陳琭璐

摘 要：現(xiàn)代經(jīng)濟迅猛發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日漸加劇，使得企業(yè)對于提升實力，增強競爭力的需求更加迫切，但是大多數(shù)企業(yè)都沒有真正的意識到，提高員工素質(zhì)其實才是提升競爭力的重要途徑。說到底，這就是一場人才的競爭。

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；發(fā)展戰(zhàn)略

培訓(xùn)工作是人力資源管理工作中最重要的內(nèi)容之一，也是企事業(yè)單位在生產(chǎn)經(jīng)營、管理過程中的一個必不可少的環(huán)節(jié)，它屬于一種投資行為，也就是人們所說的人力資本投資。我國是一個教育大國，但是因教育資源的限制，辦學(xué)能力及水平遠遠滿足不了社會的需要，而且專業(yè)技能人才的培養(yǎng)周期很長。另外即便是科班出身，也有很多的不足，不能保證到崗之后就能發(fā)揮作用。因此，他們中的絕大部分只有依靠單位內(nèi)部的培訓(xùn)或者是外部培訓(xùn)來得以提高，培訓(xùn)彌補了目前我國教育體系的缺失，是單位獲得優(yōu)秀員工的必經(jīng)之路。

員工培訓(xùn)工作非常重要，但要科學(xué)合理的培訓(xùn)員工并不是一件容易的事情。從培訓(xùn)的需求分析到培訓(xùn)的規(guī)劃、預(yù)算、課程設(shè)計以及培訓(xùn)效果管理，都需要人力資源管理工作者認真思考和研究。

當(dāng)前，受中國社會主義市場經(jīng)濟的影響，企事業(yè)單位之間的競爭十分激烈，要想提高經(jīng)濟效益，在激烈的競爭中立于不敗之地，就要提高單位領(lǐng)導(dǎo)層和員工的業(yè)務(wù)工作能力，顯然，培訓(xùn)工作就必不可少。要強化單位領(lǐng)導(dǎo)層的管理、提升業(yè)務(wù)知識結(jié)構(gòu)、水平，提高員工知識技能水平、增強其對工作積極主動性，應(yīng)做到以下幾個方面：

一、高層領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必重視培訓(xùn)工作

在中國市場經(jīng)濟作用下，企事業(yè)單位都會為自己量身定制長遠的發(fā)展目標(biāo)，為實現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)需要職能部門和生產(chǎn)部門全力配合，共同努力。培訓(xùn)工作當(dāng)然也不例外，更需要得到各級部門領(lǐng)導(dǎo)的支持。作為一個單位的高層領(lǐng)導(dǎo)，站的高度不同，看問題的深度就有所不同，對于企業(yè)的現(xiàn)狀、員工知識技能水平、素質(zhì)等各方面的要求就不同，要做出一個合理、高效又能得到員工和員工所屬部門領(lǐng)導(dǎo)支持的培訓(xùn)計劃就很難。

站在員工的立場上來看，因個人的知識技能水平的欠缺，導(dǎo)致生產(chǎn)效率下降，并且因這個問題被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罰，員工渴求通過培訓(xùn)提高自己的愿望強烈。而站在部門領(lǐng)導(dǎo)的立場上看，因為培訓(xùn)時間和工作任務(wù)時常是有沖突的，很多部門領(lǐng)導(dǎo)會因為不希望耽誤工作而放棄對員工的培訓(xùn)。這樣一來，培訓(xùn)就難以開展下去，員工素質(zhì)提升不了，工作效率逐漸降低，甚至導(dǎo)致企業(yè)效益下降。面對這種狀況，單靠人力資源部門或者培訓(xùn)組織人員是不夠的，唯一的途徑就是請求單位領(lǐng)導(dǎo)給予支持，利用行政強迫手段來迫使培訓(xùn)工作得以開展，所以培訓(xùn)工作非常有必要得到單位領(lǐng)導(dǎo)層的重視和支持。

二、建立配套的用人機制

人力資源部要明確單位內(nèi)部各崗位人員的崗位職責(zé)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和知識技能要求，根據(jù)實際情況，確定現(xiàn)有崗位人員在哪些方面還有所欠缺，根據(jù)欠缺的方向，制定出符合該類人才的培訓(xùn)計劃，并在預(yù)期內(nèi)達到要求。企業(yè)經(jīng)營管理層要與人力資源部門協(xié)作，制定出長期有效的培養(yǎng)方案，來為企業(yè)的長期發(fā)展的做鋪墊。

企業(yè)對人才進行培養(yǎng)的最終目的是利用人的才能來謀取經(jīng)濟利益，單位領(lǐng)導(dǎo)需要的是那種既有理論知識，又有技能知識的人；那種既能在業(yè)務(wù)崗位工作，又懂如何管理的人?？傊肆Y源部門要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，建立一個適合企業(yè)發(fā)展的“引、用、育、留”方案，來激勵員工對工作的積極性。

三、根據(jù)需求，制定計劃

員工培訓(xùn)系統(tǒng)化才能使培訓(xùn)工作持久并取得成效，它的好處在于企業(yè)管理層在進行培訓(xùn)前，可先周密地考慮有關(guān)的因素，繼而加以分析，管理及計算預(yù)期的后果。如果中途出現(xiàn)了變化，也能及早得知馬上加以控制。

做好培訓(xùn)計劃必須落實以下六個步驟：

第一步，需求調(diào)查。根據(jù)部門對專業(yè)技術(shù)人員的要求，對現(xiàn)有人員進行考察。

第二步，需求分析。根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容進行數(shù)據(jù)分析，具體方法是：（1）組織各級各部門領(lǐng)導(dǎo)開會，讓其了解單位目前的發(fā)展戰(zhàn)略和方向，加強和部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通，避免因不配合產(chǎn)生的不良后果。（2）電話訪談，通過對關(guān)鍵人員的訪談，保證了解到相關(guān)人員的培訓(xùn)需要，這種方法在操作方面相對簡單，成本較低。（3）調(diào)查問卷，這種方法可以在短時間內(nèi)對單位大多數(shù)員工的工作能力、工作現(xiàn)狀，以及個人的期望等進行全面的調(diào)查，不僅節(jié)省了時間，還可以給調(diào)查對象充分的表達機會，不會令其感到恐懼。

第三步，確定培訓(xùn)項目，培訓(xùn)項目可分為：入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等等，根據(jù)崗位的需求，采用不同的培訓(xùn)方式。

第四步，制定培訓(xùn)解決方案。首先，要明確解決方案所涉及的培訓(xùn)項目有哪些？其次，評估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源，包括人員、資金、課目、師資等是否可以滿足解決方案的實施？歸根結(jié)底，就是在確定培訓(xùn)項目以后，怎樣來實施培訓(xùn)項目，由誰來進行培訓(xùn)課程教授，培訓(xùn)效果可以達到怎樣的效果，大致需要多少培訓(xùn)經(jīng)費等。

第五步，選擇合適的培訓(xùn)時間和培訓(xùn)場所。培訓(xùn)時間最好避開在節(jié)假日、周末、夜晚，因為這些時間段是合法休息時間，如果時間安排不當(dāng)，會影響受訓(xùn)者的心態(tài)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。培訓(xùn)場所的選擇也非常講究，不同類型的培訓(xùn)應(yīng)選擇在合適的地點進行。

第六步，培訓(xùn)效果評估，是為了檢驗培訓(xùn)方案的有效性，檢驗培訓(xùn)活動所取得的成績，及時的發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)方案在培訓(xùn)過程中存在的不足，同時可以測量培訓(xùn)人員的培訓(xùn)水平以及單位對待培訓(xùn)的態(tài)度。

總之，培訓(xùn)工作一旦做好、做到位，帶來的好處是多方面的：（1）提高管理人才、技能人才的知識技能水平和工作態(tài)度；（2）減少人員流動，降低生產(chǎn)成本、勞動成本和管理成本；（3）提升受訓(xùn)者的自信，激發(fā)主動性、積極性和創(chuàng)造性；（4）能提升顧客滿意度；（5）戰(zhàn)勝競爭對手；（6）增強團體的向心力和凝聚力。

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