廖俊平

中山大學(xué)嶺南學(xué)院

房地產(chǎn)咨詢研究中心主任

上個月本專欄文章針對最近出現(xiàn)的行業(yè)亂象，提出了兩個問題，問題一：如果一家公司屬下的經(jīng)紀人都不得不冒用其他公司的名義才能開展業(yè)務(wù)，那么這家公司這么做下去是不是太無趣了？問題二：對于這樣的無序競爭，除了按照叢林法則行事，是不是還可以有其他的辦法？

近一個月來，情況又有新的發(fā)展，一是那家公司用一些方式明確表示自己要和其他公司對立，二是別的公司繼續(xù)用更加大規(guī)模的暴力行為和這家公司對抗。這等于是對我提出的兩個問題都明確給出了否定的答案。

恰好，今天在微信上剛認識了一位美國的華人房地產(chǎn)經(jīng)紀人，她告訴我：“我們這邊華人經(jīng)紀常搞不正當(dāng)競爭手段，比如互相踩貶，搶奪客戶，不尊重同行的勞動。這邊有些自稱大牌的華人經(jīng)紀在各個網(wǎng)站上都發(fā)文章、發(fā)廣告，在中文網(wǎng)互相黑對方， 甚至拿家屬都人肉出來開罵。真是叫人汗顏。”

如果不是這位資深的華人經(jīng)紀人告訴我，我還真不知道在美國的華人經(jīng)紀人有這樣的行為。這些年我和美國的華裔房地產(chǎn)經(jīng)紀人交往不少，聯(lián)系也很多，感覺他們和其他的美國房地產(chǎn)經(jīng)紀人一樣，都很有職業(yè)素養(yǎng)和操守，想象不出來他們會做這樣的事情。

進一步和這位經(jīng)紀人交流，她認為：“人的價值觀、德行是從小被家庭、被大社會影響而成，要想改變成年人思維，不容易的，所以我覺得篩選比改變更可行。”

最后這句話我想了很久，所謂“篩選比改變更可行”實際上就是說房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的凈化應(yīng)該從選擇合格的經(jīng)紀人開始，靠入職后的教育培訓(xùn)來改變經(jīng)紀人的價值觀和行為模式是比較困難的。我認為這一點在這一輪的某公司與行業(yè)內(nèi)其他公司的激烈競爭中也體現(xiàn)得很充分——行業(yè)內(nèi)的公司一直都譴責(zé)某公司的經(jīng)紀人采取各種不正當(dāng)手段竊取房源信息和客戶信息、搶奪客源，同時也譴責(zé)某公司從其他同行那里大規(guī)模挖人。那么問題就來了：這也就是說某公司的經(jīng)紀人也都是從行業(yè)內(nèi)其他公司跳槽過去的，這樣豈不是要告訴大家這個行業(yè)實際上存在著相當(dāng)多的不良經(jīng)紀人？總不能說只有不良經(jīng)紀人跳槽去了某公司、也不能說其他公司的不良經(jīng)紀人全都跳槽去了某公司吧？

同樣是今天，我在一個全國范圍的幾百人房地產(chǎn)經(jīng)紀人微信群里看到：有位群友發(fā)了一個紅包，但紅包數(shù)額很小，另一位群友馬上就說：發(fā)不起就別發(fā)。而發(fā)紅包這位隨即就開罵：你有病啊！

同樣的情形，換了我所在的其他微信群，例如金融界人士的微信群，情況就會完全不一樣，搶到幾分錢的群友會用各種俏皮話調(diào)侃幾句，甚至一分錢都沒搶到的群友也會說：“沒搶到也謝謝”，從來不會有人惡言相向。

這是一個非常小的事，但以小見大，管中窺豹，經(jīng)紀人隊伍的整體素質(zhì)水平有待提高應(yīng)該是個不爭的事實。

所以，先不論房地產(chǎn)經(jīng)紀人能否通過教育培訓(xùn)來提高職業(yè)素養(yǎng)和道德水準，起碼現(xiàn)有的很多房地產(chǎn)經(jīng)紀人的確是需要提高自身職業(yè)素養(yǎng)和道德水準、乃至首先需要培養(yǎng)基本的良好行為習(xí)慣。否則，很難讓社會對房地產(chǎn)經(jīng)紀人這個行業(yè)及其從業(yè)人員有尊重之心。

王春敏/責(zé)任編輯