張喆+徐志紅+李美

王文水下出租車時(shí)不自覺地拉緊了大衣，他加快腳步走進(jìn)候機(jī)大廳。上海的冬天總是給人一種揮之不去的濕冷感覺，但此刻王文水心里卻是暖烘烘的。

王文水有種預(yù)感，這次香港之行說不定會改變七星養(yǎng)老服務(wù)咨詢管理公司的命運(yùn)。一個(gè)月前，王文水在一次慈善晚會上認(rèn)識了做社會企業(yè)的郝先生。當(dāng)時(shí)郝先生對七星從事的養(yǎng)老服務(wù)很感興趣，有意為七星進(jìn)軍小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供資金支持。這次去香港，王文水特意約見了郝先生。

換好登機(jī)牌，過了安檢后，王文水找了一個(gè)人少的地方坐下來，拿出秘書為他整理好的資料翻看，放在最上面的就是近來業(yè)內(nèi)傳得火熱的“國務(wù)院35號文件”——關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見。中國已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化快速發(fā)展階段，2012年底中國60周歲以上老年人口已達(dá)1.94億，2025年將突破3億。從總體上看，目前中國養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品供給不足、市場發(fā)育不健全、城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展不平衡等問題還十分突出，因此國家未來將大力加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。

摸著石頭過河

“35號文件”的出臺讓七星這類提供養(yǎng)老服務(wù)的公司看到了希望，七星公司從事養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)已經(jīng)有五六年時(shí)間，一路上磕磕絆絆，摸不完的石頭，過不去的河，這縷政策春風(fēng)讓王文水仿佛看到了日后的滿園春色。

王文水從來都不是一個(gè)甘于平凡的人，生于1970年代的他一心想創(chuàng)業(yè)。1996年大學(xué)畢業(yè)后，一個(gè)偶然機(jī)會讓他獲得了一家日本品牌的鋼板材料在上海的獨(dú)家代理權(quán)。那時(shí)候正好趕上上海浦東大開發(fā)，這樁生意為他挖到了人生的第一桶金。之后他跟朋友一起開了個(gè)海鮮城，結(jié)果賠得血本無歸。后來王文水只好選擇在一家醫(yī)療器械設(shè)備公司當(dāng)銷售。也就是在這家公司，他認(rèn)識了現(xiàn)在七星的另兩位股東——汪凱和何勇。

后來，他們?nèi)讼群箅x開了這家醫(yī)療器械公司。誰知偶然的一次聚會三人又重新碰面。那時(shí)候王文水正在考慮重新創(chuàng)業(yè)，跟醫(yī)療設(shè)備與護(hù)理器材打交道的時(shí)間長了，他覺得養(yǎng)老服務(wù)將是一個(gè)有前景的行業(yè)。他把自己的想法講給汪凱和何勇聽，沒想到這兩人也很感興趣，于是，三個(gè)人就一起創(chuàng)辦了為養(yǎng)老行業(yè)提供服務(wù)的七星公司。

公司剛成立時(shí)，他們做市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最缺的是護(hù)理人員，于是七星就從勞務(wù)派遣入手，開始為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供招聘、培訓(xùn)、輸送護(hù)工服務(wù)。但是養(yǎng)老護(hù)理人員的工作強(qiáng)度大，工資又低，加上公司對護(hù)理人員的管理比較松散，結(jié)果人員流失率一直居高不下。為了解決這個(gè)問題，公司開始著手為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的所有編外人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)、派遣，并且在該機(jī)構(gòu)派駐一名管理人員?！罢w派遣”確實(shí)為七星帶來了穩(wěn)定的收入，但是公司始終無法接觸和學(xué)習(xí)到養(yǎng)老服務(wù)的核心業(yè)務(wù)，也就不可能在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)有長遠(yuǎn)的發(fā)展。養(yǎng)老院的收費(fèi)主要包括伙食費(fèi)、護(hù)理費(fèi)和床位費(fèi)，其中負(fù)擔(dān)最重的就是護(hù)理這一塊。養(yǎng)老院很樂意將這塊業(yè)務(wù)承包出去，七星發(fā)現(xiàn)了這個(gè)機(jī)會，開始跟民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，開展委托管理服務(wù)項(xiàng)目，收取的費(fèi)用僅為其床位費(fèi)的75%，這就意味著七星用較低的收益承擔(dān)了較大風(fēng)險(xiǎn)。很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都對這樣的服務(wù)感興趣。雖然七星損失了短期利益，但開始有機(jī)會接觸到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)，并在實(shí)踐中積累了自己的管理和護(hù)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。

后來政府開始提倡養(yǎng)老院的公建民營或公辦民營，這為像七星這樣的養(yǎng)老服務(wù)公司提供了生存發(fā)展空間。政策出臺后，七星開始競標(biāo)承接一些大型公建民營養(yǎng)老項(xiàng)目，經(jīng)過六年多的發(fā)展，七星從第一階段的勞務(wù)派遣、第二階段的委托管理，正式進(jìn)入了第三階段的公建民營?，F(xiàn)在七星除了為公辦及民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的管理服務(wù)外，還提供咨詢策劃服務(wù)。根據(jù)老年人切身需求，設(shè)置合理的長期照料床位和日間照料設(shè)施，從而幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)完成其前期的市場定位、功能定位和服務(wù)定位，并對其今后的運(yùn)營進(jìn)行盈虧預(yù)算。

“飛往香港的HX868次航班開始登機(jī)了……”甜美的聲音將王文水從回憶中拉了回來，七星能取得今天的成績，是大家一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)走出來的。他希望這次香港之行能讓七星有機(jī)會邁上一個(gè)新臺階。

又見艷陽天

第二天，王文水早早地從酒店出發(fā)，香港的早晨和上海一樣，到處都是行色匆匆的人。王文水在十點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)郝先生的“奇妙的暗室之旅”工作室。郝先生在四十五歲那年，開始全身心投入公益事業(yè)，成功地經(jīng)營了一家為視障人士提供工作崗位的社會福利性質(zhì)的企業(yè)。

王文水走到前臺，遞上名片，前臺小姐看過之后起身說帶他去會議室，并告訴他郝先生已經(jīng)在等他了。前臺見王文水對公司的室內(nèi)設(shè)計(jì)很好奇，于是跟他介紹說這個(gè)工作室是由一座loft改建的，所有的工作空間都是開放的，過道都很寬，這樣的設(shè)計(jì)主要是為了方便視障員工行動。轉(zhuǎn)過一個(gè)彎，他們來到一間由透明玻璃隔成的會議室。大概是聽見了王文水的聲音，郝先生已經(jīng)站在門口，他熱情地伸出右手，招呼說：“王先生，歡迎您！”

“很高興能和您再次見面！”王文水熱情地回應(yīng)道。

兩人落座，前臺小姐遞上兩杯熱茶后離開了。郝先生開口說：“王先生，我們先在這里聊聊，之后我?guī)ノ覀兊捏w驗(yàn)館感受一下?！?/p>

“太好了，一直有耳聞，但還沒機(jī)會感受一下呢?！?/p>

“現(xiàn)在‘奇妙的暗室之旅在內(nèi)地也有工作室和體驗(yàn)館。我們在全國15個(gè)城市做過培訓(xùn)和活動，許多世界500強(qiáng)都是我們的客戶。社會企業(yè)要想成功，必須有一個(gè)成功的商業(yè)贏利模式。在商場上競爭，靠的不是眼淚效應(yīng)，而是值得購買的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能持久。我覺得養(yǎng)老服務(wù)業(yè)與社會企業(yè)的理念很契合。目前七星可以算是江浙滬地區(qū)備受認(rèn)可的養(yǎng)老服務(wù)管理企業(yè)，我看公司的服務(wù)項(xiàng)目范圍也挺廣泛，為什么想自己做小型連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)呢？”

“不瞞您說，現(xiàn)在公司這樣的規(guī)模，賺賺小錢維持生計(jì)已經(jīng)沒問題了。但我們的目標(biāo)是要將七星打造成中國民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的領(lǐng)軍者，而進(jìn)軍小型連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)這一跨越的重要一步?！?/p>

“那你們對小型連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有哪些規(guī)劃呢？”

“我們設(shè)想的是建設(shè)一系列‘沒有圍墻的養(yǎng)老院，在每個(gè)條件成熟的居住社區(qū)中建立一個(gè)約有100張床位的小型養(yǎng)老院。然后以這個(gè)社區(qū)為支撐，在覆蓋范圍內(nèi)就近為老年人提供服務(wù)。畢竟很多中國老年人還是不愿意在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活。我們提供的服務(wù)內(nèi)容以專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)為主，同時(shí)還可以兼顧社區(qū)的日間照料中心功能，并提供上門介護(hù)服務(wù)，為老年人的居家養(yǎng)老提供便利?！蓖跷乃枥L了自己設(shè)想的連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的樣子。endprint

“是不是可以借鑒一下經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的經(jīng)營思路?，F(xiàn)在酒店業(yè)生意不好做，但可以考慮將一些運(yùn)作規(guī)則移植到日漸興盛的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)上，說不準(zhǔn)還真是一個(gè)好機(jī)會。你們對這種連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做的市場調(diào)研情況怎么樣？”

“根據(jù)國外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和七星的實(shí)際經(jīng)營情況，100到120張床位的小型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)作效率是最高的，在資金投入、配套設(shè)施、人員配備等方面都有一定優(yōu)勢，既能享有規(guī)模效應(yīng)從而實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化，又能避免養(yǎng)老院規(guī)模過大帶來的管理和資金問題。這種建立在成熟社區(qū)內(nèi)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，可以充分利用周邊完善的生活設(shè)施，如果同時(shí)能與社區(qū)醫(yī)療中心合作，那么就能很好地解決民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不能自設(shè)醫(yī)療服務(wù)的難題了。而且社區(qū)型的養(yǎng)老院也避免了新建大型養(yǎng)老院地處偏僻、交通不便的缺點(diǎn)。您剛才提到了連鎖酒店的經(jīng)營模式，我想可以設(shè)立一套標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的運(yùn)作流程，將一家養(yǎng)老院的成功模式和經(jīng)驗(yàn)不斷復(fù)制，這樣連鎖化的經(jīng)營有助于提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，樹立良好的公司品牌，從而吸引客戶，贏得社會認(rèn)可?！?/p>

“看來小型連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有很多經(jīng)營優(yōu)勢。但是現(xiàn)在很多養(yǎng)老院都是公辦的，政府對民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有什么利好政策嗎？”

“前不久，國務(wù)院發(fā)布了‘35號文件，主旨就是要大力推動養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)。很多專業(yè)機(jī)構(gòu)都對這份文件進(jìn)行了深度解讀，未來政府將養(yǎng)老事業(yè)擺在了支柱產(chǎn)業(yè)的位置上。這些都為小型連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供了政策上的支持和保障。同時(shí)，我們七星公司自身也在不斷發(fā)展過程中具備了實(shí)施連鎖經(jīng)營模式的關(guān)鍵資源和能力?！?/p>

“這個(gè)項(xiàng)目的前景看來是挺美好的，那么七星做這個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)勢在哪里？”

“首先，我們通過委托管理、公建民營等一系列項(xiàng)目，形成了自己的管理團(tuán)隊(duì)和專家隊(duì)伍，以及一批富有經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過系統(tǒng)化培訓(xùn)的護(hù)理人員。七星在積累了豐富養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化流程和服務(wù)要求，可以確保連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一。另外，七星依托在業(yè)界的信譽(yù)，擁有良好的供應(yīng)鏈聯(lián)盟，整合了包括建筑裝修設(shè)計(jì)、專業(yè)設(shè)施配套及專業(yè)信息化管理等一流資源，能夠?qū)崿F(xiàn)連鎖化經(jīng)營在機(jī)構(gòu)硬件上的統(tǒng)一品質(zhì)，并控制成本。更重要的是，在與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作的過程中，我們樹立了專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營商的良好品牌形象，這將有助于吸引客戶選擇入住七星的養(yǎng)老院，同時(shí)能夠吸引合作商加盟連鎖經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展?！?/p>

這時(shí)，前臺小姐過來敲門提示午飯已經(jīng)到了，郝先生看了一下手表：“呦，這么快就到中午了，我們先去吃飯，我特意叫人訂了特色的港式點(diǎn)心，中午飯店人太多，在公司吃比較輕松，希望您別介意！”

“這里的環(huán)境很好，而且我一直很喜歡港式點(diǎn)心。”

“小型連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的事情我很感興趣，回頭你準(zhǔn)備一份詳細(xì)資料給我，我們再約時(shí)間詳細(xì)聊聊。”

“那就麻煩您了！”

“吃好飯，咱們?nèi)ァ婷畹陌凳抑谩！薄?/p>

王文水在回上海的飛機(jī)上一閉上眼睛就想到在“奇妙的暗室之旅”的感覺，90分鐘的黑暗旅程帶給自己的震撼太大了：“手握第一次拿起的盲杖，跟隨視障導(dǎo)師一起進(jìn)入黑房，失去方向感，擔(dān)心腳下絆倒……那一刻眼睛已無用，唯有用耳聽著走在前方的視障導(dǎo)師的指引，用盲杖點(diǎn)著地面才敢往前小心邁出一步。漸漸聽到鳥鳴，知道身處公園；聞到咖啡香，知道來到了咖啡館可以坐下喝一杯，平日里拉開椅子坐下倒杯水的動作在黑暗中都變得沒那么簡單……”王文水覺得做養(yǎng)老服務(wù)的人就好比視障導(dǎo)師，要學(xué)會如何帶領(lǐng)老人們過上幸福的晚年生活，他覺得小型連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將會是引領(lǐng)未來養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的“盲杖”。

飛機(jī)一落地，王文水就分別給汪凱和何勇打電話，說有好消息分享，約定第二天早上十點(diǎn)鐘在會議室碰頭。七星是三個(gè)人共同創(chuàng)建的，他們一直憑借共同的志向目標(biāo)，同心帶領(lǐng)七星日益壯大。目前王文水負(fù)責(zé)公司的商務(wù)拓展、發(fā)展戰(zhàn)略和公關(guān)外聯(lián)，汪凱是三人中最年長的，主要負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部人員管理及財(cái)務(wù)管控，何勇則負(fù)責(zé)各家養(yǎng)老院的日常運(yùn)營?；丶业穆飞希跷乃男那橐廊缓芗?，雖然上海還是那么濕冷，他的心里卻像開了“暖風(fēng)機(jī)”。

心急吃不了熱豆腐

第二天一早，三個(gè)人聚齊在會議室里，王文水將“奇妙的暗室之旅”的宣傳手冊遞給汪凱和何勇，“這次我去香港主要是見了這家社會企業(yè)的老板。郝先生一直致力于為視障人士做服務(wù)，他們設(shè)計(jì)的黑暗之旅真的很特別，有空你們也去體驗(yàn)一下，他們在上海也有工作室?！?/p>

“這個(gè)我聽說過，去過的人都說對視障有了新的理解，改天我?guī)畠阂黄鹑ジ惺芤幌??！蓖魟P邊翻看手冊邊說。

“郝先生對我們七星進(jìn)軍小型連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)很感興趣。”王文水興高采烈地向兩位合作伙伴報(bào)告了獲得投資意向的事情，不料，兩人卻沉默沒有反應(yīng)。

“七星進(jìn)軍小型連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)萬事具備，只欠東風(fēng)了?，F(xiàn)在郝先生的資金支持就是最好的東風(fēng)啊?！币妰扇藳]說話，王文水有些意外。

看到王文水迷惑的樣子，何勇緩緩地開口說：“老王，建設(shè)小型連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)確實(shí)是我們七星一直努力的共同目標(biāo)。”他用手推了一下眼鏡，“但是，我們目前還面臨一些困難，我覺得現(xiàn)在不是考慮這件事情的最佳時(shí)期。昨天剛做了月度總結(jié)，其實(shí)我們現(xiàn)在大部分的資金都壓在了A市的公建民營養(yǎng)老院服務(wù)項(xiàng)目上，雖說政府承擔(dān)了土地建設(shè)的費(fèi)用，但是單單活動器材的配備就是筆大開銷。再說，這家養(yǎng)老院同時(shí)還會接收失智失能老人，這樣就得在管理軟件和硬件設(shè)備方面有更多投入。”

聽到何勇?lián)牡氖琴Y金問題，王文水連忙解釋說：“錢的事我們就不用擔(dān)心了，找投資不就是找錢嗎？建設(shè)小型連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的資金不會占用我們現(xiàn)有資金，這一塊跟之前的業(yè)務(wù)劃分開經(jīng)營，這個(gè)項(xiàng)目主要由郝先生他們提供資金支持，我們要做的是提供管理人員和服務(wù)人員。當(dāng)然，養(yǎng)老院的選址、建設(shè)裝修都由我們主導(dǎo)。養(yǎng)老院的建設(shè)跟一般工程不一樣，其間要不斷跟政府打交道，這個(gè)香港人做不來，就由我們來負(fù)責(zé)。這些我們都已經(jīng)熟門熟路，不是什么負(fù)擔(dān)吧？”endprint

何勇?lián)u了搖頭：“找投資總是有風(fēng)險(xiǎn)的，我們不可能一點(diǎn)兒資金準(zhǔn)備都沒有吧。小型連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)跟提供養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品不一樣，之前我們的建設(shè)投入很少，資金壓力不是很大。要辦連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，那么至少得有三五個(gè)項(xiàng)目同時(shí)投入運(yùn)營，才能形成連鎖的優(yōu)勢。就算基礎(chǔ)建設(shè)的錢都由投資方出，但之后的管理費(fèi)用也會牽扯七星很多精力，弄不好還會顧此失彼。”

“連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用地基本不用我們自籌資金，我們只需在后期裝修上花一些心思就可以了?！?/p>

“養(yǎng)老院的裝修跟一般的酒店情況不一樣，很多設(shè)施都需要根據(jù)老年人的生活方式進(jìn)行改造設(shè)計(jì)?！?/p>

“對養(yǎng)老院進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)本來就是我們的服務(wù)項(xiàng)目，這些領(lǐng)域我們都很熟悉了，不會有多麻煩。如果這樣擔(dān)心下去的話，我們七星也不要什么發(fā)展了！”王文水有些急了，他沒想到一向齊頭并進(jìn)的伙伴在好機(jī)遇面前縮頭了。

何勇看出王文水有些不高興，趕緊緩和一下口氣說：“不是我不同意做小型連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，我只是覺得現(xiàn)在時(shí)機(jī)還不成熟。你想想如果郝先生的資金不能持續(xù)，我們自己的資金實(shí)力又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，養(yǎng)老院這類改造過的物業(yè)想找到合適的人接手也不容易，那么一旦資金鏈斷了，養(yǎng)老院不就面臨著歇業(yè)嗎？這樣會影響七星的品牌形象，說不定就毀了?！笨吹酵跷乃孟衤犨M(jìn)去一些，何勇繼續(xù)說：“等再過兩年，我們現(xiàn)有的項(xiàng)目就能賺錢了，可以為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供穩(wěn)定支持，到那時(shí)候我肯定舉雙手贊成做小型連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。”

這時(shí)，王文水之前的一腔熱情已經(jīng)基本被撲滅了，他只是坐在那里，什么也沒有說?？吹竭@種情形，一直沒有說話的汪凱開口了：“老王，我們現(xiàn)在只是在討論，你不要過于悲觀低落。聽聽大家的分析有沒有參考意義。公司現(xiàn)在招人方面遇到了一些問題，一直以來護(hù)工的招聘培訓(xùn)都是一個(gè)大難題，很多人都不愿意為老人服務(wù)，怕?lián)?zé)任，現(xiàn)在很多家屬的態(tài)度不是很友好，覺得交錢了就是大爺。養(yǎng)老院的護(hù)工既要專業(yè)又要好脾氣，真的挺難?！?/p>

“只要相對提高一下工資待遇，肯定有人愿意做的?！蓖跷乃f。

“這么說也對，就算是我們少一些利潤，但最大的難題是出在護(hù)理組長和項(xiàng)目經(jīng)理身上，現(xiàn)在國內(nèi)這樣的人才太少了?！?/p>

“我們不是有合作院校嗎？送來的實(shí)習(xí)生我們可以留意培養(yǎng)，把基層有優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的人選拔出來往管理方向培養(yǎng)?！蓖跷乃X得這個(gè)問題不難解決。

“說是這么說，”汪凱嘆息道，“但養(yǎng)老護(hù)理需要大量實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，年紀(jì)小的做做基礎(chǔ)工作還可以，做管理工作至少要培養(yǎng)兩三年吧。我們與技術(shù)院校合作的時(shí)間也不長，要大批量地培養(yǎng)優(yōu)秀的基層管理人員是需要時(shí)間積累的。衛(wèi)校出來的人，專業(yè)是專業(yè)，但是這些小護(hù)士們還是一門心思想去醫(yī)院上班。我們?nèi)藛T流動性特別大，現(xiàn)在我們這里最后留下來的大多數(shù)還是45歲以上的護(hù)理員……”見王文水低頭不語，他繼續(xù)說：“既然我們要做連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，就要把方方面面的事情考慮好了，畢竟我們是為老年人服務(wù)，對專業(yè)性和道德性都是有要求的?，F(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急是如何找到一條合適的培養(yǎng)和儲備大量管理人員的方法，只有人員儲備足了，我們才有可能開展更多業(yè)務(wù)?！?/p>

“是啊，我們七星這么多年來好不容易建立起來的信用不能因?yàn)榧惫麣Я耍　焙斡赂胶偷馈?/p>

聽了兩位創(chuàng)業(yè)伙伴的分析，王文水從最開始的被潑冷水不理解，到漸漸恢復(fù)理智思考起來。三個(gè)人沉默了一會兒，王文水開口說：“我們鐵三角組合一直都是無堅(jiān)不摧的。你們的顧慮我也明白，但七星能做到今天這樣的成績，不正是因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)先意識，從委托管理到公建民營，我們都是走在了同行的前面，以前我們白手起家時(shí)的勇氣哪里去了？現(xiàn)在有了底氣反而做事縮手縮腳了。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)缺護(hù)理人員、缺管理人員是一直都存在的問題，之前我們都克服了，以后也不是什么大問題。而且我們的連鎖養(yǎng)老院不是明天就上馬，有建設(shè)過渡階段。我一直覺得遇到問題解決問題，敢于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任，是我們七星的寶貴財(cái)富。如果再等上三五年，等到一切條件都成熟了，那養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也就不是現(xiàn)在這個(gè)格局了，現(xiàn)在國家對養(yǎng)老行業(yè)的重視程度大家也都看到了，未來會有越來越多的社會力量甚至境外資本注入這個(gè)行業(yè)，到時(shí)候我們能分到多大的一杯羹？”見兩個(gè)人都沒有反駁，王文水繼續(xù)堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)：“郝先生在香港有創(chuàng)辦社會企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，他是因?yàn)閷媸聵I(yè)有著極大的熱情才會對我們的養(yǎng)老事業(yè)感興趣，他不僅能提供資金支持，而是想要把養(yǎng)老服務(wù)當(dāng)成一個(gè)長遠(yuǎn)的事業(yè)來做。如果失去這次機(jī)會，我們很難找到這樣志同道合的投資人了。你們也知道很多投資方都是唯利是圖的?！?/p>

看著兩人都沉默不語，王文水覺得堅(jiān)持下去也沒有意義：“好了，我們也不急著現(xiàn)在就做決定，明天不是要開公司戰(zhàn)略會嗎，到時(shí)候大家再一起商量商量，也聽聽大伙兒的意見?！?/p>

早起的鳥兒有蟲吃

被潑了冷水的王文水回到辦公室，默默地坐下，靠到椅子上閉目休息。這時(shí)，電腦QQ傳來消息提示音，他打開一看是老婆發(fā)來的，問他午飯吃了沒。之后發(fā)過來一個(gè)視頻鏈接，他點(diǎn)擊播放，原來是前天老婆在電話中跟他提到的央視新聞連續(xù)幾天播放的“閆帥和他的養(yǎng)老院的故事”，這個(gè)1987年生的年輕人致力于辦一家大眾都住得起的養(yǎng)老院?？戳诉@段視頻，王文水的心又一次“醒”了，養(yǎng)老難很大程度上是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)適用的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)太少了。探究養(yǎng)老院的現(xiàn)在，其實(shí)預(yù)知著我們的未來，尷尬就擺在面前：冷清的民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，一床難求的公立養(yǎng)老院，夾在中間的是近2億的老人……

王文水抬頭看到墻上那一幅“大展宏圖”的牌匾，養(yǎng)老服務(wù)是一個(gè)很宏大很長遠(yuǎn)的事業(yè)，他明白要進(jìn)軍小型連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，七星面臨的兩個(gè)最大問題就是資金和人員。但是郝先生的社會企業(yè)的理念以及他對養(yǎng)老事業(yè)的熱情，又讓他覺得這是個(gè)時(shí)不我待的機(jī)會。王文水陷入了沉思，七星到底該不該做小型連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)呢？endprint