冀浩

在與廣大企業(yè)客戶合作的過(guò)程中，ITS看到，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到技術(shù)和品牌是核心競(jìng)爭(zhēng)力，并學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，提高質(zhì)量管理水平，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和裝備，以高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量與國(guó)際接軌。

2015年7月2日，Intertek天祥集團(tuán)（ITS）華南區(qū)總裁鄭海青接受了《消費(fèi)者報(bào)道》記者專訪。

作為“高大上”跨國(guó)檢測(cè)企業(yè)的高管，鄭海青先生看上去卻樸實(shí)而接地氣。

來(lái)自香港的他說(shuō)著一口不錯(cuò)的普通話，對(duì)天祥集團(tuán)近況和各類業(yè)務(wù)如數(shù)家珍。在他看來(lái)，中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)并不落后于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)很多發(fā)展成熟的企業(yè)已經(jīng)具備了國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力，消費(fèi)者應(yīng)該給予“中國(guó)制造”更多信心。

消=《消費(fèi)者報(bào)道》 鄭=鄭海青

關(guān)于Intertek天祥集團(tuán)（ITS）

消：ITS是一家怎樣的公司？有哪些特色業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域？

鄭：ITS是全球領(lǐng)先的質(zhì)量和安全服務(wù)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)涉及紡織品、食品、電子電器等普通消費(fèi)領(lǐng)域，也為航空、汽車、建材等高端領(lǐng)域的客戶提供測(cè)試、認(rèn)證、審核、培訓(xùn)、質(zhì)量保證等服務(wù)。

ITS憑借在100多個(gè)國(guó)家建立的1000余個(gè)實(shí)驗(yàn)室和辦公室、超過(guò)38000名員工的全球網(wǎng)絡(luò)，可以在全球任何市場(chǎng)幫助客戶滿足終端用戶對(duì)產(chǎn)品安全性、持久性、性能、完整性的期望和需求。

消：作為第一家進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際第三方測(cè)試和認(rèn)證公司，發(fā)展至今，ITS形成了怎樣的布局？

鄭：從1989年至今，ITS全球的所有業(yè)務(wù)線都在中國(guó)得到了良好發(fā)展。

ITS在中國(guó)的技術(shù)服務(wù)布局與中國(guó)出口市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò)相適應(yīng)，從最初的珠三角、長(zhǎng)三角等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)到現(xiàn)在關(guān)注“一帶一路”（“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的簡(jiǎn)稱）市場(chǎng)區(qū)域，隨著市場(chǎng)需求與市場(chǎng)規(guī)模、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的同步發(fā)展，ITS會(huì)繼續(xù)在中西部加大投資，尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

消：外資第三方檢測(cè)和服務(wù)公司在中國(guó)的發(fā)展會(huì)受到中國(guó)政策怎樣的影響？

鄭：任何一個(gè)公司在任何地區(qū)和市場(chǎng)的發(fā)展都會(huì)受到當(dāng)?shù)卣谓?jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，但無(wú)論是外企、國(guó)企還是合資公司都有各自的優(yōu)勢(shì)。

近兩年國(guó)家資本逐步從第三方檢測(cè)、認(rèn)證領(lǐng)域退出，正在解決既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的問(wèn)題。

ITS相信，在建設(shè)“質(zhì)量時(shí)代”的大背景下，國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生管理體系會(huì)調(diào)整得更加法制化、市場(chǎng)化。

消：如何看待深圳天祥質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司廣州分公司與《消費(fèi)者報(bào)道》雜志社達(dá)成的戰(zhàn)略合作關(guān)系？

鄭：ITS與《消費(fèi)者報(bào)道》雜志社的合作是集團(tuán)層面上的合作，廣州分公司只代表我們其中一個(gè)工商實(shí)體。

獨(dú)立的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)和發(fā)布產(chǎn)品對(duì)比測(cè)評(píng)信息的媒體，應(yīng)該是合作共贏的，這樣的合作是很好的開(kāi)始。ITS非常樂(lè)于與公眾分享檢測(cè)服務(wù)的專業(yè)知識(shí)，幫助消費(fèi)者跨越與官方信息渠道之間的“知識(shí)鴻溝”。

《消費(fèi)者報(bào)道》可從ITS獲得內(nèi)容支持，架起專業(yè)機(jī)構(gòu)和普通公眾之間的信息橋梁；ITS也能收到更多來(lái)自市場(chǎng)終端的聲音，反饋給企業(yè)客戶，幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)更符合市場(chǎng)需求和消費(fèi)者期望的產(chǎn)品。

探索中的B2C檢測(cè)

消：B2C的商業(yè)模式在檢測(cè)行業(yè)是否會(huì)有生長(zhǎng)空間？

鄭：在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，B2C的商業(yè)模式是一種有益的嘗試，事實(shí)上，ITS目前也有一些特色服務(wù)項(xiàng)目如空氣質(zhì)量測(cè)試、醫(yī)學(xué)檢測(cè)、病蟲(chóng)害防治等對(duì)消費(fèi)者開(kāi)放。

但總體來(lái)說(shuō)，B2C的模式目前在技術(shù)上和操作上都會(huì)有一些局限性，仍處在探索階段。

消：如何理解“第三方檢測(cè)”和消費(fèi)者之間的關(guān)系？

鄭：作為保障產(chǎn)品質(zhì)量與安全的第三方檢測(cè)技術(shù)手段已經(jīng)發(fā)展得非常成熟，但與普通消費(fèi)者仍有一段距離。

在消費(fèi)領(lǐng)域，絕大多數(shù)消費(fèi)者缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，無(wú)法對(duì)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)做出理性準(zhǔn)確的判斷，因此第三方檢測(cè)的信息披露對(duì)消費(fèi)者尤為重要。

ITS系列標(biāo)志就是基于這種需求產(chǎn)生的。近期，京東集團(tuán)自有品牌INTERIGHT首批成人襯衫產(chǎn)品就獲得了ITS盾形三葉草標(biāo)志。這代表產(chǎn)品通過(guò)了權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)的檢測(cè)，質(zhì)量更有保證。

第三方檢測(cè)的意義不僅是對(duì)產(chǎn)品合格與否的簡(jiǎn)單判斷，更應(yīng)該在設(shè)計(jì)、研發(fā)階段就幫助企業(yè)提升產(chǎn)品性能和可靠性，并從消費(fèi)者端獲取反饋，這對(duì)企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)、贏得消費(fèi)者信賴有重要意義。

消：ITS是否會(huì)主導(dǎo)一些能讓消費(fèi)者直接參與的活動(dòng)？

鄭：ITS已經(jīng)并將繼續(xù)開(kāi)展讓消費(fèi)者直接參與的活動(dòng)。如培訓(xùn)、參觀實(shí)驗(yàn)室等，消費(fèi)者可以留意我們官網(wǎng)的信息，報(bào)名參加。此外我們也有進(jìn)入社區(qū)、校園，舉辦宣講等多種形式的互動(dòng)活動(dòng)，將自身的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和專業(yè)知識(shí)傳遞并分享給消費(fèi)者，希望建立大眾對(duì)產(chǎn)品安全、健康管理等方面的正確認(rèn)知。

給予“中國(guó)制造”更多信心

消：部分消費(fèi)者忽視了標(biāo)準(zhǔn)的地域性差異而單純地認(rèn)為外國(guó)標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格，能否舉幾個(gè)例子，幫助消費(fèi)者理解不同國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之間的差異？

鄭：制定標(biāo)準(zhǔn)要考慮很多因素，包括當(dāng)?shù)貧夂?、文化、產(chǎn)品使用習(xí)慣和產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平等，因此不能簡(jiǎn)單地以某項(xiàng)指標(biāo)的高低來(lái)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格與否，這非常片面，也不嚴(yán)謹(jǐn)。

目前，中國(guó)已經(jīng)建成了覆蓋十大重點(diǎn)學(xué)科領(lǐng)域的183項(xiàng)國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)，其中80多項(xiàng)達(dá)到或超過(guò)國(guó)際水平。

比如ITS參與起草了去年剛發(fā)布的中國(guó)《嬰幼兒奶瓶安全要求》企業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，就參考了歐美等國(guó)家和地區(qū)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，與國(guó)際上認(rèn)可的質(zhì)量要求同步，并綜合了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的情況，涵蓋了化學(xué)性能和物理性能等多項(xiàng)測(cè)試指標(biāo)。

消：“中國(guó)制造”毀譽(yù)參半，即便是外國(guó)品牌，只要是在中國(guó)生產(chǎn)，部分消費(fèi)者仍不放心。這種擔(dān)憂有必要嗎？ITS的客戶眼中的“中國(guó)制造”是怎樣的？

鄭：進(jìn)入中國(guó)的二十多年，ITS與中國(guó)企業(yè)共同成長(zhǎng)，看到了“中國(guó)制造”創(chuàng)造的輝煌并幫助其進(jìn)入全球市場(chǎng)，成為廣大中國(guó)企業(yè)邁向國(guó)際市場(chǎng)過(guò)程中的戰(zhàn)略合作伙伴。在與廣大企業(yè)客戶合作的過(guò)程中，ITS看到越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到技術(shù)和品牌是核心競(jìng)爭(zhēng)力，并學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的質(zhì)量管理方法、提高質(zhì)量管理水平，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和裝備，以高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量與國(guó)際接軌。

國(guó)內(nèi)很多發(fā)展比較成熟的企業(yè)已經(jīng)具備了國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力，消費(fèi)者應(yīng)該給予“中國(guó)制造”更多信心。