□文/王 珺 顧巧論

（天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 天津）

一、引言

我國已經(jīng)再次步入報(bào)廢的高峰期，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年，電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電腦等主要家電產(chǎn)量達(dá)5 億臺(tái)，每年的理論報(bào)廢量超過5，000 萬臺(tái)，而且報(bào)廢量年均增長20%，所以預(yù)計(jì)到2020年電子產(chǎn)品每年報(bào)廢數(shù)量將達(dá)到1.37 億臺(tái)。電子廢棄物中含有有害物質(zhì)，一旦處理不當(dāng)，這些有害物質(zhì)就會(huì)釋放到環(huán)境中，不僅浪費(fèi)資源，還會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染。相反，如果處理得當(dāng)，不僅不會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染，分解出來的金屬材料還可以變廢為寶，實(shí)現(xiàn)資源循環(huán)利用。

近幾年，針對(duì)廢舊家電回收的研究角度和研究方法各不相同，國內(nèi)外針對(duì)消費(fèi)者廢舊家電回收行為影響因素的研究已經(jīng)從定性研究轉(zhuǎn)向了定量研究。但總體來看，仍處于起步階段，在借鑒國外經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國的具體實(shí)際，展開了關(guān)于廢舊家電回收逆向物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、廢舊家電回收模式研究以及廢舊家電回收定價(jià)策略等方面的研究。具體針對(duì)我國消費(fèi)者回收行為的探索，有選取特定地點(diǎn)的研究，同時(shí)還有針對(duì)整體社區(qū)居民的研究，以綜述形式或簡單描述性統(tǒng)計(jì)分析為主，最初問卷設(shè)計(jì)時(shí)使用變量的信息量各不相同，而且使用的方法也比較集中，主要是因子分析、主成分分析和回歸分析。

二、數(shù)據(jù)收集整理以及回歸分析

（一）問卷設(shè)計(jì)。根據(jù)問卷設(shè)計(jì)理論和原則，本文先設(shè)計(jì)了初始問卷用作預(yù)調(diào)查。初始問卷主要包括兩方面的內(nèi)容：一方面是被調(diào)查者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，以了解被試的基本信息；另一方面是與消費(fèi)者廢舊家電回收行為影響因素相關(guān)的題項(xiàng)，是整個(gè)問卷的核心部分。

樣本統(tǒng)計(jì)問卷答案采用的是利克特量表的形式，共有五個(gè)可選擇的答案，表明消費(fèi)者對(duì)每個(gè)問題陳述的贊同程度，根據(jù)不同的陳述，答案的表述也有所不同。分?jǐn)?shù)越高表示對(duì)題干的陳述越贊同，分?jǐn)?shù)越低表示對(duì)題干的陳述越反對(duì)。

（二）樣本統(tǒng)計(jì)分析。共回收問卷343 份，剔除不合理問卷36 份，剩余有效問卷307 份，有效回收率達(dá)到89.5%。正式問卷共有34 個(gè)調(diào)查題項(xiàng)，即觀測(cè)變量的數(shù)量為34，與有效問卷的比例接近1∶10，調(diào)查分析的合理性得到保證。填寫調(diào)查問卷的消費(fèi)者中，男性有164 人，女性有143 人；年齡分為五個(gè)不同的區(qū)間；被調(diào)查者的職業(yè)分為教師、學(xué)生、公務(wù)員等；收入也分為2，000 元以下，2，000～4，000 元等不同區(qū)間。具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1 所示。（表1）

問卷信度檢驗(yàn)常用的信度系數(shù)為克朗巴哈α 信度系數(shù)。吳明隆在綜合各學(xué)者的意見后得出：一份信度好的問卷，其量表總的信度系數(shù)最好在0.8 以上。由問卷信度分析結(jié)果可知，問卷總體的克朗巴哈α 信度系數(shù)為0.827＞0.8，說明問卷整體具有一致性，用問卷測(cè)量得到的測(cè)量結(jié)構(gòu)比較可靠。同時(shí)，采用了正交旋轉(zhuǎn)中的方差最大法對(duì)因子軸進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，從獲因子成分矩陣中看出，因子負(fù)荷大多數(shù)在0.6 以上，表明因子與原始項(xiàng)目關(guān)系密切，信息丟失少。說明問卷的效度也比較好。

（三）研究方法。本文在問卷數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，利用AMOS 軟件對(duì)主要路徑做回歸分析，得到以影響消費(fèi)者廢舊家回收行為的主要因素為自變量，以消費(fèi)者廢舊家電回收意向?yàn)橐蜃兞康幕貧w方程。在此基礎(chǔ)上，分析主要影響因素間的回歸關(guān)系。

三、影響消費(fèi)者廢舊家電回收行為因素分析

（一）主要路徑回歸分析

式子（1）是回歸模型的核心路徑，表示行為態(tài)度（BA）、行為規(guī)范（BN）、回收習(xí)慣（RH）和經(jīng)濟(jì)收益（EI）四個(gè)自變量與因變量回收行為意向（BI）間的函數(shù)關(guān)系，體現(xiàn)了四個(gè)主要因素行為態(tài)度、行為規(guī)范、回收習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)收益對(duì)消費(fèi)者廢舊家電回收行為的影響。四個(gè)影響因素與回收行為意向間都是正相關(guān)關(guān)系。

行為態(tài)度對(duì)回收行為意向的影響路徑系數(shù)為0.49；行為規(guī)范對(duì)社會(huì)道德的影響路徑系數(shù)為0.26；回收習(xí)慣對(duì)行為意向的影響路徑系數(shù)為0.32；經(jīng)濟(jì)收益對(duì)社會(huì)道德的影響路徑系數(shù)為0.17。其統(tǒng)計(jì)量臨界比率都通過顯著性檢驗(yàn)。

回收行為態(tài)度和回收習(xí)慣的路徑系數(shù)相對(duì)比較大，說明消費(fèi)者廢舊家電回收行為受回收行為態(tài)度和過去回收習(xí)慣的影響比較大，也就是說，消費(fèi)者廢舊家電回收行為本身的態(tài)度和過往的回收習(xí)慣在決定未來的回收行為方面，起到重要作用。行為規(guī)范對(duì)消費(fèi)者廢舊家電回收行為有一定的影響。經(jīng)濟(jì)收益對(duì)消費(fèi)者影響較小。

式子（2）表示以行為態(tài)度（BA）為因變量，環(huán)境知識(shí)（EK）和社會(huì)道德（SM）為自變量的函數(shù)關(guān)系式。環(huán)境知識(shí)和社會(huì)道德與行為態(tài)度都是正相關(guān)關(guān)系。環(huán)境知識(shí)對(duì)行為態(tài)度的影響路徑系數(shù)為0.24；社會(huì)道德對(duì)行為態(tài)度的影響路徑系數(shù)為0.69。其統(tǒng)計(jì)量臨界比率都通過顯著性檢驗(yàn)。

表1 樣本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征統(tǒng)計(jì)

表2 路徑分析擬合指標(biāo)體系

表3 基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征差異的路徑分析

了解的環(huán)境知識(shí)越多，消費(fèi)者對(duì)回收行為的態(tài)度越積極。同樣，社會(huì)道德導(dǎo)向越明確，對(duì)廢舊家電回收行為越贊同，普通消費(fèi)者的回收行為態(tài)度越積極。而且社會(huì)道德大于環(huán)境知識(shí)的路徑系數(shù)，說明良好的社會(huì)道德氛圍對(duì)消費(fèi)者回收態(tài)度的影響更明顯。

式子（3）表示信息宣傳（IP）和法律規(guī)范（LN）作為自變量，社會(huì)道德（SM）作為因變量的函數(shù)關(guān)系式，體現(xiàn)對(duì)廢舊家電回收做的信息宣傳和制定的法律規(guī)范對(duì)社會(huì)道德對(duì)廢舊家電回收行為認(rèn)識(shí)的影響。信息宣傳和法律規(guī)范與社會(huì)道德都是正相關(guān)關(guān)系。信息宣傳對(duì)行為態(tài)度的影響路徑系數(shù)為0.52；法律規(guī)范對(duì)社會(huì)道德的影響路徑系數(shù)為0.36。其統(tǒng)計(jì)量臨界比都通過顯著性檢驗(yàn)。

關(guān)于廢舊家電回收的社會(huì)道德，同時(shí)受到有關(guān)信息的宣傳和相關(guān)法規(guī)政策的影響。而且受信息宣傳的影響更大一些，也就是說信息宣傳的質(zhì)量越高，覆蓋范圍越廣，就越能給消費(fèi)者形成道德上的約束，主要表現(xiàn)在當(dāng)消費(fèi)者實(shí)施廢舊家電回收行為時(shí)，能更多的考慮道德因素，認(rèn)為參與正規(guī)回收是自己的責(zé)任義務(wù)。相關(guān)的法律法規(guī)體系越完善，對(duì)回收企業(yè)、回收中介、消費(fèi)者在對(duì)廢舊家電回收行為道德方面的認(rèn)識(shí)也能起到更加積極作用。

式子（4）描述的是社會(huì)道德（SM）和法律規(guī)范（LN）作為自變量對(duì)應(yīng)因變量行為規(guī)范（BN）的函數(shù)關(guān)系，且社會(huì)道德和法律規(guī)范與行為規(guī)范都是正向變動(dòng)關(guān)系，可以看到兩個(gè)路徑系數(shù)都不大。社會(huì)道德對(duì)行為態(tài)度的影響路徑系數(shù)為0.22；法律規(guī)范對(duì)社會(huì)道德影響的路徑系數(shù)是0.22。其統(tǒng)計(jì)量臨界比率都通過顯著性檢驗(yàn)。關(guān)于廢舊家電回收行為的行為規(guī)范，影響因素比較多，社會(huì)道德和法律規(guī)范只是其中的一部分。從數(shù)值上看，法律規(guī)范與社會(huì)道德相輔相成，在影響廢舊家電回收行為規(guī)范方面，作用基本相同。

（二）基于不同人口統(tǒng)計(jì)特征的差異分析。由于消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征包括性別、年齡、收入和學(xué)歷的差異，可能會(huì)引起廢舊家電回收行為影響因素的群體差異。根據(jù)消費(fèi)者具有的不同的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征對(duì)整個(gè)樣本進(jìn)行分類，得到不同的群體，研究不同群體各條路徑系數(shù)間的差異，并找出差異較大的路徑，結(jié)合不同群體特征以及具體實(shí)際，解釋差異產(chǎn)生的原因。

這部分的研究依舊把結(jié)構(gòu)方程模型作為載體，首先要對(duì)根據(jù)消費(fèi)者不同的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征分類得到樣本與模型的擬合程度做初步的分析，結(jié)果如表2 所示。從表中可以看出，各模型的擬合度指標(biāo)值大部分都滿足臨界條件，說明模型的適配度良好。（表2）

基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征分類之后得到的不同群體路徑之間的差異比較如表3 所示。其中，標(biāo)*的表示差異比較明顯的路徑。按性別劃分得到男性和女性兩大群體，樣本中接受調(diào)查的男性占總調(diào)查人數(shù)的53.4%，女性占調(diào)查總?cè)藬?shù)的46.6%；按年齡劃分，其中青年人占調(diào)查總?cè)藬?shù)的79.2%，老年人占調(diào)查總?cè)藬?shù)的20.8%；按收入劃分，其中低收入群體占調(diào)查總?cè)藬?shù)的75.5%，高收入群體占調(diào)查總?cè)藬?shù)的24.5%；按學(xué)歷劃分，其中低學(xué)歷群體占調(diào)查總?cè)藬?shù)的26.7%，高學(xué)歷群體占調(diào)查總?cè)藬?shù)的73.3%。（表3）

由于性別的不同，關(guān)于廢舊家電回收各方面的問題，男性和女性在大部分路徑上差異不顯著，只在以下幾條路徑上差異比較顯著，男性在實(shí)施回收行為時(shí)受回收習(xí)慣的影響更大，也就是說男性更傾向于根據(jù)過去的回收經(jīng)驗(yàn)決定未來的回收行為；女性比男性更注重回收帶來的收益；女性更容易依據(jù)具體行為規(guī)范來指導(dǎo)廢舊家電回收行為。

由于年齡的差異，體現(xiàn)在大部分路徑上的差異不顯著，但年紀(jì)較大的消費(fèi)者更容易受社會(huì)道德以及相關(guān)行為規(guī)范的影響，更愿意按規(guī)范參與廢舊家電回收行為。而且與年輕人相比，老年人更注重通過廢舊家電回收帶來的經(jīng)濟(jì)收益。

收入不同，大部分路徑并沒有體現(xiàn)出差異性，只是收入較低的群體比收入高的群體更希望能從廢舊家電回收中獲得經(jīng)濟(jì)收益，也就說收入較低的群體在參與回收行為時(shí)，會(huì)比收入較高的群體更多的考慮收益方面的問題。

由于學(xué)歷不同，基本沒有形成路徑上的差異，只是在信息宣傳對(duì)環(huán)境知識(shí)的影響這條路徑上比較顯著，學(xué)歷較高的人相對(duì)來說更容易接受外來的信息，把獲得的關(guān)于廢舊家電回收方面信息內(nèi)化為自己的環(huán)境知識(shí)，從而指導(dǎo)自己實(shí)際的廢舊家電回收行為。

四、建議

（一）建立完善的回收體系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要想改變目前的回收現(xiàn)狀，改善消費(fèi)者對(duì)廢舊家電回收的態(tài)度，過去的回收習(xí)慣已經(jīng)形成，就要著力于改善消費(fèi)者對(duì)廢舊家電回收行為的態(tài)度。努力建立完善的回收體系，建立良好的回收企業(yè)形象，改變消費(fèi)者對(duì)廢舊家電回收的部分消極態(tài)度。

隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者廢舊家電回收行為的影響越來越小，人們更多的把目光集中在回收的便利性和回收后是否真的可以合理地處理，不對(duì)環(huán)境造成污染等方面。提供更便利的服務(wù)和配套的處理模式，能更大限度的吸引消費(fèi)者參與到回收中。

（二）加快制定關(guān)于廢舊家電回收方面的法律規(guī)范。行為規(guī)范對(duì)消費(fèi)者的回收行為也有一定程度的影響，這就要求加快相關(guān)行為規(guī)范的制定，并且抓好制度的實(shí)施和監(jiān)管工作。目前，我國關(guān)于廢舊家電回收方面的制度還不夠完善，而且專門針對(duì)廢舊家電回收的法律還相對(duì)較少。所以要加快建立相應(yīng)的法律法規(guī)，用來規(guī)范回收商和消費(fèi)者行為。

（三）加強(qiáng)關(guān)于廢舊家電回收知識(shí)的宣傳教育。要經(jīng)常進(jìn)行宣傳和教育有關(guān)環(huán)保和回收方面的知識(shí)，使宣傳工作常態(tài)化，引起更多消費(fèi)者的重視和支持，更好的發(fā)揮道德力量的作用，關(guān)于廢舊家電回收形成良好的社會(huì)道德導(dǎo)向。而且在制作宣傳材料時(shí)，一定要簡單、淺顯易懂，降低閱讀難度，盡量避免使用專業(yè)知識(shí)，使更多的消費(fèi)者相對(duì)輕松地接受教育。

五、結(jié)語

本文通過對(duì)我國廢舊家電回收情況和國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于廢舊家電回收的研究，確立研究對(duì)象，并結(jié)合調(diào)查問卷，建立回歸方程，分析影響消費(fèi)者廢舊家電回收行為的因素，并針對(duì)消費(fèi)者不同的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，分析回歸路徑間的差異，最后根據(jù)分析結(jié)果給出建立完善的回收體系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加快制定關(guān)于廢舊家電回收方面的法律規(guī)范、加強(qiáng)關(guān)于廢舊家電回收知識(shí)的宣傳教育的建議。

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