盧曉梅

( 山東政法學(xué)院,山東 濟(jì)南 250014 )

團(tuán)體咨詢?cè)诮?jīng)濟(jì)管理類課程教學(xué)中的應(yīng)用研究
——以國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)創(chuàng)新為例

盧曉梅

( 山東政法學(xué)院,山東 濟(jì)南 250014 )

在經(jīng)濟(jì)管理類課程教學(xué)中引入團(tuán)體咨詢的理念和技術(shù)，以國(guó)際商務(wù)談判課程的教學(xué)創(chuàng)新為例，探討團(tuán)體咨詢教學(xué)方法在高校經(jīng)濟(jì)管理類課程教學(xué)中的具體應(yīng)用，以改善經(jīng)濟(jì)管理類課程的教學(xué)效果。

團(tuán)體咨詢；經(jīng)濟(jì)管理類課程；教學(xué)創(chuàng)新

團(tuán)體咨詢被引入我國(guó)以來(lái)受到廣泛關(guān)注，在心理健康教育領(lǐng)域應(yīng)用效果尤為顯著。經(jīng)濟(jì)管理類課程涉及教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多門學(xué)科，將團(tuán)體咨詢理論和技術(shù)，遷移到該課程的教學(xué)工作中，并采用多學(xué)科、多手段、多途徑的綜合教學(xué)模式，既可豐富教學(xué)的方法，又可提高教學(xué)效果。

一、團(tuán)體咨詢的特點(diǎn)

團(tuán)體咨詢，是通過(guò)團(tuán)體中的人際交互作用，促使團(tuán)體中的個(gè)體在交往中通過(guò)觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自我、探討自我、接納自我，調(diào)整改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式。

團(tuán)體咨詢?cè)谖覈?guó)的發(fā)展主要經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一個(gè)階段是20世紀(jì)80年代的“引入階段”，在這一階段主要是相關(guān)概念及文獻(xiàn)研究。第二個(gè)階段是20世紀(jì)90年代的“治療為目標(biāo)”階段，主要是解決大學(xué)生應(yīng)對(duì)問(wèn)題。第三個(gè)階段是21世紀(jì)初至今的“教育和發(fā)展為目標(biāo)”階段。在這一階段，團(tuán)體咨詢作為一種教學(xué)方法首先應(yīng)用在心理健康教育領(lǐng)域，因其良好的應(yīng)用效果，團(tuán)體咨詢應(yīng)用范圍開(kāi)始泛化，而今團(tuán)體咨詢逐漸被應(yīng)用到課堂教學(xué)中。

二、團(tuán)體咨詢教學(xué)方式的特色和優(yōu)勢(shì)

(一)團(tuán)體咨詢教學(xué)方式的特色

第一，采用團(tuán)體咨詢教學(xué)方法，教師可以充分發(fā)揮課堂團(tuán)體的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力和學(xué)生之間相互教育的資源，促進(jìn)學(xué)生內(nèi)在潛能的發(fā)揮。

第二，采用團(tuán)體咨詢教學(xué)方法，學(xué)生可以在課堂中通過(guò)積極的體驗(yàn)獲得專業(yè)知識(shí)技能，可以通過(guò)互動(dòng)和合作獲得情感的支持。簡(jiǎn)而言之，在教學(xué)中使用團(tuán)體咨詢，有助于學(xué)生“加強(qiáng)理論認(rèn)知，發(fā)展專業(yè)技能”。

研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體咨詢教學(xué)方法在經(jīng)濟(jì)管理類課程教學(xué)中鮮有使用。經(jīng)濟(jì)管理類課程的教學(xué)目標(biāo)，歸根到底是讓學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和提高技能，以培養(yǎng)全面發(fā)展的個(gè)體。可見(jiàn)，團(tuán)體咨詢與教學(xué)基本目標(biāo)是一致的。因此我們可以充分借鑒團(tuán)體咨詢的理念和技術(shù)，以克服傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理類課程教學(xué)中的不足。

(二)團(tuán)體咨詢教學(xué)方式的優(yōu)勢(shì)

把團(tuán)體咨詢作為新型的教學(xué)方式，主要把團(tuán)體咨詢的理念和技術(shù)等應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)管理類課程教學(xué)中，創(chuàng)造出一種情境，即利用團(tuán)體的動(dòng)力和氛圍，使老師和學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間在相互交流、相互關(guān)注、相互支持的基礎(chǔ)上，改善學(xué)生個(gè)體“各自為政”的交往模式，增進(jìn)課堂教學(xué)效率和效果。

以山東政法學(xué)院商學(xué)院開(kāi)設(shè)的國(guó)際商務(wù)談判課程為例，團(tuán)體咨詢教學(xué)方法的具體形式包括強(qiáng)化技術(shù)、共情技術(shù)和遷移技術(shù)。由于課堂教學(xué)時(shí)間的限制，課程組精心設(shè)計(jì)了“模擬談判”、“模擬新聞發(fā)布會(huì)”、“紅黑博弈游戲”等實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，這些活動(dòng)都離不開(kāi)團(tuán)體咨詢的教學(xué)方式。團(tuán)體咨詢教學(xué)方式的特色和優(yōu)勢(shì)具體如下：

1.借助團(tuán)體咨詢教學(xué)方式推行體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。經(jīng)濟(jì)管理類課程教學(xué)借鑒團(tuán)體咨詢中的強(qiáng)化技術(shù)，不是強(qiáng)調(diào)知識(shí)的簡(jiǎn)單識(shí)記，而是注重對(duì)知識(shí)的體驗(yàn)和實(shí)踐。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理類課程教學(xué)的主渠道是“課堂灌輸教學(xué)”，其主要問(wèn)題是過(guò)于重視知識(shí)的講解和傳授，輕視或忽視以能力提高為宗旨的教學(xué)目標(biāo)。而團(tuán)體咨詢恰恰可以通過(guò)教師設(shè)置一系列與課程相關(guān)的專業(yè)能力模塊、項(xiàng)目或活動(dòng)，使學(xué)生積極主動(dòng)參與體驗(yàn)，不僅有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與積極性，提高課堂教學(xué)的吸引力、感染力，更有助于學(xué)生內(nèi)化理論基礎(chǔ)知識(shí)，使其更好地理解和強(qiáng)化專業(yè)技能。這樣才能使教學(xué)和學(xué)習(xí)真正落到實(shí)處，并且取得較好的教學(xué)效果。

2.借助團(tuán)體咨詢教學(xué)方式打造社交課堂。經(jīng)濟(jì)管理類課程教學(xué)借鑒團(tuán)體咨詢中的共情技術(shù)，充分打造經(jīng)濟(jì)管理類課程的社交課堂。所謂共情，就是設(shè)身處地地、客觀準(zhǔn)確地了解學(xué)生的思想與感受，并能夠充分準(zhǔn)確地表達(dá)出對(duì)學(xué)生的理解。從傳統(tǒng)來(lái)看，師生關(guān)系就是“教與學(xué)”的關(guān)系。長(zhǎng)期以“教育者與被教育者”的關(guān)系為指導(dǎo)，教師往往從自身角度出發(fā)，容易忽略了“以學(xué)生為中心”的教學(xué)本質(zhì)，這勢(shì)必會(huì)忽略學(xué)生的感受，從而影響師生的互動(dòng)和合作，最終影響教學(xué)效果。而引入團(tuán)體咨詢的共情觀和共情技術(shù)，則會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生無(wú)條件被接納、被關(guān)注的歸屬感和認(rèn)同感，以致于學(xué)生能無(wú)條件地接納并認(rèn)同老師的指導(dǎo)和教學(xué)。在教學(xué)中充分借鑒共情技術(shù)，并在課堂中推行師生之間互動(dòng)和合作，之間的互動(dòng)和合作，彼此充分溝通和交流，相應(yīng)關(guān)注和支持，共同提高和學(xué)習(xí)，有益于教學(xué)效果的提高。

3.借助團(tuán)體咨詢教學(xué)方式促進(jìn)學(xué)生能力提升和成長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)管理類課程教學(xué)借鑒團(tuán)體咨詢中的遷移技術(shù)，通過(guò)示范、模范、訓(xùn)練等方法使學(xué)生獲得專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能以及人格層面上的再認(rèn)識(shí)。同時(shí)重視課程教學(xué)內(nèi)容的體驗(yàn)與反饋，讓大學(xué)生主動(dòng)體驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程，學(xué)會(huì)尋找并把握規(guī)律，學(xué)會(huì)分析問(wèn)題，并學(xué)會(huì)找尋解決問(wèn)題的方法?？偟膩?lái)說(shuō)，有助于學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中找自己，找方法，最終找到以專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)的專業(yè)技能和完善的人格。所以說(shuō)教師在教學(xué)過(guò)程中，不僅要傳授知識(shí)和技術(shù)，而且要為學(xué)生人格的發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)生初步確立完善的人格，促進(jìn)學(xué)生的自我認(rèn)知和自我發(fā)展，激發(fā)學(xué)生能力提升和成長(zhǎng)。這種能力的提升會(huì)隨著學(xué)生的成長(zhǎng)從課堂延伸到校園生活，最后泛化到社會(huì)中來(lái)不斷完善自己。

三、團(tuán)體咨詢?cè)趪?guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)中的具體應(yīng)用

借鑒團(tuán)體咨詢教學(xué)方法，筆者在國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行了教學(xué)創(chuàng)新探索，大大提高了學(xué)生的積極性和參與度，取得了較好的教學(xué)效果。

(一)國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)打造“學(xué)生為中心”的體驗(yàn)課堂

國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)突出課程的實(shí)踐性和參與性，在教學(xué)中，要求每個(gè)學(xué)生都參與到課堂教學(xué)與學(xué)習(xí)中來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)“學(xué)生為中心”的體驗(yàn)課堂。該課程加入的“模擬國(guó)際商務(wù)談判”、“模擬新聞發(fā)布會(huì)”、“紅黑博弈游戲”等實(shí)訓(xùn)活動(dòng)恰恰較好地呈現(xiàn)了該課程的體驗(yàn)性。學(xué)生通過(guò)分組參加模擬談判實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，真實(shí)地體驗(yàn)國(guó)際商務(wù)談判活動(dòng)的準(zhǔn)備、策劃、組織與執(zhí)行。模擬談判活動(dòng)不僅要求學(xué)生熟悉談判背景、談判類型、談判總目標(biāo)和各環(huán)節(jié)的目標(biāo)和任務(wù)，而且還要求學(xué)生能制定具體的談判方案，選擇合理的談判策略，通過(guò)談判成員的分工與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)既定的談判預(yù)期目標(biāo)。

在教學(xué)中，“模擬國(guó)際商務(wù)談判”和“模擬新聞發(fā)布會(huì)”實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，不僅僅是模擬一個(gè)獨(dú)立的商業(yè)過(guò)程，更重要的是打造一個(gè)課堂學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。對(duì)于“模擬國(guó)際商務(wù)談判”，不管模擬的規(guī)模大小，有沒(méi)有達(dá)成談判的實(shí)質(zhì)性成果，都給參與模擬談判活動(dòng)的學(xué)生提供了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、提高個(gè)人能力的體驗(yàn)和機(jī)會(huì)。這種通過(guò)綜合性國(guó)際商務(wù)談判相關(guān)的操練和體驗(yàn)的方式，學(xué)生的談判綜合能力及職業(yè)技能會(huì)有較大的提高。

(二)國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)打造“社交課堂”

國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)突出互動(dòng)性和合作化，強(qiáng)調(diào)改變傳統(tǒng)的“課堂灌輸教學(xué)”的刻板教學(xué)方法，打造社交課堂。這里所強(qiáng)調(diào)的互動(dòng)性和合作化，既包括教師與學(xué)生的互動(dòng)與合作，也包括學(xué)生之間的互動(dòng)和合作，而后者才是“社交課堂”互動(dòng)和合作的主體。在“互動(dòng)性和合作化”教學(xué)過(guò)程中，教師系統(tǒng)地利用溝通、互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生的主動(dòng)參與學(xué)習(xí)。

要打造互動(dòng)和合作的“社交課堂”，首先要做到“課堂多邊互動(dòng)”，即強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)中師生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的多邊互動(dòng)及群體觀念，同時(shí)注意學(xué)生個(gè)性的發(fā)揮。國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)中，要求學(xué)生以團(tuán)體小組(8人一組)為單位，確定團(tuán)體小組的合作目標(biāo)，小組成員平等合作、信息共享、協(xié)作完成小組目標(biāo)。

其次，要打造“社交課堂”，協(xié)作學(xué)習(xí)是必不可少的。國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)中，注重追求學(xué)生間的協(xié)作。學(xué)生需要協(xié)作完成課程作業(yè)，即基于共同的談判背景和各自的談判目標(biāo)，進(jìn)行協(xié)商、討論、交流以尋求談判方法策略，談判雙方互相討價(jià)還價(jià)，通過(guò)博弈對(duì)抗，最終實(shí)現(xiàn)既定的談判目標(biāo)。

再次，“社交課堂”還要注重情意教學(xué)，即要追求知、情、意、行的統(tǒng)一。國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)，對(duì)于談判理論和談判策略的認(rèn)知，對(duì)于談判開(kāi)局階段、磋商階段、達(dá)成一致階段的情感處理，對(duì)于談判共贏意識(shí)的把握，以及對(duì)于談判執(zhí)行的能力掌握，都要突出各部分的重要性，更要把握課程教學(xué)的系統(tǒng)性，即追求教學(xué)的認(rèn)知、情意、技能目標(biāo)相一致。在學(xué)生參與談判過(guò)程中，學(xué)生各自的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、興趣等情感都很自然地融入到談判實(shí)踐當(dāng)中來(lái)了。

(三)國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)加入“分享活動(dòng)”

國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)的“模擬國(guó)際商務(wù)談判”實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中加入“分享活動(dòng)”，以突出課程自我認(rèn)知、自我認(rèn)同和自我提升的作用。教師在課堂上首先要?jiǎng)?chuàng)造一種安全良好的情境，有效地引導(dǎo)學(xué)生把自己的體驗(yàn)和感受充分表達(dá)和分享出來(lái)。在“分享活動(dòng)”中，要求學(xué)生從三個(gè)方面闡述完成各自的體驗(yàn)和感知。首先，“模擬國(guó)際商務(wù)談判”實(shí)訓(xùn)活動(dòng)后，學(xué)生要評(píng)價(jià)自己在模擬談判中角色扮演的整體表現(xiàn)。其次，在小組團(tuán)隊(duì)中選擇一位最佳的合作伙伴，并闡明原因。最后，學(xué)生要逐個(gè)分享自己對(duì)于“模擬國(guó)際商務(wù)談判”等實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的感受和收獲。通過(guò)一系列“分享活動(dòng)”的挖掘和提升，師生之間、學(xué)生之間就會(huì)更充分地了解彼此的想法，在了解的基礎(chǔ)上才可能理解、支持、關(guān)注、認(rèn)同。

所以，國(guó)際商務(wù)談判教學(xué)不僅局限于該課程課堂上短短的幾十個(gè)學(xué)時(shí)，還能以點(diǎn)帶面，有助于大學(xué)生自我認(rèn)知、自我認(rèn)同和自我提升，更有助于大學(xué)生在專業(yè)知識(shí)方面的提升和心智模式方面的開(kāi)發(fā)、完善和成長(zhǎng)。

四、國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)創(chuàng)新的效果檢驗(yàn)

通過(guò)多年的實(shí)踐摸索，本課程形成了自己獨(dú)特的、行之有效的教學(xué)手段和教學(xué)方法，借鑒團(tuán)體咨詢教學(xué)方法后更加有效地實(shí)現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)，取得較好的教學(xué)效果。

(一)國(guó)際商務(wù)談判課程實(shí)訓(xùn)活動(dòng)參與度分析

國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)創(chuàng)新的效果體現(xiàn)在學(xué)生的參與度上。國(guó)際商務(wù)談判課堂呈現(xiàn)互動(dòng)、體驗(yàn)、合作化學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)談判知識(shí)理解得更加透徹，對(duì)談判興趣濃厚，參與度逐年提高，學(xué)習(xí)效果不斷提高。在最近一次“模擬國(guó)際商務(wù)談判”實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中，學(xué)生的參與度高達(dá)100%。

(二)國(guó)際商務(wù)談判課程評(píng)教結(jié)果分析

國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)創(chuàng)新的效果還體現(xiàn)在評(píng)教結(jié)果上。國(guó)際商務(wù)談判課程中使用團(tuán)體咨詢教學(xué)方法后，國(guó)際商務(wù)談判課程中的教學(xué)效果取得巨大的提升。國(guó)際商務(wù)談判這門課程的學(xué)生教學(xué)評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)在山東政法學(xué)院一直名列前茅，教學(xué)督導(dǎo)和教學(xué)專家對(duì)該課程教學(xué)創(chuàng)新研究評(píng)價(jià)也非常高。總的來(lái)說(shuō)，學(xué)生、同行、督導(dǎo)對(duì)國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)創(chuàng)新教學(xué)方法比較認(rèn)同。

(三)國(guó)際商務(wù)談判課程團(tuán)體咨詢教學(xué)方式效果的實(shí)證研究

筆者對(duì)國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)創(chuàng)新效果進(jìn)行了實(shí)證研究，對(duì)選修國(guó)際商務(wù)談判課的最近三屆學(xué)生，進(jìn)行國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)創(chuàng)新效果滿意度調(diào)查。此次滿意度調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷300份，收回問(wèn)卷290份，有效問(wèn)卷287份，有效問(wèn)卷率為98.97%。其中調(diào)查對(duì)象56%為女生，44%為男生。

1.國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)創(chuàng)新總體滿意度。調(diào)查顯示，學(xué)生對(duì)在國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)中采用團(tuán)體咨詢教學(xué)方法滿意度較高，82%的學(xué)生非常滿意，16%的學(xué)生認(rèn)為比較滿意，不滿意的比重為0，如圖1所示。而且學(xué)生紛紛表示，國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)有知識(shí)性強(qiáng)、內(nèi)容充實(shí)、啟發(fā)性強(qiáng)、培養(yǎng)能力等突出優(yōu)勢(shì)。總的來(lái)看，學(xué)生對(duì)國(guó)際商務(wù)談判課程創(chuàng)新教學(xué)整體評(píng)價(jià)較高。

2.國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)創(chuàng)新效果評(píng)價(jià)。調(diào)查顯示，在國(guó)際商務(wù)談判教學(xué)中引入團(tuán)體咨詢教學(xué)方法后，實(shí)現(xiàn)了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了“社交課堂”及學(xué)生能力的提高和個(gè)體的成長(zhǎng)。其中，滿意度最高的是“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”(4.78)，其次是“社交課堂”(4.56)，如圖2所示。

3.能力提高效果評(píng)價(jià)。在“關(guān)于哪種能力得到提高最為明顯”時(shí)，調(diào)查顯示，策劃能力、組織能力、溝通能力、表達(dá)能力、談判技能都有所提高。其中策劃能力(28%)排在第一位，提高最為明顯，其次是組織能力(26%)，再次是溝通表達(dá)能力(17%)。如圖3所示。

實(shí)證研究和滿意度調(diào)查充分證明，國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)創(chuàng)新效果總體評(píng)價(jià)較高。國(guó)際商務(wù)談判課程教學(xué)創(chuàng)新研究，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)性、互動(dòng)性，注重學(xué)生談判能力的培養(yǎng)，注重學(xué)生心智模式的開(kāi)發(fā)，總的來(lái)看已經(jīng)取得較好的效果。

[1]鐘健.邊緣學(xué)科類課程多專業(yè)組合實(shí)驗(yàn)的教學(xué)模式探討與實(shí)踐[J].成功(教育)，2012，(10).

[2] 胡阿芹，李慶勝.工商管理專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程體系研究[J].臨沂大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，(4).

[3] 谷寶華.頭腦風(fēng)暴法在管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)中的應(yīng)用[J].遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2013，(2).

(責(zé)任編輯：孫建華)

Study of Group Counseling in Economic and Management Courses Teaching:Taking the Innovation of"International Business Negotiation" as an Example

LU Xiaomei

( Shandong University of Political and Law, Jinan, Shandong 250014, China )

Applying the group counseling idea and technique in the teaching of economic and management courses，and taking the teaching innovation of"international business negotiation" as an example，this paper discusses the application of group counseling in economic and management courses teaching with the aim to improve the teaching effect of economic and management courses.

group counseling; economic and management courses; teaching innovation

2015-03-09

山東政法學(xué)院教學(xué)改革項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)2013JGB016)

盧曉梅(1979-)，女，山東臨沂人，講師，國(guó)家心理咨詢師(二級(jí))，主要從事人力資源管理、管理心理學(xué)研究。

G642

A

1671-4385(2015)03-0051-04