■王躍華 浙江樹人大學(xué)

出口產(chǎn)品的質(zhì)量，是增加外匯儲(chǔ)備、增強(qiáng)外貿(mào)整體實(shí)力的關(guān)鍵因素，作為衡量出口產(chǎn)品綜合價(jià)值的主要參照，產(chǎn)品的質(zhì)量好壞也是最受消費(fèi)者重視的核心指標(biāo)。在經(jīng)歷了過去幾十年市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)與積極轉(zhuǎn)變后，我國出口產(chǎn)品開始由最初的價(jià)格優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)轉(zhuǎn)向了品質(zhì)品牌戰(zhàn)，運(yùn)作模式也逐步趨向成熟，部分產(chǎn)品質(zhì)量的提升幅度尤其令人矚目，這也成為了我國出口產(chǎn)品與國際同行分庭抗禮的優(yōu)勢(shì)所在。本文將對(duì)出口產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)而深入的分析，并根據(jù)出口產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題提出加快我國出口產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)的主要途徑。

一、我國出口產(chǎn)品質(zhì)量的基本現(xiàn)狀

（一）我國出口產(chǎn)品不良率持續(xù)降低

不合格率，也稱之為不良率，是表示單位數(shù)量產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的占比，對(duì)于判斷產(chǎn)品整體品質(zhì)有重要的參照作用。我國歷來注重出口產(chǎn)品的不良率檢測(cè)把關(guān)，力求最大限度地保障產(chǎn)品的合格率，這也確保了我國出口產(chǎn)品質(zhì)量的不良率得以持續(xù)降低。

據(jù)商務(wù)部近期發(fā)布的《2014年度中國出口產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告》顯示:2014年1-12月，我國出口產(chǎn)品整體不良率繼續(xù)下降，全年平均為3.86%，較去年同期降低了9.3%，與2012年相比，則又降低了13.9%，整體走低趨勢(shì)明顯。這是除2009年突破4%的上限之外，我國出口產(chǎn)品質(zhì)量連續(xù)5年低于3.96%的國際平均不良率上限。所以，我國出口產(chǎn)品質(zhì)量的不良率已經(jīng)基本完成了低發(fā)生率的階段轉(zhuǎn)換，這也為出口產(chǎn)品的順利銷售奠定了前提基礎(chǔ)。

（二）我國出口產(chǎn)品的認(rèn)可度持續(xù)有效提升

認(rèn)可度是某一產(chǎn)品或服務(wù)在消費(fèi)者群體之中的受歡迎、接納的數(shù)量表現(xiàn)形式，可以直觀地總結(jié)出產(chǎn)品或者服務(wù)的優(yōu)劣表現(xiàn)，并便于對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)整。我國出口產(chǎn)品最初以價(jià)格優(yōu)勢(shì)打入了國際市場(chǎng)，后來也適時(shí)加強(qiáng)了品質(zhì)性，從而也牢牢確立了在國際市場(chǎng)上“物美價(jià)廉”的品牌形象，其整體認(rèn)可度也不斷得到了有效提升。

從國家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合海關(guān)總署發(fā)布的《十二五期間出口產(chǎn)品質(zhì)量白皮書》中可以看出，2011-2014年這4年間，我國出口產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可度實(shí)現(xiàn)了提升與突破的同步并進(jìn)，由2011年的年均51.3%達(dá)到了2014年的年均64.3%，已經(jīng)遠(yuǎn)高于國際通行判定標(biāo)準(zhǔn)53.2%，其中2014相較2013年的增幅為12.6%，比 2012年提升了 19.3%，比2011年則提升了23.2%。而在西歐、北美以及大洋洲等新興市場(chǎng)地區(qū)，我國出口產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可度也實(shí)現(xiàn)了實(shí)質(zhì)性的突破，2010年-2013年則持續(xù)保持了提升趨勢(shì)，分別為 56.9%、57.2%和 57.7%，在2014年則達(dá)到了57.9%，在西方國家以及地區(qū)的消費(fèi)者群體之中的高認(rèn)可度格局已經(jīng)基本確立。

（三）我國出口產(chǎn)品占有率逐步擴(kuò)大

占有率體現(xiàn)了產(chǎn)品或者服務(wù)在市場(chǎng)份額上的穩(wěn)定性，對(duì)于擴(kuò)大知名度、提高影響力以及增加經(jīng)濟(jì)效益可謂意義重大。我國出口產(chǎn)品在贏得了“物美價(jià)廉”的良好贊譽(yù)之后，也實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)占有率的節(jié)節(jié)攀升。國家統(tǒng)計(jì)局在其公布的一份《加入WTO以來我國出口產(chǎn)品市場(chǎng)占有率分析調(diào)查》中，報(bào)告中國出口產(chǎn)品在國際市場(chǎng)的平均占有率已經(jīng)突破了15.3%的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，而在2014年，這一平均占有率則達(dá)到了16.2%，僅次于美國的19.5%以及歐盟的17.6%。

需要指出的是，自2008年金融危機(jī)以來，我國出口產(chǎn)品在西歐、北美以及大洋洲等地區(qū)的占有率有了顯著提升，在2009年，這一占有率首先在西歐實(shí)現(xiàn)了突破，達(dá)到了7.8%，緊跟其后的北美與大洋洲則分別為6.9%和5.7%。此后在西歐、北美以及大洋洲地區(qū)，我國出口產(chǎn)品的占有率逐年擴(kuò)大，初步完成了對(duì)于西方市場(chǎng)的產(chǎn)品布局。也正是得益于平均占有率的逐步擴(kuò)大，我國出口產(chǎn)品在國際市場(chǎng)上的知名度、影響力都得到了顯著提升，其經(jīng)濟(jì)效益也實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定增長。

二、我國出口產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題

（一）我國出口產(chǎn)品規(guī)格缺乏統(tǒng)一性

我國出口產(chǎn)品主要包括農(nóng)產(chǎn)品、原料工業(yè)品、化學(xué)品、輕紡織品、橡膠用品、機(jī)械制品等，其中工業(yè)類制成品、化學(xué)品、機(jī)械制品等產(chǎn)品都屬于資源復(fù)合型的高一級(jí)制成品，工藝流程復(fù)雜、細(xì)節(jié)工序多樣，需要在規(guī)范的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)引之下進(jìn)行生產(chǎn)、檢測(cè)。而由于起步階段不盡相同，生產(chǎn)模式差異巨大，加之一系列法律法規(guī)的缺失，當(dāng)前我國某些制成品類的出口產(chǎn)品還缺乏統(tǒng)一的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，這也使得其生產(chǎn)流程顯得混亂、粗放。

比如，在環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)帶的遼寧鞍山地區(qū)，集聚了大量化學(xué)化工企業(yè)，化學(xué)品是其優(yōu)勢(shì)出口產(chǎn)品，但大多為液體狀的瓶裝產(chǎn)品，易破碎、易泄漏，需要統(tǒng)一規(guī)定容器的材質(zhì)、形狀、體積以及標(biāo)識(shí)，才能確保其安全性。由于缺乏統(tǒng)一規(guī)格，2009年鞍山本地的化學(xué)龍頭企業(yè)中橡、海華、七彩等一批出口產(chǎn)品被歐洲客戶拒絕接收，中橡等數(shù)家企業(yè)訴至歐盟國際仲裁委員會(huì)，后經(jīng)歐盟外貿(mào)仲裁委員會(huì)的調(diào)查，依據(jù)雙方合同條款中的產(chǎn)品規(guī)格規(guī)定，判定中橡等中方原告企業(yè)未履行生產(chǎn)義務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品瑕疵出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)自行擔(dān)負(fù)經(jīng)濟(jì)損失。敗訴使得中橡等企業(yè)虧損嚴(yán)重，并一度對(duì)當(dāng)時(shí)遼東半島的化工產(chǎn)業(yè)也造成了相當(dāng)大的影響。

（二）我國出口產(chǎn)品外觀缺乏新穎性

新穎性是某一產(chǎn)品在外觀表現(xiàn)上區(qū)別于其它同類型產(chǎn)品的重要標(biāo)志，集中凸顯了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)意、視覺質(zhì)感。在我國出口產(chǎn)品中，服裝、玩具、飾品、化妝品等制成品比較注重外觀設(shè)計(jì)，也比較容易確立產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，然而受制于設(shè)計(jì)理念落后、策劃人才單一以及工藝技術(shù)落后，有些出口制成品類的整體外觀設(shè)計(jì)缺乏鮮明的新穎性，對(duì)于消費(fèi)者群體的吸引力顯得微弱。

在衣帽鞋類產(chǎn)品中，我國出口產(chǎn)品在數(shù)量、種類上并不處于劣勢(shì)，然而在造型、構(gòu)圖以及染色等設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上卻存在明顯的短板，這也削弱了其競(jìng)爭(zhēng)力。例如在2010年，新世紀(jì)、品尚等兩家廣東佛山本地的外貿(mào)服裝企業(yè)獲得了意大利某服飾品牌5千萬歐元的服裝ODM代工訂單，可以自行進(jìn)行設(shè)計(jì)，雙方在合同中約定，代工企業(yè)應(yīng)當(dāng)在創(chuàng)新性上取得突破。而由于在造型款式上相對(duì)老舊，構(gòu)圖上缺乏新意，染色又過于粗糙，故而在交付首批訂貨之時(shí)，即被意大利客戶企業(yè)所拒。經(jīng)過協(xié)商，意大利客戶企業(yè)僅支付首批訂貨的一半款項(xiàng)，新世紀(jì)、品尚也因此遭受了巨大損失。

（三）我國出口產(chǎn)品品質(zhì)缺乏耐用性

與規(guī)格、外觀相比，產(chǎn)品的使用期限更具實(shí)用性，也更為市場(chǎng)和消費(fèi)者群體所重視。我國出口產(chǎn)品早期以低廉價(jià)格取勝，后來適時(shí)轉(zhuǎn)向了以質(zhì)搏優(yōu)，推出了一系列結(jié)實(shí)耐用的高使用壽命產(chǎn)品，進(jìn)一步確立了在發(fā)展中國家、地區(qū)的分銷優(yōu)勢(shì)。但在一些快銷品的生產(chǎn)過程之中，一部分出口企業(yè)為了節(jié)約成本、縮短工期，大多采取了松散的抽樣監(jiān)控與檢測(cè)，對(duì)于產(chǎn)品應(yīng)該具有抗腐蝕、低破碎率、高抗壓性等耐用性能指標(biāo)，都沒有做到嚴(yán)格把控，從而也導(dǎo)致了其后的質(zhì)量售后問題接踵而來，嚴(yán)重?fù)p害了出口產(chǎn)品的整體形象。

例如，2008年，浙江溫州的23家小家電廠商生產(chǎn)出口的比薩鍋、取暖器、燙發(fā)器、熱水壺等，由于在使用壽命上存在明顯缺陷，被美國與澳大利亞的海關(guān)卡扣。而且，由于美國與澳大利亞媒體也趁機(jī)大肆進(jìn)行夸張報(bào)道，使得中國小家電出口產(chǎn)品陷入被當(dāng)?shù)毓谝浴吧饔梦ｋU(xiǎn)品”等不實(shí)名號(hào)的形象危機(jī)，并一度從當(dāng)?shù)爻兄邢录堋?/p>

三、我國出口產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)的途徑

第一，要參照國際通行標(biāo)準(zhǔn)，制定統(tǒng)一產(chǎn)品規(guī)格。對(duì)于我國出口產(chǎn)品存在的統(tǒng)一規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)缺失、形態(tài)表現(xiàn)雜亂無序的問題，則需要嚴(yán)格參照國際通行的標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)應(yīng)制定統(tǒng)一性的產(chǎn)品規(guī)格，從而改變當(dāng)前混亂粗放的不利局面。譬如對(duì)于工業(yè)類制成品、化學(xué)品、機(jī)械制品等較為注重規(guī)格統(tǒng)一性的高一級(jí)制成品而言，就需要通過規(guī)范推廣規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)并督促生產(chǎn)，重點(diǎn)檢測(cè)各種瓶裝、盒裝、罐裝、桶裝等產(chǎn)品的規(guī)格屬性，嚴(yán)格依照相關(guān)規(guī)定，采用合格、安全的同一類型的容器材質(zhì)進(jìn)行統(tǒng)一盛裝，及時(shí)剔除掉存在的安全隱患。同時(shí)，也要依照產(chǎn)品屬性，設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)易實(shí)用的統(tǒng)一容器，避免使用體積過大而又造型復(fù)雜的容器模型，更要嚴(yán)密把關(guān)產(chǎn)品容積的足量與否、外文標(biāo)識(shí)的圖案說明等等，以提升產(chǎn)品規(guī)格的統(tǒng)一觀感性，從而重塑我國出口產(chǎn)品整齊精細(xì)的整體形象。

第二，要更新外觀設(shè)計(jì)形式，凸顯產(chǎn)品新穎表現(xiàn)。鑒于我國出口產(chǎn)品出現(xiàn)的外觀造型單調(diào)陳舊、新穎性觀感不足等瓶頸，要著力更新其外觀設(shè)計(jì)的不同形式、增加其外在形態(tài)的視覺體驗(yàn)，方能有力凸顯與眾不同的新穎魅力。如在服裝、玩具、飾品、化妝品等制成品的外觀設(shè)計(jì)之中，就需要確立立足傳統(tǒng)、博采融匯的創(chuàng)新思路，摒棄一味模仿的設(shè)計(jì)理念。具體而言，首先在造型上，產(chǎn)品要既有中國傳統(tǒng)的代表符號(hào)，又要契合國外消費(fèi)者群體的偏愛意向，可以采取簡(jiǎn)約復(fù)古與潮流時(shí)尚相互交叉的演繹形式；其次在構(gòu)圖上，也要堅(jiān)持民族風(fēng)格傳承與國外潮流吸收同步推進(jìn)的務(wù)實(shí)策略，如在一些崇尚中國傳統(tǒng)文化的地區(qū)，就可以多采取一些，突出中國傳統(tǒng)藝術(shù)的別致之美;再者在用色上，也要形成獨(dú)具一格的風(fēng)格特色，使其擁有較高的辨識(shí)度。譬如近年來在國際上引起轟動(dòng)的“中國紅”等色調(diào)，就可以在分析國外市場(chǎng)實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，融入服裝、衣帽、鞋靴、飾品等制成品之中，營造醒目出眾的視覺效果。

第三，要強(qiáng)化材質(zhì)優(yōu)良屬性，提高產(chǎn)品耐用性能。面對(duì)由于耐用性能不足、使用壽命縮短而對(duì)我國出口產(chǎn)品整體形象造成的不利影響，集中強(qiáng)化產(chǎn)品材質(zhì)的優(yōu)良屬性，有效提高產(chǎn)品的整體耐用性能，已經(jīng)顯得刻不容緩。例如在鋼質(zhì)、橡膠類的生活用品的加工制作上，國內(nèi)出口企業(yè)就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把關(guān)其來源原料的檢測(cè)驗(yàn)收，依照相關(guān)要求淘汰掉粗糙低劣的鋼材、橡膠、皮革等原料。而在加工生產(chǎn)的過程之中，則需要加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、人工抽樣以及突擊檢查的操作力度，全面監(jiān)測(cè)并測(cè)試此類產(chǎn)品的抗腐蝕性、低破碎率以及高抗壓性等耐用性能指標(biāo)，以確保產(chǎn)品的合格性能。此外，國內(nèi)出口企業(yè)也需要引入國際先進(jìn)的生產(chǎn)加工的技術(shù)設(shè)備，在提升以上產(chǎn)品的耐用性能的同時(shí)，也可以輔助降低其損壞率，繼而通過穩(wěn)步提高出口產(chǎn)品的使用性能來重新獲取國際市場(chǎng)的認(rèn)可。

第四，要鼓勵(lì)自主創(chuàng)新研發(fā)，開辟多品類產(chǎn)品線。價(jià)格低廉、質(zhì)量出眾是我國出口產(chǎn)品的特色與優(yōu)勢(shì)，保障了其在國際市場(chǎng)，尤其是發(fā)展中國家地區(qū)的高市場(chǎng)占有率。而伴隨著其他新興經(jīng)濟(jì)體在貿(mào)易產(chǎn)品上的后來居上，物美價(jià)廉已經(jīng)無法成為我國出口產(chǎn)品的撒手锏，必須形成擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、核心技術(shù)工藝的龍頭產(chǎn)品，才能有效抵抗高科技含量產(chǎn)品與更低價(jià)格優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的雙重夾擊。鑒于此，就需要我國相關(guān)主管部門與出口企業(yè)進(jìn)一步加大科技研發(fā)費(fèi)的投入，推動(dòng)技術(shù)專利的產(chǎn)業(yè)化，促使我國企業(yè)快速形成一批技術(shù)含量高、生產(chǎn)成本低以及吸引效力大的自主創(chuàng)新產(chǎn)品，以此來增強(qiáng)占據(jù)未來市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

第五，要推動(dòng)品牌創(chuàng)收策略，增加綜合競(jìng)爭(zhēng)效力。品牌效應(yīng)是增加產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效益、提高產(chǎn)品無形價(jià)值的關(guān)鍵因素。我國出口產(chǎn)品種類多樣、形式繁多，形成了成熟的運(yùn)作體系。而唯獨(dú)在品牌上建樹不多，缺乏一大批具備國際知名度的代表品牌，這也遏制了我國出口產(chǎn)品整體創(chuàng)收的增長。這就要求我國相關(guān)主管部門與出口企業(yè)都能夠積極推動(dòng)品牌創(chuàng)收的發(fā)展策略，走立名聲、擴(kuò)市場(chǎng)的品牌之路，繼而有效增加出口產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)效力。譬如，一方面，可以采取對(duì)外派遣與聘請(qǐng)指導(dǎo)的方式來學(xué)習(xí)國際先進(jìn)同行的品牌運(yùn)營模式，并結(jié)合國內(nèi)企業(yè)自身實(shí)際，創(chuàng)立出一批名稱別致、款式新穎、質(zhì)量過硬的創(chuàng)優(yōu)產(chǎn)品;另一方面，需要在國外市場(chǎng)進(jìn)行品鑒會(huì)、推廣會(huì)、體驗(yàn)會(huì)的同步開展，集中宣傳創(chuàng)優(yōu)產(chǎn)品的品牌價(jià)值，迅速形成市場(chǎng)效應(yīng)，從而完成品牌戰(zhàn)略的執(zhí)行拓展。▲

[1]高亮.我國出口產(chǎn)品的質(zhì)量問題與解決途徑初探[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2011（06）：41-46.

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[3]陳國平.產(chǎn)品質(zhì)量與外貿(mào)經(jīng)營的關(guān)系研究[J].上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)，2013（02）：106-110.