王麗芳

摘 要：隨著我國科學技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機技術(shù)也在不斷的完善，互聯(lián)網(wǎng)在滿足人們的生活需求的同時，也在發(fā)生著翻天覆地的變化，大量的社交網(wǎng)絡平臺的出現(xiàn)，滿足著不同人的不同需求。本文對社交網(wǎng)絡時代市場營銷的社會背景進行簡述，說明社交網(wǎng)絡市場營銷的模式，對社交網(wǎng)絡模式的特征和優(yōu)點進行簡述，希望對企業(yè)的社交網(wǎng)絡市場營銷模式的探索有幫助。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡；市場營銷；企業(yè)平臺；社交網(wǎng)絡平臺

社交網(wǎng)絡營銷是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展為基礎的前提下發(fā)展出來的一種新型的市場營銷模式，這種營銷模式更能體現(xiàn)現(xiàn)代消費者對產(chǎn)品的使用特點和實際需求，相比傳統(tǒng)的市場營銷模式，這種模式是更能貼近消費者需求的營銷手段。據(jù)調(diào)查表明，我國的社交網(wǎng)絡市場的規(guī)模已經(jīng)超過了世界上的其他國家，并且社交網(wǎng)絡市場呈現(xiàn)向上的發(fā)展趨勢，企業(yè)也在制定適合自身發(fā)展的社交網(wǎng)絡市場策略，來適應現(xiàn)代經(jīng)濟市場中有形市場和無形市場相結(jié)合的發(fā)展模式。

一、社交網(wǎng)絡市場營銷分析

社交網(wǎng)絡作為企業(yè)整體營銷策略中的一個重要組成部分，是組織或個人用網(wǎng)絡作為載體的一種新的營銷方式方法和理念，與其他營銷策略一樣，是與他人交換對自身來說有價值的商品來滿足交換者自身需要的一種社會行為活動。社交網(wǎng)絡營銷就是一種以網(wǎng)絡為基礎誕生的市場營銷方式。企業(yè)通過社交網(wǎng)絡為基礎的這一平臺，來直接或間接的傳播企業(yè)的相關(guān)的訊息，用以增加企業(yè)的產(chǎn)品的銷售量和提升企業(yè)現(xiàn)有的知名度。社交網(wǎng)絡上的營銷手段也是多種多樣的，如線上大型活動、線下大型活動、事件營銷等等[1]。

二、社交網(wǎng)絡時代的市場營銷的社會背景

1、經(jīng)濟全球化的不斷深入

現(xiàn)今社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，國家與國家之間的聯(lián)系不斷加深，經(jīng)濟全球化的進程不斷的深入，各國的經(jīng)濟與世界經(jīng)濟的聯(lián)系越來越密切，同時，各國也在積極的利用現(xiàn)在經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢來發(fā)展本國的經(jīng)濟，在發(fā)展本國經(jīng)濟的基礎上逐漸開發(fā)適合本國發(fā)展的國外市場。在這樣的大背景下，企業(yè)加快適應全球經(jīng)濟化發(fā)展模式，能夠在一定程度上促進企業(yè)快速發(fā)展，而隨著科學技術(shù)的不斷的進步，社交網(wǎng)絡市場經(jīng)濟也在快速發(fā)展，在經(jīng)濟全球化的進程中也發(fā)揮著很重要的作用。

2、社交網(wǎng)絡市場競爭激烈

在經(jīng)濟全球化不斷的深化下，經(jīng)濟市場的競爭也越來越激烈。因為科學技術(shù)的發(fā)展，世界各地上的任何地區(qū)和國家的經(jīng)濟都處在同一個網(wǎng)絡環(huán)境中。網(wǎng)絡市場營銷中的競爭的表現(xiàn)形式也是多種多樣，和現(xiàn)實市場不同，在虛擬市場的競爭中，企業(yè)的服務質(zhì)量，信息傳播方式和企業(yè)自身的品牌形象都是很重要的競爭因素。對比，企業(yè)在社交網(wǎng)絡市場營銷策略的指定中，要不斷的對品牌營銷的策略進行調(diào)整，建立屬于本企業(yè)的相對較為完善的網(wǎng)絡市場營銷模式制度。

3、線上線下經(jīng)濟在共同發(fā)展

隨著全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國的經(jīng)濟也在快速發(fā)展，線上的經(jīng)濟在這樣的大環(huán)境下也得到了良好的發(fā)展，虛擬市場在此種條件下形成，并發(fā)展到如今，具有一定的規(guī)模。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，社交網(wǎng)絡平臺的不斷完善，在思想上已經(jīng)改變了消費者的一些傳統(tǒng)的消費方式和購物理念，逐漸的將在有形市場購物轉(zhuǎn)化為在無形市場購物。對此，企業(yè)想要在現(xiàn)有的消費模式下仍立于不敗之地，就要逐漸的適應社交網(wǎng)絡市場營銷，根據(jù)自身的狀況，把企業(yè)商品所在的有形市場和虛擬市場結(jié)合起來，用以適應現(xiàn)代消費者的消費方式和現(xiàn)在市場的銷售模式。

4、消費者的消費方式呈多樣化趨勢

科學技術(shù)的突破性發(fā)展改變了現(xiàn)代社會人的一些生活方式，網(wǎng)絡的普及和覆蓋更是不斷的方便著現(xiàn)代人的生活，社交網(wǎng)絡市場營銷也逐漸的發(fā)展起來，用以滿足消費者越來越多樣化的生活需求和消費需求，網(wǎng)絡經(jīng)濟也在呈多樣化的發(fā)展趨勢。消費者多樣化需求在一定程度上促進了社交網(wǎng)絡市場在制度上的完善。由此可以看出，傳統(tǒng)的需求和消費方式正在科學技術(shù)的不斷發(fā)展中發(fā)生著改變，企業(yè)應該針對這一改變調(diào)整自身的營銷模式，以保證企業(yè)的競爭力[2]。

三、社交網(wǎng)絡時代下企業(yè)的市場營銷模式

1、關(guān)于企業(yè)話題探索模式

這一模式主要解決的核心問題是內(nèi)容傳播的問題。通過了解那些能夠迅速吸引人群關(guān)注度的話題，來快速的提升人群對本企業(yè)的關(guān)注度，并通過這種方法途徑來進行更為廣泛的傳播，以達到企業(yè)想要達到的真正的傳播的效果。企業(yè)的網(wǎng)絡市場營銷模式可以以下的階段來進行規(guī)劃，第一階段是傾聽，傾聽是要求企業(yè)將自身放到消費者的環(huán)境里去了解消費者的心理和聲音，更好的滿足消費者的需求，淡化企業(yè)自身的商業(yè)目的，平等的與消費者進行對話，了解產(chǎn)品中的真正問題，以便企業(yè)能夠解決消費者的使用問題，生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品來滿足消費者的需求。企業(yè)在這樣的策略中不但可以獲得利潤，同時也在消費者的心中樹立起良好的品牌形象。第二階段是參與，企業(yè)參與到消費者對產(chǎn)品的討論中去，這可以更直觀的使企業(yè)了解消費者的需要，對企業(yè)未來的發(fā)展方向有很大幫助。第三階段是整和，企業(yè)通過對消費者意見、需求和自身發(fā)展戰(zhàn)略的整合，來確定企業(yè)未來的發(fā)展策略，這樣能最大程度的保證企業(yè)的在網(wǎng)絡市場營銷中的競爭力。第四階段是測量，對目標產(chǎn)品的市場銷售情況進行測量，對測量結(jié)果進行研究和分析，方便對未來策略的調(diào)整。最后一個階段就是優(yōu)化，對測量的結(jié)果進行符合本企業(yè)情況的優(yōu)化，社交網(wǎng)絡是一個相對開放的平臺，企業(yè)要保持開放和積極進取探索的態(tài)度，保持與消費者的聯(lián)系，對企業(yè)產(chǎn)品做出適時傳播。

2、企業(yè)的用戶聚焦模式

在社交網(wǎng)絡時代的市場營銷中企業(yè)最重要的就是建立屬于自己的企業(yè)平臺擁有自己固定的用戶群，并保持持續(xù)增長狀態(tài)。企業(yè)的聚焦模式包括兩方面，一方面是“拉進來”，另一方面是“走出去”?！袄M來”指的是，企業(yè)利用自身的良好的品牌效應和其他的銷售宣傳方式，讓用戶和消費者主動的對企業(yè)進行關(guān)注，到企業(yè)的社交網(wǎng)絡平臺上來。首先，企業(yè)的社交網(wǎng)絡平臺應當與自身企業(yè)品牌的名字相一致，這樣可以方便用戶和消費者更快的找到企業(yè)的社交網(wǎng)絡平臺，企業(yè)應當合理的應用自身現(xiàn)在已有的媒介和媒體手段，推廣企業(yè)的社交網(wǎng)絡平臺，為自己積攢用戶群和消費者群?！白叱鋈ァ敝傅氖瞧髽I(yè)應該采取適應本企業(yè)的主動策略，積極的尋找和開發(fā)潛在的用戶群，要主動的像潛在用戶群遞出橄欖枝，向他們發(fā)放企業(yè)的相關(guān)信息，讓他們更加的了解企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)的產(chǎn)品。同時，企業(yè)還可以在社交網(wǎng)絡平臺上與熱門的社交網(wǎng)絡平臺進行合作，達到在其他的平臺上推廣企業(yè)信息的效果，從而更好的做到在社交網(wǎng)絡平臺上的市場營銷。

3、企業(yè)的平臺架構(gòu)模式

企業(yè)的平臺架構(gòu)模式最直接的目的就是通過各大平臺來達到企業(yè)生產(chǎn)效益最大化。一般企業(yè)的網(wǎng)絡市場營銷平臺分為：免費平臺、付費平臺和企業(yè)自有平臺。官方微博、官方微信、官方網(wǎng)站這些都屬于企業(yè)自有平臺；免費平臺則是多指一些開放性的網(wǎng)站和論壇等；付費平臺則是多指戶外廣告位等。企業(yè)在對這些平臺進行使用時，應該充分的考慮企業(yè)自身的發(fā)展狀況，同時也要充分的考慮平臺自身的特點，在適合企業(yè)自身發(fā)展的平臺方式上多做推廣，這樣可以最大程度的提高品牌在社會中的知名度。

4、企業(yè)的內(nèi)容分布和傳播模式

這一模式主要是針對傳播的話題進行內(nèi)容分配，做到最合理的應用。根據(jù)我國的相關(guān)統(tǒng)計表明，最合理并有效的傳播內(nèi)容比例是，百分之六十的高質(zhì)量的行業(yè)內(nèi)容介紹，百分之三十的有關(guān)品牌咨詢，百分之十的話題內(nèi)容，這是一種類似于金字塔的市場營銷模式。所占比例最高的高品質(zhì)行業(yè)內(nèi)容是指行業(yè)所在領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)知識，這樣可以給消費者一個有關(guān)本行業(yè)的明確而清晰的認識，打造一個專業(yè)的企業(yè)形象，這也是建立在企業(yè)對自身產(chǎn)品充分認識的前提下的。這個比例也不是確定的，隨著社交網(wǎng)絡市場營銷模式的改變，企業(yè)在網(wǎng)絡市場上的穩(wěn)定和擴大，企業(yè)可以自行調(diào)整內(nèi)容的分配比例，適當?shù)臄U大品牌咨詢的比例[3]。

四、社交網(wǎng)絡時代的市場營銷的特點和優(yōu)勢

1、社交網(wǎng)絡市場營銷具有直接性

網(wǎng)絡營銷可以直接面對消費群體，這是網(wǎng)絡營銷最大的特點。企業(yè)在應用社交網(wǎng)絡平臺時，可以開發(fā)出很多的潛在消費者，企業(yè)可以通過社交平臺對這些潛在的消費者進行直接的宣傳，這樣有利于消費者對企業(yè)產(chǎn)品的了解，有利于企業(yè)產(chǎn)品獲得消費者的認可，社交網(wǎng)絡時代的市場營銷與傳統(tǒng)營銷模式相比，更加的方便快捷，有利于企業(yè)提高產(chǎn)品的口碑，促進企業(yè)品牌的影響力。

2、社交網(wǎng)絡市場營銷具有信息及時性

企業(yè)對市場信息動向的掌握，決定了企業(yè)對市場的掌握和主宰權(quán)。社交網(wǎng)絡平臺讓消費者和企業(yè)之間進行直接的交流和溝通，讓企業(yè)更加準確的掌握消費者對產(chǎn)品的反饋信息，促進企業(yè)完善和更新產(chǎn)品，制定出更完善的營銷策略，不斷的提高企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡市場營銷中的競爭力。

3、社交網(wǎng)絡市場投資小見效快

目前的社交網(wǎng)絡市場呈多領(lǐng)域，多元化的發(fā)展趨勢，在社交網(wǎng)絡平臺上不僅有大型的企業(yè)巨頭，個體企業(yè)還有一些個人淘寶店。這樣的商家集合體對我國的網(wǎng)絡市場營銷的發(fā)展有整體的促進作用，可以為我國的經(jīng)濟帶來巨大的利潤。

4、社交網(wǎng)絡市場可以同時滿足企業(yè)多個營銷策略

以社交網(wǎng)絡平臺為基礎的市場營銷模式本身具有不斷發(fā)展和不斷前進的特征。許多企業(yè)在實施原有的營銷策略的同時，開始將市場轉(zhuǎn)向社交網(wǎng)絡市場，這些不同的營銷模式在消費者不知不覺中影響和改變著消費者的消費方式。企業(yè)在實施原有的銷售策略時也可以進行網(wǎng)絡市場營銷，通過多種營銷策略來滿足企業(yè)的營銷目的。

5、社交網(wǎng)絡市場與用戶的各種需求相符

以社交網(wǎng)絡為基礎的市場發(fā)展是順應了用戶不斷變化和更新的生活生產(chǎn)需求的產(chǎn)物。他幾乎代表了現(xiàn)在絕大多數(shù)的網(wǎng)絡用戶的需求，同時，也順應了網(wǎng)絡營銷模式的新趨勢，傳統(tǒng)的媒體，沒有一個可以建立如此密切的人與人之間的聯(lián)系。以社交網(wǎng)絡為基礎的營銷策略利用這些優(yōu)點，滿足不同用戶的需求，同時實現(xiàn)企業(yè)自己的營銷策略。

6、社交網(wǎng)絡市場可以滿足企業(yè)對目標客戶進行精準的營銷

社交網(wǎng)絡市場中的用戶很多，每個企業(yè)進行營銷的重點也不相同?，F(xiàn)在社交網(wǎng)絡上的用戶注冊的信息都是真實的，企業(yè)可以根據(jù)這些信息來對不用地區(qū)不同階層的用戶制定不同的營銷策略，這樣的營銷戰(zhàn)略可以更好的滿足用戶的需求，使企業(yè)更好的樹立品牌形象，銷售產(chǎn)品。

現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展正在逐漸的改變著我們的生活方式，影響著我們的生活習慣，隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，我們的消費方式也在發(fā)生著改變，社交網(wǎng)絡市場是適應時代發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的虛擬市場，在社交網(wǎng)絡市場上企業(yè)也在努力的滿足著消費者的消費需求，在社交網(wǎng)絡市場進行消費漸漸的成為大多是消費者的一種常用的消費方式。企業(yè)只有不斷的適應消費者不斷變化的消費方式和消費需求，才能在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的巨大競爭中保持良好的競爭力，企業(yè)應不斷的完善社交網(wǎng)絡市場的營銷戰(zhàn)略，滿足現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展方向，順應消費者的消費方式趨向，達到提高企業(yè)利潤的目的。（作者單位：河南財政稅務高等專科學校）

參考文獻：：

[1] 里鋆、初鳳榮.社交網(wǎng)絡時代的市場營銷模式探索[J].北方經(jīng)貿(mào)，2014，5

[2] 屠圣民.淺談社交網(wǎng)絡時代的市場營銷模式[J].經(jīng)濟視野，2014，9

[3] 王靜.社交網(wǎng)絡時代的市場營銷模式探索[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2014，8