黃華+嚴(yán)瑋

關(guān)鍵詞：青年館員；社會(huì)責(zé)任；發(fā)展困境；責(zé)任和使命

摘要：文章圍繞青年館員的特征、面對(duì)的壓力和困惑、如何在困境中自我超越等問(wèn)題進(jìn)行了分析，旨在為青年館員正確認(rèn)識(shí)自己并發(fā)揮自身價(jià)值提供借鑒。

中圖分類(lèi)號(hào)：G251.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2015）04-0107-02

收稿日期：2015-01-23

作者簡(jiǎn)介：黃華（1971—），湖南科技大學(xué)圖書(shū)館會(huì)計(jì)師；嚴(yán)瑋（1964—），湖南科技大學(xué)圖書(shū)館副研究館員。

*本文系湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“教育資源的層進(jìn)拓展——高校圖書(shū)館無(wú)形資產(chǎn)管理評(píng)價(jià)體系研究”階段性成果之一，課題批準(zhǔn)號(hào)：XJK013CGD023；湖南省圖書(shū)館學(xué)會(huì)中青年人才庫(kù)課題“圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任與服務(wù)能力相輔共生研究”階段性成果之一，課題批準(zhǔn)號(hào)：XHYB1025。1青年館員的特征

1.1有知識(shí)

圖書(shū)館尤其是高校圖書(shū)館的準(zhǔn)入條件越來(lái)越高，圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的本科生甚至是研究生才能擔(dān)當(dāng)圖書(shū)館工作，他們“開(kāi)放、親切、致力于宣揚(yáng)技術(shù)，吸引人們的注意……是21世紀(jì)圖書(shū)館員的公眾形象”。有知識(shí)，才能勝任和應(yīng)對(duì)用戶(hù)的所需所想所求；有知識(shí)，才能為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.2樂(lè)于助人

青年館員是溝通圖書(shū)館和用戶(hù)之間的紐帶，他們能促使用戶(hù)融入圖書(shū)館信息環(huán)境，讓用戶(hù)輕松獲取、積極參與、樂(lè)于合作，成為信息服務(wù)環(huán)境的一分子。青年館員的樂(lè)于助人，體現(xiàn)在廣博的圖書(shū)情報(bào)知識(shí)、一絲不茍的工作、耐心細(xì)致的服務(wù)、無(wú)處不在的信息傳播中。他們是“新一代了解技術(shù)的圖書(shū)館員”，在這個(gè)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)的新世界中，“年輕的圖書(shū)館員和信息科學(xué)家一道，在前人工作的基礎(chǔ)上開(kāi)拓出新方向，能做出讓我們大吃一驚的貢獻(xiàn)和成就”。

1.3敢于擔(dān)當(dāng)

青年館員勤奮鉆研、自強(qiáng)不息、奮發(fā)有為，在圖書(shū)館崗位上創(chuàng)造了不平凡的貢獻(xiàn)。筆者連續(xù)三年參加了中南六省高校圖書(shū)館學(xué)會(huì)年會(huì)，有幸認(rèn)識(shí)和了解了湖南省高校圖書(shū)館界的部分杰出青年。如：湘潭大學(xué)研究館員曾湘瓊，她從事為推動(dòng)科研成果利用網(wǎng)絡(luò)自由傳播而發(fā)起的新型出版和學(xué)術(shù)信息交流模式的研究工作，2013年獲得“湘潭市第八屆青年科技獎(jiǎng)”榮譽(yù)；湖南工學(xué)院鄭紅京，她發(fā)文43篇，獲得各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)33項(xiàng)，為學(xué)校師生文獻(xiàn)信息服務(wù)、思想政治教育做了創(chuàng)新性工作。此外，還有譽(yù)滿(mǎn)三湘圖書(shū)館界的湖南省中青年人才庫(kù)成員、湖南大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)助理陳有志，武漢大學(xué)管理學(xué)博士，北京大學(xué)管理學(xué)博士后龔蛟騰，中南大學(xué)情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)教授、碩士生導(dǎo)師文庭孝等，他們?yōu)閳D書(shū)館事業(yè)辛勤耕耘、默默奉獻(xiàn)，這是其務(wù)實(shí)的學(xué)術(shù)作風(fēng)和進(jìn)取的學(xué)術(shù)鉆研精神的體現(xiàn)。

1.4掌握信息

現(xiàn)在的圖書(shū)館早已超越原有圖書(shū)館的概念，成為“人類(lèi)文明的象征和推動(dòng)知識(shí)獲取的最強(qiáng)有力機(jī)構(gòu)”。圖書(shū)館已逐步成為一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的文化中心、信息中心和知識(shí)中心，成為人們社會(huì)生活中不可缺少的“第二起居室”和獲取知識(shí)和信息的“第一求助對(duì)象”，是人們交流思想、傳播信息的知識(shí)殿堂。作為鏈接圖書(shū)館和用戶(hù)、信息和用戶(hù)之間的紐帶，青年館員起著不可或缺的溝通作用。

2青年館員的發(fā)展困境

2.1自我價(jià)值感不足，心理期望值與現(xiàn)實(shí)存在差距

青年館員都會(huì)有努力向上、體現(xiàn)價(jià)值成就感的要求，他們希望在工作中展示自己的才智，體現(xiàn)自己的價(jià)值，以此來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。然而，圖書(shū)館服務(wù)方式的單一化以及長(zhǎng)期的重復(fù)煩瑣勞動(dòng)使那些學(xué)有所長(zhǎng)的青年館員難以發(fā)揮創(chuàng)造性思維，而服務(wù)效益的模糊性和遲緩性又使館員體會(huì)不到工作的成就感。在高校，圖書(shū)館在學(xué)校受重視的程度通常比其他部門(mén)低，很多青年館員產(chǎn)生自卑、消極情緒，理想與現(xiàn)實(shí)的差距不可避免地產(chǎn)生。

2.2知識(shí)結(jié)構(gòu)面臨挑戰(zhàn)，引發(fā)新的危機(jī)感

現(xiàn)代科技知識(shí)的發(fā)展會(huì)讓人產(chǎn)生知識(shí)瓶頸，青年館員被眾多信息包圍，如果沒(méi)有很好的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，將會(huì)讓他們感到無(wú)所適從。高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象素質(zhì)更高，信息指向性更加明確。因此對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)水平、服務(wù)能力的要求也更高。然而，學(xué)校往往在崗位聘用和學(xué)術(shù)評(píng)定的政策上，更加偏向和側(cè)重于專(zhuān)業(yè)教師，而忽視和淡化非教師系列職稱(chēng)、學(xué)術(shù)的發(fā)展，青年圖書(shū)館員的職業(yè)危機(jī)感由此而生。

2.3界定身份，做好幫手

圖書(shū)館的職業(yè)注定圖書(shū)館屬于“幫手”的角色，W right H C說(shuō)：圖書(shū)館員“必須明白科學(xué)研究的結(jié)構(gòu)，他的基本功能就是照顧其他人的研究興趣，他的管理功能和學(xué)術(shù)功能都是為了服務(wù)于這一基本功能”。不管進(jìn)入圖書(shū)館的“他人”是為了學(xué)術(shù)研究，還是為了經(jīng)濟(jì)利益，甚至為了休閑娛樂(lè)，圖書(shū)館永遠(yuǎn)只能處在“幫手”的位置。青年圖書(shū)館員們?nèi)绻麤](méi)有“幫手”意識(shí)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)意識(shí)，沒(méi)有對(duì)職業(yè)的崇高價(jià)值感，就很難這個(gè)崗位上持久地待下去。

3青年館員實(shí)現(xiàn)自我超越的路徑分析

3.1加強(qiáng)各方面的重視和支持

在國(guó)外，圖書(shū)館和圖書(shū)館人的地位很高，并都有圖書(shū)館員資格認(rèn)證制度在法律制度上規(guī)范和保證圖書(shū)館人的行為和權(quán)益。圖書(shū)館的發(fā)展需要社會(huì)、政府、高校、管理者、利益相關(guān)者和用戶(hù)的共同關(guān)懷、重視和支持，青年館員也不例外，作為服務(wù)的主體，他們也渴望得到優(yōu)質(zhì)崗位、物質(zhì)激勵(lì)、深造機(jī)會(huì)、提升機(jī)會(huì)等，如此，能者才會(huì)顯其才，智者才會(huì)盡其力，用戶(hù)才會(huì)得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，利益相關(guān)者才會(huì)擁有更貼心的朋友，高校管理者才會(huì)擁有更忠實(shí)的職員，政府才會(huì)擁有更具活力和充滿(mǎn)凝聚力向心力的公民。

3.2正確看待圖書(shū)館日常工作

黃華，嚴(yán)瑋：論青年館員的力量*黃華，嚴(yán)瑋：論青年館員的力量* 圖書(shū)館員的日常工作看似沒(méi)有突出的價(jià)值，其實(shí)，日常工作是圖書(shū)館員一生中擁有的最大的職業(yè)資源和人生資源。青年館員的日常工作是平凡的，在這個(gè)過(guò)程中，青年館員需要?dú)v練心平氣和、淡泊明志的心智，需要培養(yǎng)高度的責(zé)任心和愛(ài)崗敬業(yè)精神，需要熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，要把為讀者盡心服務(wù)視為自己引以為豪的天職。圖書(shū)館員的日常工作，既是工作與生活，又是學(xué)問(wèn)與理論，對(duì)其進(jìn)行適度的、有意義的開(kāi)發(fā)，讓它發(fā)揮出積極的作用，提高青年館員的積極性，提升青年館員的能動(dòng)性，煩瑣平淡的日常工作才會(huì)有意義和價(jià)值。

3.3拓展服務(wù)方式

《國(guó)際圖聯(lián)關(guān)于圖書(shū)館與發(fā)展的宣言》中指出，圖書(shū)館通過(guò)提供各種信息、服務(wù)和方案，滿(mǎn)足多元化社會(huì)對(duì)信息的需求；人們可以在圖書(shū)館訪(fǎng)問(wèn)各種信息，培養(yǎng)新技能，尋找就業(yè)機(jī)會(huì)，開(kāi)創(chuàng)事業(yè)和做出健康策略或洞察環(huán)境問(wèn)題。這要求青年館員在服務(wù)方式、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量方面不斷提升和強(qiáng)化。2013年11月筆者有幸參加了中國(guó)圖書(shū)館學(xué)術(shù)會(huì)議，在參觀(guān)浦東圖書(shū)館展覽區(qū)的展覽時(shí)，看到了浦東圖書(shū)館首次引入了無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)（RFID），每一本入庫(kù)圖書(shū)都安裝了智能芯片，它們具有“GPS”導(dǎo)航功能，就像汽車(chē)上安裝的導(dǎo)航系統(tǒng)，讀者只需在電腦上輸入書(shū)名，就能準(zhǔn)確地鎖定書(shū)刊的具體位置。今天，在圖書(shū)館界到處可以看到將人的價(jià)值、精神、個(gè)性、合作等融入圖書(shū)館的鮮活事例，一些圖書(shū)館甚至開(kāi)展了“借人”的真人圖書(shū)服務(wù)。任何讀者都可以通過(guò)邀請(qǐng)不同領(lǐng)域具有典型特征或豐富人生體驗(yàn)的人作為“圖書(shū)”讓讀者借閱，讓大家領(lǐng)略全新的閱讀方式。

3.4勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任

青年館員可以試圖面向企業(yè)提供信息情報(bào)檢索和定題跟蹤服務(wù)，面向社區(qū)開(kāi)展社會(huì)教育與文化傳播活動(dòng)，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展“訂單式服務(wù)”，對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行知識(shí)幫扶，面向旅游業(yè)提供拓展旅游文化品牌的創(chuàng)新服務(wù)，面向就業(yè)提供就業(yè)力測(cè)評(píng)服務(wù)等。青年館員應(yīng)該幫助用戶(hù)提高個(gè)人技能和生活素質(zhì)，增強(qiáng)公共文化服務(wù)的輻射范圍和服務(wù)能力。

3.5具備主人翁意識(shí)

《國(guó)際圖聯(lián)關(guān)于圖書(shū)館與發(fā)展的宣言》中對(duì)圖書(shū)館員的描述是：“圖書(shū)館工作人員是訓(xùn)練良好、值得信賴(lài)的中介者，致力于引導(dǎo)人們尋找所需信息。”圖書(shū)館員提供人們了解和參與信息社會(huì)所需要的媒體和信息素養(yǎng)的培訓(xùn)支持，他們是文化的管家，圖書(shū)館和圖書(shū)館員作為發(fā)展代理人，策劃和提供訪(fǎng)問(wèn)文化遺產(chǎn)，支持人們自我認(rèn)同的發(fā)展。人們通過(guò)圖書(shū)館，可以利用技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的力量，改善你所在的生活和你所在的社區(qū)。圖書(shū)館保護(hù)用戶(hù)在安全的環(huán)境中訪(fǎng)問(wèn)信息的權(quán)利。此宣言對(duì)圖書(shū)館員的責(zé)任和使命進(jìn)行了非常到位的概括，對(duì)新時(shí)期的青年圖書(shū)館員提出了更高更多的要求，“指導(dǎo)專(zhuān)家、中介者、文化管家、敏捷的演員、發(fā)展代理人” ，多種角色的擔(dān)當(dāng)，賦予了青年館員新的使命和重任，青年館員必須不斷地加強(qiáng)自己的學(xué)業(yè)和修養(yǎng)，才能勝任自己的工作。

綜上所述，圖書(shū)館存在的意義是崇高的，圖書(shū)館青年館員的責(zé)任是重大的，使命是光榮的，新時(shí)期的青年館員必須發(fā)奮圖強(qiáng)、開(kāi)拓創(chuàng)新，才能履行好自己的莊嚴(yán)職責(zé)，不負(fù)歷史賦予的神圣使命。

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（編校：嚴(yán)真）