王曉慧　陳彬

（遼寧師范大學(xué)管理學(xué)院，遼寧大連116029）

我國競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法研究綜述

王曉慧陳彬

（遼寧師范大學(xué)管理學(xué)院，遼寧大連116029）

〔摘要〕以我國企業(yè)競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)為研究中心，從基礎(chǔ)理論和實(shí)踐操作兩方面，針對競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法的發(fā)展歷史、概念、實(shí)施目標(biāo)、適用范圍以及實(shí)施步驟等領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究成果展開綜述；基于綜述研究成果，指出我國戰(zhàn)爭游戲法在以人為本的模擬仿真系統(tǒng)研究、戰(zhàn)爭游戲的推廣研究以及分析框架與戰(zhàn)爭游戲法的整合研究方面尚顯不足，并基于此對其未來發(fā)展給予展望，旨在為我國企業(yè)競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法的深入研究指明方向。

〔關(guān)鍵詞〕競爭情報(bào)；戰(zhàn)爭游戲法；綜述

數(shù)據(jù)信息時代決定企業(yè)必須將其戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的制定與實(shí)施建立于準(zhǔn)確的情報(bào)信息分析之上。來自于競爭環(huán)境和競爭對手的情報(bào)信息，既競爭情報(bào)，往往是企業(yè)進(jìn)行信息分析的重中之重。針對競爭情報(bào)信息的分析途徑眾多，其中戰(zhàn)爭游戲法以其高度的互動性、仿真性和實(shí)用性而著稱。此特點(diǎn)是諸多國際知名企業(yè)將其作為主要競爭情報(bào)分析工具的原因。相比較而言，我國競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法在企業(yè)中的應(yīng)用甚少，廣泛而深入的理論研究是促進(jìn)實(shí)踐應(yīng)用的重要途徑，而深化競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法理論研究的前提則是對其已有成果的全面梳理。目前針對該領(lǐng)域的綜合分析論述尚處于空白狀態(tài)。有鑒于此，本文對我國競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法的研究現(xiàn)狀進(jìn)行綜述探討，旨在推進(jìn)該領(lǐng)域的研究深度并最終促進(jìn)競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法在實(shí)踐中的應(yīng)用。

1　數(shù)理統(tǒng)計(jì)

中國知網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺是本綜述研究的主要數(shù)據(jù)來源。其中，來自中國知網(wǎng)的數(shù)據(jù)信息源于中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫、中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫和中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫；來自萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)信息源于萬方的期刊論文和學(xué)位論文兩個平臺。為降低遺漏幾率，我們采用全文精確檢索方式，將“戰(zhàn)爭游戲”作為檢索詞1，同時為剔除諸如軍事領(lǐng)域中的戰(zhàn)爭游戲法研究文獻(xiàn)，設(shè)定“競爭情報(bào)”為檢索詞2。以此方式，從中國知網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺分別獲取論文170篇和26篇。將二者的檢索結(jié)果綜合累計(jì)，經(jīng)過篩選去重后得到相關(guān)文獻(xiàn)175篇，時間跨度自2004年至目前，其中期刊論文139篇、碩士論文23篇、博士論文13篇。該175篇文獻(xiàn)作為此次分析的樣本。如何深入、擴(kuò)展競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法的研究應(yīng)引起學(xué)術(shù)界關(guān)注。

1.1文獻(xiàn)年代分布及發(fā)展態(tài)勢

基于樣本年度發(fā)表量、所占總數(shù)比例及累計(jì)百分比進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成表1。從表1可看出，國內(nèi)關(guān)于競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法的研究成果尚未達(dá)到豐富的程度，研究自2004年起步，經(jīng)過3年的徘徊后，2008年始呈直線上升趨勢，研究熱度大幅度提高。其中2010年、2011年達(dá)到研究的高峰期，兩年內(nèi)發(fā)表相關(guān)論文共55篇，累積百分比高達(dá)76%；2012年發(fā)文比例較2011年有所下降，與2009年發(fā)文比例不相上下，占發(fā)文總數(shù)的12.57%；2013年跌幅較大，2014年有所回升，但發(fā)文量基本回到發(fā)展初期的狀態(tài)。

將樣本依年度和對應(yīng)發(fā)文數(shù)量制成點(diǎn)線圖，從而揭示其發(fā)展態(tài)勢，如圖1所示。態(tài)勢圖清晰展示出2004年至目前（2014年9月底）國內(nèi)競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法研究發(fā)展趨勢，表明國內(nèi)對其研究經(jīng)歷了一個由最初萌芽期到迅速發(fā)展、高峰期再到發(fā)展沉淀期的過程，而如何沉淀，也就是

表1　文獻(xiàn)年代分布統(tǒng)計(jì)

圖1　文獻(xiàn)發(fā)布趨勢

1.2文獻(xiàn)來源統(tǒng)計(jì)

揭示所發(fā)表的相關(guān)論文質(zhì)量狀況是進(jìn)行綜述研究數(shù)理統(tǒng)計(jì)的一個重要方面?？d論文的文獻(xiàn)來源在學(xué)術(shù)領(lǐng)域中重要程度可側(cè)面反映出論文質(zhì)量狀況。有鑒于此，我們對刊文的文獻(xiàn)來源進(jìn)行相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)，其中對文獻(xiàn)來源重要程度的標(biāo)識參考《中文核心期刊要目總覽》1992－2011年6個版本所提供的評價(jià)信息?；谙嚓P(guān)論文國內(nèi)期刊的載文量，將發(fā)文6篇及以上的期刊進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（因載文量在1～5篇的期刊較多，為了分析效果的簡明性，故而不予納入統(tǒng)計(jì)范圍）。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表2所示。

表2　文獻(xiàn)來源統(tǒng)計(jì)

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，刊載競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法相關(guān)論文，且刊載量6篇及以上的期刊絕大多數(shù)為我國中文核心期刊，其中《圖書情報(bào)工作》與《情報(bào)科學(xué)》載文量位居前列。二者共刊載相關(guān)論文44篇，達(dá)到期刊總刊載量的25.14%。由此說明，從研究質(zhì)量而言，競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法的學(xué)術(shù)研究成果頗豐，獲得學(xué)術(shù)界的認(rèn)可。

1.3文獻(xiàn)著作者統(tǒng)計(jì)

對于文獻(xiàn)著作者的統(tǒng)計(jì)，可考察該領(lǐng)域研究的人員參與度和集中度。絕大多數(shù)的競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法相關(guān)文獻(xiàn)的創(chuàng)作者僅在該領(lǐng)域發(fā)文1～2篇，顯示其偶發(fā)性。基于相關(guān)論文的發(fā)表數(shù)量，將發(fā)文6篇及以上的作者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（包括合著作者），統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表3所示。

表3　文獻(xiàn)著作者統(tǒng)計(jì)

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，8位學(xué)者的研究成果超過總研究成果的50%，說明10余年來對競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法的研究主要集中于少數(shù)幾名學(xué)者。王知津、嚴(yán)貝妮兩位學(xué)者在此領(lǐng)域的研究占據(jù)總研究成果的24%，而王知津更為本領(lǐng)域研究的主要貢獻(xiàn)者。統(tǒng)計(jì)結(jié)果一方面揭示出我國競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法的研究已擁有核心帶頭人；另一方面亦說明深化該領(lǐng)域研究的參與度尚顯不足。

2　研究視角

基于研究視角的不同，可將競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法的研究歸類于基礎(chǔ)理論研究和實(shí)踐應(yīng)用研究。

2.1基礎(chǔ)理論研究

2.1.1發(fā)展史及概念研究

競爭情報(bào)領(lǐng)域的戰(zhàn)爭游戲法源于軍事領(lǐng)域的戰(zhàn)爭游戲法，其產(chǎn)生歷史可以追溯到古希臘時期的軍事領(lǐng)域，被用于研究戰(zhàn)爭狀況和制定戰(zhàn)爭策略。1881年波斯引入三維的戰(zhàn)爭游戲板，為戰(zhàn)爭游戲法的實(shí)際操作開啟先河，此后戰(zhàn)爭游戲法廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，指導(dǎo)軍事作戰(zhàn)計(jì)劃［1－2］。20世紀(jì)80年代中期，戰(zhàn)爭游戲法被引入到企業(yè)界，最終發(fā)展成為分析、預(yù)測、制定、評估企業(yè)競爭情報(bào)的有效工具之一。隨著企業(yè)間競爭越來越激烈，且競爭環(huán)境日趨復(fù)雜，競爭對手、供應(yīng)商、零售商、消費(fèi)者以及企業(yè)自身置身于相互緊密連接的網(wǎng)絡(luò)之中，任何一方的行動往往牽動整體。在這種情況下，企業(yè)采用戰(zhàn)爭游戲法通過不同角色的扮演，在形象逼真的模擬環(huán)境中進(jìn)行競爭情報(bào)的分析，以此發(fā)現(xiàn)未來可能出現(xiàn)的問題，從而預(yù)測競爭對手、競爭環(huán)境的發(fā)展動態(tài)，制定出有利于本企業(yè)的科學(xué)的戰(zhàn)略決策［2］。戰(zhàn)爭游戲法作為一種成熟有效的企業(yè)競爭情報(bào)分析方法，在企業(yè)管理領(lǐng)域得以迅速傳播。國外諸多大公司如阿爾卡特公司、美國通運(yùn)公司、亞美泰公司等長期使用戰(zhàn)爭游戲法來分析企業(yè)競爭環(huán)境、預(yù)測競爭趨勢和評估戰(zhàn)略計(jì)劃［3］。

從概念而言，競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法與軍事領(lǐng)域或其他領(lǐng)域的戰(zhàn)爭游戲法僅存在實(shí)施領(lǐng)域的不同。競爭情報(bào)領(lǐng)域中，戰(zhàn)爭游戲法是企業(yè)眾多競爭情報(bào)分析方法之一。關(guān)于其具體概念，學(xué)術(shù)界還未形成統(tǒng)一定義。具有代表性的定義包括3種，其一是從戰(zhàn)爭游戲法區(qū)別于其他競爭情報(bào)分析方法出發(fā)，將其定義為一種在模擬環(huán)境中用于找出策略的不足之處，再加以改進(jìn)的情報(bào)分析方法［4］；其二是將戰(zhàn)爭游戲法定義為一種結(jié)構(gòu)化的、有特定規(guī)則的、容易付諸實(shí)施的過程，通過這一過程幫助企業(yè)認(rèn)識自身的發(fā)展?fàn)顩r，從而制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略決策［5］；其三則是將戰(zhàn)爭游戲法視為一種角色飾演的模擬競爭過程，主要是通過游戲參與人分別飾演自身企業(yè)、競爭對手企業(yè)、客戶消費(fèi)群體等企業(yè)競爭環(huán)境中的影響元素而進(jìn)行模擬競爭演練，以此幫助企業(yè)更清晰地分析出自身所處的市場環(huán)境狀況，達(dá)到使企業(yè)競爭戰(zhàn)略更具清晰性和可執(zhí)行性的目的［6］。此外，亦有學(xué)者從戰(zhàn)爭游戲法在競爭情報(bào)應(yīng)用中的特性入手，構(gòu)建關(guān)于競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法概念研究框架，對戰(zhàn)爭游戲概念進(jìn)行全方位剖析［7］。綜合已有研究成果，競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法可被定義為圍繞企業(yè)某一特定需求，基于競爭情報(bào)信息，實(shí)施一系列有規(guī)律、有層次的角色模擬演練，最終指導(dǎo)企業(yè)認(rèn)清發(fā)展形勢、規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)、把握市場發(fā)展機(jī)遇、制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，以提升企業(yè)競爭力的競爭情報(bào)分析方法。

2.1.2實(shí)施目標(biāo)及適用范圍研究

競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法實(shí)施目標(biāo)和適用范圍研究多出現(xiàn)于早起文獻(xiàn)中，為后續(xù)研究的展開奠定了基調(diào)。實(shí)施的總體目標(biāo)是提高企業(yè)贏得商戰(zhàn)成功的概率，幫助企業(yè)就市場競爭態(tài)勢做出最新的正確認(rèn)識，以此來保持企業(yè)長久的優(yōu)勢地位。將該目標(biāo)細(xì)化，戰(zhàn)爭游戲法實(shí)施的目的所在體現(xiàn)于5個方面，既有效地認(rèn)清競爭趨勢、有效地評估企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、制定應(yīng)對競爭對手的戰(zhàn)略決策、更全面理解競爭對手以及合作者等的相關(guān)行為、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量［5，8］。

企業(yè)競爭情報(bào)分析方法眾多，每一種方法都有它在特定的范圍內(nèi)所能突顯的最優(yōu)的分析價(jià)值，戰(zhàn)爭游戲法同樣需要在特定的范圍內(nèi)才能夠?yàn)槠髽I(yè)分析和預(yù)測競爭態(tài)勢提供最好的指導(dǎo)，否則事倍功半。相比較而言，戰(zhàn)爭游戲法更適用于針對競爭對手和競爭環(huán)境的情報(bào)分析。首先，戰(zhàn)爭游戲法是針對競爭對手的主要情報(bào)分析方法。當(dāng)競爭對手的行動與市場的不可控因素之間高度相關(guān)、企業(yè)用于分析競爭對手的情報(bào)信息量巨大且復(fù)雜、企業(yè)面臨眾多競爭對手且競爭對手相互間的關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)、企業(yè)管理層對競爭對手策略意圖的理解無法形成統(tǒng)一意見時，競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法是最好的情報(bào)分析工具之一［5，6，9］。其次，從競爭環(huán)境分析而言，當(dāng)企業(yè)所處市場環(huán)境的未知因素眾多、競爭環(huán)境發(fā)生變化而管理層尚未意識到或仍沉浸于已有成績、企業(yè)面臨突發(fā)事件或面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境而決策者無法達(dá)成戰(zhàn)略一致時，戰(zhàn)爭游戲法可提供快速、清晰的解決對策［6］。戰(zhàn)爭游戲法適用范圍比較廣泛，但不同范圍對游戲被模擬對象的界定不同，故戰(zhàn)爭游戲法的運(yùn)用必須做到具體問題具體分析，方能以最小的投入獲取最好的效益。

2.1.3分析框架研究

所謂分析框架是指企業(yè)根據(jù)所搜集到的情報(bào)信息而建立的一種用于分析競爭環(huán)境的模型結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)爭游戲法分析框架是游戲參與人根據(jù)所搜集到的情報(bào)信息，用以分析被模擬企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢的架構(gòu)。目前，競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法常用的分析框架有四角模型、五力模型、SWOT模型、VRIO模型等［10，12］。戰(zhàn)爭游戲的基本過程表現(xiàn)為游戲參與者分組模擬不同競爭環(huán)境中不同影響因素，模型的選擇不影響該過程，但影響情報(bào)分析的目的，既不同的模型服務(wù)于不同的戰(zhàn)爭游戲分析之目的。用于分析企業(yè)競爭對手的四角模型從目標(biāo)、假設(shè)、戰(zhàn)略和能力4個視角制定己方市場戰(zhàn)略并攻擊對手，從而使企業(yè)認(rèn)識競爭對手的現(xiàn)狀，預(yù)測其市場戰(zhàn)略［10］；用來分析檢驗(yàn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的波特五力模型則從進(jìn)入者、替代者、供應(yīng)商、客戶和競爭者五方面檢驗(yàn)企業(yè)所處競爭環(huán)境11－12］。已有文獻(xiàn)中，四角模型與五力模型作為競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法的分析框架的研究相對充分，對于實(shí)施步驟及注意事項(xiàng)的闡述為企業(yè)從事相關(guān)活動提供了借鑒。此外，王知津依據(jù)戰(zhàn)爭游戲法在競爭情報(bào)中應(yīng)用的可行性，通過戰(zhàn)爭游戲在具體實(shí)施過程中各小組的參與作用提出了競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲概念框架［7］。嚴(yán)貝妮立足戰(zhàn)爭游戲?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略功能提出競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲的設(shè)計(jì)模型［13］。戰(zhàn)爭游戲法分析框架服務(wù)于情報(bào)分析，針對不同的分析對象選用不同的分析框架。分析框架必須建立在充分的情報(bào)信息基礎(chǔ)上，其為戰(zhàn)爭游戲的開展提供路線，從而保障戰(zhàn)爭游戲沿著既定的方向?qū)嵤?zhàn)爭游戲分析框架的研究廣度和深度還應(yīng)得到進(jìn)一步拓展。

2.1.4戰(zhàn)爭游戲作戰(zhàn)室研究

在軍事領(lǐng)域，作戰(zhàn)室是規(guī)劃主要戰(zhàn)役、編制戰(zhàn)爭游戲腳本的場所。在商業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)競爭情報(bào)作戰(zhàn)室借鑒軍事領(lǐng)域作戰(zhàn)室的功能，并對其加以改造而形成的一種用于企業(yè)情報(bào)分析的場所［14］。戰(zhàn)爭游戲作戰(zhàn)室模型構(gòu)建的理論基礎(chǔ)分別源于戰(zhàn)爭游戲、競爭情報(bào)、作戰(zhàn)室以及博弈論等理論［15］。從功能出發(fā)，戰(zhàn)爭游戲作戰(zhàn)室兼具戰(zhàn)爭游戲和競爭情報(bào)作戰(zhàn)室的功能，既具備快速反應(yīng)、競爭模擬分析、團(tuán)隊(duì)合作和組織學(xué)習(xí)的功能［16］；以此功能為依據(jù)，結(jié)合構(gòu)成要素，戰(zhàn)爭游戲作戰(zhàn)室的設(shè)計(jì)模型呈現(xiàn)人、工具、技術(shù)、流程和場所有機(jī)整合的形式［16］。就其運(yùn)行機(jī)理而言，戰(zhàn)爭游戲作戰(zhàn)室的可視化特點(diǎn)、動態(tài)模擬特點(diǎn)以及符合人類認(rèn)知過程、滿足群體動力學(xué)和人體工程學(xué)原理等特點(diǎn)使其成為競爭情報(bào)分析的重要工具［17］。鑒于其復(fù)雜性，戰(zhàn)爭游戲作戰(zhàn)室必須建立于大量前期準(zhǔn)備工作，主要包括需求調(diào)研、運(yùn)行條件分析、運(yùn)行流程設(shè)計(jì)，以及高層管理者的參與等［15］。就其實(shí)施流程而言，戰(zhàn)爭游戲作戰(zhàn)室以作戰(zhàn)室為工作中心和基礎(chǔ)平臺、以戰(zhàn)爭游戲法為情報(bào)分析核心方法［16］。有效的戰(zhàn)爭游戲作戰(zhàn)室還需要在可視化主體數(shù)目、游戲態(tài)度、運(yùn)行時間等建立相關(guān)控制機(jī)制，在人員和資金方面建立相關(guān)保障機(jī)制［17］。此外，張收棉從信息展示角度、分析方法角度、團(tuán)隊(duì)合作角度及輔助設(shè)施角度對競爭情報(bào)作戰(zhàn)室的創(chuàng)新機(jī)理進(jìn)行討論，推動競爭情報(bào)作戰(zhàn)室的應(yīng)用［18］。在復(fù)雜的市場環(huán)境下，戰(zhàn)爭游戲作戰(zhàn)室可為企業(yè)提供一個未來市場變換演示場景，利于企業(yè)及時理清事物之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而準(zhǔn)確把握形勢的發(fā)展方向。

2.2實(shí)踐操作研究

2.2.1實(shí)施步驟研究

戰(zhàn)爭游戲法作為一種競爭情報(bào)分析的實(shí)施方法，其實(shí)施步驟的嚴(yán)謹(jǐn)性關(guān)乎最終情報(bào)分析結(jié)果的正確程度。實(shí)施步驟是戰(zhàn)爭游戲法理論研究的重點(diǎn)，其研究成果為企業(yè)的實(shí)踐操作奠定了基礎(chǔ)。從企業(yè)計(jì)劃的角度出發(fā)，戰(zhàn)爭游戲法實(shí)施過程中的每一步驟可對應(yīng)企業(yè)計(jì)劃中的某一特定階段；確定企業(yè)所面對的問題通常是企業(yè)計(jì)劃開始的第一步，與此相對應(yīng)戰(zhàn)爭游戲?qū)嵤┑牡谝徊絼t是確定是否選擇戰(zhàn)爭游戲法作為情報(bào)分析的實(shí)施方法；在此基礎(chǔ)上，以分析目的和競爭環(huán)境的復(fù)雜程度為依據(jù)，戰(zhàn)爭游戲?qū)嵤┻^程可劃分為4個等級，既戰(zhàn)爭游戲概念和過程的介紹階段，對競爭環(huán)境等信息的了解階段，對企業(yè)計(jì)劃和市場的精確分析階段，識別劣勢和提升自身發(fā)展的精確分析階段［5］。從游戲?qū)嵤┑臅r間順序出發(fā)，戰(zhàn)爭游戲的主體實(shí)施步驟通常依次呈現(xiàn)為情報(bào)收集、角色指派、參與人培訓(xùn)、模擬競爭、分析和總結(jié)的過程；其中模擬競爭又稱為實(shí)施階段，包括游戲方案的提出、修改、檢驗(yàn)和重組4個步驟；實(shí)施階段之前的游戲過程可定義為戰(zhàn)爭游戲的準(zhǔn)備階段，之后則可歸于戰(zhàn)爭游戲的匯總階段［2，6，19］。此外，在主體實(shí)施步驟之前，可先行建立戰(zhàn)爭游戲?qū)嵤┢脚_，對游戲過程中需要考慮的問題和執(zhí)行步驟進(jìn)行分析［20］；在主體實(shí)施步驟之后，可增設(shè)采取行動和跟蹤分析步驟，以驗(yàn)證分析效果和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)［2］。從游戲?qū)嵤┘夹g(shù)角度出發(fā)，戰(zhàn)爭游戲法的實(shí)施步驟與所采用的分析技術(shù)相對應(yīng)，分析技術(shù)主要包括盲點(diǎn)分析技術(shù)、四角分析技術(shù)、SWOT分析技術(shù)等，戰(zhàn)爭游戲法的實(shí)施步驟應(yīng)視所采用的分析技術(shù)而有所改變［21－22］。從市場環(huán)境的動態(tài)變化角度出發(fā)，基于戰(zhàn)爭游戲法的競爭情報(bào)分析步驟包括八大步，即界定環(huán)境要素、跟蹤監(jiān)測指標(biāo)、解析評估競爭信號、識別關(guān)鍵情報(bào)主題、采集信息、戰(zhàn)爭游戲模擬、動態(tài)分析和提煉分析結(jié)果［23］。此外，將戰(zhàn)爭游戲集成于計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，可使游戲的實(shí)施步驟數(shù)字化，該軟件系統(tǒng)涵蓋數(shù)據(jù)提取、情報(bào)構(gòu)建、游戲系統(tǒng)模擬和游戲成果產(chǎn)出四大關(guān)鍵步驟［24］。綜合各學(xué)者的研究，盡管不同企業(yè)所面臨的情報(bào)分析目標(biāo)不同，其所采用的分析框架和分析技術(shù)等亦有所差別，導(dǎo)致實(shí)施操作的程序不盡相同，但總體而言，戰(zhàn)爭游戲展開步驟基本趨于一致。戰(zhàn)爭游戲法將游戲的參與成員分成若干小組分別扮演不同的角色，基于所搜集的情報(bào)信息，針對某一主題，從所扮演對象的角度出發(fā)進(jìn)行市場行為模擬對決，最后根據(jù)評判組和戰(zhàn)爭游戲協(xié)調(diào)員的裁定決定游戲的勝負(fù)，并據(jù)此形成情報(bào)分析報(bào)告。

2.2.2應(yīng)用領(lǐng)域研究

將戰(zhàn)爭游戲法應(yīng)用于企業(yè)某一管理領(lǐng)域是其真正發(fā)揮作用的關(guān)鍵所在，亦是戰(zhàn)爭游戲法在企業(yè)界得以普及的必經(jīng)之路。國外企業(yè)將戰(zhàn)爭游戲法應(yīng)用于企業(yè)具體管理領(lǐng)域的實(shí)踐成果豐富。相比較而言，我國戰(zhàn)爭游戲法在企業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域研究尚處于起步階段。王知津等學(xué)者對我國企業(yè)戰(zhàn)爭游戲法應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，針對目前國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)爭游戲法技術(shù)手段生疏特點(diǎn)，提出以需求、層次、人員、流程和文化五要素為基礎(chǔ)的戰(zhàn)爭游戲解決方案，從總體上為我國企業(yè)如何應(yīng)用戰(zhàn)爭游戲法指明了方向［25］。從具體應(yīng)用領(lǐng)域而言，戰(zhàn)爭游戲法在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的研究主要集中于企業(yè)危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)戰(zhàn)略制定與預(yù)測以及企業(yè)供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域?；趹?zhàn)爭游戲法的企業(yè)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理模型建立于危機(jī)預(yù)警、危機(jī)預(yù)控、危機(jī)處理和危機(jī)恢復(fù)4個模塊，戰(zhàn)爭游戲法是各模塊的輔助危機(jī)決策工具；危機(jī)中所涉及的主要社會關(guān)系是游戲中的模擬對象；戰(zhàn)爭游戲?yàn)槠髽I(yè)危機(jī)管理提供危機(jī)發(fā)展過程全景圖，從而使企業(yè)的危機(jī)管理做到有的放矢［26－27］。國內(nèi)和國外企業(yè)將戰(zhàn)爭游戲法應(yīng)用于戰(zhàn)略制定與預(yù)測的方式不盡相同。國內(nèi)戰(zhàn)爭游戲法應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略制定與預(yù)測的方式主要建立于相關(guān)軟件的使用，其應(yīng)用目的是對企業(yè)管理人員的培訓(xùn)，對企業(yè)戰(zhàn)略的制定與預(yù)測的影響而言，多表現(xiàn)為隱性和間接性；相比較而言，國外企業(yè)利用戰(zhàn)爭游戲法的直接目的就是進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略制定與預(yù)測，而非培訓(xùn)等其他原因，游戲的主體為人員，游戲結(jié)果直接服務(wù)于企業(yè)的市場行為［28］。二者的差別為戰(zhàn)爭游戲法在我國企業(yè)的應(yīng)用提供了借鑒。在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，企業(yè)自身、供應(yīng)商、客戶和競爭對手是戰(zhàn)爭游戲的主要模擬對象；通過戰(zhàn)爭游戲法，企業(yè)可分析供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)對供應(yīng)鏈的影響及供應(yīng)鏈整體運(yùn)行狀況［29］。

3　我國競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法研究展望

3.1以人為本的模擬仿真系統(tǒng)研究

商業(yè)模擬仿真系統(tǒng)的研究與應(yīng)用早已展開，但針對戰(zhàn)爭游戲的模擬系統(tǒng)的研究與開發(fā)甚少。目前用于戰(zhàn)爭游戲法研究和實(shí)踐的軟件系統(tǒng)多依仗于企業(yè)運(yùn)營博弈系統(tǒng)、企業(yè)經(jīng)營模擬系統(tǒng)、用友ERP沙盤模擬等［28］。該類型模擬仿真系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)軟件為模擬驅(qū)動主體，基于量化數(shù)據(jù)推進(jìn)模擬進(jìn)程。相比較而言，用于戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等管理領(lǐng)域的戰(zhàn)爭游戲模擬系統(tǒng)需要以人為驅(qū)動主體，更加強(qiáng)調(diào)參與人的能動性和思維的發(fā)散性。這一特點(diǎn)決定戰(zhàn)爭游戲模擬系統(tǒng)必須建立于人機(jī)互動，且“機(jī)”輔助于人的模式。系統(tǒng)一方面針對不同游戲?qū)嵤┠繕?biāo)，為游戲參與人提供可實(shí)施分析框架；另一方面必須賦予游戲人足夠的游戲自主權(quán)和游戲人之間團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、合作的空間。目前針對商業(yè)領(lǐng)域競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲的系統(tǒng)研究甚少。如何以實(shí)踐為導(dǎo)向，將適用于不同戰(zhàn)略目標(biāo)的分析框架或模型融于系統(tǒng)，以及如何在游戲中充分發(fā)揮人的能動性，實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)與游戲參與人的有機(jī)互動的研究亟待展開。

Eve's obedience to God's will and her resistance to Adam indicate that there are two voices in her heart that hit each other:the desire for union and the desire for an independent body.

3.2戰(zhàn)爭游戲的推廣研究

戰(zhàn)爭游戲法對軍事對峙力量及復(fù)雜形勢的準(zhǔn)確分析使其數(shù)百年來一直成為軍事領(lǐng)域的重要分析工具，相同原因亦使其長期以來成為眾多國際知名企業(yè)的戰(zhàn)略制定和市場分析的工具。然而這一工具在我國企業(yè)中卻鮮有發(fā)揮作用，多數(shù)企業(yè)對戰(zhàn)爭游戲法僅停留在認(rèn)知階段［25］。導(dǎo)致這一結(jié)果的原因眾多，其一或?yàn)閼?zhàn)爭游戲法的本土案例研究極少。戰(zhàn)爭游戲法是否能夠成功實(shí)施的基礎(chǔ)之一在于游戲參與人的參與程度和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作程度，參與程度和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作程度與個體的特質(zhì)息息相關(guān)，因而，同一場景的戰(zhàn)爭游戲在不同地區(qū)或國家的模擬過程，甚至分析結(jié)果很有可能不同。適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，尤其是適應(yīng)中小型企業(yè)情報(bào)分析需求，并且符合我國人文特質(zhì)的戰(zhàn)爭游戲法更符合國內(nèi)企業(yè)需求。為此，本土的競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法案例對于我國企業(yè)而言更具有借鑒意義，挖掘本土戰(zhàn)爭游戲法的案例研究是促進(jìn)該領(lǐng)域研究從理論走向?qū)嵺`的必經(jīng)之路。其二或?yàn)閼?zhàn)爭游戲法的普及宣傳力度不足。如何使戰(zhàn)爭游戲法這一競爭情報(bào)分析方法廣為企業(yè)所接受將是學(xué)術(shù)界和企業(yè)界亟待研究解決的問題。

3.3分析框架與戰(zhàn)爭游戲法的整合研究

分析框架是競爭情報(bào)戰(zhàn)爭游戲法得以開展的路線圖，亦是約束整個游戲向著既定目標(biāo)前行的重要手段。管理領(lǐng)域的分析框架眾多，然而并非所有框架都適于戰(zhàn)爭游戲法這種情報(bào)分析方式；反之亦然，戰(zhàn)爭游戲法雖然具有諸多競爭情報(bào)分析優(yōu)勢，然而并不能簡單認(rèn)為其可用于任何管理領(lǐng)域中的情報(bào)分析。分析框架與戰(zhàn)爭游戲法的整合建立于對二者細(xì)致深入的理論和實(shí)踐研究。目前對二者的整合研究還很不足，后續(xù)研究可從兩方面展開，一是將管理領(lǐng)域的眾多分析框架進(jìn)行梳理、分析與調(diào)整以適應(yīng)戰(zhàn)爭游戲分析方式；二是從戰(zhàn)爭游戲法特點(diǎn)出發(fā)提煉、總結(jié)新的競爭情報(bào)分析框架。分析框架與戰(zhàn)爭游戲法的整合研究是拓展戰(zhàn)爭游戲法理論與實(shí)踐研究深度的重要途徑。

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（本文責(zé)任編輯：郭沫含）

·簡訊·

Review on Competitive Intelligence War Game Method in China

Wang XiaohuiChen Bin
（Management School，Liaoning Normal University，Dalian 116029，China）

〔Abstract〕Based on the academic literature research on the war game method of Chinese enterprise competitive intelligence，this paper reviewed the historical development，concepts，objectives，scope of implementation and implementation steps of war game from two aspects of basic theory and practice.Due to the research results，this paper pointed out the shortage of war game research in China in the area of the people－oriented simulation system，the promotion of war games implementation，as well as the integration of the analysis framework and war game method.Based on the analysis of the shortage，this paper predicted the future development in this area in order to reveal the research direction of competitive intelligence war game in China.

〔Key words〕competitive intelligence；war game；review

作者簡介：王曉慧（1970－），女，副教授，碩士，研究方向：競爭情報(bào)。

基金項(xiàng)目：遼寧省教育十二五規(guī)劃課題“基于經(jīng)濟(jì)差異性的遼寧區(qū)域高等教育差異化發(fā)展研究”（項(xiàng)目編號：JG13DA015）部分研究成果。

收稿日期：2014－09－28

〔中圖分類號〕G250.25；G252.8

〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A

〔文章編號〕1008－0821（2015）01－0170－06

DOI：10.3969／j.issn.1008－0821.2015.01.033