自2013年以來，羅德公關與益普索市場研究集團聯(lián)合發(fā)布《醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)行為洞察報告》。該年度報告旨在分析醫(yī)生的互聯(lián)網(wǎng)行為和網(wǎng)絡平臺應用的習慣和偏好，同時展望醫(yī)學推廣和醫(yī)患關系在數(shù)字時代的變革趨勢，報告調(diào)研樣本來自大中華地區(qū)（包括中國大陸、中國香港、中國臺灣），并在今年首次涵蓋印度。

全球最大的獨立公關公司之一——羅德公關與全球第三大個案研究公司益普索市場研究集團聯(lián)合發(fā)布了《2014醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)行為洞察報告》，就大中華地區(qū)醫(yī)生的互聯(lián)網(wǎng)行為和社會化媒體使用，提供權威數(shù)據(jù)及深入分析，展望醫(yī)學推廣和醫(yī)患關系在數(shù)字時代的變革趨勢。此次報告調(diào)研樣本來自中國大陸、中國香港以及中國臺灣地區(qū)的近700名醫(yī)生。其中，99%的中國大陸地區(qū)受訪醫(yī)生服務于公立醫(yī)院，超過1500名員工的大型醫(yī)院占17%，1000-1499名員工的中型醫(yī)院占66%，其余為小型醫(yī)院。而且受訪者涵蓋醫(yī)院體系的各個職稱，包括16%的主任醫(yī)生/教授，35%的副主任醫(yī)生/副教授，36%的主治醫(yī)生以及13%的住院醫(yī)生。

醫(yī)生獲取信息：數(shù)字化、移動化

調(diào)查結(jié)果顯示，隨著移動技術的發(fā)展，中國大陸地區(qū)高達71%的醫(yī)生首選通過網(wǎng)絡或者移動設備等數(shù)字化渠道來獲取相關的醫(yī)療信息；與之相對的是，只有11%的醫(yī)生仍傾向于通過傳統(tǒng)的醫(yī)藥代表拜訪方式獲取醫(yī)療信息，同比去年的37%大幅下降了26個百分點。在眾多線上平臺中，網(wǎng)絡論壇以及手機aPP備受青睞，成為醫(yī)生獲取醫(yī)療相關信息的首選，分別占到45%和42%。而在海量醫(yī)療相關信息中，醫(yī)療動態(tài)以及疾病知識成為醫(yī)生最感興趣的線上內(nèi)容，其重要性分別得到了88%和86%的醫(yī)生的認可。

對此，益普索醫(yī)療保健部中國區(qū)研究總監(jiān)李艷杰女士指出：“盡管線上資源以其節(jié)約時間、節(jié)省花費、容易獲取等優(yōu)勢受到廣大醫(yī)生的歡迎，但同時也有39%的醫(yī)生認為線上信息學術不強，37%的醫(yī)生指出內(nèi)容不夠詳實。同比2012年數(shù)據(jù)，眾多企業(yè)都已意識到數(shù)字化溝通的重要性，目前已經(jīng)有部分跨國藥企在這方面做出了積極的嘗試。調(diào)研結(jié)果顯示，默沙東、拜耳和阿斯利康的數(shù)字化溝通渠道（包括公司網(wǎng)站/論壇/微信/微博/電子期刊等）的歡迎程度在大陸地區(qū)醫(yī)生中位列三甲。”

羅德公關中國區(qū)董事總經(jīng)理、高級副總裁壽玉瀅女士表示，“隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，醫(yī)療溝通的數(shù)字化革新早已箭在弦上。一方面，各國的醫(yī)改方向都是要降低藥物價格；但另一方面，醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營成本卻越來越高，通過采用數(shù)字化渠道取代成本居高不下的醫(yī)藥代表拜訪、海內(nèi)外學術推廣會、患者教育、社區(qū)篩查等，必將成為未來的必然趨勢，中國即將成為全球移動醫(yī)療業(yè)務需求最大的國家之一。”

醫(yī)患在線診療：有需求、沒行動

在對線上醫(yī)療平臺及資源應用方面的調(diào)研結(jié)果顯示，中國大陸地區(qū)的醫(yī)生無論是在理念認知上，還是實踐行動上都相對落后于中國香港及中國臺灣地區(qū)：僅60%的醫(yī)生對線上診療持認可態(tài)度，而中國香港和中國臺灣地區(qū)則分別有91%和86%的醫(yī)生認為線上醫(yī)療平臺及工具可以改善診斷治療過程。而在具體診療過程中采用線上平臺的中國大陸地區(qū)醫(yī)生則更少，僅為48%。李艷杰總監(jiān)對此指出，“一方面，現(xiàn)有線上醫(yī)療平臺的可信度、隱私性有待改善；另一方面，這些在線醫(yī)療平臺（如移動aPP）的種類和數(shù)量也有待豐富。這也從側(cè)面解釋了，為何僅有19%的醫(yī)生在工作中使用移動aPP輔助診療。調(diào)查顯示，除面對面醫(yī)院診療外，目前近八成的醫(yī)患交流仍為電話溝通。”

羅德公關中國區(qū)醫(yī)療健康事業(yè)部負責人、副總裁侯健先生表示：“眾所周知，國內(nèi)醫(yī)生工作壓力非常大，很難在繁忙的問診時間內(nèi)給予病人充分的溝通；緊張的醫(yī)患關系無疑使醫(yī)患溝通更趨于保守。挑戰(zhàn)同時也帶來機遇，隨著在線診斷、移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)成為全球投資熱點，目前谷歌、蘋果、阿里巴巴、百度等眾多國內(nèi)外企業(yè)紛紛進軍該領域。互聯(lián)網(wǎng)、移動終端不僅影響了健康產(chǎn)品和健康服務的創(chuàng)新，更在潛移默化中改變著醫(yī)療管理方式和醫(yī)患溝通模式，這將重構醫(yī)療產(chǎn)業(yè)價值鏈，催生更多新的細分行業(yè)，進而助力國內(nèi)醫(yī)療改革，提升醫(yī)療服務質(zhì)量?！?/p>

關于益普索

益普索（ipsos）是全球領先的市場研究集團，于1975年成立于法國，是全球唯一由研究專業(yè)人士擁有并管理的市場研究集團。2011年11月，益普索（ipsos）成功并購思維（synovate），成為全球第三大市場研究公司。

憑借在全球85個國家及地區(qū)的運營公司，益普索（ipsos）的業(yè)務涉及100多個國家，為客戶提供廣告、營銷、顧客忠誠度、媒介和公眾事務方面的研究服務以及數(shù)據(jù)采集及處理服務。益普索始終專注于六個專業(yè)領域，即：廣告研究、營銷研究、媒介研究、公眾事務研究、滿意度與忠誠度研究，以及數(shù)據(jù)采集及處理。研究專家們不僅擁有敏銳的國際視野，同時對于不同地區(qū)的市場和商業(yè)機構作出深入了解，力求為客戶提供高質(zhì)量的、高附加值的服務。