譚旭

摘 要：文章提出高校圖書館建立主、客關(guān)因素的績(jī)效考核制度及其完善的激勵(lì)機(jī)制，以人為本，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，重視心理健康等，才能對(duì)館員實(shí)施科學(xué)、合理、有效的管理。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；圖書館員；有效管理

如何管理好館員，充分挖掘、調(diào)動(dòng)館員的潛能和積極性，做到人盡其才，以求人力資源最大化發(fā)揮作用是各個(gè)高校圖書館努力追求的方向和目標(biāo)。

1 建立主、客觀因素的績(jī)效考核制度

高校圖書館建立的績(jī)效考核制度應(yīng)包括主觀因素考核和客觀因素考核等兩個(gè)方面，才能有效掌握館員的知識(shí)狀態(tài)，并由此來(lái)判斷館員的工作能力與態(tài)度；還能給被考核者提供評(píng)語(yǔ)與建議，表達(dá)圖書館對(duì)其的肯定或是進(jìn)一步的渴望；考核也是選拔人才的基礎(chǔ)和依據(jù)并能讓館領(lǐng)導(dǎo)充分感受到為其工作帶來(lái)的幫助和指導(dǎo)意義。

主觀因素考核即高校圖書館可以要求館員為自己制定指標(biāo)或目標(biāo)，每學(xué)期對(duì)工作成績(jī)進(jìn)行一次自我評(píng)定，然后匯總給人力資源部門審核。這種方法可以鼓勵(lì)館員對(duì)指定的計(jì)劃和自己對(duì)圖書館所做的工作承擔(dān)更大的責(zé)任，有助于館員充分發(fā)揮自己的才能，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要?？陀^因素考核即不同崗位的館員的層次與工作內(nèi)容的不同，其職責(zé)也是不完全相同的，圖書館可以制定出有側(cè)重點(diǎn)的考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系及權(quán)重。由圖書館黨支部、館長(zhǎng)、部室主任、有關(guān)專家、各級(jí)群眾代表等組成考核小組，根據(jù)各種客觀因素，按照公平、公開(kāi)、公正的三原則對(duì)全員進(jìn)行不同崗位，不同形式，不同內(nèi)容的考核，并將考核結(jié)果張榜公布，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間異議期后進(jìn)入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。然后將每人每年或幾年的績(jī)效考核量化值，直接與個(gè)人職稱評(píng)聘、職務(wù)晉升、物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。

總之，建立科學(xué)、合理的績(jī)效考核制度不僅能留住館員、促進(jìn)館員的培養(yǎng)及其快速成長(zhǎng)，而且有利于圖書館對(duì)各個(gè)部門的館員進(jìn)行管理，對(duì)全面提高館員的素質(zhì)具有十分顯著的推動(dòng)作用；也是高校圖書館提升辦館層次，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要保證之一。

2 建立完善的激勵(lì)機(jī)制

高校圖書館應(yīng)遵循館員的行為規(guī)律，制定完善的激勵(lì)機(jī)制，運(yùn)用多種有效的方式和手段，從各個(gè)方面來(lái)最大限度地激發(fā)館員主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.1 薪酬激勵(lì)

調(diào)查表明，薪酬激勵(lì)能滿足人的現(xiàn)實(shí)需求，并以此產(chǎn)生向更高級(jí)目標(biāo)挺進(jìn)的實(shí)實(shí)在在的不竭動(dòng)力。因此，薪酬激勵(lì)是最為直接有效的激勵(lì)方式，是組織激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容和手段，發(fā)揮著舉足輕重的作用。而收入分配機(jī)制是否科學(xué)合理則是決定薪酬激勵(lì)成效的關(guān)鍵。高校圖書館可以通過(guò)設(shè)計(jì)合理的薪酬福利體系來(lái)調(diào)動(dòng)館員的工作積極性；或者通過(guò)建立的績(jī)效考核制度，嚴(yán)格考核流程管理，實(shí)施公正的績(jī)效考核，并把考核結(jié)果直接與館員工資收入掛鉤，逐步實(shí)現(xiàn)全員同工同酬，真正體現(xiàn)按勞分配的收入原則，用利益杠桿激勵(lì)館員加倍努力，取得更好的業(yè)績(jī)。

2.2 獎(jiǎng)懲激勵(lì)

每個(gè)圖書館要根據(jù)本館館員的具體情況，建立一套獎(jiǎng)懲制度。獎(jiǎng)：對(duì)一貫踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的工作者、給本館提出好的建設(shè)性建議并被采納者、對(duì)求學(xué)上進(jìn)通過(guò)自身努力完成學(xué)業(yè)者、對(duì)認(rèn)真撰寫科研論文和完成科研項(xiàng)目者等等，給予精神上或經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。懲：經(jīng)常遲到早退、缺勤、被投訴屬實(shí)、主觀工作失誤、不但不做事還經(jīng)常搗亂者等，在經(jīng)濟(jì)上或其它方面給予一定的懲罰，如扣除當(dāng)月一定比例獎(jiǎng)金，嚴(yán)重者影響年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)金發(fā)放及考核成績(jī)，以至下崗。利用獎(jiǎng)懲分明，能促使每位館員在壓力和動(dòng)力作用下認(rèn)真工作，從而充分調(diào)動(dòng)館員們的積極性和創(chuàng)造性勞動(dòng)。

2.3 參與激勵(lì)

參與激勵(lì)是指館員直接參與圖書館的決策而對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)的一種形式。參與決策的作用是讓館員親身體驗(yàn)到自己的主人翁地位，當(dāng)館領(lǐng)導(dǎo)和館員處于平等地位商討組織中的重大問(wèn)題時(shí)，可以使館員感到上級(jí)的信任，也增強(qiáng)了館員對(duì)圖書館的歸屬感和責(zé)任感。同時(shí)，如果館員參與了決策過(guò)程，那么，在實(shí)施決策時(shí)，他們對(duì)這項(xiàng)決策的認(rèn)知和認(rèn)同程度最高及會(huì)對(duì)圖書館更加的熱愛(ài)和忠誠(chéng)，對(duì)自己的工作更滿意，還能進(jìn)一步激發(fā)館員的工作積極性和創(chuàng)造性，又能為圖書館的成功決策獲得更多有價(jià)值的認(rèn)識(shí)。

2.4 目標(biāo)激勵(lì)

高校圖書館應(yīng)不斷鼓勵(lì)館員自己制定或幫助其設(shè)定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)來(lái)誘發(fā)其自身有方向感的積極進(jìn)取的動(dòng)機(jī)和行為，并進(jìn)一步激發(fā)其不斷學(xué)習(xí)、奮斗和開(kāi)拓、創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性。但是，目標(biāo)的設(shè)定要合理、可行，與館員個(gè)體特性相匹配及和其切身利益密切相關(guān)，而且還要正確處理總目標(biāo)與階段性目標(biāo)，個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)，理想與現(xiàn)實(shí)，原則性與靈活性的關(guān)系。在目標(biāo)考核和評(píng)價(jià)上，要按照德、能、勤、績(jī)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)館員進(jìn)行全面綜合考察，定性、定量、定級(jí)，做到“剛性”規(guī)范，獎(jiǎng)罰分明。

2.5 晉升激勵(lì)

高校圖書館的晉升一是行政職務(wù)，對(duì)于在實(shí)踐檢驗(yàn)中確屬“真金”者，要按照黨的組織原則程序，館委會(huì)集體研究后，對(duì)后備干部給予考察、培養(yǎng)、選拔和任用，可以激發(fā)其對(duì)組織承擔(dān)更多的責(zé)任。二是職稱，在職稱晉升的推薦、評(píng)審、及聘任等環(huán)節(jié)上，建立與圖書館組織發(fā)展相適應(yīng)的制度，使得職稱這一激勵(lì)手段對(duì)圖書館的發(fā)展產(chǎn)生最佳的效果。三是設(shè)立學(xué)科館員制度，任命具有本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)專長(zhǎng)的館員擔(dān)任學(xué)科館員，承擔(dān)一定學(xué)科的參考咨詢、文獻(xiàn)采購(gòu)?fù)扑]等工作，使館員的學(xué)科專長(zhǎng)與圖書館的事業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)，也可以起到一定的激勵(lì)作用。還有就是對(duì)處于職業(yè)高原的館員，可采用輪崗、帶領(lǐng)新館員以及聘為內(nèi)部顧問(wèn)等方式，使之保持對(duì)工作的熱情，從而克服職業(yè)高原現(xiàn)象，使其發(fā)揮專長(zhǎng)，繼續(xù)為圖書館和讀者服務(wù)。

2.6 用人激勵(lì)

要用好人首先就得知人善任，它包括兩個(gè)相互聯(lián)系的層面：知人就是要了解人，善任就是要用好人；知人是善任的前提，善任是知人的目的；通過(guò)知人以達(dá)到善任，又在善任中進(jìn)一步知人識(shí)人。高校圖書館在制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，就要做到知人善任，才能夠人盡其才，進(jìn)一步確定館員的主要才能，繼而分配其合適的工作崗位并使館員的潛力在工作中發(fā)揮最大的效率，也能讓圖書館對(duì)其實(shí)施針對(duì)性的管理和進(jìn)一步的了解。同時(shí)，還要做到用人不疑。當(dāng)圖書館經(jīng)過(guò)充分的考察后任用館員到某一部門工作，要完全予以信任，要相信館員具備這方面的能力，相信其會(huì)努力、認(rèn)真工作，盡其所能，放手讓其大膽的干，明責(zé)授權(quán)，權(quán)責(zé)統(tǒng)一。高校圖書館只有真正用好人，才能發(fā)揮館員應(yīng)有的潛能和讓其樹(shù)立自信心，促使其為圖書館的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

3 “以人為本”增強(qiáng)館員歸屬感

高校圖書館應(yīng)當(dāng)將“以人為本”的管理思想放在其管理工作的首位。圖書館中的“人”是能動(dòng)的，具有創(chuàng)造性。而圖書館所要做的，就是真正“以人為中心”，把人當(dāng)作管理活動(dòng)的主體、核心與動(dòng)力，建立和諧的管理環(huán)境和良好的人際氛圍，以進(jìn)一步增強(qiáng)館員的自主、自律和參與意識(shí)，培養(yǎng)館員的主人翁精神，最大化的發(fā)揮館員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使館員價(jià)值觀和圖書館價(jià)值觀能高度統(tǒng)一，館員感到自己的理想能與圖書館的遠(yuǎn)景結(jié)合起來(lái)，并相信自己的價(jià)值會(huì)在圖書館的運(yùn)作中得到實(shí)現(xiàn)，才會(huì)有事業(yè)成就感、有與圖書館一起發(fā)展的渴望，決心將自己融入到圖書館中去，以圖書館的利益為自己行為的導(dǎo)向，對(duì)圖書館產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。歸屬感一旦形成后，就會(huì)加深館員對(duì)圖書館的高度認(rèn)同，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)其內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力而形成自我激勵(lì)并產(chǎn)生內(nèi)心自我約束力和對(duì)圖書館強(qiáng)烈的責(zé)任感，把圖書館事業(yè)當(dāng)成自己的終身事業(yè)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，最終產(chǎn)生投桃報(bào)李的效應(yīng)——為圖書館創(chuàng)造出巨大的價(jià)值。

4 加強(qiáng)館員教育、培訓(xùn)進(jìn)一步優(yōu)化其結(jié)構(gòu)

高校圖書館加強(qiáng)館員教育、培訓(xùn)應(yīng)主要包括兩個(gè)方面：一方面是不斷培養(yǎng)館員對(duì)圖書館文化理念的認(rèn)同。只有館員的思想認(rèn)識(shí)與圖書館的文化理念產(chǎn)生共鳴時(shí)，才會(huì)最大限度的激發(fā)館員“以館為家”的歸屬感、自豪感和忠誠(chéng)感，繼而產(chǎn)生努力工作的激情。另一方面是不斷對(duì)館員的行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)技能、工作態(tài)度等方面的培訓(xùn)，以進(jìn)一步增強(qiáng)館員自身的綜合素質(zhì)和各種能力，優(yōu)化其館員結(jié)構(gòu)，才能最終提升圖書館團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和能力，進(jìn)而提高圖書館的競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力，不斷為圖書館的健康和穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。

5 重視館員心理健康促使其保持良好職業(yè)狀態(tài)

隨著高校圖書館內(nèi)、外環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)的加劇，館員的生活和工作的節(jié)奏加快，壓力加重，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)。對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)，做好館員的心理健康工作，是管理人的主要內(nèi)容，是提高管理水平的重要手段。

圖書館應(yīng)對(duì)館員的壓力和心理問(wèn)題，首先要轉(zhuǎn)變觀念，要充分認(rèn)識(shí)到館員心理健康問(wèn)題對(duì)工作的影響，把館員的心理和個(gè)人問(wèn)題當(dāng)成是圖書館本身的問(wèn)題，看成是其管理的必要組成部分。據(jù)有關(guān)科學(xué)研究表明，良好的心理教育、疏導(dǎo)和培訓(xùn)，能夠增強(qiáng)人的意志力、自信心、抗挫折能力、自控能力、責(zé)任感、溝通能力和完善人格品質(zhì)，幫助人拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度，還能提高人的創(chuàng)新意識(shí)、貢獻(xiàn)意識(shí)、集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神等；在職業(yè)生涯中，一個(gè)人受尊重的程度越高，生活、職業(yè)、工作與學(xué)習(xí)的自主性越大或得到的關(guān)愛(ài)和幫助越多，在競(jìng)爭(zhēng)中感受到的公平性、公正性和透明度越強(qiáng)，他感受到的職業(yè)壓力就較小，或者他承受職業(yè)壓力的能力就較強(qiáng)。因此，高校圖書館應(yīng)不斷加強(qiáng)館員心理教育和培訓(xùn)，才能夠使其心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境；充分尊重館員，給予館員更多的愛(ài)、幫助、公平和自由等才會(huì)使其職業(yè)壓力保持在一個(gè)合理而適度的水平上。

總之，只有充分重視館員心理健康才能激發(fā)館員工作積極性，使其不斷保持在高效、健康、愉悅和昂揚(yáng)向上的職業(yè)狀態(tài)。

6 結(jié)語(yǔ)

高校圖書館人力資源只有采取合理規(guī)劃、科學(xué)的管理，才能一方面促進(jìn)人的發(fā)展、留住人，使其為圖書館發(fā)揮更加積極的作用；另一方面，可以激發(fā)人無(wú)限的內(nèi)在潛力，為圖書館創(chuàng)造更大的效益。

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