朱艷春

習(xí)近平同志在中央紀(jì)委十八屆三次全會(huì)上強(qiáng)調(diào)，各級(jí)黨委和紀(jì)委要擔(dān)負(fù)起黨風(fēng)廉政建設(shè)的主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，以猛藥去疴、重典治亂的決心，以刮骨療毒、壯士斷腕的勇氣，堅(jiān)決把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)進(jìn)行到底。在新形勢(shì)下，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新工作方式，通過(guò)加強(qiáng)思想教育、制度約束和文化建設(shè)，形成黨風(fēng)廉政建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，培養(yǎng)醫(yī)德好、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)風(fēng)正的高素質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，建立和諧融洽的新型醫(yī)患關(guān)系。

1 通過(guò)事業(yè)激勵(lì)人 引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員廉潔行醫(yī)

理想信念是人的精神支柱，決定著人的行為和作風(fēng)。醫(yī)院的主體是廣大醫(yī)護(hù)人員，他們文化素質(zhì)較高，自我意識(shí)較強(qiáng)，思維活躍。面對(duì)全社會(huì)思想觀念多元化趨勢(shì)，理想信念教育工作要有新思路、新突破，堅(jiān)持以人為本，尋找共同語(yǔ)言，在尊重、信任、關(guān)愛的基礎(chǔ)上開展，從而激勵(lì)他們的內(nèi)在動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。

1．1 引導(dǎo)把個(gè)人理想、集體目標(biāo)與“中國(guó)夢(mèng)”相結(jié)合 中國(guó)人自古就有深切的家國(guó)情懷，“修身齊家治國(guó)平天下”是知識(shí)分子的崇高理想。要通過(guò)開展經(jīng)常性的活動(dòng)，讓醫(yī)護(hù)人員一起回顧個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷，回顧醫(yī)院的發(fā)展歷程，回顧國(guó)家爭(zhēng)取民族獨(dú)立和實(shí)現(xiàn)民富國(guó)強(qiáng)的光輝歷史，特別是改革開放30多年來(lái)，國(guó)家、醫(yī)院乃至個(gè)人生活發(fā)生的日新月異變化，讓大家由衷地感到，把個(gè)人理想與醫(yī)院發(fā)展和“中國(guó)夢(mèng)”結(jié)合起來(lái)，才能獲得真正成功，從而樹立起大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)。

1．2 引導(dǎo)把培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人生與打造學(xué)習(xí)型組織相結(jié)合 “腹有詩(shī)書氣自華”。從事醫(yī)院黨建工作，要善于與醫(yī)護(hù)人員談心，從大家喜歡的1本書、1個(gè)人物、1部電影談起，引導(dǎo)他們加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)，通過(guò)組織骨干分子組成讀書會(huì)，經(jīng)常開展讀書心得交流，逐步擴(kuò)大隊(duì)伍，吸引更多的人參與;鼓勵(lì)大家“少應(yīng)酬，多讀書”“少點(diǎn)浮躁氣，多點(diǎn)書卷氣”，讀好書、聚正氣，開闊視野、增長(zhǎng)知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)、提升素質(zhì)。

1．3 引導(dǎo)把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)與培育執(zhí)行理念相結(jié)合 加強(qiáng)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)，必須在思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的基礎(chǔ)上，促進(jìn)知行合一。要借鑒現(xiàn)代管理理念，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員牢固樹立角色意識(shí)，使執(zhí)行理念成為自覺意識(shí)和行動(dòng)。同時(shí)，要把思想政治工作與解決工作中實(shí)際問題相結(jié)合，培養(yǎng)大家高效的執(zhí)行力，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)、敬業(yè)精神，把黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定化為有效的行動(dòng)。

2 通過(guò)制度約束人 保障全院上下風(fēng)清氣正

鄧小平同志指出，制度帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，必須把制度建設(shè)放在重要位置，不斷加以落實(shí)。

2．1 抓日常管理規(guī)范化 首先，要完善黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制。領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，不抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，就不能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院事業(yè)的健康發(fā)展。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)列入重要議事日程，與年度工作安排同部署、同落實(shí)、同考核。黨政一把手應(yīng)當(dāng)作為第一責(zé)任人，各部門、科室層層負(fù)責(zé)，形成一崗雙責(zé)、共同參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和層層抓落實(shí)的工作格局。第二，要努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各項(xiàng)工作有章可循。醫(yī)院的人、財(cái)、物管理都應(yīng)當(dāng)建立規(guī)章制度，不因領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)而變動(dòng)。同時(shí)，要不斷吸收群眾意見，對(duì)以往制度中過(guò)時(shí)的規(guī)定作出調(diào)整，確保制度能夠與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮應(yīng)有的作用。第三，要重點(diǎn)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理。在完善各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)盯住行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、藥品物品采購(gòu)、項(xiàng)目招標(biāo)等，開展黨風(fēng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要從我做起，發(fā)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員立足崗位職責(zé)，從思想道德、業(yè)務(wù)流程、體制機(jī)制和外部環(huán)境等方面，排查部門、科室或者個(gè)人工作中易出現(xiàn)的作風(fēng)問題、潛在的廉政風(fēng)險(xiǎn)和管理的薄弱環(huán)節(jié)，確定作風(fēng)和廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定作風(fēng)和廉政等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)職權(quán)目錄，相關(guān)人員簽訂防控責(zé)任承諾書。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不同，制定并完善相應(yīng)的防控管理制度，織牢防控網(wǎng)絡(luò)。如屬于一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的，由醫(yī)院一把手重點(diǎn)把關(guān)，其他的分別由紀(jì)檢負(fù)責(zé)人和部門或科室負(fù)責(zé)人把關(guān)。這些制度不僅要公開上墻，更要入腦入心。要通過(guò)開展內(nèi)部審計(jì)、定期比對(duì)查找等方式，常抓不懈，遏制腐敗的發(fā)生。

2．2 抓警示教育常態(tài)化 采取制度化的形式，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)警示教育。第一，利用各種機(jī)會(huì)，逢會(huì)必講，將黨紀(jì)政紀(jì)法紀(jì)教育、職業(yè)道德教育、社會(huì)主義榮辱觀教育等常態(tài)化。第二，通過(guò)宣傳欄、展板、院報(bào)、宣傳冊(cè)、橫幅、電子屏、圖書室、網(wǎng)站等加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳，持續(xù)開展各種主題教育活動(dòng)，如組織全體醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)能大討論。要重視通過(guò)本地醫(yī)療衛(wèi)生界看得見、學(xué)得上的先進(jìn)人物事跡教育大家，激勵(lì)全體醫(yī)護(hù)人員見賢思齊，淡泊名利。第三，組織大家觀看廉政警示教育展覽、錄像片，參觀監(jiān)獄等，事后開展討論，以案說(shuō)法，教育醫(yī)護(hù)人員樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)健康的人格和積極向上的精神。

2．3 抓制度執(zhí)行公開化 有了制度，還必須堅(jiān)持執(zhí)行公開化，暢通民意渠道強(qiáng)化監(jiān)督。一要加強(qiáng)內(nèi)部民主監(jiān)督，每年定期召開職代會(huì)、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉會(huì)和民主生活會(huì)，就醫(yī)院發(fā)展和管理重大事項(xiàng)實(shí)行民主表決?；?xiàng)目、醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、干部競(jìng)爭(zhēng)上崗、職稱評(píng)聘等重大事項(xiàng)，均應(yīng)通過(guò)相關(guān)專業(yè)委員會(huì)討論;重大工程及設(shè)備公開招標(biāo)采購(gòu)，貨比三家，價(jià)比三家，陽(yáng)光操作。要經(jīng)常與醫(yī)護(hù)人員交心，了解思想動(dòng)向，掌握廉政動(dòng)態(tài)。要堅(jiān)持開門辦公，接受來(lái)信來(lái)訪，對(duì)反映的問題及時(shí)調(diào)查核實(shí)，找有關(guān)人員談話敲警鐘。中秋、春節(jié)等重大節(jié)日前要有廉潔提醒會(huì)，發(fā)展黨員和中層干部任前要有作風(fēng)談話會(huì)，以期在最大程度上減少違規(guī)違法行為。二要加強(qiáng)外部監(jiān)督，重視黨外、院外人士和服務(wù)對(duì)象的意見，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開座談會(huì)，并通過(guò)調(diào)查表、電話回訪等征求患者、社區(qū)群眾和有關(guān)部門的意見。醫(yī)院行風(fēng)辦、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部等要聯(lián)合建立醫(yī)患溝通機(jī)構(gòu)，公開醫(yī)療投訴接待處理流程，專人解答病人及家屬的疑惑，尊重患者合理訴求并及時(shí)解決。通過(guò)行風(fēng)評(píng)議、廉政回訪和意見箱等，暢通交流渠道，接受各種監(jiān)督。

3 通過(guò)文化陶冶人 實(shí)現(xiàn)廉政建設(shè)長(zhǎng)效管理

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)通過(guò)開展健康的主題文化活動(dòng)，潛移默化地影響醫(yī)護(hù)人員的思想觀念、價(jià)值判斷和道德情操，把文化建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)黨風(fēng)廉政建設(shè)長(zhǎng)效化管理的重要工作來(lái)抓，堅(jiān)持“以德醫(yī)人，以文化人，以廉育人”，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定切合實(shí)際的計(jì)劃，做到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，積聚正能量。

3．1 弘揚(yáng)道德文化 管子說(shuō)，“道德當(dāng)身，故不以物惑。”技道兩進(jìn)是行醫(yī)的最高境界。要通過(guò)道德文化熏陶，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員懸壺濟(jì)世的高尚情操、妙手仁心的職業(yè)追求和以病人為中心的服務(wù)理念。如通過(guò)組織優(yōu)秀書刊推薦閱讀活動(dòng)、組織作風(fēng)建設(shè)征文比賽、組織廉政建設(shè)主題演講比賽、組織黨員干部參加開展“紅色之旅”、開展“道德講堂”進(jìn)行職業(yè)道德、法治和廉潔行醫(yī)教育，開展講身邊人故事、唱好歌、誦經(jīng)典等形式，寓教于樂，春風(fēng)化雨，推動(dòng)新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范深入人心。

3．2 弘揚(yáng)愛心文化 要積極組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)，如開展義務(wù)獻(xiàn)血、愛心義診、牽手行動(dòng)、圓夢(mèng)助學(xué)、慈善一日捐等活動(dòng)，讓醫(yī)護(hù)人員在奉獻(xiàn)愛心的過(guò)程中不斷培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)公民意識(shí)，凈化自身心靈。

3．3 弘揚(yáng)禮儀文化 孔子說(shuō)，“道之以德，齊之以禮，有恥且格”。禮儀活動(dòng)不是形式主義，而是宣示正確價(jià)值觀的有效方式。要結(jié)合相關(guān)節(jié)日開展禮儀教育，如在清明節(jié)到來(lái)之際，通過(guò)組織全院黨員、團(tuán)員到烈士陵園祭掃先烈，緬懷他們可歌可泣的事跡;在“七一”黨的生日到來(lái)之際，組織黨員舉行面對(duì)黨旗重溫入黨、入團(tuán)誓言儀式，回顧黨的歷史，每個(gè)人暢談自己成長(zhǎng)歷程。通過(guò)這些儀式活動(dòng)，可以起到不斷震撼心靈、提振正氣的作用。

3．4 弘揚(yáng)服務(wù)文化 醫(yī)院作為服務(wù)單位，要大力開展服務(wù)文化主題活動(dòng)。醫(yī)護(hù)人員沐浴在服務(wù)文化中，精神境界和思想作風(fēng)會(huì)逐步提升，服務(wù)意識(shí)、水平日益提升。一要強(qiáng)化便民服務(wù)理念。如根據(jù)病人就醫(yī)峰谷情況，實(shí)行窗口靈活排班，建立彈性工作制，杜絕排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象;門診、掛號(hào)收費(fèi)、檢驗(yàn)、藥劑、體檢中心等窗口延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間;利用多種媒介公開服務(wù)承諾、專家簡(jiǎn)介、坐診時(shí)間、就診流程、服務(wù)價(jià)格、信訪流程等信息，方便患者。二要強(qiáng)化溫馨服務(wù)理念。如實(shí)行掛牌服務(wù)，使用文明用語(yǔ)、禮貌接診、主動(dòng)服務(wù)。服務(wù)窗口及病房設(shè)意見箱，公開監(jiān)督電話;設(shè)置無(wú)障礙通道，院區(qū)導(dǎo)醫(yī)標(biāo)示明晰，讓患者感覺賓至如歸。三要強(qiáng)化誠(chéng)信服務(wù)理念。通過(guò)微信平臺(tái)、便民指南、熱線服務(wù)、自助系統(tǒng)改進(jìn)等，讓患者感受醫(yī)院的服務(wù)承諾實(shí)至名歸，增強(qiáng)醫(yī)院的美譽(yù)度。