王秀玲

摘 要：面對(duì)我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為企業(yè)帶來了機(jī)遇，同時(shí)也提出了挑戰(zhàn)。而如今，人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，人才優(yōu)勢(shì)也是企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的重要保障，但是在企業(yè)人才的應(yīng)用中卻經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的問題，需要進(jìn)行培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)人才綜合素質(zhì)的提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的合理化，隨著企業(yè)改革的不斷推進(jìn)，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作也在進(jìn)行著改革，本文主要針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策，為企業(yè)人才的培養(yǎng)提供一點(diǎn)借鑒。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；問題；對(duì)策

企業(yè)培訓(xùn)工作是為了培養(yǎng)人才、防止人才流失的最直接，同時(shí)也是最重要的途徑，做好企業(yè)培訓(xùn)不但可以使人才的綜合素質(zhì)得以提高，而且對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升有很重要的作用。而面對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作中的問題，必須給予一定的對(duì)策，將其有效地解決，才能將企業(yè)培訓(xùn)工作做到實(shí)處，從而達(dá)到企業(yè)培訓(xùn)的目的，促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

一、企業(yè)培訓(xùn)工作中的問題

1.主觀意識(shí)較強(qiáng)的培訓(xùn)

對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)工作來說，培訓(xùn)計(jì)劃的制定及工作的開展都是由每個(gè)部門管理者或者人力資源部實(shí)施的，將培訓(xùn)工作的相關(guān)事宜制定出來，再由企業(yè)總部經(jīng)過審批實(shí)行，其中包括的內(nèi)容有培訓(xùn)人員、內(nèi)容、形式、時(shí)間、師資等。整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)是通過上級(jí)的審批才能進(jìn)行的，以企業(yè)培訓(xùn)制度為前提，但是在實(shí)際培訓(xùn)計(jì)劃制定過程中，還要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的具體情況，再加上相關(guān)管理人員的個(gè)人喜好制定，帶有很大的主觀色彩。卻沒有參考企業(yè)員工的具體情況，與員工的實(shí)際需求不符，由于主觀色彩的原因?qū)е屡嘤?xùn)計(jì)劃在實(shí)際的操作中無法得以實(shí)行，有較高的隨意性。

2.盲目形式的培訓(xùn)

在進(jìn)行員工培訓(xùn)工作之前，對(duì)員工需求沒有進(jìn)行系統(tǒng)的分析。由于分析員工的需求，是一項(xiàng)艱難的工作，需要大量時(shí)間及精力去做這件事，因此，為了節(jié)約時(shí)間或者為了避免麻煩，部分企業(yè)會(huì)將這個(gè)環(huán)節(jié)直接省略掉，將培訓(xùn)的具體實(shí)施步驟以制度的形式確定下來，這樣除去了需求分析的環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的人力及物力的投入，然而，隨著企業(yè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，受到內(nèi)外因素的直接影響，使其企業(yè)也隨之不斷變化，直接影響了企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的目標(biāo)也要隨之不斷地轉(zhuǎn)變。那么，如果企業(yè)不轉(zhuǎn)變思想觀念，仍然以陳舊的思想來管理企業(yè)，沒有考慮到不良因素的影響，不進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和創(chuàng)新，那么制度最終不再起到任何作用。在此背景下進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)，不但達(dá)不到想要的效果，而且也屬于是對(duì)資源的一種浪費(fèi)現(xiàn)象，容易產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)部的矛盾。科學(xué)、合理的培訓(xùn)計(jì)劃始終要結(jié)合企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)，或者細(xì)化為每個(gè)部門的發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)要結(jié)合人才的發(fā)展需求進(jìn)行制定，同時(shí)培訓(xùn)所花費(fèi)的費(fèi)用要與培訓(xùn)計(jì)劃中的預(yù)算盡量達(dá)到一致。因?yàn)樵谥朴喤嘤?xùn)計(jì)劃時(shí)，沒有系統(tǒng)分析員工的需求，必然會(huì)產(chǎn)生兩種不好的結(jié)果，首先就是培訓(xùn)提供與員工的實(shí)際需求發(fā)生不符合的情況，進(jìn)一步說，會(huì)使企業(yè)培訓(xùn)無法與部門需求有效的結(jié)合，這種情況下的企業(yè)培訓(xùn)工作本質(zhì)上說是沒有實(shí)際意義的。另一個(gè)結(jié)果就是使得員工培訓(xùn)的積極性被埋沒了。

3.固定模式化的培訓(xùn)

固定模式化的培訓(xùn)主要表現(xiàn)在培訓(xùn)過程中相關(guān)的事項(xiàng)都是固定的，比如，培訓(xùn)人員的固定、培訓(xùn)形式的固定、培訓(xùn)內(nèi)容的固定等，而且選擇培訓(xùn)的方式一直都是一樣的，沒有進(jìn)行創(chuàng)新，形式單一，與時(shí)代發(fā)展不符，使得員工對(duì)培訓(xùn)的熱情不高，其參與的渴望也不是很強(qiáng)烈。

一般來講，企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)常使用的培訓(xùn)方式就是以課堂為主要媒介，以教授的形式為主，這種傳統(tǒng)的方式雖然可以使其信息吸收的時(shí)間縮短，但是大量的知識(shí)量一股腦的灌輸給員工，使得培訓(xùn)人員不能真正的都吸收，其效果可想而知，出現(xiàn)知識(shí)吸收不平衡的現(xiàn)象。同時(shí)也沒有對(duì)培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行及時(shí)反饋。還有一種形式是企業(yè)會(huì)經(jīng)常運(yùn)用的培訓(xùn)形式，就是開展定期例會(huì)，將一段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)及不足進(jìn)行交流，但是隨著內(nèi)容的固定性，使其例會(huì)流于形式，使其員工產(chǎn)生厭煩心理，員工將培訓(xùn)作為一種負(fù)擔(dān)來看待。

4.不具專業(yè)性的培訓(xùn)

不具專業(yè)性的培訓(xùn)主要針對(duì)人員專業(yè)性不強(qiáng)進(jìn)行培訓(xùn)的。一般情況下，企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)主要人員經(jīng)常都是各個(gè)部門的主管對(duì)部門員工進(jìn)行直接培訓(xùn)，沒有一個(gè)具有專業(yè)性的培訓(xùn)教材，也沒有安排專門的指導(dǎo)人員，即使這種培訓(xùn)方式投入有一定的節(jié)省，但是，卻產(chǎn)生了很大的問題。其主要問題有以下幾個(gè)方面：

（1）培訓(xùn)展開后或者在培訓(xùn)進(jìn)行時(shí)，培訓(xùn)人會(huì)直接影響到被培訓(xùn)人，帶有很大的個(gè)人風(fēng)格，雖然有的專業(yè)技能可以得以提升，但是培訓(xùn)者的不好的習(xí)慣也有可能傳達(dá)給被培訓(xùn)人員。

（2）培訓(xùn)人員很多不是人力資源管理培訓(xùn)相關(guān)的學(xué)者或?qū)＜?，盡管有的人比較擅長(zhǎng)培訓(xùn)工作，同時(shí)也具有相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是卻缺少一個(gè)系統(tǒng)、清晰的思路，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)工作的重要性及細(xì)節(jié)沒有深刻地認(rèn)識(shí)到，在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，達(dá)不到整體、系統(tǒng)的考慮，無法發(fā)掘先進(jìn)的培訓(xùn)方法及培訓(xùn)的技巧，導(dǎo)致了培訓(xùn)效果與預(yù)想的差距過大，無法實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

因此，在培訓(xùn)人員在被培訓(xùn)人員培訓(xùn)之前，做好培訓(xùn)者的培訓(xùn)也是至關(guān)重要的，這是為了做好培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，必須培養(yǎng)其全面、系統(tǒng)的眼光，使其與企業(yè)的實(shí)際情況、員工的實(shí)際情況來制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。

二、企業(yè)培訓(xùn)的工作改進(jìn)措施

1.制訂培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃制定的目的就是為了員工綜合素質(zhì)的提高，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展及個(gè)人的發(fā)展。因此，在培訓(xùn)計(jì)劃中要清楚表現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略總目標(biāo)，使其為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做出努力；對(duì)于企業(yè)重要的部門及重要的職位，與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)的各種需求要進(jìn)行綜合分析，并提出如何解決這些需求的方案；對(duì)相關(guān)能力或技術(shù)進(jìn)行確定；明確培訓(xùn)的人員、內(nèi)容、形式、教材、時(shí)間、相關(guān)負(fù)責(zé)人等。做到培訓(xùn)計(jì)劃既能體現(xiàn)相關(guān)人員的培訓(xùn)需求，同時(shí)又保證培訓(xùn)內(nèi)容具有可操作性。培訓(xùn)計(jì)劃的合理性與培訓(xùn)效果直接掛鉤，如果培訓(xùn)計(jì)劃不夠合理，那么必然不會(huì)有一個(gè)滿意的效果，也同時(shí)達(dá)不到人才培訓(xùn)的目的，無法提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃制定時(shí)，要根據(jù)具體的流程進(jìn)行，每個(gè)環(huán)節(jié)都不要遺漏。首先要確定被培訓(xùn)人員的實(shí)際需求，可以通過問卷的形式進(jìn)行。其次，對(duì)問卷進(jìn)行填寫，之后整理后送審。再次，人力資源部對(duì)需求進(jìn)行分析，制定出培訓(xùn)計(jì)劃，然后對(duì)計(jì)劃進(jìn)行論證，保證培訓(xùn)計(jì)劃的合理性。最后，公布培訓(xùn)計(jì)劃，之后就是實(shí)施計(jì)劃階段。

2.制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃

員工的職業(yè)規(guī)劃是保證個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵，作為企業(yè)來說，要輔助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，從而促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展，也就是變相為企業(yè)培訓(xùn)出自己需要的人才。

因此，在制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)計(jì)劃中體現(xiàn)出個(gè)人發(fā)展的路徑，以此來啟發(fā)員工下一步的職業(yè)方向，提高員工的意識(shí)，使其真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)工作與自身發(fā)展的緊密相連。以此，達(dá)到人才發(fā)展與企業(yè)發(fā)展共同發(fā)展的目標(biāo)，因此，來提高員工的責(zé)任心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的共同經(jīng)營，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。

3.制訂培訓(xùn)創(chuàng)新

其實(shí)培訓(xùn)方式具有多樣性，因此，企業(yè)要以此選擇出最適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)培訓(xùn)方式，主要依據(jù)為企業(yè)的成本及經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。首先在選擇培訓(xùn)方式時(shí)，要對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，只有這樣才能有的放矢，例如，經(jīng)過培訓(xùn)，員工的能力要達(dá)到一個(gè)怎樣的水平，等等。其次，要保證培訓(xùn)方式是有效的，可以操作、實(shí)施的。這就需要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及成本相聯(lián)系。最后，就是在選擇培訓(xùn)方式時(shí)，要選擇多個(gè)方案，然后要對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行比較，在考慮到培訓(xùn)成本的前提下，選擇出成本低廉、效果好的創(chuàng)新型方式。

例如，具有新穎特色的推式學(xué)習(xí)法，就是改變傳統(tǒng)培訓(xùn)方式中集體培訓(xùn)的模式，而是將培訓(xùn)內(nèi)容傳達(dá)給每一個(gè)被培訓(xùn)者，使其自主學(xué)習(xí)，然后對(duì)其效果進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)估，對(duì)其不足進(jìn)行及時(shí)反饋，及時(shí)給予指導(dǎo)，因此，不但節(jié)約了成本，也節(jié)約的時(shí)間，使其不受任何限制，使其隨時(shí)都可以接受培訓(xùn)，使其培訓(xùn)內(nèi)容貫徹到被培訓(xùn)著的生活中。同時(shí)也可以選擇具有參與特色的培訓(xùn)方式，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)可以多采用案例說明，或者運(yùn)用角色扮演的方式，以此來增進(jìn)被培訓(xùn)者的理解能力，使其培訓(xùn)達(dá)到一定的效果。

4.制訂培訓(xùn)獎(jiǎng)懲機(jī)制

在整個(gè)培訓(xùn)過程中，要想使其效果達(dá)到預(yù)想的效果，必須對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督和管理，保證培訓(xùn)有序的進(jìn)行，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制是保證培訓(xùn)順利進(jìn)行的關(guān)鍵，對(duì)于培訓(xùn)中態(tài)度端正，表現(xiàn)良好的要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于態(tài)度不端正、表現(xiàn)不好的人員要進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，同時(shí)要給予一定的懲罰，以此作為典型，起到一個(gè)警醒作用，同時(shí)也是具有激勵(lì)作用，使其員工可以對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有積極性，使其培訓(xùn)工作可以得到很好的效果，以此增強(qiáng)被培訓(xùn)人員的責(zé)任心，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

三、結(jié)束語

伴隨我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，而企業(yè)必須要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)才能獲得生存和發(fā)展，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵還是人才，因此，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題，有針對(duì)性的采取對(duì)策來解決這些問題，不但是企業(yè)發(fā)展的要求，也是個(gè)人發(fā)展的要求。做好企業(yè)培訓(xùn)工作是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的有力籌碼，必須得以重視。

參考文獻(xiàn)：

[1]于樂天.湖南移動(dòng)長(zhǎng)沙分公司員工培訓(xùn)問題與對(duì)策研究[D].長(zhǎng)沙：湖南師范大學(xué)，2014.

[2]萬 瑩.電子商務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)問題與對(duì)策研究[D].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2014.

[3]張 娟.湖南省建筑行業(yè)農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)的問題與對(duì)策研究——以技工學(xué)校農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)為例[D].長(zhǎng)沙：湖南師范大學(xué)，2012.

[4]薛曉樂.基于PEM的企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估研究及應(yīng)用[D].重慶：重慶大學(xué)，2013.

[5]徐明學(xué).企業(yè)員工入職培訓(xùn)實(shí)踐研究——以寧夏信遠(yuǎn)工貿(mào)有限公司為例[D].銀川：寧夏大學(xué)，2012.

[6]王 玥.基于多產(chǎn)業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略下員工培訓(xùn)工作的影響因素分析[D].廊坊：河北工業(yè)大學(xué)，2012.

[7]張勇峰.基于領(lǐng)導(dǎo)力提升的國企高管人員培訓(xùn)研究——以TSEM國企高管培訓(xùn)為例[D].北京：北京交通大學(xué)，2013.

[8]李 巍.企業(yè)員工培訓(xùn)體系問題研究及再設(shè)計(jì)——以G公司為例[D].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2012.

（作者單位：廣西壯族自治區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司科技培訓(xùn)分公司培訓(xùn)部）