崔環(huán)麒

摘 要：在信息大爆炸的21世紀，移動通訊終端如雨后春筍遍布社會各個角落，融入人們的日常生活。伴隨著智能通訊終端的普及，各類智能軟件服務(wù)和改變著人們的生活。微信憑借其傳播途徑的多元化和便捷性，大大改變了人際溝通方式和信息傳播方式。公共圖書館利用微信平臺豐富信息服務(wù)是當(dāng)今社會各類圖書館所做的一次嘗試。本文在介紹微信平臺優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，對公共圖書館微信公眾平臺應(yīng)用價值進行分析，提出如何通過微信平臺深化公共圖書館服務(wù)策略。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；公共圖書館；優(yōu)勢；應(yīng)用；策略

作為一種全新的移動互聯(lián)網(wǎng)信息傳播與交流平臺，微信已被廣泛地應(yīng)用于各行各業(yè)，并產(chǎn)生了巨大的影響。同樣，微信公眾平臺在公共圖書館也具有較好的應(yīng)用價值和應(yīng)用前景。圖書館利用微信公眾平臺靈活開放、操作簡單、功能強大、病毒式傳播等優(yōu)勢，與時俱進地建設(shè)移動圖書館，拓展服務(wù)陣地，延伸服務(wù)觸角，增強與讀者的交流互動，真正打造沒有圍墻的圖書館，讓圖書館豐富的文獻資源變得更有價值，讓圖書館微信服務(wù)在人們的物質(zhì)和精神生活中發(fā)揮越來越重要的作用。

一、微信公眾平臺的優(yōu)勢

1.讓用戶更便捷。微信公眾平臺的便捷不僅體現(xiàn)在其使用過程中，連微信的下載以及注冊同樣的便捷。手機用戶不僅可以通過手機安裝的二維碼識別工具進行微信的二維碼識別下載、可以通過網(wǎng)上下載，也可以通過發(fā)送短信到終端的方式獲取微信安裝包。在下載完以后，可以根據(jù)個人的喜好選擇不同的注冊方式，如使用手機號碼注冊、使用郵箱注冊、使用QQ號碼注冊等多種方式。在用戶擁有了微信賬號以后，可以把自己的微信賬號和自己的郵箱賬號、手機號、微博賬號、QQ號以及一些騰訊公司開發(fā)的其他游戲賬號等綁定。經(jīng)綁定后的用戶，不僅可以使自己更方便地和別人聯(lián)系，并且可以獲得騰訊公司提供的更多服務(wù)，如綁定賬號之間的信息共享及綁定后騰訊公司新增的服務(wù)功能等，都使用戶感覺到微信的方便與快捷。

2.讓用戶獲取更豐富的信息形式，用戶信息交流功能更完善

微信相對于目前的一些網(wǎng)絡(luò)通訊工具而言，其信息交流方式更豐富。微信用戶之間不僅可以通過文字、特定表情、視頻通訊等手段交流信息，也可以通過語音短信、手繪圖案等方式進行交流溝通，使用戶可以按照自身的喜好以及需求來選用適合的交流形式。另外，微信還可以進行多人在線聊天，可以隨時邀請不同地域好友進行小范圍的信息溝通，用戶之間的互動形式也多樣化，這些都使得微信較其他網(wǎng)絡(luò)通訊工具更具多樣化與互動性。微信還增加了非好友不顯示留言信息的功能，這樣更加保護了用戶的隱私，使得用戶在使用微信的過程中更具有安全感。

3.提供給用戶更新的社交方式。首先，微信可以同步手機好友、微博好友、QQ好友，以完善個人網(wǎng)上完整的社交網(wǎng)，使自己的網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系緊密聯(lián)系起來。另外，微信還創(chuàng)新地使用了位置定位功能搜索好友，微信能夠顯示在其1千米范圍內(nèi)的用戶信息，使得微信用戶之間可以相互地加為好友，擴大自己的社交網(wǎng)絡(luò)。微信還設(shè)定了通過搖晃手機找好友的功能，可讓微信用戶之間建立社交關(guān)系的方式多樣化。

二、公共圖書館微信公眾平臺應(yīng)用價值

1.推廣閱讀，提升影響。微信公眾平臺與公共圖書館以人為本的服務(wù)宗旨和倡導(dǎo)全民閱讀的理念不謀而合。。試想，圖書館豐富的文獻資源若能插上微信眾平臺的翅膀，在全社會范圍內(nèi)進行病毒式的傳播，將會對全民閱讀推廣和圖書館自身品牌的塑造產(chǎn)生怎樣的影？當(dāng)然，產(chǎn)生影響的前提是圖書館微信公眾平臺能吸引成千上萬的讀者去關(guān)注和利用圖書館，這也是對公共圖書館公眾微信平臺內(nèi)容推廣、 讀者營銷等運營維護上的考驗。

2.適時溝通，互動交流。公共圖書館開通微信公眾平臺，廣大讀者關(guān)注后，就可以通過微信以文字、圖片、表情、音頻、視頻等多種形式，直接與圖書館進行交流互動，進行在線咨詢，及時分享身邊的事，或?qū)D書館提出自己真實的看法和建議。而且，相對于問卷調(diào)查或面對面訪談，讀者通過微信平臺向圖書館提供出的看法和建議，更能反映讀者內(nèi)心最為真實的心聲。另外，可通過微信公眾平臺互動功能，為教學(xué)、科研等單位或個人提供個性化信息咨詢服務(wù)。例如，可根據(jù)用戶提出的需求，定期或不定期進行文獻跟蹤檢索，把經(jīng)過篩選的最新檢索結(jié)果，以書目、索引、文摘、全文等方式提供給用戶。

3.方便讀者，隨時閱讀。“ 讀者第一” 、“ 用戶至上” 、“ 一切方便讀者” 是圖書館追求的服務(wù)理念。通過微信公眾平臺，廣大讀者可突破時間、空間、地域的限制，隨時隨地獲取圖書館的各項服務(wù)內(nèi)容。如辦理書目檢索、預(yù)約續(xù)借、借閱證掛失，甚至通過掃描書目二維碼直接進行網(wǎng)上閱讀或進入相關(guān)數(shù)據(jù)庫等等。這不僅有助于緩解讀者往來奔波之苦，方便讀者利用圖書館，同時，還有助于減少圖書館管理人員工作量。最重要的是，關(guān)注圖書館公眾微信號的讀者，可利用自己碎片化的時間對推送的信息進行閱讀。

三、利用微信平臺深化公共圖書館應(yīng)用的策略

1.加大宣傳力度，拓寬宣傳渠道。在利用具有數(shù)億用戶量的微信公共平臺深化公共圖書館信息服務(wù)之前，公共圖書館應(yīng)當(dāng)加大圖書館微信公共平臺宣傳力度，增強圖書館微信的關(guān)注度，提高圖書館微信平臺的影響力和受眾范圍。只有增強受眾范圍，公共圖書館微信平臺才能起到真正的作用，實現(xiàn)信息效率。因此加大宣傳力度、拓寬宣傳渠道為公共圖書館微信公共平臺建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。

2.加強公共圖書館信息管理，提高服務(wù)質(zhì)量。信息的即時性和準(zhǔn)確性是信息時代用戶對于信息服務(wù)的基本要求。加強微信平臺信息管理，提高平臺信息服務(wù)質(zhì)量，館方應(yīng)當(dāng)對于微信平臺的信息進行信息分類，與此同時整合用戶數(shù)據(jù)庫，對于不同的讀者群有針對性的推廣不同的信息資源。公共圖書館只有不斷增大受眾范圍，拓寬信息推送渠道，開展與讀者之間的信息互動，努力提高服務(wù)質(zhì)量，才能使得圖書館微信平臺廣受讀者青睞的同時發(fā)展下去。

3.完善和豐富微信信息服務(wù)功能。目前，公共圖書館的微信公共平臺可以向手機讀者提供信息資源推送服務(wù)、信息查詢服務(wù)、信息咨詢服務(wù)等。在此類服務(wù)基礎(chǔ)上，隨著微信平臺功能的多元化和跨平臺信息共享技術(shù)的完善，公共圖書館微信公共平臺的功能也會隨之不斷的完善與豐富。面對微信平臺信息受眾群體日益提高的體驗要求，館方可以有針對性的完善和豐富微信信息服務(wù)功能。例如，在新書推薦中，館方可以通過與第三方交易軟件的合作提供新書特賣服務(wù)，滿足讀者的購買需求。館方也可通過開通微信線上續(xù)借書目功能，向讀者提供新的續(xù)借渠道。只有不斷的完善和豐富平臺各項服務(wù)功能，為讀者提供極大的便利，微信公共平臺才能夠真正的發(fā)展起來。

四、結(jié)語

微信在我國還處于發(fā)展階段，有著極大的發(fā)展空間。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的糅合以及自媒體時代的到來，每一個人都無法避免的成為信息的接收者和傳遞者。在這一過程中，公共圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮、發(fā)掘微信公共平臺的功能與潛力。利用微信開辟新的信息推送渠道，為讀者提供便利，拉近與讀者的距離，更好的旅行社會公益組織的公益使命。

參考文獻：

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[2]張真，丁國峰.微信在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用實踐[J].圖書館研究，2013，（3）.