中航飛機(jī)西安飛機(jī)分公司 安艷茹

隨著公司數(shù)字檔案系統(tǒng)的應(yīng)用，產(chǎn)生了龐大的數(shù)據(jù)量，技術(shù)資料、工程數(shù)據(jù)、圖紙數(shù)據(jù)等檔案資源的數(shù)據(jù)有效性控制問題已變得越來越突出。數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響著數(shù)據(jù)的有效性，而影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素包括在自動(dòng)化應(yīng)用過程中的失誤以及人為手工著錄的數(shù)據(jù)。因此，將數(shù)據(jù)質(zhì)量管理以制度化、規(guī)范化的方式落實(shí)到數(shù)據(jù)生成、傳遞和使用的各個(gè)過程、方面和人員之中[1]，杜絕人為錯(cuò)誤發(fā)生，保證飛機(jī)型號(hào)在設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)中應(yīng)用的資料是現(xiàn)行有效版本，維持科研生產(chǎn)秩序順利進(jìn)行，這是公司在現(xiàn)階段數(shù)據(jù)有效性知識(shí)管理中需要解決的關(guān)鍵問題。

1 數(shù)字檔案館運(yùn)行現(xiàn)狀與分析

數(shù)據(jù)是企業(yè)的血液，檔案系統(tǒng)中數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確將嚴(yán)重影響相關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理和決策分析效果。如何從數(shù)字檔案館的大量數(shù)字化資源中為各使用單位提供有價(jià)值的有效信息，就必須對(duì)現(xiàn)使用的系統(tǒng)做詳細(xì)的分析，找出原因予以解決。

1.1 資料管理系統(tǒng)功能單一，手工勞動(dòng)強(qiáng)度大

目前，本公司采用紙質(zhì)技術(shù)資料和系統(tǒng)接口電子技術(shù)資料2種方式來接收數(shù)據(jù)。紙質(zhì)技術(shù)資料錄入沒有引入自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，無法保證信息采集的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，只能由業(yè)務(wù)人員按照技術(shù)資料的屬性信息進(jìn)行手工逐一錄入，這種方式工作強(qiáng)度大、出錯(cuò)率高，導(dǎo)致數(shù)據(jù)間的不一致性；通過系統(tǒng)接口歸檔的電子技術(shù)資料，由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)時(shí)往往存在數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)有效性校驗(yàn)。因此數(shù)據(jù)源本身就存在大量的無效數(shù)據(jù)，通常系統(tǒng)接口傳遞到數(shù)字檔案系統(tǒng)中就會(huì)有很多錯(cuò)誤信息。

1.2 系統(tǒng)間集成差，缺乏“一體化”管理

數(shù)字檔案館中的航空蘭臺(tái)系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)間不能實(shí)現(xiàn)良好的對(duì)接和深度關(guān)聯(lián)，系統(tǒng)之間的指標(biāo)體系、編碼規(guī)則及分類口徑不一致，缺乏一體化知識(shí)管理。系統(tǒng)的原數(shù)據(jù)格式設(shè)計(jì)存在以下問題：重復(fù)記錄、數(shù)據(jù)格式不正確、數(shù)據(jù)粒度不一致、錯(cuò)誤的計(jì)算規(guī)則、數(shù)據(jù)間缺乏參照完整性、不同的統(tǒng)計(jì)口徑、不同的命名規(guī)則等，使系統(tǒng)間集成度差，業(yè)務(wù)處理不能無縫集成。

例如公司機(jī)構(gòu)變革比較頻繁，文件編制系統(tǒng)中的電子文件在定義分發(fā)路線時(shí)，從檔案系統(tǒng)中調(diào)用分發(fā)路線，文件編制系統(tǒng)中的分發(fā)路線嚴(yán)格按照公司最新版文件分發(fā)單進(jìn)行下發(fā)，而檔案系統(tǒng)的路線信息還會(huì)包含分工路線及很多外擴(kuò)路線信息，如果機(jī)構(gòu)信息更改不同步就會(huì)導(dǎo)致文件不能按照實(shí)際路線進(jìn)行下發(fā)，直接影響公司的科研生產(chǎn)正常進(jìn)行。

1.3 人員技術(shù)培訓(xùn)少，出錯(cuò)率高

對(duì)于技術(shù)資料的管理，不是僅僅懂得紙質(zhì)檔案管理理論、原則、方法和技術(shù)的管理人員或只懂得電子計(jì)算機(jī)技術(shù)或數(shù)據(jù)通信技術(shù)的人員就能勝任的。要解決信息化和傳統(tǒng)檔案管理之間的關(guān)聯(lián)和矛盾，對(duì)管理人員技術(shù)和素質(zhì)水平提出了更高的要求。

公司檔案系統(tǒng)正式上線后，業(yè)務(wù)處理是由系統(tǒng)管理員學(xué)習(xí)用戶使用手冊(cè)，通過熟悉系統(tǒng)功能，對(duì)影響使用的關(guān)鍵問題向軟件開發(fā)人員咨詢，然后用自己掌握的常用功能對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。業(yè)務(wù)人員由于受時(shí)間和業(yè)務(wù)分工等因素制約，不能全面地授課和系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，造成實(shí)際工作量集中時(shí)出錯(cuò)頻率較高。因此業(yè)務(wù)集中技術(shù)培訓(xùn)對(duì)系統(tǒng)技術(shù)人員和軟件使用人員來說尤為重要。

1.4 多版本共存，資料管理系統(tǒng)無法確保有效性

當(dāng)前公司技術(shù)圖樣的管理采用單頁管理的模式，在早期航空蘭臺(tái)系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)人員并沒有按照單頁管理的模式去積累數(shù)據(jù)信息，使得在圖樣更改中，替換出現(xiàn)問題，相同頁次的圖樣進(jìn)行升版后，不知道該如何替代。

2 基于知識(shí)的數(shù)據(jù)有效性管控系統(tǒng)設(shè)計(jì)

針對(duì)數(shù)據(jù)有效性控制的要求，構(gòu)建基于知識(shí)的數(shù)據(jù)有效性管控系統(tǒng)，如圖1所示，即可對(duì)數(shù)據(jù)有效性問題進(jìn)行控制，提高工作效率，減少工作量。

圖1 基于知識(shí)管理的數(shù)據(jù)有效性管控體系Fig.1 Data effectivenss control system based in knowlege management

該體系架構(gòu)充分考慮資源的異質(zhì)、異構(gòu)、分布式和海量的特點(diǎn)，借助IT工具構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)，輔助實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生命周期管理，可以大大提高知識(shí)管理的效率、保證知識(shí)管理的應(yīng)用效果和持續(xù)性。

2.1 知識(shí)采集模塊設(shè)計(jì)

公司數(shù)字檔案館中存在海量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及各類內(nèi)外部知識(shí)，這些知識(shí)通常由結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化或混合結(jié)構(gòu)構(gòu)成，需要有一個(gè)知識(shí)采集平臺(tái)，能夠?qū)⑵髽I(yè)各類基礎(chǔ)信息資源、工程設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫及工程制造數(shù)據(jù)庫等各類信息資源，通過自動(dòng)化、智能化的信息處理，自動(dòng)去除垃圾信息，排除冗余，分類建立索引，有效整合、統(tǒng)一管理，使信息進(jìn)一步提升、優(yōu)化為企業(yè)的知識(shí)資源，匯入企業(yè)知識(shí)庫，為知識(shí)管理平臺(tái)及其他系統(tǒng)提供知識(shí)服務(wù)。

2.2 智能知識(shí)庫管理平臺(tái)設(shè)計(jì)

（1）記憶知識(shí)庫。通過知識(shí)引擎和模型，平臺(tái)借助強(qiáng)大的搜索工具，建立記憶性的知識(shí)庫，做到實(shí)時(shí)知識(shí)的快速定位與獲取。（2） 共享知識(shí)庫。構(gòu)建共享知識(shí)庫，以知識(shí)門戶的方式提供一站式知識(shí)服務(wù)，通過商業(yè)智能進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，預(yù)測(cè)未來的知識(shí)，為企業(yè)提供全方位的知識(shí)支持、業(yè)務(wù)支持、管理支持和決策支持。（3）培訓(xùn)知識(shí)庫。要促使檔案館更多的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換為顯性知識(shí)，并使館員個(gè)體的知識(shí)，特別是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換為檔案館的集體知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)產(chǎn)生的知識(shí)在部門、個(gè)人之間進(jìn)行及時(shí)高效、有序可控、全程共享的溝通和處理。（4）版本知識(shí)庫。為了降低版本繼承關(guān)系的復(fù)雜程度，使得在滿足需求的情況下盡量使版本繼承關(guān)系更加簡捷和易于理解，在建立版本對(duì)象的時(shí)候需要把版本特征屬性數(shù)據(jù)維護(hù)到版本數(shù)據(jù)庫中，以形式化的知識(shí)模型描述了版本的演化過程，使復(fù)雜的版本演化過程更加利于理解和計(jì)算機(jī)化，更加有利于面向知識(shí)管理在PLM 環(huán)境下對(duì)版本進(jìn)行有效控制和科學(xué)管理。

2.3 個(gè)性化知識(shí)訪問門戶設(shè)計(jì)

企業(yè)的知識(shí)門類繁多，將合適的知識(shí)在合適的時(shí)間以合適的方式傳遞給合適的人則是系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵，系統(tǒng)應(yīng)具有人性化設(shè)計(jì)，能夠根據(jù)不同員工的需要進(jìn)行知識(shí)內(nèi)容組合，方便員工的快捷獲取，同時(shí)具有完善的安全控制，讓合適的人訪問合適的知識(shí)。

3 數(shù)據(jù)有效性控制系統(tǒng)體系構(gòu)建中的解決方案

基于知識(shí)的數(shù)據(jù)有效性管控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)施中，解決知識(shí)管理是系統(tǒng)中的關(guān)鍵重要問題。本文只對(duì)關(guān)鍵模塊給出實(shí)施方案。

3.1 構(gòu)建記憶知識(shí)模型，自動(dòng)提取屬性信息

數(shù)字檔案館數(shù)據(jù)庫中涉及大量的數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)錄入時(shí)在這些海量數(shù)據(jù)中會(huì)有相同、相似、相近的屬性信息，所以在進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入時(shí)，應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)錄入規(guī)則的不同，選擇適合的挖掘類型和算法，建立記憶知識(shí)庫。系統(tǒng)能通過不斷記憶、分析、學(xué)習(xí)進(jìn)而檢驗(yàn)用戶輸入信息，分析用戶信息輸入過程中所犯各種錯(cuò)誤，建立了一種有效可行的數(shù)據(jù)輸入模型，通過收集用戶真實(shí)輸入的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)得到用戶數(shù)據(jù)輸入的模型參數(shù)；同時(shí)基于大量的數(shù)據(jù)輸入，建立數(shù)據(jù)輸入模型，并與數(shù)據(jù)本身相結(jié)合，采用系統(tǒng)識(shí)別，指出用戶輸入中的各種錯(cuò)誤，并得到最合適、最真實(shí)的數(shù)據(jù)屬性信息，做出決策提供智力服務(wù)支持。例如：數(shù)據(jù)在輸入特殊圖號(hào)（圖號(hào)中有特殊字符）時(shí)，自動(dòng)與知識(shí)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得到數(shù)據(jù)的有效性記憶。

3.2 構(gòu)建共享知識(shí)模型，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接

通過知識(shí)采集系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)公司的各種應(yīng)用系統(tǒng)中高效采集數(shù)據(jù)信息，并通過各種自動(dòng)化、智能化的信息處理過程，將這些信息資源有效整合、統(tǒng)一管理，使這些信息進(jìn)一步提升、優(yōu)化為企業(yè)的知識(shí)資源，匯入企業(yè)共享知識(shí)庫。并對(duì)外向用戶提供豐富的應(yīng)用功能，包括智能檢索、分類、聚類、信息關(guān)聯(lián)、個(gè)性推送等。最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息資源的有效整合、智能化管理、方便利用，充分發(fā)掘企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值。

圖2 版本有效性控制流程圖Fig.2 Flow chart of version effectiveness control

3.3 構(gòu)建培訓(xùn)知識(shí)模型，提高工作效率

顯性知識(shí)的管理通常相對(duì)分散，對(duì)顯性知識(shí)的挖掘整理也沒有太多的關(guān)注，往往屬于個(gè)人管理，別人使用很不方便。對(duì)于顯性知識(shí)的管理，最好用一定的方法和手段將其收集、整理、分類、共享，在此基礎(chǔ)上開展專項(xiàng)培訓(xùn)，方便用戶學(xué)習(xí)和應(yīng)用。許多人不知道自己頭腦中的哪些是大家需要的，自己頭腦中的隱性知識(shí)顯性后受不受大家歡迎，這就需要一個(gè)知識(shí)管理的平臺(tái)，幫助大家把頭腦中有用的隱性知識(shí)顯性化并呈現(xiàn)給大家，好的平臺(tái)、文化與制度使用戶有交流共享的平臺(tái)，使人人成為知識(shí)的共享者、傳播者，同時(shí)人人又都是受益者。同時(shí)在數(shù)據(jù)有效性控制方面對(duì)易于出錯(cuò)的地方開展不厭其煩的培訓(xùn)，并針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象編制不同的培訓(xùn)教案，開展不同的培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析后制定培訓(xùn)計(jì)劃，建立起知識(shí)管理的培訓(xùn)機(jī)制，提供知識(shí)管理理念和實(shí)際操作的培訓(xùn)服務(wù)。

3.4 構(gòu)建版本知識(shí)模型庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效性管理

分析技術(shù)資料版本管理的特點(diǎn)，構(gòu)建版本存儲(chǔ)模型庫，對(duì)發(fā)生沖突版本版次自動(dòng)在版本模型庫中校正，當(dāng)沖突解決后才能繼續(xù)進(jìn)行下一步操作。以下提供一個(gè)版本控制模型解決方案實(shí)例：

在技術(shù)資料的版本知識(shí)庫中，假設(shè)存儲(chǔ)技術(shù)資料版本順序?yàn)锳、B、C、D、…、AA、AB、…，某份技術(shù)資料的當(dāng)前有效版本為C版，再次分發(fā)時(shí)版本信息應(yīng)該按照版本知識(shí)庫中的版本順序進(jìn)行分發(fā)，那么著錄該資料的B版時(shí)，與知識(shí)版本信息就會(huì)發(fā)生沖突，版本知識(shí)庫提示B版該資料已經(jīng)分發(fā)過，并且已經(jīng)失效，當(dāng)前有效的版次為C版，若要升版，請(qǐng)著錄版次信息為D版進(jìn)行下發(fā)；如果著錄該資料的版本信息為F版，那么版本知識(shí)庫同樣會(huì)發(fā)出沖突提示，該資料的當(dāng)前版次為C版，若要升版，請(qǐng)著錄版次信息為D版進(jìn)行下發(fā)。版本相同時(shí)，提示數(shù)據(jù)重復(fù)，著錄技術(shù)資料版本無效。版本有效性控制流程圖如圖2所示。

4 結(jié)束語

以知識(shí)管理理念和理論為指導(dǎo)，通過多種形式和內(nèi)容的服務(wù)，搭建起暢通的知識(shí)管理體系架構(gòu)環(huán)境，最大程度避免數(shù)據(jù)有效性控制中出現(xiàn)的差錯(cuò)，為航空工業(yè)的安康快速發(fā)展提供科學(xué)決策的可靠根據(jù)和有效的知識(shí)資源服務(wù)，從而提升數(shù)據(jù)有效性管理水平和管理效率。

[1]商廣娟.有效的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系——21世紀(jì)管理的基石.航空標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量,2005(2)：18-22.