張榮華　張曉楓

摘 要：黑龍江生態(tài)旅游CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入是非常有必要的，其主要內(nèi)容包括生態(tài)旅游理念識(shí)別、生態(tài)旅游行為識(shí)別、生態(tài)旅游視覺識(shí)別，同時(shí)闡述了CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入的實(shí)施步驟。

關(guān)鍵詞：黑龍江;生態(tài)旅游;CIS;實(shí)施

我國生態(tài)旅游研究在很多領(lǐng)域中都有顯著的成果，如生態(tài)旅游發(fā)展的成因、生態(tài)旅游內(nèi)涵和外延、生態(tài)旅游規(guī)劃研究等。黑龍江生態(tài)旅游研究成果也比較多，涉及黑龍江省森林自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游、冰雪生態(tài)旅游、民俗生態(tài)旅游開發(fā)、生態(tài)旅游系統(tǒng)規(guī)劃、黑龍江生態(tài)旅游資源優(yōu)勢(shì)等，從側(cè)面闡述了黑龍江省具備開發(fā)生態(tài)旅游與生俱來的資源優(yōu)勢(shì)。[1-3]同時(shí)，一些研究者將運(yùn)用于企業(yè)管理的CIS戰(zhàn)略理論引入生態(tài)旅游建設(shè)中，提出了生態(tài)旅游理念識(shí)別（MI）、生態(tài)旅游行為識(shí)別（BI）、生態(tài)旅游視覺識(shí)別（VI），因而進(jìn)一步闡明了CIS戰(zhàn)略的實(shí)施將推動(dòng)生態(tài)旅游發(fā)展。

一、CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入生態(tài)旅游發(fā)展的必要性

（一） 從生態(tài)旅游管理的科學(xué)性來看

生態(tài)旅游是一種特殊的旅游方式，隨著全球化、信息化和市場(chǎng)化的發(fā)展，生態(tài)旅游進(jìn)入市場(chǎng)在經(jīng)營和管理中引入科學(xué)的管理手段與觀念已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，很多學(xué)者都給予了肯定。生態(tài)旅游的最終目標(biāo)就是達(dá)到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和自然的和諧統(tǒng)一，生態(tài)旅游營銷觀念要遵循科學(xué)性，生態(tài)旅游的游客要有科學(xué)理論指導(dǎo);生態(tài)旅游的開發(fā)和經(jīng)營企業(yè)也要運(yùn)用科學(xué)手段進(jìn)行旅游地建設(shè)和管理;生態(tài)旅游的社區(qū)和相關(guān)媒體在生態(tài)旅游服務(wù)和宣傳上要進(jìn)行戰(zhàn)略管理與信息化管理;生態(tài)旅游高品位產(chǎn)品的推出和獲得也要突出科學(xué)規(guī)劃的系統(tǒng)性和前瞻性，這都說明CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入生態(tài)旅游發(fā)展是非常有必要的。

（二）從生態(tài)旅游資源的多樣性來看

生態(tài)旅游資源是生態(tài)旅游賴以產(chǎn)生存在的基礎(chǔ)，它與一般的旅游資源有著明顯的差異，它既包含自然生態(tài)資源，也包含社會(huì)文化生態(tài)旅游資源，同時(shí)還包含生態(tài)經(jīng)濟(jì)旅游資源和生態(tài)旅游氣氛等旅游資源等環(huán)境資源，生態(tài)旅游資源內(nèi)容和形式更加豐富和復(fù)雜，CIS戰(zhàn)略的實(shí)施為生態(tài)旅游資源的進(jìn)一步開發(fā)和運(yùn)用提供了更易識(shí)別的表現(xiàn)方式。

（三）從生態(tài)旅游參與者行為的復(fù)雜性來看

生態(tài)旅游開展過程中參與者來自生態(tài)旅游者、旅游開發(fā)企業(yè)、生態(tài)旅游地社區(qū)、媒體、政府和非政府機(jī)構(gòu)等，各自參與生態(tài)旅游行為的方式都不同。生態(tài)旅游者想象的生態(tài)旅游是既能感受到生態(tài)旅游的魅力也能積極投身生態(tài)旅游建設(shè)中;旅游開發(fā)企業(yè)本著對(duì)生態(tài)環(huán)境負(fù)面影響最小的原則建設(shè)生態(tài)旅游區(qū)、規(guī)劃生態(tài)旅游項(xiàng)目和開發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品等，同時(shí)也要顧及經(jīng)濟(jì)利益;生態(tài)旅游社區(qū)參與生態(tài)旅游行為主要表現(xiàn)在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民依靠社區(qū)旅游資源作為謀生手段參與生態(tài)旅游，既要考慮自身溫飽也要考慮祖先留下的資源寶藏;生態(tài)旅游參與的媒體要承擔(dān)推廣、宣傳和監(jiān)督生態(tài)旅游事件同時(shí)也考慮經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益;政府和非政府機(jī)構(gòu)要保證生態(tài)旅游資源管理的正常運(yùn)行，也要協(xié)調(diào)生態(tài)旅游參與者間的矛盾。因此，CIS戰(zhàn)略的實(shí)施為規(guī)范生態(tài)旅游參與者行為提供了保障。

二、黑龍江生態(tài)旅游CIS戰(zhàn)略實(shí)施內(nèi)容

（一）黑龍江生態(tài)旅游理念識(shí)別（MI）

黑龍江生態(tài)旅游的宗旨、使命、經(jīng)營戰(zhàn)略、形象定位、文化個(gè)性內(nèi)涵等相關(guān)理念是CIS戰(zhàn)略的核心，包括樹立黑龍江生態(tài)旅游定位、市民精神、旅游地發(fā)展戰(zhàn)略、主題宣傳口號(hào)等。

（二）黑龍江生態(tài)旅游行為識(shí)別（BI）

黑龍江生態(tài)旅游行為識(shí)別是將生態(tài)旅游理念指導(dǎo)下進(jìn)行的行動(dòng)識(shí)別方式。生態(tài)旅游者的旅游行為要遵循生態(tài)保護(hù)功能、教育功能、旅游原生和諧功能;生態(tài)旅游開發(fā)企業(yè)的行為要遵循生態(tài)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧的可持續(xù)發(fā)展原則，對(duì)生態(tài)旅游資源進(jìn)行科學(xué)地規(guī)劃;社區(qū)人員、生態(tài)旅游服務(wù)人員的行為要遵循生態(tài)旅游理念，規(guī)范相關(guān)人員的行為。生態(tài)旅游區(qū)媒體運(yùn)用微信、微博、公眾平臺(tái)等新媒體與舊媒體等多種方式結(jié)合起來進(jìn)行生態(tài)旅游宣傳，有助于生態(tài)旅游行為識(shí)別。

（三）黑龍江生態(tài)旅游視覺識(shí)別（VI）

黑龍江生態(tài)旅游視覺識(shí)別是將黑龍江生態(tài)旅游理念、文化、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)生態(tài)資源規(guī)劃等轉(zhuǎn)換成具體符號(hào)，樹立獨(dú)具特色的黑龍江生態(tài)旅游形象，在CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入中最具有影響力，同時(shí)最易讓生態(tài)旅游者接受和傳播。

三、黑龍江生態(tài)旅游CIS戰(zhàn)略的實(shí)施過程

CIS戰(zhàn)略實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工程，一般遵循以下程序步驟：

首先是明確CIS戰(zhàn)略實(shí)施目標(biāo)。在CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入生態(tài)旅游建設(shè)前，針對(duì)黑龍江生態(tài)資源特性，先設(shè)計(jì)出獨(dú)具特色能吸引生態(tài)旅游者的生態(tài)旅游的形象、生態(tài)旅游產(chǎn)品、生態(tài)旅游項(xiàng)目，同時(shí)建立CIS戰(zhàn)略建設(shè)組織實(shí)施機(jī)構(gòu)、人員和具體的日程安排;

其次是調(diào)查預(yù)測(cè)分析和具體設(shè)計(jì)。對(duì)黑龍江省開展生態(tài)旅游的地區(qū)進(jìn)行現(xiàn)狀勘察。運(yùn)用SWOT分析法全面調(diào)查區(qū)域特點(diǎn)，了解地區(qū)特色、美譽(yù)度、游客對(duì)本地區(qū)的喜愛程度等，進(jìn)行仔細(xì)分析。生態(tài)旅游CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)入主要是對(duì)生態(tài)旅游理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺識(shí)別綜合系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程，主要是依據(jù)調(diào)查的結(jié)論有針對(duì)性地定位設(shè)計(jì)，進(jìn)而設(shè)計(jì)出從理念、行為和視覺三方面都能傳達(dá)黑龍江生態(tài)旅游特點(diǎn)，塑造黑龍江生態(tài)旅游新形象。

再次是實(shí)施階段。落實(shí)CIS戰(zhàn)略計(jì)劃，將設(shè)計(jì)的內(nèi)容和操作具體步驟轉(zhuǎn)換成指導(dǎo)手冊(cè)，形成指導(dǎo)工作的綱領(lǐng)性文字材料。把CIS設(shè)計(jì)成果轉(zhuǎn)換成黑龍江生態(tài)旅游項(xiàng)目建設(shè)的成果。

最后是CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入評(píng)估。實(shí)施過程中不斷地做好總結(jié)、評(píng)價(jià)、效果反饋等，針對(duì)生態(tài)旅游者、開發(fā)企業(yè)、社區(qū)、媒體、政府等不同對(duì)象進(jìn)行CIS實(shí)施效果的意見收集，及時(shí)改進(jìn)，不斷完善，發(fā)揮CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入后的最大效益，引領(lǐng)黑龍江生態(tài)旅游建設(shè)走入新時(shí)代。[4]

參考文獻(xiàn)

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[2]閻實(shí).黑龍江省農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游品牌建設(shè)研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2009（10）：9-11

[3]聶晶，賈利.黑龍江省生態(tài)旅游形象設(shè)計(jì)及案例[J].國土與自然資源研究，2014（3）：75-76

[4]陳文強(qiáng).淺論旅游景區(qū)CIS戰(zhàn)略的實(shí)施及應(yīng)注意的問題[J].蘭州學(xué)刊，2009（3）：189-191