曹志新

2013年11月，頂新集團(tuán)被卷入大統(tǒng)銅葉綠素油事件，遭到21款產(chǎn)品下架；今年9月，頂新味全被曝使用餿水油，肉松、肉醬等涉事產(chǎn)品再遭下架；10月，頂新旗下正義公司涉嫌購(gòu)買飼料油制成食用油事件。一年之內(nèi)連續(xù)三次的“油危機(jī)”事件終把頂新集團(tuán)推到了風(fēng)口浪尖。臺(tái)灣民眾很不高興。

危機(jī)管理中有個(gè)觀點(diǎn)：不是所有的危機(jī)都可以得到有效化解。那些主觀故意損人利已，不計(jì)代價(jià)、沒(méi)有底線侵害公眾利益、謀取自身利益形成的危機(jī)，等待他們的只有慘痛代價(jià)甚至死路一條。

讓我們回顧一下頂新危機(jī)事件的來(lái)龍去脈。10月8日，高雄市衛(wèi)生局、消保官等人前往正義公司（頂新旗下公司）稽查封存問(wèn)題油品；10月9日，《中國(guó)時(shí)報(bào)》報(bào)道頂新味全集團(tuán)旗下豬油大廠正義公司，涉嫌購(gòu)買動(dòng)物性飼料用油后混摻入食用豬油中，制成維力清香油等60余款油品銷往臺(tái)灣各地；10月11日，中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)：作家張大春等人于臉書發(fā)起無(wú)限期全面拒絕味全頂新，民間抵制聲浪高漲。

而這波抵制聲浪也蔓延到了地方政府。10月10日，臺(tái)北市長(zhǎng)表示，對(duì)于這種劣質(zhì)廠商，要重懲重罰“辦到它倒”，甚至對(duì)所有廠商的負(fù)責(zé)人課以刑責(zé)；10月11日，人民網(wǎng)臺(tái)北電：臺(tái)北、臺(tái)中、臺(tái)南等占臺(tái)灣三分之二的縣市都表示，通令市政府旗下機(jī)關(guān)從校園開(kāi)始，拒用頂新集團(tuán)的產(chǎn)品，涉及品牌正義、頂新、味全等；10月12日，臺(tái)北市政府通令所轄機(jī)關(guān)學(xué)校停售頂新產(chǎn)品，并接受消費(fèi)者訴訟申請(qǐng)；10月12日，國(guó)民黨主席馬英九表示，相信檢察官一定會(huì)偵辦到底，絕對(duì)不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)黑心廠商；10月13日晚間，馬英九因“黑心油”問(wèn)題首度舉行安全高層會(huì)議，并強(qiáng)烈譴責(zé)黑心廠商，呼吁民眾和臺(tái)當(dāng)局聯(lián)手，對(duì)黑心企業(yè)抵制、查辦到底，“不查干凈決不停止”；10月13日，臺(tái)東縣政府宣布，轄區(qū)內(nèi)所屬機(jī)關(guān)和學(xué)校暫時(shí)停止采購(gòu)及販?zhǔn)垌斝录拔度a(chǎn)品，一旦采購(gòu)頂新產(chǎn)品一律不得核銷。

民眾的呼聲，政府的態(tài)度，讓頂新集團(tuán)付出了慘痛的代價(jià)，而這一切不能獲得半點(diǎn)同情。10月9日，頂新制油、味全、正義三公司的董事長(zhǎng)魏應(yīng)充，宣布請(qǐng)辭董事長(zhǎng)職務(wù)；10月10日，頂新集團(tuán)大董魏應(yīng)州緊急從美國(guó)返臺(tái)處理，表示身為食品起家的企業(yè)，卻因?yàn)閱?wèn)題油帶給大眾不安，承諾做出最妥善的處理，給社會(huì)一個(gè)交代；10月13日，由于飼料油引發(fā)的抵制風(fēng)潮，頂新集團(tuán)在臺(tái)灣地區(qū)的收購(gòu)也遭遇挫折。與此同時(shí)，頂新集團(tuán)出資近700億新臺(tái)幣，收購(gòu)臺(tái)灣地區(qū)最大的有線電視網(wǎng)中嘉也遇阻。

10月16日，臺(tái)灣檢察機(jī)關(guān)總動(dòng)員，5個(gè)地檢署在臺(tái)灣“高檢署”帶領(lǐng)下，全面查扣頂新集團(tuán)旗下的頂新制油、正義公司廠房、設(shè)備機(jī)具；10月16日下午5點(diǎn)半，頂新集團(tuán)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布全面退出臺(tái)灣油品生產(chǎn)市場(chǎng)，并捐款30億元新臺(tái)幣成立食安基金；10月30日，頂新飼料油風(fēng)暴席卷臺(tái)灣21天之際，彰化檢方偵查終結(jié)，對(duì)當(dāng)事人及共犯分別量刑。

頂新集團(tuán)的危機(jī)讓我們看到了政府監(jiān)管態(tài)度的明確，領(lǐng)略了媒體監(jiān)督力量的強(qiáng)大，體驗(yàn)了民眾憤怒后果的嚴(yán)重，知道了企業(yè)付出代價(jià)的慘烈。唯有如此才會(huì)讓那些基于追求利益至上的企業(yè)以震懾及警示，讓道德淪喪或?yàn)l于道德淪喪的企業(yè)和組織能夠痛定思痛、懸崖勒馬；唯有如此才可以讓那些無(wú)良、無(wú)德、無(wú)畏的企業(yè)不敢腐、不能腐、不想腐，達(dá)到凈化市場(chǎng)，保障人民身體健康、生存環(huán)境安全的目的；唯有如此才可以讓那些主觀故意犯罪的企業(yè)和個(gè)人體驗(yàn)到寸步難行，如過(guò)街老鼠一般的遭遇。