摘要：質(zhì)量成本的高低很大程度上決定了小微企業(yè)的總成本水平。國內(nèi)小微企業(yè)質(zhì)量成本普遍偏高，成本結(jié)構不合理，自身競爭力不強。面對日益激烈的市場競爭環(huán)境，小微企業(yè)必須要加強質(zhì)量成本的控制，尋求降低成本的有效對策，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，促進企業(yè)健康發(fā)展。

關鍵詞：小微企業(yè) 質(zhì)量成本 現(xiàn)狀 控制對策

所謂質(zhì)量成本指的是預防、鑒定、維修以及修復次品的成本，同時還包括因為浪費生產(chǎn)時間和銷售次品而造成的機會成本。質(zhì)量成本通常包含了預防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本以及外部失敗成本四個方面。對質(zhì)量成本進行控制的主要目的是為了實現(xiàn)質(zhì)量成本的優(yōu)化，最大限度的降低預防成本、鑒定成本以及失敗成本的總和，確保質(zhì)量成本中各個要素之間維持最合理的結(jié)構。

一、小微企業(yè)做好質(zhì)量成本控制的意義

第一，質(zhì)量成本屬于產(chǎn)品成本的組成部分，做好質(zhì)量成本控制能夠有助于我們強化對產(chǎn)品成本進行管控。產(chǎn)品質(zhì)量成本中屬于成本開支范圍的顯性成本，科學有效的進行質(zhì)量成本的預測、核算以及分析控制，可以避免因為產(chǎn)品質(zhì)量問題而導致的損失，從而提升小微企業(yè)的經(jīng)濟效益。

第二，做好質(zhì)量成本控制有助于小微企業(yè)深化質(zhì)量管理工作。對質(zhì)量成本的研究能夠為企業(yè)管理人員提供一個工具，用于強化質(zhì)量規(guī)劃以及質(zhì)量改進工作，所得到的質(zhì)量成本分析報告能夠直接指出質(zhì)量體系中的弱項與強項。對質(zhì)量成本進行研究能夠讓企業(yè)管理人員知道，在哪些方面進行投入能夠為企業(yè)帶來更多的效益，怎么用最小的投入獲得最多的效益等，從而作出科學的決策，助推企業(yè)的發(fā)展。

第三，小微企業(yè)質(zhì)量成本的科學有效控制能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟與社會效益的統(tǒng)一。做好質(zhì)量成本控制能夠降低次品率，提升企業(yè)生產(chǎn)效率，同時能夠更好的對資源進行優(yōu)化配置，生產(chǎn)出更多高質(zhì)量的產(chǎn)品，在某種程度上不僅可以為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益，同時有助于企業(yè)社會效率的提升，有助于促進小微企業(yè)的發(fā)展壯大。

二、小微企業(yè)質(zhì)量成本控制的現(xiàn)狀分析

首先，小微企業(yè)管理人員經(jīng)濟觀念相對淡薄，不具有較強的成本意識，企業(yè)一味注重生產(chǎn)，對于產(chǎn)品質(zhì)量要求不嚴格，并未認識到質(zhì)量成本與經(jīng)濟效益之間的關系。部分企業(yè)管理人員甚至完全忽視了產(chǎn)品質(zhì)量，存在制造售假行為，或者是盲目要求產(chǎn)品的高質(zhì)量水平，但忽略了對產(chǎn)品質(zhì)量成本的管理，其結(jié)果便是企業(yè)成本增加而利潤降低[1]。

其次，成本質(zhì)量控制屬于小微企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容，不單單是不計任何條件的降低成本，同時企業(yè)生產(chǎn)陳本也不會無條件的降低。企業(yè)在某些情況下嚴格控制質(zhì)量成本往往會導致產(chǎn)品質(zhì)量的下降，從長遠的角度上來看會對企業(yè)的經(jīng)濟效益產(chǎn)生影響，而經(jīng)濟效益作為每個企業(yè)追求的目標，過分的控制質(zhì)量成本是一種非常消極的，不利于企業(yè)發(fā)展的方法。小微企業(yè)的管理者往往在產(chǎn)品銷售與后期服務方面投入更多，而對于質(zhì)量成本卻盲目而嚴格的控制，一味的節(jié)省開支，這樣的成本管理不但會對企業(yè)短期支出的積極性產(chǎn)生影響，同時還會阻礙小微企業(yè)長遠發(fā)展目標的實現(xiàn)。

最后，政策支持無法貫徹落實，我們知道，現(xiàn)階段對于怎樣扶持小微企業(yè)發(fā)展的政策文件比較多，且很多地方政府部門已經(jīng)設置了專門的指導機構來幫助小微企業(yè)發(fā)展。但在放寬小微企業(yè)政策限制的同時，必然會注重政策操作要求，最后卻降低了政策的有效性，制約了小微企業(yè)的發(fā)展。另外，小微企業(yè)支持政策并未按照環(huán)境的變化而進行更新，很多政策規(guī)定已經(jīng)不符合當前環(huán)境下小微企業(yè)的實際發(fā)展狀況，也無法適應社會經(jīng)濟的發(fā)展需求。

三、小微企業(yè)質(zhì)量成本控制的對策

（一）樹立質(zhì)量成本管理理念

質(zhì)量成本和企業(yè)的其他成本不一樣，并不是越低就越高，而應當找到最佳的質(zhì)量成本結(jié)構，讓企業(yè)內(nèi)部缺陷成本、外部缺陷成本以及預防成本的總額達到最優(yōu)化。另外，小微企業(yè)必須要認識到質(zhì)量成本的控制并非越緊越好，部分質(zhì)量成本開支是必要的，例如說外部缺陷成本開支大往往說明了企業(yè)售后服務工作做得比較好，能夠有效的提升客戶滿意程度，因此小微企業(yè)的質(zhì)量成本控制工作必須要具備一定的靈活性，保證質(zhì)量成本控制與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化相符合;最后，小微企業(yè)應應擺脫“質(zhì)量成本控制就是處罰”的思想誤區(qū)，構建科學有效的質(zhì)量成本管控制度，避免把管控當作權力的象征。

（二）加強全員質(zhì)量管理

質(zhì)量成本是因企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的形成而產(chǎn)生的，質(zhì)量成本貫穿于產(chǎn)品的設計階段、開發(fā)階段、生產(chǎn)制造階段以及銷售使用階段的全過程，因此可以說質(zhì)量成本的內(nèi)容是極為豐富的，損失管理與控制的面非常廣闊，所以應當對產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程展開質(zhì)量成本控制，要求企業(yè)內(nèi)部各個職能部門以及所有員工都參與到質(zhì)量成本控制之中，這是有效實施質(zhì)量成本控制工作的必要條件。為了強化質(zhì)量管理，企業(yè)設置了質(zhì)監(jiān)部門，對產(chǎn)品出廠之前的質(zhì)量進行檢測把關，另外由質(zhì)監(jiān)部門以及會計部門對產(chǎn)品的質(zhì)量成本實施核算，所以在質(zhì)量成本控制工作過程中必須要充分發(fā)揮出企業(yè)員工的創(chuàng)造性，在確保質(zhì)量的同時將質(zhì)量成本控制在一個合理的范圍之內(nèi)。

（三）建立質(zhì)量成本核算體系

企業(yè)要結(jié)合自身質(zhì)量成本控制的實際需要來確定質(zhì)量成本的統(tǒng)計核算周期，另外還必須要建立質(zhì)量成本會計核算體系，科學設置質(zhì)量成本科目，或者結(jié)合質(zhì)量成本控制的要求對會計核算科目進行調(diào)整，降低會計核算與質(zhì)量成本核算工作可能出現(xiàn)的重復，減輕工作人員的勞動力，進而促進企業(yè)運行效率的提升。但是企業(yè)質(zhì)量成本的核算并不能夠全部都歸結(jié)于會計核算體系之中，因為這樣很有可能會對企業(yè)財務核算體系的正常運行產(chǎn)生影響，質(zhì)量成本核算可以說是會計核算和統(tǒng)計核算結(jié)合的產(chǎn)物，只有有形損失才能夠從財務數(shù)據(jù)中獲得，而無形損失只能夠利用統(tǒng)計核算來獲得[2]。

（四）質(zhì)量成本分析評價體系

采取科學的質(zhì)量成本分析方法才能夠最終得到有效的結(jié)論，才能夠真正找準質(zhì)量損失的原因，從而根據(jù)存在的問題找到改進方向，制定解決策略。從質(zhì)量成本分析的具體內(nèi)容可以知道，在進行質(zhì)量成本分析的過程中必須采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方法。定性分析應從整體入手，找準質(zhì)量成本控制工作中的問題并提出相應的解決對策，努力提高成本管理與質(zhì)量控制水平;而定量分析可以準確的計算出結(jié)果，為改進措施的提出提供更加科學的依據(jù)。

（五）全過程的質(zhì)量成本控制

第一是產(chǎn)品設計階段的質(zhì)量成本管控，指的是設計階段的質(zhì)量控制成本，例如說調(diào)研費用、設計管理費用、設計故障成本，即是因為產(chǎn)品設計出現(xiàn)問題而導致停產(chǎn)或者返工的損失;第二是產(chǎn)品生產(chǎn)材料采購階段的質(zhì)量成本管控，對于小微企業(yè)而言，供應單位質(zhì)量成本應從材料驗收標準就開始制定相應的工作規(guī)范，進而降低產(chǎn)品材料的故障成本;第三是產(chǎn)品生產(chǎn)階段的質(zhì)量成本管控，主要考核內(nèi)容包含了質(zhì)量故障成本、產(chǎn)品廢品損失、返修損失等，小微企業(yè)必須從技術方面強化管理，同時展開考核和檢驗，做好相應的預防對策，確保故障損失降到最低;最后是產(chǎn)品銷售階段的質(zhì)量成本管控，主要是產(chǎn)品完工入庫之后在運輸以及使用過程中的成本管控[3]。

（六）加強政策支持引導力度

堅持政府引導、市場化運作的基本原則，確保社會資源的最優(yōu)化利用，促進公益性服務機構以及商業(yè)性服務機構相互補充，進而實現(xiàn)社會分工合理、資源充分利用，建立全方位多層次的小微企業(yè)社會化服務體系;促進重點產(chǎn)業(yè)集群與小微企業(yè)集聚區(qū)的公共服務平臺建設，為小微企業(yè)的未來發(fā)展提供各項支撐服務;加快小微企業(yè)基礎設施建設，充分發(fā)揮出工商聯(lián)的積極作用，進一步完善面向小微企業(yè)的服務平臺;政府部門應引導小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，在技術創(chuàng)新、內(nèi)部管理、人才培養(yǎng)以及資源配置等方面給予小微企業(yè)提供更多幫助。

四、結(jié)語

我國小微企業(yè)因為自身發(fā)展的種種因素，對于質(zhì)量成本的認識、管理機制的建立、控制方法的選擇等方面依舊存在一些問題，加之小微企業(yè)面臨的外部環(huán)境以及政府部門政策支持力度較小，小微企業(yè)質(zhì)量成本控制工作還有待進一步加強。在新時期下，國內(nèi)小微企業(yè)應積極學習現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理知識，樹立現(xiàn)代質(zhì)量成本管控理念，構建健全的質(zhì)量成本控制體系，同時建立完善的質(zhì)量成本預測、計劃、核算、分析以及考核等一系列的管理體制。只有這樣才能夠真正實現(xiàn)質(zhì)量成本的有效控制，才能夠進一步的提升小微企業(yè)在市場中的競爭力，才能夠確保小微企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]楊敏東，劉佳瑩.企業(yè)質(zhì)量成本管理現(xiàn)狀及建議[J].企業(yè)研究.2014（16）：16

[2]張麗艷.淺談企業(yè)質(zhì)量成本管理的應用[J].價值工程.2014（31）：38

[3]趙輝，李治堂.企業(yè)質(zhì)量成本控制初探[J].印刷工業(yè).2014（03）：29

（李響，1992年生，黑龍江省齊齊哈爾市人，東北石油大學經(jīng)濟管理學院管理系。研究方向：工商管理）