劉滿成等

摘要： 信息技術（IT）的發(fā)展為供應鏈（SCM）合作伙伴之間建立跨組織的信息共享提供了支持，促進了現代供應鏈管理理念的實現以及企業(yè)間關系的轉變，信息技術在促進供應鏈中制造商和供應商之間關系治理過程中具有重要的作用。從資源依賴和環(huán)境動態(tài)視角出發(fā)，以資源依賴和環(huán)境動態(tài)變化為調節(jié)變量，以關系治理行為作為中介變量，構建了信息技術采用對供應商合作伙伴關系治理行為的影響因素模型，并進行了實證研究，研究結論為企業(yè)供應鏈關系治理行為的改善和企業(yè)績效提升提供理論參考及實踐指導。

Abstract： The development of information technology （IT） provides support for the partners of supply chain management （SCM） to establish information sharing of inter-organization， promotes the realization of the concept of modern supply chain management and the transformation of the relationship among enterprises. Information technology plays an important role in the process of promoting relations between manufacturers and suppliers in the supply chain management. From the perspective of resource dependency and environmental dynamism， took resource dependency and environmental dynamic change as regulation variable， took relational governance behavior as intermediary variable， the influence factor model of using information technology for the supplier partnership management behavior is established， and the empirical study is carried out. The conclusion of the study provides theoretical reference and practical guidance for the improvement of enterprise supply chain relationship management behavior and the ascension of the enterprise performance.

關鍵詞： 信息技術；資源依賴性；環(huán)境動態(tài)性；調節(jié)效應

Key words： information technology；resource dependency；environmental dynamism；regulating effect

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）12-0042-03

0 引言

隨著互聯網以及電子商務的飛速發(fā)展，信息技術在加強供應鏈合作伙伴之間的聯合行動中起著越來越重要的作用。在信息技術投入與績效的關系研究過程中學者們提出了多種IT影響模型，研究所得出的結論存在差異，甚至出現相悖的結果。本文以供應鏈合作伙伴關系治理行為為調查對象，研究在資源依賴性和環(huán)境動態(tài)性的調節(jié)下，信息技術采用如何影響制造商和供應商之間的關系治理行為，并探究供應鏈企業(yè)在采用信息技術過程中是否可以通過關系治理行為來提高供應鏈績效。

1 理論假設

1.1 信息技術采用對關系治理行為的影響

信息技術采用是指IT直接用于完成或支持特定的業(yè)務流程、生產、流通等，是為供應鏈不同成員的信息共享提供技術平臺以支持供應鏈成員間的信息處理服務。Vijayasarathy（2007）討論了信息技術采用對供應鏈合作企業(yè)之間結構維度的影響，從而影響制造商和供應商關系的行為維度，比如合作和沖突。由此可見，信息技術的廣泛采用有助于供應鏈合作伙伴更多地選擇關系治理行為，本文如下假設：

H1：信息技術采用對供應鏈合作伙伴關系治理行為產生正向影響，企業(yè)間IT采用程度越高，雙方更多地使用關系治理行為。其中Hla表示信息技術采用將使得企業(yè)更多使用聯合計劃行為，H1b表示信息技術采用將使得企業(yè)更多使用聯合解決問題行為。

注：后面假設中都以a代表聯合計劃，以b代表聯合解決問題。

1.2 資源依賴性對關系治理行為的影響

1.2.1 直接作用

資源依賴是指供應商和制造商為實現目標，圍繞著核心資源必需維持雙方密切合作的關系（Heide.J.G & John G.，1990）。很多學者曾經多次提到，企業(yè)間的資源依賴程度與供應鏈成員聯合行動之間可能存在著二次方關系（Kumar，2005）。本文將從這個視角重新驗證它們之間的倒U型關系。

H2-l：供應鏈合作伙伴間的資源依賴程度與關系治理行為之間存在著二次方（倒U型）關系。當企業(yè)間不存在資源依賴性，或者彼此間的資源依賴程度非常高時，就會尋求合同等正式治理手段，而當雙方存在著一定程度的資源相互依賴時，往往傾向于使用關系治理行為。

1.2.2 調節(jié)作用

隨著信息共享和信息交互成為供應鏈企業(yè)之間交互的重要組成部分，IT采用提高了供應鏈關系的效率、交互模式和權力控制關系，進而對供應鏈關系產生影響。專用性IT投入帶來的資源相互依賴有助于信息系統(tǒng)的實施，從而提高關系治理的作用。

H2-2：供應鏈合作伙伴之間的資源依賴性可以調節(jié)信息技術采用程度與關系治理之間的關系，即在資源相互依賴性水平較高情況下，信息技術對關系治理的正向影響會得到加強。

1.3 環(huán)境動態(tài)性對關系治理行為的影響

1.3.1 直接作用

在環(huán)境不確定性下，如果企業(yè)過于依賴合同等正式治理手段，會產生比較高的風險。Joshi & Campbell（2003）從權變角度的出發(fā)，對供應鏈中環(huán)境動態(tài)性對關系治理的影響進行了研究，結論是當制造商和供應商之間的信任較高時，環(huán)境動態(tài)性對關系治理產生正向影響，當制造商和供應商之間的信任較低時，環(huán)境動態(tài)性對關系治理產生負向影響。本文采用上述觀點，即環(huán)境動態(tài)性與關系治理之間的關系受制造商和供應商之間信任的影響。

H3-1：環(huán)境動態(tài)性對關系治理的影響，與制造商和供應商之間信任水平的高低有關。當彼此間的信任程度較高時，環(huán)境動態(tài)性與關系治理成正向的影響關系；當彼此間的信任程度較低時，環(huán)境動態(tài)性與關系治理成負向影響關系。

1.3.2 調節(jié)作用

在供應鏈關系中，在用戶需求、市場變化、競爭者行為不確定性條件下，企業(yè)更多地采用信息系統(tǒng)，依賴關系治理，提高彼此的信任，共同面對環(huán)境變化，共同解決出現的問題，所以本文提出的假設是環(huán)境動態(tài)性會對這兩者的正向相關產生加強作用。

H3-2：環(huán)境動態(tài)性可以調節(jié)信息技術采用與關系治理行為之間的關系，在環(huán)境動態(tài)性情況下信息技術采用對關系治理行為的正向影響會得到加強。

1.4 信息技術采用通過關系治理對關系績效的影響

Koza & Dant（2007）把關系治理當作中介變量，提出信息技術是通過關系治理來提高績效，并認為信息技術是通過解決沖突行為來提高關系治理績效。由此，本文提出如下假設：

H4：關系治理行為是信息技術和治理績效的中介變量，在采用信息技術的過程中通過供應鏈企業(yè)間的聯合計劃和聯合解決問題，進而提高績效。

如上所述，本文研究思路是：IT通過企業(yè)間的關系治理，從而提高企業(yè)間的關系治理績效，即關系治理在IT提高關系績效中起中介作用，進而構建“IT-關系治理-績效模型”如圖1所示。

2 數據收集

問卷調查采用的方式有：問卷星網上調查、電子郵件、QQ群等方式。調查對象主要涉及企業(yè)的IT人員、供應鏈崗位上的業(yè)務人員以及企業(yè)中高級管理人員等。共收回問卷140份。數據處理主要采用SPSS統(tǒng)計分析軟件，調節(jié)效應和中介效應模型運算主要采用AMOS軟件。

3 假設檢驗與實證分析

3.1 信度和效度分析

信度是對問卷測量一致性程度的度量，采用Cronbachα系數來檢驗量表的信度。一般來說，Cronbachα大于0.7為高信度，低于0.35為低信度（Cuieford，1965），0.5為最低可以接受的信度水準（Nunnally，1978）。 采用SPSS17.0統(tǒng)計分析軟件，結果如表1所示，各個研究變量及整體的系數都大于0.6，信度檢驗可以接受。

3.2 調節(jié)效應模型分析結果

對前文假設中的倒U型模型進行實證分析，負二次方（即倒U型）關系與交互效應，實際上都屬于變量間二次效應所討論的范疇，在操作方法上，結構方程對這類問題的處理是類似的，如①式：

Y=β0+β1X1+β2X2+β3X1X2+e（1）

其中X1、X2為一階效應項，X1X2 為交互效應項，如果假設H0：β=0成立，則認為變量X1、X2之間不存在交互效應。當X1、X2相等時，則上述回歸方程變?yōu)椋?）：

Y=β0+β1X1+β2X12+e（2）

這一方程驗證的是變量Xl與Y之間的二次方關系，二次方關系可以看作是交互效應的特例，可以采用調節(jié)效應方法。調節(jié)效應方法采用帶乘積項的結構方程模型（Kenny-Judd模型），通過添加非線性約束條件，來實現對變量間交互效應的估計，從而使通過結構方程模型分析潛變量交互效應成為可能。本文采用該計量模型考察了資源依賴性對聯合行動兩個維度的影響作用，為了進行相關的研究進行對比，實證中同時給出了普通結構方程模型以及倒U型模型，實證結果如表3所示。

在環(huán)境動態(tài)性的調節(jié)作用的實證方面，本研究根據Aiken&West（1991）的建議，針對信任這一影響因素，把數據分為兩部分：調查項得分大于平均值的稱為信任程度高，調查項得分低于平均值的稱為信任程度低，把這兩部分數據分別進行實證分析，實證分析結果如表2所示。

3.3 中介效應模型分析結果

中介變量（Mediator）是一個非常重要的統(tǒng)計概念，如果自變量X對因變量Y的影響是通過變量M來實現的，則M稱為中介變量。圖2（a）給出了X與Y之間不存在中介變量，圖2 （b）給出了X與Y之間存在一個中介變量M。中介變量的導入有助于研究X如何通過M這種機制來影響Y。

當分別把X、Y、M理解為本研究模型中的信息技術、供應鏈績效、關系治理行為時，中介效應分析可以用來很好地解釋本研究的主題，即采用中介效應來研究信息技術采用如何通過關系治理影響供應鏈績效。本研究中介效應分析采用溫忠麟（2004）提出的中介效應分析步驟。

將聯合計劃和聯合解決問題當作中介變量，分析信息技術采用對供應鏈績效的影響，即中介變量關系治理對信息技術采用和關系績效的中介模擬的擬合情況。AMOS模型運行擬合結果為：x2=96.564，df=61，x2/df=1.583，RMSEA =0.046，CFI=O.929，GFT=0.951，AGFI=0.927，各個指標的擬合結果較好，所有觀察題項的因子負荷均滿足要求且顯著，模型計算出的路徑系數可以用于分析變量之間的影響關系，AMOS模型的分析結果以及根據中介效應的分析步驟，計算結果如表3所示。

3.4 信息技術采用的影響

信息技術采用對供應鏈合作伙伴聯合計劃行為影響系數β=0.426（顯著性系數p=0.049），對聯合解決問題行為影響的路徑系數β=0.518（顯著性系數p=0.032），樣本數據支持假設H1a和Hlb，即信息技術采用將對供應鏈合作伙伴關系治理行為產生顯著的正向影響。

3.5 資源依賴性的影響

資源依賴性對制造商和供應商之間的聯合計劃行為的影響系數，β=-0.289， p=0.008，產生負影響且顯著。在倒U型模型中，資源依賴性（一次項）對聯合計劃的影響系數也是負值且顯著，β=-0.281， p=0.009；而資源依賴性的平方項對聯合計劃的影響不顯著，β=-0. 087， p=0.331。所以，本研究的實證數據中并沒有發(fā)現資源依賴性與聯合計劃之間存在倒U型關系，假設H2-1a并沒有得到證實。

3.6 環(huán)境動態(tài)性的影響

以聯合計劃為因變量，在信任程度高的情況下，環(huán)境動態(tài)性對聯合計劃的影響系數β=0.202，p=0.159；在信任程度低的情況下，環(huán)境動態(tài)性對聯合計劃的影響系數β=-0.417， p=0.021。在信任較低情況下，環(huán)境動態(tài)性對聯合計劃產生反向影響且顯著。但是在信任程度高的情況下，這種影響不顯著，顯著系數大于0.05，所以假設H3-1a沒有得到證實。綜合這兩個方面，假設H3-1只是得到部分證實，在信任程度高的情況下，環(huán)境動態(tài)對聯合計劃產生正向影響不顯著，對聯合解決問題產生顯著正向影響。信任程度低的情況下，環(huán)境動態(tài)對聯合計劃產生顯著負向影響，對聯合解決問題也產生負向影響且顯著。

3.7 信息技術采用-關系治理-供應鏈績效

假設H4a未得到支持，說明在“信息技術采用-聯合計劃-供應鏈績效”的影響過程中，聯合計劃不是中介變量。信息系統(tǒng)的實施無法通過聯合計劃進而影響供應鏈績效，聯合計劃不能作為信息技術提高供應鏈績效的有效實施策略。在信息技術采用對供應鏈績效的影響過程中，聯合解決問題起著顯著中介效應的作用，假設H4b得到證實。中介效應表明，信息技術采用對供應鏈績效的影響是可以通過聯合解決問題來實現的。假設H4實證結果表明，制造商或供應商在采用信息系統(tǒng)過程中可以通過聯合解決問題來提高績效。聯合解決問題的中介效應顯著，可以做出這樣的解釋：制造商和供應商之間實施信息系統(tǒng)時，無法充分考慮各種可能出現的情況，信息系統(tǒng)的智能特性并不能解決供應鏈中制造商和供應商間投入專用性的博弈，企業(yè)在應用信息系統(tǒng)過程中需要更多重視靈活的解決問題手段，從而提高合作績效。另一方面，聯合計劃的中介效應并不顯著，其主要原因是信息系統(tǒng)本身也是事前計劃的成果，把預先可能出現的情況整理成特定的數據庫，信息系統(tǒng)可以根據雙方的共同計劃進行業(yè)務協(xié)同，實現企業(yè)目標，所以在實施IOS過程中，通過聯合計劃來提高合作績效的效果并不顯著。

參考文獻：

[1]Vijayasarathy LR，Bobey D. The effect of EDI on marketing channel relationships in retailing. Information & Management，2007，33（2）.

[2]Heide JG，John G. Alliances in industrial purchasing. The determinants of joint action in buyer-supplier relationships [J]. Journal of marketing research，1990，27.

[3]Kumar N. The Power of Power in Supplier-Retailer Relationship [J]. Industrial Marketing Management，2005，34（8）.