王　地

(長春金融高等?？茖W校國際教育學院,長春　130028)

提升高校學生管理工作效率的思考——基于80/20法則的分析

王地

(長春金融高等?？茖W校國際教育學院,長春130028)

摘要：面對社會轉型期的多元文化背景,有效提升高校學生管理工作效率,需要以開放的視野、更新的理念,著眼當代大學生世界觀、人生觀、價值觀的引導和養(yǎng)成,在學生管理工作的模式創(chuàng)新、方法創(chuàng)新方面積極探索.筆者基于帕累托法則的分析,提出了構建學生管理工作中的激勵約束機制,提升高校學生管理工作效率,實現育人目標的有效途徑.

關鍵詞：高校；學管工作；80/20法則；分析

我國高等教育自2000年擴大招生規(guī)模以來已經歷15年的歷程.高等教育大眾化在社會轉型、文化多元的宏觀背景下,給大學生群體的三觀教育、日常管理帶來了新的矛盾與課題.輔導員工作如何與學生思想政治教育兼容協調、互促共進,從而有效提升高校學生管理工作的績效和水平,已成為新形勢下高校輔導員群體必須面對和解答的時代命題.

早在1897年,意大利著名經濟學家、統(tǒng)計學家及社會學家維弗利度·帕累托(Vilfredo Pareto, 1848-1923)從對19世紀英國人收益和財富的研究中發(fā)現,財富在人口中的分配不平衡,大部分財富流向少數人群中,20%的人掌握了80%的社會資源和財富,另外80%的人僅占有20%的社會資源和財富,整體上構成一種相對穩(wěn)定關系,這一現象在多數國家普遍存在.現代質量管理專家約瑟夫·朱蘭 (Joseph M. Juran,1904—2008)根據帕累托的這一研究成果進而提出了80/20法則(又稱帕累托法則,Pareto Principle).80/20法則是通過一種量化的實證研究方法,去測度經濟學領域投入和產出間的關系.這一理論揭示了經濟學領域的一個重要規(guī)律:在重要環(huán)節(jié)上多下功夫,遠比在次要環(huán)節(jié)上浪費時間收效高得多.因此,工作中應避免把時間和精力用于瑣碎的多數問題,即便花費80%的時間與精力,成效卻僅為20%.時間與精力應主要關注少數重要問題,以便取得事半功倍的效果.在后續(xù)研究中,帕累托又提出了帕累托改進(Pareto Optimality),是指在不減少一方福利的情況下,通過改變現有的資源配置而提高另一方福利,從而使整體福利實現均衡基礎上的優(yōu)化.目前80/20法則已被廣泛應用于企業(yè)管理、社會管理、時間管理等管理學涉及的諸多領域.基于當代大學生群體觀念多元、思維多向,特別是90后年齡段具有個性張揚、訴求多樣化,正處于世界觀、人生觀、價值觀由逐步成熟到定型階段的特征,將這一經濟學定律引申應用到高校學生管理工作領域,并結合帕累托改進理論構建學生管理工作中的激勵約束機制,是提升高校學生管理工作效率,實現育人目標的一種有效途徑.

大智有所不慮,大巧有所不為.在學生管理上,如果將在校學生按管理難易程度劃分比例,一般情況下學校80%的管理風險來自20%難于管理的學生,可能成為學生群體中的意見領袖從而對整個學生群體帶來負面影響或示范效應,而另外80%的學生的日常自律性較強,能夠自覺遵守各項規(guī)章制度.因此,輔導員隊伍80%的管理精力應關注20%需要他律的學生,引導并服務好這20%的學生可以帶動和掌控另外80%的學生,從而對整個學生群體實現日常管理和突發(fā)狀況應急處置的優(yōu)化.輔導員應結合校園文化建設,通過對學生群體進行類型細分,首先做到充分了解學生的個體情況,包括在校學習情況和家庭生活狀況,以及學生的心理狀態(tài)(或心理健康程度)、興趣愛好、人生目標、社交圈等多方面細節(jié).從細微處入手,采取有效的疏導和激勵約束措施,以主流價值引領規(guī)范學生群體的三觀培育和養(yǎng)成,從而把思想政治教育和輔導員工作有機結合起來,創(chuàng)新高校學生管理工作機制.輔導員掌握識別、管理需要重點關注的20%具有導向性作用的學生(或最難于管理的“問題”學生)的方法與技巧,高校學管工作的成效就會明顯提升[1].具體說,應重點把握以下4個關鍵環(huán)節(jié).

1合理界定20%需要重點關注的學生群體的構成

這是運用80/20法則做好學生管理工作的首要前提.只有從學生群體中把20%導向性學生細分和圈定下來,才能有針對性地把學生管理工作重點突出出來.從各類高校學生管理工作的成功實踐看,這部分學生主要包括3種類型:

(1) 班級和學生會干部.這些學生綜合素質好、組織能力強,在學生群體中有凝聚力、影響力和感召力,是輔導員工作的得力助手和重要依托.無論是組織黨團活動、校園文體、學術交流活動、參與技能大賽還是開展校外公益活動,這部分學生都是中堅骨干力量,是連接輔導員老師和學生群體的橋梁和紐帶；

(2) 學習刻苦、成績優(yōu)異,在各類競賽、考試中表現出色的學生.這些學生好學上進,個體意識較強,這類學生通常被同學稱為“學霸”而受到尊崇.但其中部分人的集體觀念淡化,日常學習生活中有自己的個性化安排與計劃,當個人訴求和集體行為發(fā)生沖突時,不愿按照學校和老師的統(tǒng)一要求和規(guī)劃行動.引導好這部分學生會成為輔導員老師做好學生管理工作推動力量,因此對其采取有目的性的激勵約束措施是必要的；

(3) 家庭經濟條件較好,自我表現欲強但不愛學習、成績較差的學生.這類所謂“學渣型”學生并非一無是處,往往情商較高.在業(yè)余愛好方面有所專長,在校園社團活動或文體比賽中積極踴躍,人際交往能力較強,個人魅力受同學推崇；善于處理與同學、老師的關系,人緣較好,其中部分人具備一定的組織領導才能.這部分學生更多需要的是輔導員老師“因人制宜”、多加引導,特別是需要利用完善的校園規(guī)章制度約束懲戒其違規(guī)行為的同時,通過提升主流校園文化的吸引力,將這部分學生的思想意識納入社會主義核心價值觀的道德范疇.

2輔導員工作要融入學生日常生活

轉變學生管理工作理念,變管理為服務、變控制為疏導,使師生關系同時成為朋友關系,是近年高校學生管理工作的趨勢.在市場化、信息化、網絡化時代,及時掌握學生各方面信息,了解學生需求和問題,需要充分利用各種有效形式與方法.如借助QQ群、微信、網絡論壇等平臺與學生進行互動交流,在交往中首先獲取20%重點關注學生的各類信息,通過他們了解學生整體的思想動態(tài)、行為特征、關注熱點、階段性學習生活狀況、家庭成員和個人問題情況等,通過交朋友、解心結,舒緩學習和生活壓力造成的焦慮情緒和心理健康問題,既做三觀養(yǎng)成的培訓師,又做校園生活的同路人,使學生主動與輔導員老師交流互動，化解矛盾,規(guī)避可能發(fā)生的學生極端行為[2].在網絡覆蓋社會生活的今天,在校學生的日常學習生活與網絡息息相關,其道德養(yǎng)成和價值取向以及某些觀念的形成,直接受到網絡文化的影響.充分運用網絡時代的便利條件,使輔導員工作更富于時代色彩,探索網絡文化背景下學生工作的新思路、新方法、新策略,是高校學生工作的重要方法.當前,在思路創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、形式創(chuàng)新方面,輔導員工作應特別注重3個問題:

(1) 通過網絡文化拓展學生的視野,引導他們接觸新事物,樹立新觀念.學生工作要著眼在校生網絡社交圈,引導他們利用網絡便捷性參加各種公益活動,實現個人價值,履行社會責任,提高個人文化素養(yǎng)和道德素養(yǎng)；

(2) 通過網絡文化培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維,提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力[3].自主擇業(yè)使每個學生都面臨職業(yè)生涯起點的重大抉擇,通過學生工作提高他們創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質,特別是應用網絡完成跨越時空、跨越國界的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)技能,培養(yǎng)學生通過創(chuàng)造性的勞動實現人生價值；

(3) 規(guī)范學生網絡行為,養(yǎng)成良好的社會公德.目前,虛擬世界網絡謠言、盜取他人賬號實施網絡詐騙等違法犯罪行為對學生產生一定的負面影響.對此,學生工作應充分利用網絡技術條件引導學生明辨是非,通過篩選識別,在豐富多樣的信息群里找到適用有效的有價值信息,用主流價值觀規(guī)范學生網絡行為.

3妥善處理重點關注學生與其他學生群體的關系

輔導員工作直接面對學生群體,將80/20法則具體應用到實際工作中,需要在關注學生和其他學生群體的關系處理上把握恰如其分的度,這種把握要根據學生工作的實際來確定.對需要重點關注的學生,輔導員需要在時間、精力和耐心多方面投入,通過對這部分學生的合理引導,提高學生管理工作的效率.但不容忽視的是,輔導員面對的全體學生,除需重點關注的20%學生外,另外80%學生同樣具有鮮明的個性和多樣化需求.特別是在青年學生世界觀形成的關鍵階段,輔導員的引導、幫助與關懷,會對學生養(yǎng)成健全的人格品質產生積極影響.因此,高校學生工作不能簡單地套用帕累托法則,而是要把經濟學意義上的效率和公平原則應用到對不同學生群體的培養(yǎng)教育上,統(tǒng)籌謀劃、兼顧安排,把學生工作的重點放在每個學生成長成才的理想目標上,教學上的因材施教原則同樣適用于學生管理工作.只有妥善處理局部與整體、一般與特殊、少數與多數的關系,才能在學生工作中做到游刃有余.特別需要注意的是,輔導員工作一個重要原則是堅持問題導向,不管是重點關注群體還是其他學生,都應給予必要的積極的具有激發(fā)向上動能的培育和引導工作,使其能夠按照學校的育人目標健康成長,順利實現由在校學生向現代化事業(yè)建設者成功轉型.在學生成才的道路上,輔導員的作用主要體現在自己耐心細致、循循善誘的思想政治工作及生活指導幫助上,切實做到“扶上馬送一程”,使學生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成才道路上走得更加平穩(wěn)順利.

4善于利用激勵約束機制優(yōu)化學生管理工作

應用80/20法則創(chuàng)新學生工作方法,一個重要原則就是把正面引導、正面激勵同紀律約束和制度規(guī)范結合起來,針對學生群體中存在的問題,在學生管理工作中合理應用激勵約束機制,通過這種方法提升學生對輔導員工作的滿意度和信譽度,從而有效提升學生工作的效率.例如僅靠校園硬件設施的改善和干凈整潔的校園環(huán)境、寬敞舒適的學生宿舍、現代化的教學設備和資源、設施完備的體育館、圖書館等方面條件的不斷改善與實現,雖然只使多數學生對學校沒有感到不滿意,但不能實現學生們對學校整體情況的普遍滿意;而一旦上述條件中某一方面未充分實現,就會導致大量學生對學校的不滿意.這時輔導員運用激勵約束制度不僅可以提升學生的滿意度,而且能夠通過對部分優(yōu)秀學生的獎勵措施,以及對少數過失學生的懲戒措施(如對破壞學校公物、不遵守課堂紀律和學校各項規(guī)章制度的學生進行處分,取消各項評優(yōu)資格),引導激勵多數學生做得更好,爭先創(chuàng)優(yōu),以一種示范效應帶動學生整體道德水準的提高.

5結語

將帕累托法則運用到高校學生管理工作中,輔導員應結合校園文化建設,通過對學生群體進行類型細分, 合理界定需要重點關注的學生群體構成,服務學生日常生活,妥善處理重點關注學生與其他學生群體的關系,有效利用激勵約束制度,把思想政治教育和輔導員工作有機結合起來,創(chuàng)新高校學生管理工作機制,從而優(yōu)化和提升高校學生管理工作的成效.

參考文獻

[1] 洪志鈞.柔性管理對高校學生管理工作的啟示[J].江蘇高教,2005(4):92-93.

[2] 苗迎春.社會環(huán)境對大學生“三觀”的影響與對策[J].黑龍江科學,2014(9):153.

[3] 陳娜.大學生網絡文化消費特征研究[J].合作經濟與科技,2015(4):96-97.

Improving the Efficiency of the Management of Students in Colleges——An analysis Based on 80:20 Rule

WANG Di

(CollegeofInternationalEducation,ChangchunFinanceCollege,Changchun,China130028)

Abstract：According to the multicultural background of the social transition period, the key point to find the methods to improve the efficiency of college students management is that we need to open the vision, with updated concept to guide and develop the world outlook, outlook on life and values of contemporary college students, and make an active explore in aspects of the model and method of student management. This paper is based on the analysis of the Pareto rule; we put forward the incentive and restraint mechanism in the management of students to improve the efficiency of the management of students in Colleges and to realize the effective way to achieve the goal of education.

Keywords:colleges；students management；80/20 rule；analysis

中圖分類號：G 641

文獻標志碼：A

文章編號：2095-8919(2015)06-0102-03

作者簡介：王地(1984~),女,吉林省長春市人,助教,碩士.

收稿日期：2015-04-10.