文廣州市天河區(qū)薈雅苑幼兒園 李 春

幼兒園制度建設(shè)中的溝通

文廣州市天河區(qū)薈雅苑幼兒園 李 春

俗話說：“不依規(guī)矩，無以成方圓”。制度建設(shè)是為了保障幼兒園的管理有章、有序、有度而有效。

一、制度溝通

制度溝通是園長管理溝通的內(nèi)容之一，是幼兒園各項規(guī)章制度在制定前、中、后，園長與教師進行的交流。園所制度在制定前、中、后都需要良好的溝通。制度制定前，應(yīng)廣泛了解教師的態(tài)度和反映，以保證制度的合理性和高認(rèn)同度；制度制定中，同樣需要教師的參與，傾聽教師的意見，以保證制度的全面與完整及與其它制度的配套性；制度制定后，還需要向教師進行必要的解釋和說明，以保證制度的準(zhǔn)確理解，及時了解制度執(zhí)行的情況，作執(zhí)行效果檢驗，進而繼續(xù)調(diào)整。

二、如何進行制度溝通

1.制度溝通的前提與原則

尊重、信任、真誠、理解和公正是制度溝通的前提與原則。

尊重的原則，有效的制度溝通建立在平等的根基之上。園長應(yīng)像尊重自己一樣尊重教師，始終保持一顆平等的心，更多強調(diào)教師的重要性，強調(diào)教師的主體意識和作用。

信任教師是園長進行制度溝通必須堅持的第二個原則。

原則三，真誠是園長進行制度管理溝通的基礎(chǔ)。園長溝通時所采取的態(tài)度對于溝通的效果有很大影響，只有當(dāng)管理者首先能誠懇地對待教師時，才能換取教師同樣的真誠，雙方才能充分表達各自的觀點。這需要園長向教師傳遞真實、可靠的信息，不回避、不掩飾，開誠布公，以自己的實際行動維護信息的說服力。還要誠懇地征求教師的意見，表達自己的意見時，要謙虛和藹，不過分顯露自己的權(quán)威。

理解的原則，園長和教師是不同利益的兩個主體，雙方在社會文化背景等方面也存在差異。這樣，二者的看法、立場難免有不能共通之處。只有善于站在對方的角度思考，從對方的利益以及感受出發(fā)，調(diào)整雙方的利益，求同存異，才能夠相互理解支持，達成共識，實現(xiàn)有效溝通。園長應(yīng)努力將“教師所需要的”與“園長能提供的”有機聯(lián)結(jié)起來。

2.制度溝通的兩種方式

案例一，有時候覺得，一直說讓老師成為幼兒園的主人，成為制度的主人，我就想制度調(diào)整讓她們先去提。給她空的東西，她提不出來，有時也不知道要怎么提?；蛘咛岢龅臇|西不盡如意，都是比較個性化的，個別化的，不會從管理的角度來思考。我嘗試了以后，發(fā)覺還是要用老園長的辦法，自己先定一些東西給她，這個基礎(chǔ)上，她參照了，她就會有目的地去思考了。我們先行政組開會或者園務(wù)會開會，把修訂的幾個粗的框架給教師，她們?nèi)ド塘?，可以對我們提的東西進行補充和修改。就是這樣轉(zhuǎn)為教師制度了。教師在工作中提出一些建議，或者通過園務(wù)會的提案，提出一些建議，我在制定調(diào)整時就能把她們的建議考慮進去，再通過討論，最后定稿是教師定的。一稿一稿出來，最后通過全體學(xué)習(xí)大家討論，沒意見了，就定稿。這個過程一個讓教師明確到底有哪些制度，第二個讓她們認(rèn)可這些制度。因為得到認(rèn)可了，下面工作就好做了。如果你一個人提出來就發(fā)下去，沒人知道的那就等于無用了。

案例二，制度是園長和教職員工共同來定。誰先定，誰后修改呢？我是用她們定好了，我修改。每個人都制定自己崗位的管理制度，門衛(wèi)、保育員、資料員、教師、助理……。大家可能覺得這樣起點會比較底，但是當(dāng)時，我就是起點低，不要很高，我要了解她們的起點在哪里。然后看了她們的，合理的保存，不合理的商討，修改稿再給她們，要讓教師認(rèn)可。她們會跟我商討。先定一年的制度，放下去，做一年后，再調(diào)整。告訴他們哪些方面要提高要求了，教師訂好了，我再修改，再給她們……完善制度的過程中，與教師有效溝通，小步走，不停步，反反復(fù)復(fù)地上下溝通，協(xié)調(diào)，商討。不斷完善制度，修改制度，整改制度，歸納后，通過行政組修改，形成了我們真正的一套規(guī)范的制度。

案例一是“由上而下”的溝通方式，案例二是“由下而上”的溝通方式，在兩種溝通方式中，制度制定溝通得以進行和實現(xiàn)。事實上，這兩種方式也說明，制度溝通是一個不斷反復(fù)、磨合、動態(tài)的過程。

責(zé)任編輯 邱 麗