，國(guó)外學(xué)者在這方面已有較多的研究。他們發(fā)現(xiàn)，時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略能夠促使人們意識(shí)到時(shí)間作為企業(yè)獲得市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的重要資源，是維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，時(shí)間意味著速度。Hise和Kasarda指出，速度和靈活性在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮主導(dǎo)作用。［37-38］Bozarth 和 Chapman 研究發(fā)現(xiàn)，時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)用范圍廣，其中包括提高顧客利益，例如縮短產(chǎn)品或服務(wù)從下訂單到配送的時(shí)間，顧客需求和期望的實(shí)際回應(yīng)時(shí)間相應(yīng)地被縮短;［39-40］同時(shí)也可以增加組織利益，例如使組織結(jié)構(gòu)更為靈活，生產(chǎn)迅速、快捷。［41］在這里，一些學(xué)者研究指出，周期時(shí)間即是完成一個(gè)重復(fù)的組織任務(wù)的時(shí)間［3］，是實(shí)現(xiàn)時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)的一種手段，它能提高組織的生產(chǎn)力、增加定價(jià)的靈活性、降低風(fēng)險(xiǎn)以及增加市場(chǎng)份額。［42］此外，Tammela和Alberto G Canen通過(guò)對(duì)芬蘭、瑞典、丹麥和巴西的家具公司進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)(TBC)戰(zhàn)略與物流及多元文化意識(shí)的結(jié)合，有助于組織對(duì)全球范圍內(nèi)顧客的不同需求和期望作出更快的反應(yīng)。同時(shí)，他們總結(jié)到，只有當(dāng)公司綜合考慮顧客需求和期望時(shí)，時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略才能發(fā)揮作用。［34］

國(guó)內(nèi)學(xué)者研究時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間較晚，主要是吸收和總結(jié)國(guó)外已有的理論。吳金鋒等基于前人的研究總結(jié)了時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)，它具有時(shí)間是重要的戰(zhàn)略指標(biāo)、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的依賴度、轉(zhuǎn)移價(jià)值交付體系和競(jìng)爭(zhēng)者以及確定業(yè)內(nèi)創(chuàng)新步調(diào)四個(gè)特點(diǎn)。［43］閆文麗等在闡述中國(guó)的服裝行業(yè)時(shí)，參考了國(guó)外的時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)理論，并把它作為研究的背景。［44］時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)理論在國(guó)內(nèi)沒(méi)有得到實(shí)足的發(fā)展。

綜觀國(guó)內(nèi)外已有的研究，時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)得到了諸多學(xué)者的重視，時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略所具有的價(jià)值，將會(huì)被人們逐漸意識(shí)和挖掘。

(三)時(shí)間節(jié)奏

在組織研究中，時(shí)間節(jié)奏(Time Pacing)這一概念首次出現(xiàn)于Gersick在描述一家新興公司節(jié)奏戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的觀察資料中，他指出，時(shí)間節(jié)奏旨在使組織努力獲得基于周?chē)匾獣r(shí)點(diǎn)的內(nèi)部節(jié)奏，它有助于人們理解組織中節(jié)奏戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變問(wèn)題。［1］Eisenhardt和 Brown 擴(kuò)展了 Gersick 先前的概念，從邊緣競(jìng)爭(zhēng)和組織創(chuàng)新視角考察時(shí)間節(jié)奏，將時(shí)間節(jié)奏定義為按照時(shí)間推移進(jìn)行的調(diào)整。同時(shí)指出，轉(zhuǎn)換、過(guò)渡與節(jié)拍是時(shí)間節(jié)奏兩個(gè)重要的管理概念。［45］綜合學(xué)者們對(duì)時(shí)間節(jié)奏的不同定義，可以概括出，時(shí)間節(jié)奏是隨著環(huán)境動(dòng)態(tài)性相伴而生，增強(qiáng)組織柔性并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種組織能力。［46］根據(jù)學(xué)者們的研究，時(shí)間節(jié)奏具有績(jī)效度量、過(guò)渡及節(jié)拍這三個(gè)要素。(1)績(jī)效度量，它是組織對(duì)其知識(shí)管理和實(shí)際創(chuàng)新能力的一種測(cè)度方法?？?jī)效度量應(yīng)該包括對(duì)諸如流逝的時(shí)間、速度和速率的測(cè)量。(2)過(guò)渡，也即是事物由一個(gè)階段逐漸發(fā)展并轉(zhuǎn)入另一個(gè)階段。在組織中，業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵過(guò)渡必須加以考慮。一些過(guò)渡的例子，如從一個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)轉(zhuǎn)變到另一個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)、按照季度改變銷(xiāo)售商品、進(jìn)入新市場(chǎng)、吸收兼并以及加大批量生產(chǎn)或者創(chuàng)建新的戰(zhàn)略聯(lián)盟等。(3)節(jié)拍，事物發(fā)生的頻率。時(shí)間節(jié)奏中，節(jié)拍旨在識(shí)別業(yè)務(wù)中的主要規(guī)律以及發(fā)現(xiàn)組織與顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者等外部關(guān)系中的主要規(guī)律。

國(guó)內(nèi)組織研究中，有關(guān)時(shí)間節(jié)奏的文獻(xiàn)較少，對(duì)時(shí)間節(jié)奏的研究較國(guó)外滯后。國(guó)外學(xué)者在這方面的研究相對(duì)前沿和成熟，尤其是對(duì)時(shí)間節(jié)奏在組織中的作用進(jìn)行了深入研究。Eisenhardt和Brown指出，在迅猛變化的行業(yè)里，時(shí)間節(jié)奏可以幫助管理者預(yù)測(cè)變革，即便是在變革速度很慢的行業(yè)里，時(shí)間節(jié)奏仍然可以避免管理者等太久、行動(dòng)遲緩或者缺乏動(dòng)力的趨勢(shì)。他們同時(shí)指出，像節(jié)拍器一樣，時(shí)間節(jié)奏可以為公司里的變革創(chuàng)造可預(yù)測(cè)的節(jié)奏，并產(chǎn)生一種強(qiáng)有力的心理影響，時(shí)間節(jié)奏在截止日期快要到來(lái)的時(shí)候，創(chuàng)造了一種不間斷的緊迫感，使公司每個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的所有精力都集中在共同的目標(biāo)上。［45］此外，時(shí)間節(jié)奏的一個(gè)重要方面是為變革設(shè)定正確的節(jié)奏，并且使得這些節(jié)奏與市場(chǎng)環(huán)境、組織的內(nèi)在能力相互協(xié)調(diào)。Ford和Sullivan，Souza，Tammela認(rèn)同這一觀點(diǎn)。他們指出，時(shí)間節(jié)奏旨在使組織的內(nèi)部流程與其外部作業(yè)環(huán)境同步。［47-48］另外，Clay Dibrell等從戰(zhàn)略視角研究發(fā)現(xiàn)，時(shí)間節(jié)奏可以對(duì)環(huán)境破壞與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)。這就要求管理上更應(yīng)重視時(shí)間節(jié)奏，以提高企業(yè)對(duì)環(huán)境破壞的回應(yīng)能力。［3］

可見(jiàn)，人們意識(shí)并充分利用好時(shí)間節(jié)奏，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尤其是在國(guó)內(nèi)，有關(guān)組織中時(shí)間節(jié)奏的研究應(yīng)引起學(xué)者的足夠重視，并進(jìn)行廣泛而深入的研究。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)間理論以及相關(guān)的研究將日益受到學(xué)界的重視。本文在回顧國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織中的時(shí)間理論作了較為系統(tǒng)的梳理。而時(shí)間理論涉及了不同的學(xué)科領(lǐng)域，且本身也是一個(gè)不斷變化發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程，對(duì)此，有關(guān)組織中的時(shí)間理論需要不斷結(jié)合新的情境和實(shí)踐，作進(jìn)一步的深入探討。最后，本文對(duì)今后的研究工作進(jìn)行了展望。

第一，在探討時(shí)間觀方面，理論界目前談?wù)撟疃嗟氖强陀^時(shí)間觀和主觀時(shí)間觀。而實(shí)踐時(shí)間觀是人們?cè)谥饔^時(shí)間觀和客觀時(shí)間觀二者的基礎(chǔ)上提出的，是組織研究中人們看待時(shí)間的另一新的觀點(diǎn)，它為研究組織中的時(shí)間提供了新的視角。但有關(guān)實(shí)踐時(shí)間觀的定義內(nèi)涵及構(gòu)造維度，目前學(xué)術(shù)界并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。未來(lái)研究中，如何結(jié)合已有的理論和組織的實(shí)踐特點(diǎn)，準(zhǔn)確勾勒出實(shí)踐時(shí)間觀的定義及內(nèi)涵，以及如何運(yùn)用實(shí)踐時(shí)間觀來(lái)指導(dǎo)組織的實(shí)踐活動(dòng)和工作，需要更為細(xì)致的討論和研究。

第二，對(duì)于組織中的時(shí)間內(nèi)涵，本文主要是對(duì)組織中的時(shí)間要素和時(shí)間模式作了較為全面的梳理和客觀的描述。在組織的發(fā)展過(guò)程中，是否具有其他更加豐富的時(shí)間內(nèi)涵，而這些時(shí)間內(nèi)涵又會(huì)給組織中的管理帶來(lái)怎樣的啟示，這些都需要進(jìn)行更為深刻的研究。另外，有關(guān)時(shí)間要素和時(shí)間模式的思想同樣適用于社團(tuán)、銀行、行政機(jī)關(guān)等不同職能的社會(huì)組織，但以往研究并沒(méi)有做出具體的區(qū)分。而不同類(lèi)別的社會(huì)組織有著不同的特點(diǎn)和發(fā)展歷程，選擇不同的社會(huì)組織進(jìn)行相應(yīng)的探討，為進(jìn)一步豐富和拓展組織中的時(shí)間內(nèi)涵提供了廣闊的研究空間。

第三，時(shí)間導(dǎo)向、時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)以及時(shí)間節(jié)奏都是時(shí)間理論在組織研究中拓展出來(lái)的，國(guó)內(nèi)外學(xué)者也已作了大量研究。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)這三者的研究也僅限于簡(jiǎn)單地介紹國(guó)外已有的研究成果，而時(shí)間導(dǎo)向、時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)以及時(shí)間節(jié)奏的應(yīng)用給組織的實(shí)踐和發(fā)展都帶來(lái)了極具價(jià)值的影響。結(jié)合中國(guó)情境下企業(yè)的特點(diǎn)作進(jìn)一步的推廣和研究勢(shì)在必行。今后研究中，可以采取問(wèn)卷調(diào)查等方法，選取一些相關(guān)行業(yè)作實(shí)證研究或多案例比較研究。另外，現(xiàn)有文獻(xiàn)較多地是研究了時(shí)間導(dǎo)向、時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)以及時(shí)間節(jié)奏三者在企業(yè)這類(lèi)社會(huì)組織中所具有的價(jià)值，而對(duì)其他類(lèi)型的社會(huì)組織會(huì)造成何種影響，仍然是一個(gè)未破解的謎團(tuán)，在未來(lái)的研究中，這需要大量的研究和探索。

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