低溫寒冷災(zāi)害天氣已來臨，依靠114熱線全天候快速救助響應(yīng)機制，廣州市民政局進一步提升了街面救助的實效性。2013年，廣州市民政局根據(jù)廣州電視臺“行風(fēng)面對面”節(jié)目群眾反映的“市救助熱線電話知曉率低”的意見，針對廣州市救助熱線電話號碼不統(tǒng)一、復(fù)雜難記等問題，與廣州電信部門溝通協(xié)商，決定把家喻戶曉的114號碼百事通作為呼叫廣州市各救助管理站的求助熱線平臺，實現(xiàn)求助熱線電話號碼簡短易記的目的，更好地便利群眾的求助。求助群眾或者熱心市民只需撥打電話114，告知求助方位、內(nèi)容，該平臺就會將電話轉(zhuǎn)接到廣州市相應(yīng)的救助管理機構(gòu)。

(廣州市民政局社會事務(wù)處)