賈德民

摘 要 作為高職院校從事學(xué)生工作的專業(yè)人員，高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的發(fā)展受到多方面因素的影響和制約。高職院校可以從加強(qiáng)學(xué)校制度建設(shè)、規(guī)范工作程序、啟發(fā)內(nèi)在動力等方面提升輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，重點(diǎn)做好合理量化輔導(dǎo)員工作、完善輔導(dǎo)員崗位管理辦法、幫助輔導(dǎo)員明確職業(yè)定位等工作，同時實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的規(guī)范化、精細(xì)化和親情化。

關(guān)鍵詞 高職院校；輔導(dǎo)員；職業(yè)能力發(fā)展

中圖分類號 G715 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2015）02-0078-03

2014年3月25日，教育部印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（以下簡稱“《標(biāo)準(zhǔn)》”），該標(biāo)準(zhǔn)為高校輔導(dǎo)員的培養(yǎng)、培訓(xùn)、考核等工作提供了依據(jù)，對高校輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展進(jìn)行了界定。高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)生成長與培養(yǎng)過程中起著至關(guān)重要的作用，因此，高職院校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力發(fā)展成為加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育系統(tǒng)工程中非常重要的工作。

一、高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力發(fā)展的現(xiàn)狀

自《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)（2004）16號）下發(fā)以來，各高職院校深刻認(rèn)識加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的重要性，輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化的探索不斷深入。

《標(biāo)準(zhǔn)》要求，高校輔導(dǎo)員具備較強(qiáng)的組織管理能力和語言、文字表達(dá)能力，以及教育引導(dǎo)能力、調(diào)查研究能力等，并從思想政治教育、黨團(tuán)和班級建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、危機(jī)事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究等方面對輔導(dǎo)員提出知識與能力要求。按照《標(biāo)準(zhǔn)》來檢測現(xiàn)有高職院校輔導(dǎo)員隊伍，在很多方面已達(dá)到要求。但是，仍然存在部分輔導(dǎo)員因職業(yè)能力不足而影響工作成效的情況。

二、高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力發(fā)展的制約因素

（一）對工作內(nèi)涵的理解不準(zhǔn)確，發(fā)展方向不明確

高職院校在招聘輔導(dǎo)員時，因考慮到教職工學(xué)緣關(guān)系、專業(yè)構(gòu)成、人才校內(nèi)流動等因素，招收的輔導(dǎo)員并不完全是思想政治教育專業(yè)的畢業(yè)生，大部分輔導(dǎo)員的專業(yè)背景與學(xué)校所開設(shè)的專業(yè)相關(guān)。一部分輔導(dǎo)員工作一段時間后，希望自己在專業(yè)上有所發(fā)展，渴求成為專業(yè)教師。因?yàn)槲茨苋硇牡赝度牍ぷ?，只關(guān)注眼前工作，未對工作進(jìn)行深層次的思考，對于輔導(dǎo)員崗位的內(nèi)涵理解不準(zhǔn)確，也導(dǎo)致自身的發(fā)展目標(biāo)不明確，制約了輔導(dǎo)員職業(yè)能力的發(fā)展。

（二）日常性工作繁雜，工作定位出現(xiàn)偏差

高職院校的各個部門在涉及學(xué)生事務(wù)時，都可以對輔導(dǎo)員發(fā)布指令，導(dǎo)致輔導(dǎo)員日常事務(wù)性工作繁多，經(jīng)常加班加點(diǎn)。同時，輔導(dǎo)員獲得的進(jìn)修和培訓(xùn)機(jī)會相對較少，對于工作疲于應(yīng)付，不能做到緊跟時代前沿，與學(xué)生的思想脫節(jié)，無法產(chǎn)生雙向互動的良好效果。

（三）流動率高，不利于專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展

部分優(yōu)秀輔導(dǎo)員通過自身努力，能夠全方位地提升自己，但是有些輔導(dǎo)員在某一方面存在短板，并且很難在較短的時間內(nèi)將能力提升上來，造成工作較為吃力，許多輔導(dǎo)員在干了一段時間后就想辦法更換崗位。上升空間有限，是造成部分輔導(dǎo)員主動離開崗位的原因。流動率高，影響了輔導(dǎo)員自身專業(yè)化、職業(yè)化的可持續(xù)發(fā)展。

（四）長期從事基礎(chǔ)性工作，易產(chǎn)生職業(yè)倦怠

輔導(dǎo)員工作一直處于備戰(zhàn)狀態(tài)，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，輔導(dǎo)員就要趕赴現(xiàn)場處理，工作壓力大，而且不能出現(xiàn)一點(diǎn)差錯。有的輔導(dǎo)員十幾年如一日地工作在學(xué)生工作一線，每年從事重復(fù)性的工作，工作中沒有新鮮感、神秘感。時間一長，職業(yè)倦怠的情況就比較嚴(yán)重。

（五）工作得過且過，職業(yè)能力發(fā)展停滯甚至退步

有些輔導(dǎo)員沒有長遠(yuǎn)的職業(yè)理想，工作初期盡心盡力，努力進(jìn)取，工作得到認(rèn)可或獲得了職務(wù)、職稱晉升，當(dāng)這些進(jìn)步達(dá)到預(yù)期狀態(tài)后，在工作中追求平穩(wěn)，難以調(diào)動工作的活力與熱情。有些輔導(dǎo)員在沒有得到領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生認(rèn)可或評職稱、提職的愿望受阻時，就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的自我否定，認(rèn)為自己的努力沒有得到回報，付出很多，收獲很少。因而，對待工作得過且過，造成職業(yè)能力發(fā)展停滯甚至退步。

三、高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力發(fā)展的對策

（一）合理量化輔導(dǎo)員工作，引導(dǎo)其做好職業(yè)生涯規(guī)劃

輔導(dǎo)員群體作為高職院校中最具活力、最敢為人先的新生力量，學(xué)校應(yīng)給予他們更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會，幫助他們提升職業(yè)能力，真正成為有內(nèi)涵、有專業(yè)、有水平的復(fù)合型人才。

高職學(xué)校應(yīng)建立輔導(dǎo)員交流學(xué)習(xí)機(jī)制，提供輔導(dǎo)員開闊視野的機(jī)會，加強(qiáng)同類院校、同類專業(yè)輔導(dǎo)員之間的交流，探索實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員培養(yǎng)和多樣化發(fā)展的路徑。

高職院校應(yīng)合理安排輔導(dǎo)員工作數(shù)量及工作強(qiáng)度，加強(qiáng)輔導(dǎo)員思想、業(yè)務(wù)及個人專長等多方面綜合培訓(xùn)。通過培訓(xùn)提高輔導(dǎo)員的職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)，幫助輔導(dǎo)員正確認(rèn)識自己，對能力和專長有更加深入的了解，發(fā)現(xiàn)潛能，引導(dǎo)他們合理規(guī)劃職業(yè)生涯，培養(yǎng)他們對工作、學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行整體規(guī)劃的能力，快速提高個人能力和水平，實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想。

（二）完善輔導(dǎo)員崗位管理辦法，為其提供職業(yè)發(fā)展方向

高職院校要不斷完善輔導(dǎo)員崗位管理辦法，要為輔導(dǎo)員設(shè)計出明確的職業(yè)發(fā)展路徑，使得他們工作方向明確、目標(biāo)清晰，了解崗位的成長空間及自身的優(yōu)勢，成長為具有個人魅力的優(yōu)秀輔導(dǎo)員。充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信等媒體手段，加強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的正能量關(guān)注，宣傳學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的感人故事，使輔導(dǎo)員工作具有成就感，激勵更多的輔導(dǎo)員用愛心、耐心和專業(yè)之心去認(rèn)真工作。探索開展輔導(dǎo)員評聘教師系列職稱，解決他們對于未來評聘職稱等問題的困惑，并可以沿著職業(yè)化、專業(yè)化道路一直向前發(fā)展。

（三）工作專職化，打造“專家型”輔導(dǎo)員

高職院校應(yīng)努力使輔導(dǎo)員工作專職化，并與個人興趣、專長的發(fā)展融為一體，將輔導(dǎo)員工作按照職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的分類劃分出類型，挑選擅長該項工作的人去完成，并在不同工作類型中培養(yǎng)“專家型”輔導(dǎo)員?！皩＜倚汀陛o導(dǎo)員在工作中處理自己擅長的問題時輕車熟路，既能減輕輔導(dǎo)員工作的整體壓力，又能激發(fā)輔導(dǎo)員對自己所擅長的某一類型工作的興趣。

（四）加強(qiáng)關(guān)注，幫助輔導(dǎo)員找到自己的人生導(dǎo)師

高職院校輔導(dǎo)員每天要面對很多的勤雜事務(wù)，也是學(xué)生喜、怒、哀、樂的傾訴對象，學(xué)生有時也不能完全按照輔導(dǎo)員的要求完成任務(wù)，甚至有些學(xué)生還會給輔導(dǎo)員出難題。凡此種種，如果處理不當(dāng)，輔導(dǎo)員會產(chǎn)生強(qiáng)烈的壓抑情緒，如果長時間得不到宣泄，會帶來一定的負(fù)面影響。所以，學(xué)校要加強(qiáng)對輔導(dǎo)員情緒、心理的疏導(dǎo)，多給予他們關(guān)注。有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和教師可以成為予以他們關(guān)心和溫暖的最好人選。高職院校黨委應(yīng)加強(qiáng)對輔導(dǎo)員的關(guān)注，為輔導(dǎo)員配備或幫助他們找到人生發(fā)展的導(dǎo)師，讓他們能經(jīng)常與引導(dǎo)自己發(fā)展的導(dǎo)師交流，樹立正確的職業(yè)觀，實(shí)現(xiàn)人生價值。

（五）進(jìn)行輔導(dǎo)員工作評價，幫助輔導(dǎo)員正確認(rèn)知自己的職業(yè)能力

高職院校應(yīng)參照《標(biāo)準(zhǔn)》，建立科學(xué)、合理的輔導(dǎo)員評價及激勵機(jī)制，對輔導(dǎo)員進(jìn)行分類評價。要結(jié)合學(xué)校的其他政策，通盤考慮，建立優(yōu)秀輔導(dǎo)員激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員要給予職務(wù)晉升、職稱評定等優(yōu)先待遇。通過政策實(shí)施，引導(dǎo)輔導(dǎo)員明確自己職業(yè)能力水平在本院系或本校的位置，引導(dǎo)輔導(dǎo)員通過學(xué)習(xí)、向前輩請教來明確自己的職業(yè)能力的短板，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，提高自己的職業(yè)能力。

（六）實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作規(guī)范化、精細(xì)化和親情化

探索輔導(dǎo)員工作規(guī)范化，為輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升打好基礎(chǔ)。規(guī)范化是指按照工作流程，不出差錯地為學(xué)生進(jìn)行各種指導(dǎo)和服務(wù)。規(guī)范化服務(wù)是一切工作的基礎(chǔ)，使得工作有章可循，規(guī)范化是輔導(dǎo)員專業(yè)能力提升的基礎(chǔ)。很多剛?cè)肼毜妮o導(dǎo)員不知道該干什么、怎么干，要經(jīng)過很長一段時間的迷茫期，也耽誤了迅速了解學(xué)生、開展活動等職業(yè)能力提升的關(guān)鍵時期。高職院校應(yīng)結(jié)合本校實(shí)際，制定《輔導(dǎo)員工作標(biāo)準(zhǔn)手冊》，有利于輔導(dǎo)員盡快熟悉工作，養(yǎng)成按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)工作的習(xí)慣。制定科學(xué)、完善的工作流程，養(yǎng)成合理、高效的工作習(xí)慣，是輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的重要基礎(chǔ)。

引導(dǎo)輔導(dǎo)員工作精細(xì)化，為輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升搭建平臺。精細(xì)化工作是注重工作服務(wù)的細(xì)節(jié)，從學(xué)生需求出發(fā)，將學(xué)生工作細(xì)節(jié)化。在學(xué)生工作中推行精細(xì)化管理，可以最大限度地發(fā)揮學(xué)生干部作用，減輕輔導(dǎo)員工作壓力。每個專業(yè)的學(xué)生都有自己不同的特點(diǎn)，實(shí)行精細(xì)化管理可以很好地結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)開展工作。精細(xì)化管理對頂層設(shè)計的要求比較高，既可以鍛煉輔導(dǎo)員的工作能力，也能體現(xiàn)出輔導(dǎo)員的工作水平。高職院校應(yīng)建立輔導(dǎo)員工作精細(xì)化評比、推優(yōu)機(jī)制，鼓勵那些在精細(xì)化管理工作中有突出表現(xiàn)的輔導(dǎo)員，并將其具體做法進(jìn)行推廣。

推行輔導(dǎo)員工作親情化，追求輔導(dǎo)員職業(yè)能力的最高境界。當(dāng)輔導(dǎo)員能親人般地關(guān)懷每一位學(xué)生，便生發(fā)出強(qiáng)烈的職業(yè)使命感和自豪感。但是，僅僅有愛心還不能夠成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員還要不斷研究學(xué)生工作內(nèi)容，分析學(xué)生特點(diǎn)，不斷提高自己的能力和水平，真正掌握優(yōu)秀學(xué)生的培養(yǎng)規(guī)律，在工作中幫助學(xué)生由普通變?yōu)閮?yōu)秀，由優(yōu)秀發(fā)展為卓越，真正發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心學(xué)生，實(shí)實(shí)在在地幫助學(xué)生，進(jìn)行親情化管理。

參 考 文 獻(xiàn)

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Abstract As a college student work， professional development of counselors， occupational ability in higher vocational colleges is affected and restricted by many factors. Higher vocational colleges from strengthening the building of school system， standardizing the procedure， the inspired internal impetus improve counselors occupational ability， focus on doing the work of counselors， reasonable quantification way， perfect management counselor to help instructors clearly occupation positioning work， realize the counselors work standardization， refinement and family at the same time.

Key words higher vocational colleges； counselor； vocational ability development

Author Jia Demin， professor of Tianjin Vocational and Technical Normal University （Tianjin 300222）