董冬

摘 要：在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程中最為基礎(chǔ)的便是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，通過評(píng)估才能夠保證EPR項(xiàng)目的有效實(shí)施。文章將對(duì)AHP層次分析法與EPR項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概況進(jìn)行分析，主要介紹項(xiàng)目中的軟件風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)與管理風(fēng)險(xiǎn)，并闡述AHP層次分析法在評(píng)估EPR項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)中的應(yīng)用，旨在促進(jìn)EPR項(xiàng)目的有序開展與高效實(shí)施。

關(guān)鍵詞：AHP層次分析法；ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

1 AHP層次分析法的概況

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要是對(duì)項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的、綜合的分析，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的影響程度，對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)排序。同時(shí)，在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的前提下，通過項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及其影響因素等進(jìn)行分析，從而計(jì)算每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率與風(fēng)險(xiǎn)將造成的項(xiàng)目損失，再通過對(duì)比，掌握項(xiàng)目中的核心風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)項(xiàng)目中的整體風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行確定。

AHP層次分析法的創(chuàng)立者為T·L Saaty教授，此人是美國(guó)著名的運(yùn)籌學(xué)家，在20世紀(jì)80年代層次分析法被提出，該方法屬于系統(tǒng)分析法中的一種，同時(shí)也屬于運(yùn)籌學(xué)方法，這一方法能夠?qū)Σ煌姆桨?、因素與準(zhǔn)則等進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)，并且能夠?qū)ζ渲械内厔?shì)進(jìn)行高效的預(yù)測(cè)。AHP層次分析法有效結(jié)合了定量和定性，并對(duì)二者中存在的問題進(jìn)行了解決，從而對(duì)決策者的判斷進(jìn)行了量化的處理[1]。

2 ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概況

現(xiàn)階段，企業(yè)實(shí)施的ERP項(xiàng)目中存在著眾多的風(fēng)險(xiǎn)，主要可以將其分為兩類，第一類為外部風(fēng)險(xiǎn)，主要有政治、經(jīng)濟(jì)與法律風(fēng)險(xiǎn)等；第二類為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，主要有軟件、實(shí)施與管理風(fēng)險(xiǎn)等。第一類風(fēng)險(xiǎn)屬于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，此類風(fēng)險(xiǎn)的可控性較?。坏诙悓儆谄髽I(yè)內(nèi)部的可控風(fēng)險(xiǎn)，該風(fēng)險(xiǎn)直接影響著ERP項(xiàng)目的實(shí)施效果，因此，文章將對(duì)第二類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

2.1 軟件風(fēng)險(xiǎn)

軟件風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在以下方面：分別為軟件選型、軟件功能、二次開發(fā)與軟件商等。

在軟件選型方面，ERP系統(tǒng)的有效實(shí)施需要企業(yè)對(duì)其進(jìn)行高效的管理，同時(shí)技術(shù)部門也要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的關(guān)注，關(guān)于ERP系統(tǒng)的軟件選擇，企業(yè)管理層要明確自身的期望與需求，致使軟件的選型能夠滿足企業(yè)的實(shí)際需求，軟件系統(tǒng)要具備一定的集成性、穩(wěn)定性與成熟性，因此，企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員等均要參與其中，并對(duì)軟件的中文界面、技術(shù)支持能力與價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而明確企業(yè)所需要的軟件。軟件選型的風(fēng)險(xiǎn)主要是由于企業(yè)不明確自身的期望與需求，與此同時(shí)，也未能對(duì)軟件進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)估，致使ERP系統(tǒng)不能滿足企業(yè)的實(shí)際需要，進(jìn)而風(fēng)險(xiǎn)隨之產(chǎn)生。

在軟件功能方面，ERP系統(tǒng)涉及著企業(yè)發(fā)展的諸多環(huán)節(jié)，如：管理、存儲(chǔ)與銷售等，系統(tǒng)最為重要的部分便是生產(chǎn)制造，在國(guó)外，ERP軟件的開發(fā)與使用均有著較長(zhǎng)的時(shí)間，因此，軟件功能的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，在國(guó)內(nèi)，ERP軟件的開發(fā)與使用時(shí)間尚短，主要源于財(cái)務(wù)核算軟件，與我國(guó)會(huì)計(jì)制度有一定的適應(yīng)性，但在諸多方面存在不足，主要是由于在制造管理、生產(chǎn)計(jì)劃與集成化等方面仍舊處于開發(fā)階段，致使軟件功能的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大。

2.2 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下方面：

在實(shí)施人員方面，項(xiàng)目實(shí)施過程中涉及到大量的人員，包括技術(shù)人員、管理人員與業(yè)務(wù)人員等，為了保證項(xiàng)目的有序?qū)嵤?，要?duì)人員進(jìn)行高效的組織，從而提高實(shí)施的效率，降低實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。

在實(shí)施控制方面，項(xiàng)目實(shí)施過程中涉及著周期、進(jìn)度、成本與質(zhì)量等，要對(duì)每一個(gè)實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行控制，才能實(shí)現(xiàn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的控制。實(shí)施周期控制直接關(guān)系著項(xiàng)目實(shí)施的成敗，部分項(xiàng)目由于實(shí)施過程中缺少明確的實(shí)施規(guī)劃，導(dǎo)致實(shí)施的進(jìn)度緩慢、實(shí)施周期較長(zhǎng)，最后造成項(xiàng)目未能順利開展。實(shí)施成本主要包括軟件成本、硬件成本、咨詢成本與培訓(xùn)成本等，在實(shí)施過程中要對(duì)成本進(jìn)行合理的配置，才能保證項(xiàng)目的周期，因此，企業(yè)要明確成本控制的重要性，進(jìn)而為項(xiàng)目周期的延長(zhǎng)提供可靠的資金支持[2]。

2.3 管理風(fēng)險(xiǎn)

ERP系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)企業(yè)的管理理念、組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程等均有一定程度的影響，在此基礎(chǔ)上，極易形成管理風(fēng)險(xiǎn)，主要的風(fēng)險(xiǎn)為管理理念風(fēng)險(xiǎn)、組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)。ERP系統(tǒng)在實(shí)施過程中要對(duì)原有的管理理念進(jìn)行改進(jìn)，主要是由于系統(tǒng)需要管理理念具有先進(jìn)性，才能保證管理的高效性。

3 AHP層次分析法在評(píng)估ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)中的應(yīng)用

3.1 評(píng)估指標(biāo)體系的原則

關(guān)于ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，運(yùn)用AHP層次分析法，要建立相應(yīng)的評(píng)估指標(biāo)體系，該體系的建立要堅(jiān)持一定的原則，主要原則如下：

（1）全面性，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的評(píng)估，包括項(xiàng)目的技術(shù)、管理與效益等，從而全面體現(xiàn)項(xiàng)目的特性；關(guān)聯(lián)性，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要明確評(píng)價(jià)項(xiàng)目與評(píng)價(jià)目標(biāo)二者之間的關(guān)系；（2）層次性，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要具備層次的結(jié)構(gòu)，才能使體系更加合理與科學(xué)，堅(jiān)持層次性的原則才能促使項(xiàng)目各層次間的關(guān)系更加明確；（3）簡(jiǎn)明性，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要滿足項(xiàng)目的需求，對(duì)項(xiàng)目影響較大的指標(biāo)可以進(jìn)行細(xì)化，對(duì)影響較小的指標(biāo)可以略化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工作量的減少；（4）可操作性，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化，進(jìn)而保證各指標(biāo)之間的可操作性；（5）獨(dú)立性，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不僅要保持各指標(biāo)的關(guān)系，還要具備相對(duì)的獨(dú)立性，保證各項(xiàng)指標(biāo)不相互影響，防止指標(biāo)出現(xiàn)包容的關(guān)系。

3.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

根據(jù)相應(yīng)的原則，便可以對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行建立，同時(shí)還要利用ERP系統(tǒng)的特征，保證層次分析結(jié)構(gòu)的建立，主要包括一級(jí)指標(biāo)與二級(jí)指標(biāo)；再對(duì)ERP系統(tǒng)的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的分析，從而評(píng)估系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的影響，此時(shí)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可以分為三級(jí)，包括軟件風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)與管理風(fēng)險(xiǎn)，該體系的建立也可以稱之為ERP風(fēng)險(xiǎn)模糊綜合評(píng)價(jià)模型。

3.3 構(gòu)造判斷矩陣

在對(duì)項(xiàng)目分析之際，其基礎(chǔ)為信息，AHP層次分析法的信息源于人們對(duì)每層各要素重要性的判斷，將人們的判斷通過數(shù)值的方式進(jìn)行呈現(xiàn)，便形成了判斷矩陣，此時(shí)其形式為矩陣式。AHP層次分析法的工作前提便是判斷矩陣，因此，該矩陣是層次分析法的重要環(huán)節(jié)。

根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)模型，對(duì)該模型進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)小組的構(gòu)成包括專家、管理人員、業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員等，進(jìn)而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，主要的評(píng)分分為九種，其中奇數(shù)1，3，5，7，9的評(píng)價(jià)分代表同等重要、比較重要、重要、很重要、十分重要；其他偶數(shù)2，4，6，8的評(píng)價(jià)分代表相鄰奇數(shù)判斷的中間值。根據(jù)層次分析法的相關(guān)程序，檢驗(yàn)判斷矩陣中數(shù)據(jù)的一致性，并計(jì)算數(shù)據(jù)的相對(duì)重要程度，如果數(shù)據(jù)未能通過檢驗(yàn)，則要重新進(jìn)行調(diào)查，直至數(shù)據(jù)符合邏輯要求[3]。

在ERP項(xiàng)目中，運(yùn)用AHP層次分析法對(duì)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估發(fā)現(xiàn)軟件選型的風(fēng)險(xiǎn)最大，因此，要對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的預(yù)防與控制，從而降低其風(fēng)險(xiǎn)性。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在國(guó)內(nèi)，ERP項(xiàng)目的實(shí)施具有較低的成功率，主要是由于該項(xiàng)目需要大量的投入，并且具備較長(zhǎng)的周期，致使項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)眾多，并具有復(fù)雜性，為了提高項(xiàng)目的成功率，應(yīng)用AHP層次分析法評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，該方法保證了評(píng)估的科學(xué)性與合理性，并對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的影響程度進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)軟件風(fēng)險(xiǎn)的影響最大，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)與管理風(fēng)險(xiǎn)的影響程度較小，在此基礎(chǔ)上，項(xiàng)目對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了控制，從而提高了ERP項(xiàng)目實(shí)施的成功率。

參考文獻(xiàn)

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