田雪芹

[摘要]圖書館參與社會服務(wù)從飽受爭議到付諸實(shí)踐，走了幾十年，本文在考察大量實(shí)例的基礎(chǔ)上，探討了醫(yī)學(xué)院校圖書館為社會服務(wù)的必要性和可行性，思考了醫(yī)學(xué)院校圖書館參與社會服務(wù)的相關(guān)途徑和一些具體措施，以期促進(jìn)行業(yè)內(nèi)資源的共建共享。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)學(xué)院校；圖書館；社會服務(wù)；資源共享

[DOI]1013939/jcnkizgsc201547117

隨著信息社會的高速發(fā)展和人們信息意識的增強(qiáng)，信息資源成為各行各業(yè)爭相搶占的“高地”。醫(yī)學(xué)院校圖書館是醫(yī)藥衛(wèi)生信息資源的主要“集散地”，其在醫(yī)藥衛(wèi)生信息的聚集性和輻射性方面都具有其他信息情報部門都不可企及的優(yōu)勢，因此在保證本校師生讀者的教育教學(xué)以及科研等服務(wù)的同時，如何有計劃有步驟地向社會開放，以科學(xué)合理的方式參與到社會服務(wù)中來，成為了醫(yī)學(xué)院校圖書館面臨的重要問題之一。及時有效地解決上述問題不僅僅有利于醫(yī)學(xué)院校圖書館自身健康快速發(fā)展，還促進(jìn)了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的同步發(fā)展，在一定的社會范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生信息的共建共享。

1醫(yī)學(xué)院校圖書館參與社會服務(wù)的必要性

11社會責(zé)任使然

圖書館的社會職能是社會賦予它的，要求它的。它反映了現(xiàn)代圖書館的實(shí)際情況和現(xiàn)代社會對圖書館的要求。任何類型的圖書館都具有開展社會教育、傳遞科學(xué)情報、開發(fā)智力資源的社會責(zé)任。2002年教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》中明確規(guī)定“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務(wù)成果的實(shí)際效益收取適當(dāng)費(fèi)用?！币虼?，醫(yī)學(xué)院校圖書館利用其自身的信息資源優(yōu)勢和技術(shù)等優(yōu)勢參與社會服務(wù)是社會賦予圖書館的責(zé)任，更是圖書館獲得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的重要舉措。故采取措施，勇于承擔(dān)起這一社會責(zé)任也成為醫(yī)學(xué)院校圖書館的重要工作之一。

12圖書館自身發(fā)展的需要

近年來隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源的不斷豐富、通信技術(shù)和移動終端技術(shù)的迅猛發(fā)展，移動閱讀盛行，這在一定程度上造成了圖書館的利用率不斷下降、利用圖書館的讀者越來越少，圖書館重金打造的豐富的專業(yè)信息資源借閱率下降，在很大程度上造成了資源浪費(fèi)。而圖書館參與社會服務(wù)，可以吸引一部分潛在用戶來到圖書館利用圖書館，從而提高資源的利用率，避免社會資源的浪費(fèi)和不均衡。

醫(yī)學(xué)院校圖書館依附于學(xué)校的發(fā)展，作為學(xué)校的教輔部門在長期的歷史發(fā)展進(jìn)程中，重視程度不夠，以至于經(jīng)費(fèi)問題一直是困擾圖書館發(fā)展壯大的重要問題。而圖書館參與社會服務(wù)，可以利用自身的資源、技術(shù)設(shè)備和人才優(yōu)勢，開展信息的深加工和信息產(chǎn)品的開發(fā)銷售，為圖書館帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)學(xué)院校圖書館與一些重要醫(yī)院或者是醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)的合作發(fā)展，更會帶來圖書館醫(yī)藥衛(wèi)生信息資源的整合和更加豐富，從而擴(kuò)大圖書館可利用信息資源的范圍，壯大發(fā)展圖書館。

13醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要

隨著人們生活水平的不斷提高，更加注重自身的醫(yī)療保健工作。同時全社會對關(guān)乎民生問題的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展改革的重視，這一系列的因素都促進(jìn)了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的蓬勃發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展與本行業(yè)內(nèi)部的醫(yī)藥衛(wèi)生信息資源的有限性形成了一對突出的矛盾，因此這個行業(yè)的從業(yè)者要想掌握全面先進(jìn)的理論知識、獲得行業(yè)內(nèi)的最新發(fā)展信息、掌握最先進(jìn)的治療方法、了解最高級的設(shè)備產(chǎn)出情況以及特殊病例的相關(guān)情況都必須利用大量的醫(yī)藥衛(wèi)生信息資源等，就必須選擇一種新的信息資源平臺，而醫(yī)學(xué)院校圖書館正是為其提供了良好的選擇。

14社會資源共建共享的題中之意

社會信息資源割據(jù)且為某個行業(yè)或者單位獨(dú)占是社會信息資源共建共享的最大障礙。醫(yī)學(xué)院校圖書館參與社會服務(wù)，可以將醫(yī)學(xué)院校圖書館的信息資源與社會醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的信息資源進(jìn)行整合、重組，在整個行業(yè)內(nèi)形成信息資源的有效流動，促成信息資源的科學(xué)合理分配，因此醫(yī)學(xué)院校圖書館參與社會服務(wù)是社會資源共建共享的題中之意。

2醫(yī)學(xué)院校圖書館參與社會服務(wù)的可行性

21資源優(yōu)勢

醫(yī)學(xué)院校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，尤其是適應(yīng)其學(xué)科發(fā)展和專業(yè)特色的豐富的醫(yī)藥衛(wèi)生文獻(xiàn)資源。一般來說高校圖書館與其他類型圖書館或者是其他情報信息機(jī)構(gòu)相比，無論是館舍、設(shè)備還是文獻(xiàn)資源量、數(shù)字資源建設(shè)等各個方面都具有很大的優(yōu)勢，因此有足夠的能力和資源承擔(dān)起為社會服務(wù)的職能。特別是伴隨著高校一輪又一輪的評估和學(xué)校升格，使得館藏資源迅速豐富起來，以筆者所在學(xué)校為例，在評估前紙質(zhì)館藏10萬冊，電子資源8萬冊，評估和升格準(zhǔn)備后紙質(zhì)圖書達(dá)到50多萬冊，電子圖書20多萬，總的資源量已經(jīng)達(dá)到100多萬冊，且每年還在按一定的計劃遞增。高校一年的寒暑假近三個月的時間，這些資源基本為閑置狀態(tài)，因此醫(yī)學(xué)院校圖書館有足夠的資源優(yōu)勢在保證本校師生利用的同時參與社會服務(wù)。

22技術(shù)優(yōu)勢

全球信息爆炸的時代，計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信、移動終端等技術(shù)的迅速發(fā)展和不斷變革，為醫(yī)學(xué)院校圖書館的技術(shù)更新和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。醫(yī)學(xué)院校圖書館現(xiàn)在一般都具有現(xiàn)代化的硬件設(shè)備和技術(shù)以及自動化集成管理系統(tǒng)，當(dāng)然除了一般的技術(shù)，信息情報界的一些數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)字存儲等信息加工技術(shù)在醫(yī)學(xué)院校圖書館也得到了推廣和廣泛利用。這些設(shè)備和技術(shù)在服務(wù)本校師生，保證高等教育健康快速發(fā)展的同時，也為不斷開放的社會服務(wù)奠定了物質(zhì)和技術(shù)基礎(chǔ)。

23人才優(yōu)勢

醫(yī)學(xué)院校圖書館隨著人才引進(jìn)和不斷內(nèi)部培養(yǎng)的深入，逐漸形成了科學(xué)合理的人才結(jié)構(gòu)，在專業(yè)上不僅僅有圖書館學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、情報等專業(yè)人員，還具有各醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)科的學(xué)科館員，且還可以依托于學(xué)校諸多醫(yī)學(xué)專業(yè)的專家學(xué)者，因此具有其他類型圖書館或情報信息機(jī)構(gòu)無法企及的人才優(yōu)勢。近年來醫(yī)學(xué)院校圖書館鼓勵專業(yè)技術(shù)人員不斷參加各種培訓(xùn)，從而提高館員素質(zhì)，為用戶提供更好的服務(wù)，這也為醫(yī)學(xué)院校圖書館參與社會服務(wù)提供了人才保障。

3醫(yī)學(xué)院校圖書館參與社會服務(wù)的途徑

31強(qiáng)化社會服務(wù)項目的宣傳力度

伴隨信息傳播的途徑不斷拓寬和新媒體的迅速興起，“好酒不怕巷子深”的時代一去不復(fù)返了，宣傳于單位于企業(yè)的意義已提到了空前的高度。因此醫(yī)學(xué)院校圖書館參與社會服務(wù)必須宣傳工作先行。這個宣傳工作不能局限在原來的學(xué)校范圍內(nèi)，不僅要借助于傳統(tǒng)的宣傳途徑，如社區(qū)宣傳欄、城市廣播、城市電視臺等，還要借助于新興媒體如微信、微博的城市文化公眾號，或其他社交媒體等。

32實(shí)體文獻(xiàn)資源的社會開放服務(wù)

實(shí)體文獻(xiàn)資源包括紙質(zhì)圖書期刊等有形資源，這是一般的醫(yī)學(xué)院校圖書館參與社會服務(wù)過程中重要的項目之一。針對一些需要醫(yī)療衛(wèi)生文獻(xiàn)資源的社會讀者，實(shí)行分批次分階段的辦理借閱證，使得這部分社會讀者成為醫(yī)學(xué)院校圖書館的現(xiàn)實(shí)讀者。在這個過程中，醫(yī)學(xué)院校圖書館要做好潛在讀者的調(diào)查工作，了解他們的情況和需求，諸如專業(yè)、學(xué)歷以及希望什么時間來圖書館等，這就為醫(yī)學(xué)院校圖書館開展實(shí)體文獻(xiàn)資源社會服務(wù)提供了依據(jù)。學(xué)校根據(jù)自己的館藏、服務(wù)能力和服務(wù)時間，在社會用戶提出借閱證的辦理申請，根據(jù)他們的學(xué)歷、專業(yè)、單位等條件，分批次發(fā)放借閱證，并且根據(jù)本校讀者的借閱時間來調(diào)配社會讀者的借閱時間（如錯開校內(nèi)讀者的借閱高峰，盡量利用假期等校內(nèi)讀者少的時間等），根據(jù)他們的職稱或?qū)W歷等情況確定他們的借閱冊數(shù)，以形成科學(xué)合理的實(shí)體資源開放服務(wù)規(guī)則。并及時收取這部分讀者的反饋信息，做出符合實(shí)際的相應(yīng)的調(diào)整。

33網(wǎng)上虛擬信息資源的社會開放服務(wù)

數(shù)字圖書館建設(shè)進(jìn)入白熾化階段，網(wǎng)上信息資源成為不少讀者利用圖書館的首選。特別是不少醫(yī)學(xué)院校圖書館都陸續(xù)建立了自己的特色網(wǎng)絡(luò)信息資源或者特色數(shù)據(jù)庫，這些資源以其專業(yè)性、豐富性和前沿性受到了業(yè)內(nèi)讀者的廣泛歡迎，也正是他們急需的資源。并且網(wǎng)絡(luò)化傳輸極大節(jié)省了讀者的時間，提高了利用信息資源的效率。幾年來移動便攜裝置的不斷更新升級和通信技術(shù)的深化發(fā)展，更使得移動閱讀與醫(yī)學(xué)院校圖書館的網(wǎng)上信息資源相結(jié)合，成為社會讀者喜聞樂見的利用形式。

在這個過程中，醫(yī)學(xué)院校圖書館要不斷嘗試和積累經(jīng)驗(yàn)，循序漸進(jìn)地進(jìn)行網(wǎng)上虛擬信息資源的社會開放服務(wù)。從最初的為社會讀者在圖書館主頁上開通相關(guān)資源使用的會員權(quán)限開始，到逐漸允許社會讀者使用移動終端訪問和利用圖書館資源，從規(guī)則到技術(shù)，從資源到服務(wù)，從信息資源的建設(shè)到信息安全的保障，都成為圖書館開展網(wǎng)上虛擬信息資源的社會開放服務(wù)的題中之意。

34開展講座進(jìn)醫(yī)院活動

各級醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員是醫(yī)學(xué)院校圖書館最大的潛在用戶群體。針對這部分人員開展具有針對性的講座和宣傳是必要也是必需的。醫(yī)學(xué)院校不僅僅擁有其他單位和機(jī)構(gòu)無法企及的豐富的醫(yī)藥衛(wèi)生信息資源，還擁有一支醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)者專家，他們掌握著該專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最前沿的信息和動態(tài)。醫(yī)學(xué)院校圖書館可以借助這些優(yōu)勢舉辦某專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的講座研討會、信息檢索或者是圖書館特色數(shù)據(jù)庫利用方面的講座，極大地增強(qiáng)圖書館對他們的感召力和吸引力，夯實(shí)他們的理論基礎(chǔ)，不斷提高醫(yī)院工作人員的信息素養(yǎng)，從而達(dá)到圖書館服務(wù)社會的效果。

35針對重點(diǎn)用戶開展信息咨詢服務(wù)

醫(yī)學(xué)院校圖書館情報部門對該地區(qū)的潛在用戶群體進(jìn)行篩選，選出該領(lǐng)域內(nèi)具有突出業(yè)績專家學(xué)者、正在進(jìn)行科研研究或課題立項的團(tuán)隊或研發(fā)人員，針對他們不僅要忙于工作還要忙于科研的實(shí)際狀況、不熟悉數(shù)據(jù)庫和信息檢索知識、距離圖書館路途遙遠(yuǎn)等狀況，圖書館確立重點(diǎn)用戶群體，為他們提供代檢代查、科技查新、課題信息推送、課題跟蹤等定制服務(wù)。由于這些服務(wù)需要圖書館員不斷進(jìn)行信息的加工整理、分析提取，根據(jù)用戶需求還可能要編制題錄、綜述、調(diào)研報告，撰寫查新報告、檢索報告、情報分析等工作，因此圖書館可以根據(jù)服務(wù)量或效率收取一定的費(fèi)用。

醫(yī)學(xué)院校圖書館憑借自身的資源優(yōu)勢、人才設(shè)備優(yōu)勢成為該領(lǐng)域內(nèi)最大的文獻(xiàn)信息資源中心，要想在社會范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)這些信息資源的優(yōu)化配置，圖書館必須走出校門，將服務(wù)推向社會，改善服務(wù)手段，拓寬服務(wù)途徑，才能尋求自身與社會的協(xié)調(diào)、快速發(fā)展。

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