張家祺 胡茜雯 丁滿

摘 要：本文在交互式產(chǎn)品不斷升溫的大環(huán)境下，將感性語匯分類法應(yīng)用于產(chǎn)品交互設(shè)計過程中。運用理性的方式找到設(shè)計入口與衡量標準，以感性語匯分類法作為一種技術(shù)支撐進行的產(chǎn)品交互設(shè)計，為產(chǎn)品交互設(shè)計提供一種新的思路，交互體驗科學(xué)化的過程對產(chǎn)品交互設(shè)計的發(fā)展具有一定的價值和意義。

關(guān)鍵詞：感性語匯分類法;產(chǎn)品交互設(shè)計;交互品質(zhì);用戶體驗

1 緒論

近二十年來，隨著科技與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品交互設(shè)計的關(guān)注點也從產(chǎn)品設(shè)計本身轉(zhuǎn)移到了用戶體驗上。交互品質(zhì)也被稱為“體驗品質(zhì)”，是在人使用、體驗產(chǎn)品設(shè)計的過程中產(chǎn)生的感覺屬性，這意味著這種屬性只有通過積極地與產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)交互才能夠得到體現(xiàn)。產(chǎn)品交互設(shè)計不僅包括傳統(tǒng)的虛擬產(chǎn)品界面設(shè)計，還包括實體產(chǎn)品，從而用戶體驗更為復(fù)雜多樣，只憑借著情景模擬、人物訪談等一般方法很難準確把握交互品質(zhì)。交互品質(zhì)為產(chǎn)品在開發(fā)階段提供了重要依據(jù)，所以準確的把握交互品質(zhì)成為了產(chǎn)品交互設(shè)計的關(guān)鍵。

感性工學(xué)是由人們關(guān)注物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向追求產(chǎn)品帶來的精神需求的背景下產(chǎn)生的，感性語匯分類法是一種對用戶情感進行量化的方法。本文主要將感性語匯分類法應(yīng)用于產(chǎn)品交互設(shè)計過程中，尋求用戶體驗在感性語匯分類法中的體現(xiàn)，在理性的研究下找到設(shè)計入口與衡量標準，準確的把握用戶需求與交互品質(zhì)。以感性語匯分類法作為一種技術(shù)支撐進行的產(chǎn)品交互設(shè)計，為產(chǎn)品交互設(shè)計提供一種新的思路，對其發(fā)展也具有一定的價值和意義。

2 感性語匯分類法簡述

感性工學(xué)是一種可以把用戶對產(chǎn)品的情感需求轉(zhuǎn)化為具體設(shè)計要素的技術(shù)。感性語匯分類法也稱為定性推論式感性工學(xué)，主要運用層次遞推的方式建立樹狀分析圖，逐次將用戶對產(chǎn)品的期望轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計要素。

感性語匯分類法的實施程序是：首先，通過前期調(diào)研確定產(chǎn)品的市場定位并設(shè)定研究主題，即設(shè)定總感性（0次感性），通常用形容詞表示，然后將0次感性進行樹形分層后確立下一級的子概念（1次感性），一般是由2至5個形容詞表示，然后依次對每一個代表1次感性的形容詞進行分解，逐步樹形分層細化，分別確立2次感性，以此類推可以得出3次感性，……直至N次感性。此過程中樹形分層得出的“次感性”可以逐步深入地體現(xiàn)“0次感性”的總體需求，然后確定對應(yīng)的感覺，直到清楚的表達產(chǎn)品的各種設(shè)計要素為止，最終組合成一個完整的樹狀分析系統(tǒng)。通過這種層層推進的方法，可以將感性需求轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計要素，為設(shè)計找到切入口和依據(jù)。

3 產(chǎn)品交互設(shè)計的一般程序

產(chǎn)品交互設(shè)計區(qū)別于傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計，更注重尋求用戶和產(chǎn)品之間正真和諧的關(guān)系，達到良好的用戶體驗，因而產(chǎn)品交互設(shè)計的過程中更傾向于對用戶心理及精神需求的探索。一般產(chǎn)品交互設(shè)計程序為確定研究主題，進行需求分析與確定，再建立產(chǎn)品概念模型，最后對模型進行完善。需求分析是整個設(shè)計過程的關(guān)鍵，主要涉及用戶的確定和用戶對產(chǎn)品的需要、要求和期望，分析用戶使用產(chǎn)品中融合的技術(shù)在特定環(huán)境下采取行為時是否能達到預(yù)期目標。一般的交互設(shè)計程序在進行需求分析時容易受到設(shè)計師主觀思想的影響，不能使得在確立用戶需求時的準確性相對穩(wěn)定，從而影響最終產(chǎn)品的交互品質(zhì)設(shè)定。

4 感性語匯分類法在產(chǎn)品交互設(shè)計中的研究與應(yīng)用

優(yōu)質(zhì)的交互式產(chǎn)品只通過設(shè)計師的主觀創(chuàng)造是非常難把握的，一方面，要找到最符合用戶偏好的產(chǎn)品語意造型元素，另一方面要找出最符合用戶習(xí)慣的交互方式，從而帶來良好的用戶體驗。在需求分析中具體的N次感就來總結(jié)有代表性的交互品質(zhì)，再根據(jù)樣本來決定設(shè)計中采用的造型、色彩、材質(zhì)以及交互方式等方面，為產(chǎn)品在開發(fā)階段提供依據(jù)。

4.1 產(chǎn)品研究主題的設(shè)定

由于城市環(huán)境空間的限制，去哪里聚會成為了年輕人聚會的頭痛問題。除了一塵不變的餐館、KTV、Bar，從設(shè)計的角度能不能在家里來場有新意的聚會？針對現(xiàn)代都市青年人聚會形式單調(diào)的問題進行了大量調(diào)研發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)代年輕人普遍每月的聚會頻率在1-2次，聚會的主要目的是減壓、交友和敘舊，其中22.91%的年輕人經(jīng)常在家組織聚會，59.49%愿意嘗試在家組織聚會。對不愿意在家中舉辦聚會的原因進行整理，主要有以下：第一，準備工作繁瑣。餐飲、燈光、音樂、娛樂都需要分別準備，而家中原有的娛樂器具又很難多人共同參與;第二，結(jié)束后整理工作繁重;第三，氛圍不夠。包括燈光不夠熱烈，音樂也難以掌控;第四，缺少可以共同參與的娛樂器具。若購買大型的娛樂器具只為偶爾的派對使用，價格昂貴且不用的時候太占地方。也對被調(diào)查者認為在家舉辦聚會什么最重要總結(jié)如下：第一，娛樂方式;第二，氛圍;第三，空間大小;第四，主題內(nèi)容。

通過對以上問題的調(diào)研以及對現(xiàn)存問題的分析，將此次研究的主題設(shè)定為“光樂時刻”—智能情感交互式音響燈設(shè)計。設(shè)定0次感為“人機互動”，目的是解決在家中舉辦聚會，由于音樂以及燈光而產(chǎn)生的氛圍不足的問題，并以互動的方式增強每個人的參與感。但這里的“人機交互”只是確定了智能情感交互式音響燈的總體感，并無法看出各個設(shè)計要素的具體形式，接下來要在需求分析中將0次感不斷細分，直到獲得具體的型、交互方式設(shè)計要素。

4.2 需求分析

設(shè)計最初是從關(guān)注大都市中一塵不變的聚會方式開始，側(cè)重于情感交互的產(chǎn)品，進而得出了一些原始的概念，模糊的勾畫出將要設(shè)計的產(chǎn)品理念：觸動光樂，親近暢玩。通過感性語匯分類得到具體的設(shè)計要素（如圖1）。

圖1感性語匯分解過程

確定了產(chǎn)品預(yù)期要達到的交互品質(zhì)，其中最重要的為造型的平衡感與燈光、音樂調(diào)節(jié)的靈活感。對可能涉及的造型元素與交互方式作為樣本進行用戶調(diào)研，再將得到的結(jié)果與確定的交互品質(zhì)相匹配，為設(shè)計提供依據(jù)與切入口，以造型的平衡感與燈光（如表1）和音樂調(diào)節(jié)的靈活感（如表2）為例。

表1 造型感性評價量表

表2 交互方式感性評價量表

通過調(diào)研統(tǒng)計，根據(jù)每個樣本的平均分，得出平衡感的最佳形態(tài)為圓潤、飽滿的圓球形，而音樂和燈光的調(diào)節(jié)靈活感的最佳操作方式為拖動，其他的設(shè)計要素（界面、材質(zhì)等）也根據(jù)以上方法依次得出用戶認為最能體現(xiàn)交互品質(zhì)的方式，再在推論的基礎(chǔ)上建立概念模型。

4.3 建立概念模型

基于感性語匯分類法得出的設(shè)計要素，將產(chǎn)品設(shè)計從傳統(tǒng)的設(shè)計思路中解放出來，把用戶的情感因素在具體的方案設(shè)計中充分運用。參考感性語匯分類法所得出的推論結(jié)果，將設(shè)計要素轉(zhuǎn)化為具體設(shè)計，再將草圖反復(fù)對照進行修改、完善，最后建立概念模型（如圖2）。

圖2 概念模型效果圖

此智能情感交互式音響燈的設(shè)計旨在解決家中聚會，由于音樂及燈光而產(chǎn)生的氛圍不足的問題。用手在圓環(huán)內(nèi)可進行360°轉(zhuǎn)動即可選擇不同的色彩，連接棒與圓環(huán)的自由組合可以組成不同的造型。同時根據(jù)不同的組合方式與色彩可以播放出不同氛圍的音樂，造型的節(jié)點越多、色彩越艷麗則播放的音樂越熱烈、節(jié)奏感強;反之則越舒緩。聚會中每個成員都可以與產(chǎn)品進行互動，從而增強每個人的參與感。在閑置的時候也可留下最頂部的圓環(huán)，成為家中的智能休閑伴侶，打造優(yōu)質(zhì)智能生活。

5 結(jié)語

本文主要將感性語匯分類法應(yīng)用于產(chǎn)品交互設(shè)計過程中，嘗試將人們心理、情感需求轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計要素，并應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計實踐之中，驗證了產(chǎn)品交互設(shè)計科學(xué)、理性化的可能性。參照感性語匯分類法得出的交互品質(zhì)，使設(shè)計過程在理性的研究下展開，找到設(shè)計入口與衡量標準。以感性語匯分類法作為一種技術(shù)支撐進行的產(chǎn)品交互設(shè)計，為產(chǎn)品交互設(shè)計提供一種新的思路，也對其發(fā)展具有一定的價值和意義。

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