肖夢(mèng)鏇　李笛

摘 要：本文從組織使命開始介紹，對(duì)組織使命和使命陳述方面的研究進(jìn)行了簡(jiǎn)短的梳理，將九要素、十要素和二十五要素分析法的相關(guān)研究進(jìn)行了整理，最后，在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上為之后的研究提供了一些建議。

關(guān)鍵詞：組織；組織使命；使命陳述

根據(jù)垂直搜索網(wǎng)站悉知發(fā)布的《2014年第一季度中國(guó)企業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，截止到2014年第一季度，中國(guó)合法在冊(cè)的企業(yè)總數(shù)量為20，086，250家。作為社會(huì)上組織的一種常見形態(tài)，企業(yè)的數(shù)量也能在一定程度上反映社會(huì)上組織的數(shù)量。伴隨著非盈利性組織（NGO）的興起及迅猛發(fā)展，對(duì)于它的研究也是組織研究過程中不可忽視的組成部分。

關(guān)于組織使命的解釋管理學(xué)大師Peter F.Drucker在其著作中有著非常扼要的說明：使命會(huì)告訴你為什么要承擔(dān)某項(xiàng)工作——而不是如何去完成它。而組織對(duì)于自身使命的陳述則能夠讓利益相關(guān)者更加容易的了解組織。一個(gè)好的使命陳述應(yīng)該包含機(jī)遇、能力和目標(biāo)三個(gè)要素。同時(shí)，好的使命陳述不是一蹴而就的，而是需要在時(shí)代變遷時(shí)隨組織使命的調(diào)整而變更。

一、組織使命

由于組織使命作為一個(gè)抽象的概念，如果需要對(duì)組織使命進(jìn)行研究，就需要涉及組織對(duì)使命的陳述。因此，單純研究組織使命的學(xué)者并不多，其中規(guī)范性研究又占據(jù)絕大部分。比如國(guó)外學(xué)者Wright B.E（2007）就認(rèn)為目標(biāo)理論為理解獨(dú)立貢獻(xiàn)提供了一個(gè)很強(qiáng)的理論基礎(chǔ)，組織使命則增加了員工工作的動(dòng)機(jī)，能促進(jìn)員工為之努力。組織使命就扮演了組織成員目標(biāo)的角色，告訴員工組織存在的意義，組織成員也應(yīng)該將組織的使命作為自己的使命。

國(guó)內(nèi)學(xué)者中，戚安邦（2004）認(rèn)為，每一個(gè)存在的組織都會(huì)有自己的使命，而組織使命、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)是息息相關(guān)的，并且，作為組織存在和發(fā)展的根本動(dòng)因和前提條件，組織使命承載著從組織形成至今所認(rèn)識(shí)到的最深刻的責(zé)任。范徵，徐文婷（2010）也認(rèn)為，組織的使命就是告訴人們組織是做什么的。鞠光宇（2009）則從高等教育組織入手，分析盈利性與非營(yíng)利性高等教育組織的使命差別，認(rèn)為正是因?yàn)榻M織存在的形式不同而導(dǎo)致了它們不同的使命。

組織使命研究的內(nèi)容相比于使命陳述而言就寬泛得多，正是因?yàn)槠涮摕o，因此，對(duì)組織使命陳述的研究就成為研究組織使命的支柱。不管是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，關(guān)于組織使命陳述的研究都相對(duì)更多，這也是學(xué)術(shù)研究中從抽象到具體，再到抽象的過程。通過對(duì)使命陳述的研究來總結(jié)組織使命的變化和不同組織使命的差別。

二、使命陳述

要對(duì)組織使命陳述進(jìn)行深入的研究，首先需要將使命陳述的組成部分進(jìn)行分解和分類，目前，在研究中較廣泛被應(yīng)用的有九要素分類法、十要素分類法和二十五要素分類法，又由于分類細(xì)節(jié)的原因，九要素和十要素又最普遍。

Fred R·David（1989）就在研究中開創(chuàng)性的將使命陳述分成了九個(gè)要素，作者選擇了75家制造業(yè)和服務(wù)業(yè)大型公司的使命陳述資料，總結(jié)和分析了這些企業(yè)使命陳述中的要素，分別是：顧客、產(chǎn)品或服務(wù)地理位置、技術(shù)、關(guān)注生存、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、自我概念、公眾形象、關(guān)注員工。1996年，Baetz M.C和BartC.K（1996）補(bǔ)充了Fred的九要素分類法，總結(jié)出企業(yè)使命陳述中的十個(gè)要素。Bart.C.K（1997）將十要素分類法進(jìn)一步細(xì)分到了25個(gè)要素，但是過多的要素使得研究時(shí)的可操作性降低，因此，應(yīng)用范圍并不廣泛。

國(guó)外學(xué)者應(yīng)用分類方法對(duì)企業(yè)使命陳述的研究也2000年之后有了很多新的發(fā)展。Bartkus.B和M.Glassman（2000）對(duì)以往使命陳述的研究進(jìn)行了梳理和總結(jié)，在他們2004的跟進(jìn)研究中，作者選擇了歐洲，日本和美國(guó)的公司使命陳述進(jìn)行比較。而后在2006年的研究中，他們認(rèn)為使命陳述中的大部分要素與企業(yè)績(jī)效并不相關(guān)，但是，關(guān)心雇員、與自身商業(yè)相關(guān)的社會(huì)責(zé)任的相關(guān)要素與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效存在正相關(guān)關(guān)系。

國(guó)內(nèi)關(guān)于組織使命陳述的研究由于起步相對(duì)晚一些，因此，在研究中大都采用了上述三中分類方法中的一種。林泉和鄧朝暉等（2010）就采用了Fred R ·David的九要素分析法分析其使命陳述的特點(diǎn)。作者發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)使命陳述中包含的要素明顯偏少，與國(guó)外企業(yè)存在較大的差異。饒遠(yuǎn)立，邵沖（2005）認(rèn)為不同業(yè)務(wù)類型的企業(yè)在使命陳述中所側(cè)重的要素并不相同，比如，服務(wù)類企業(yè)在使命陳述時(shí)更傾向于自我認(rèn)知的要素。

在研究使命陳述與企業(yè)績(jī)效關(guān)系方面，Stallworth Williams L（2008）認(rèn)為，好績(jī)效的公司一般都包含了九要素中的八個(gè)。國(guó)內(nèi)學(xué)者郇金寶（2010）采用25要素分類法進(jìn)行分析，認(rèn)為其中9種與企業(yè)績(jī)效存在著顯著的正向相關(guān)性，但是，使命陳述的要素?cái)?shù)量與財(cái)務(wù)績(jī)效存在U型關(guān)系，其字?jǐn)?shù)與績(jī)效不存在顯著的關(guān)系。

三、結(jié)論

通過上述的總結(jié)和分析，我們發(fā)現(xiàn)，由于組織使命的抽象性，單純對(duì)組織使命進(jìn)行研究的學(xué)者并不多。所以，研究方向就轉(zhuǎn)向了對(duì)使命陳述的研究，采用九要素、十要素和二十五要素分析方法進(jìn)行分類，依據(jù)對(duì)使命陳述要素分類研究要素與組織其他特征的關(guān)系，如研究企業(yè)績(jī)效與使命陳述關(guān)系即屬于此類。除上述研究外，我們還可以在以后的研究根據(jù)組織不同類型來做更加精細(xì)化的分析，以此得出更加豐富的結(jié)論，也能夠?yàn)榻M織管理者提供建議。

參考文獻(xiàn)：

[1]David. F.R. How companies define their mission[J].Long Range Planning. 1989，02：90-97.

[2]Bart. C.K. Industrial Firms and the Power of Mission[J].Industrial Marketing Management，1997，26（4）：371-383.

[3]Baetz， M. C. and C. K. Bart. Developing Mission Statements Which Work[J]. Long Range Planning. 1996， 29（4）： 526-533.

[4]Peter F. Drucker. The Five Most Important Questions You Will Ever Ask About Your Organization？[M]. Wiley. 2008，3.

[5]Bartkus， B.， M.Glassman， et al. Mission Statement Quality and Financial Performance[J]. European Management Journal. 2006， 24（1）： 86-94.

[6]林泉，鄧朝暉，朱彩榮.國(guó)有與民營(yíng)企業(yè)使命陳述的對(duì)比研究[J].管理世界，2010，09：116-122.