馬薇

摘 要：伴隨著社會經濟的快速發(fā)展，有效推動了汽車行業(yè)的發(fā)展進程，且汽車行業(yè)規(guī)模逐漸擴大，汽車銷售數(shù)量與日俱增，涌現(xiàn)出了網絡營銷、體驗營銷等多種新型營銷模式。筆者將結合自身工作經驗，淺談我國汽車營銷模式的發(fā)展現(xiàn)狀，并針對現(xiàn)狀提出了相應的創(chuàng)新方向，希望能為汽車行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供幫助。

關鍵詞：汽車營銷模式；現(xiàn)狀；創(chuàng)新方向

自我國加入世貿組織以來，生活條件得到顯著改善，人們消費水平也日益提升，這在很大程度上促進了汽車行業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)階段，在全世界范圍內，我國的汽車生產和銷售業(yè)績均位居首位。為在激烈的汽車市場競爭中穩(wěn)居首位，我們應結合時代特點，不斷創(chuàng)新。

一、我國汽車營銷模式現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，我國汽車營銷已經取得了階段性的成績，并呈現(xiàn)多元化的發(fā)展態(tài)勢，主要存在汽車超市、汽車園區(qū)等營銷模式，服務項目日益擴展，服務態(tài)度也更加全面、周到。我國汽車營銷已經沖破了原有的封閉式營銷模式的束縛，銷售手段更加多元化。經多年發(fā)展，已經形成了中國特有的汽車營銷模式，在具體的銷售過程中，更加關注客戶需求和利益，然而也存在一定的不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1.營銷人員的綜合素質不高

現(xiàn)階段，我國絕大數(shù)汽車營銷人員的文化水平不高，然而在這個知識爆炸的時代，我國營銷人員缺少專業(yè)性，綜合素質不高，營銷手段單一，嚴重影響了汽車產業(yè)的營銷業(yè)績。

2.汽車4S店過于盲進

汽車4S店集整車、營銷、服務和信息于一身，它不僅維修經費較高，其綜合運營成本也較高。伴隨著中國汽車市場的崛起、壯大，銷售體系作出了相應的調整，如若成本較高的汽車4S店盲目跟進，將會使其生存發(fā)展面臨巨大的挑戰(zhàn)。

二、我國汽車營銷模式創(chuàng)新方向

1.創(chuàng)新營銷模式

在新的歷史時期，原有的汽車超市、汽車園區(qū)等面臨較高的運營成本，我們應結合消費者的具體需求和市場發(fā)展走向，不斷創(chuàng)新營銷模式。

（1）網絡營銷

伴隨著網絡技術的快速發(fā)展，互聯(lián)網技術被廣泛地應用在各個行業(yè)，特別是在一些經濟水平較高的地區(qū)，部分消費者通過互聯(lián)網來購車，網絡營銷日益興起，并將主導汽車營銷市場。消費者可在網絡上搜索自己需要的相關信息，再通過網站對比，最終選擇滿足自身要求且性價比較高的車型，這可有效提升選車效率。因此，汽車企業(yè)應認識到網絡營銷的巨大優(yōu)勢，充分利用網絡資源，開發(fā)更多的客戶。

（2）娛樂營銷

娛樂營銷是指向汽車產品或者服務中滲透娛樂因素，通過形式多樣的活動來增加和消費者之間的交流互動，最終完成銷售。娛樂營銷強調營銷思維和精神，注重購買氛圍的營造，關注消費者的心理活動。

（3）體驗營銷

體驗營銷建立在服務營銷和品牌營銷的基礎上，旨在從服務、產品、購物環(huán)境這幾方面為客戶提供全方位、專業(yè)化的服務以及品牌體驗，可讓客戶切身體產品性能和特點。體驗營銷可讓客戶實地體驗所選車型的性能，這能幫助客戶深入感受所選車型的獨特魅力，最終達到客戶滿意。伴隨著市場競爭形勢的不斷升溫，客戶在消費過程中變得更加理性和專業(yè)，而體驗營銷可較好地滿足客戶這一購物心理，它能讓客戶更加清楚自己的需求，選到理想車型，最終達成交易。

2.增強營銷人員的綜合素質

現(xiàn)階段，我國汽車營銷人員的綜合素質普遍不高，因思想認識、資金等條件的制約，缺少專業(yè)化、系統(tǒng)性的培訓。因此，我們應圍繞客戶滿意度、營銷技能等開展針對性的培訓，以此來增強營銷人員的工作技能，增加客戶信任感，進而促進汽車產業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。據(jù)相關調查結果表明，營銷人員是影響客戶購車的主要因素此，因此，我國汽車企業(yè)應全面增強營銷人員的綜合素質，定期開展系統(tǒng)培訓，并嚴格考核，進而不斷提高營銷人員的專業(yè)技能和綜合素質。

3.堅持以客戶為中心的服務理念

國外一些著名汽車企業(yè)推出了某些新型服務，例如通用公司，推出了汽車顧問服務，豐田公司倡導顧客第一的服務理念，這些新型理念均是建立在客戶自身需求的基礎上，并從長期效益著手，關注客戶想法，同時將其有效融入到企業(yè)經營管理中，依據(jù)客戶的實際需求開發(fā)設計針對性的產品。為全面貫徹以客戶為中心的服務理念，首先，我們應針對客戶進行實地調查，明確客戶需求，妥善處理客戶關系；其次，將以客戶滿意作為員工培訓標準，并全面貫徹落實該項服務宗旨。

三、結語

消費者是影響銷售業(yè)績的主要因素，我們應從消費者出發(fā)，以廣大消費者的自身利益為切入點，掌握市場發(fā)展動態(tài)，堅持以不變應萬變的原則，增強營銷人員的綜合素質，創(chuàng)新營銷模式，進而促進汽車產業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻：

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