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摘 要： 為了快速高效地判斷并排除計(jì)算機(jī)主機(jī)硬件故障，更好地完成高校微機(jī)室的計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)工作，基于多年實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，對計(jì)算機(jī)主機(jī)的常見故障作了詳細(xì)的歸納總結(jié)。通過分析故障現(xiàn)象，運(yùn)用聽看結(jié)合、交叉判斷、逐一排除等技巧查找到故障點(diǎn)，最終采用快捷、經(jīng)濟(jì)的實(shí)用方法排除故障，從而，確保高校教學(xué)活動的正常進(jìn)行。

關(guān)鍵詞： 高校； 計(jì)算機(jī)； 主機(jī)； 硬件； 故障； 修復(fù)

中圖分類號：TP308 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1006-8228（2015）04-47-03

Abstract： To quickly and efficiently judging and elimination of host computer hardware failure， better to complete the university computer room computer hardware maintenance. Based on years of practical work experience， the common faults of the host computer are summarized in detail. By analyzing the failure phenomenon， using the combination of listening and seeing， cross judgment， eliminating one by one and other skills to find the fault point， and finally adopt practical methods for fast economic troubleshooting， thus to ensure the normal teaching activities in universities.

Key words： universities； computer； host computer； hardware failure； fault； troubleshoot

0 引言

計(jì)算機(jī)教學(xué)在高校教學(xué)活動中不斷推廣，這使得高校微機(jī)室承載了越來越多的教學(xué)任務(wù)，隨之而來的就是微機(jī)室的計(jì)算機(jī)不堪重負(fù)，故障頻發(fā)，影響了正常的教學(xué)計(jì)劃。目前，我國各高校的微機(jī)管理員尚處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，缺少互通有無、交流經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)精神。雖偶有論述，但大都簡單概括，缺少系統(tǒng)性和實(shí)用性，無法達(dá)到相互學(xué)習(xí)的目的。因此，本文列舉常見的故障案例，通過詳細(xì)描述故障現(xiàn)象，分析故障原因，提出解決方法，供同行學(xué)習(xí)交流，并希望起到拋磚引玉的作用。

計(jì)算機(jī)硬件部分由很多設(shè)備組成，大致分為主機(jī)、輸入/輸出設(shè)備兩大部分，而主機(jī)如同人的大腦一樣重要[1]，包括的部件也最多，故障也最為復(fù)雜。我們對其主要部件主板、硬盤、電源、光驅(qū)作了故障統(tǒng)計(jì)，如表1所示。

由表1可以看出，主機(jī)部件的故障占整個(gè)計(jì)算機(jī)硬件故障的75%以上，足可見我們對其故障進(jìn)行探討的必要性。本文按表1的順序依次列舉各部件常見的故障現(xiàn)象，并對其分析和修復(fù)。

1 主板

因?yàn)橹靼迳习膊辶撕芏嗖考@些部件與主板聯(lián)系密切，故將這些部件歸納到主板主題中一并分析。

1.1 內(nèi)存

內(nèi)存故障通常會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法啟動，并伴有報(bào)警音，可根據(jù)聲音長、短、頻率的不同加以判斷。

1.1.1 間斷的長音[2]

⑴ 內(nèi)存條未插緊。需拔出內(nèi)存條，重新插牢。

⑵ PCI插槽有灰，使內(nèi)存斷路。用洗耳球清除插槽內(nèi)的灰塵，再插回插槽。

⑶ 內(nèi)存條上的“金手指”由于表面出現(xiàn)了氧化層[3]，從而導(dǎo)致內(nèi)存條接觸不好。將出現(xiàn)在內(nèi)存條上的氧化層，用橡皮或硬紙反復(fù)擦拭去除，然后重新插回到插槽。

⑷ 如果上述都無效，則內(nèi)存條損壞，需更換內(nèi)存。

1.1.2 一短音

說明內(nèi)存刷新失敗。內(nèi)存損壞比較嚴(yán)重，應(yīng)更換內(nèi)存。

1.1.3 二短音

說明內(nèi)存奇偶校驗(yàn)錯誤?？梢赃M(jìn)入CMOS，將內(nèi)存Parity奇偶校驗(yàn)選項(xiàng)設(shè)置為Disabled（關(guān)閉）。但關(guān)閉奇偶校驗(yàn)會影響微機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，故不建議關(guān)閉。

1.1.4 三短音

說明系統(tǒng)基本內(nèi)存（第1個(gè)64Kb）檢查失敗，應(yīng)更換內(nèi)存。

1.2 CMOS

CMOS的故障現(xiàn)象多是無法保存設(shè)置，如日期無法更改，設(shè)置啟動盤無效等。

1.2.1 CMOS電池虧電

此類故障多數(shù)是由于主板電池電壓不足造成的，更換新電池即可。

1.2.2 主板CMOS跳線問題

多是人為將主板上的CMOS跳線設(shè)為清除選項(xiàng)[4]，使得CMOS數(shù)據(jù)無法保存。更改該選項(xiàng)即可。

1.2.3 主板電路

如果上述兩種方法均無效，那么很可能是主板電路問題，應(yīng)該送維修站修復(fù)。一方面如果機(jī)器在保修期內(nèi)廠家提供免費(fèi)維修，但由于私自維修而出現(xiàn)問題，廠家將不負(fù)責(zé)。另一方面，一些元器件的維修是需要專業(yè)的儀器和工藝或是需要在無塵條件下進(jìn)行，這些條件是我們所不具備的。

1.3 CPU和主板CACHE

主要現(xiàn)象為電腦頻繁死機(jī)，即使在CMOS設(shè)置時(shí)也會出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，這就可能是主板或CPU的故障。

⑴ CPU風(fēng)扇和散熱片積塵嚴(yán)重，影響散熱，可以用吹風(fēng)機(jī)將灰塵吹去，也可以將散熱片和風(fēng)扇葉拆下清洗后裝上即可。

⑵ 主板CACHE有問題，可以進(jìn)入CMOS設(shè)置，將CACHE禁止后問題即可解決，但CACHE禁止后會影響速度。

如果以上兩種方法都不行，那就只能更換CPU或主板了。

2 硬盤

2.1 開機(jī)檢測硬盤出錯

2.1.1 開機(jī)硬盤檢測時(shí)，有時(shí)正常通過，有時(shí)失敗無法啟動系統(tǒng)，并出現(xiàn)提示符“primary master hard disk fail”

檢測失敗后，有時(shí)通過Del鍵進(jìn)入BIOS中能用AUTO DETECT重新確認(rèn)硬盤，有時(shí)AUTODETECT無法找到硬盤。這種情況通常不是硬盤本身的問題。首先，可以檢查連接硬盤的數(shù)據(jù)線和電源線是否松動。其次，如果沒問題，再把硬盤換到其他機(jī)器上確認(rèn)SATA（新）或IDE（舊）口和數(shù)據(jù)線哪個(gè)有問題（這種交叉檢驗(yàn)的方法是大型機(jī)房維護(hù)時(shí)經(jīng)常使用的）。如果是數(shù)據(jù)線的問題則更換便是；如果是主板的SATA或IDE口有問題則只能換主板了。最后，認(rèn)真檢查硬盤的PCB，如果PCB板有燒了的痕跡，只能更換硬盤。

2.1.2 自檢時(shí)出現(xiàn)“HARD DISK FAILURE”之類的提示符

可以用交叉檢驗(yàn)法，確定是否是硬盤本身的問題。如果硬盤硬件故障，則只能更換。

2.2 系統(tǒng)無法啟動

2.2.1 主引導(dǎo)程序損壞或分區(qū)有效位錯誤

2.2.2 分區(qū)表損壞

由于分區(qū)表損壞導(dǎo)致硬盤不能被識別，則硬盤會被系統(tǒng)視為一個(gè)未分區(qū)的盤，故一些軟件無法運(yùn)行?？梢允褂肳indows XP或以上版本的系統(tǒng)，將故障硬盤掛到副盤接口，開機(jī)后，由于系統(tǒng)為了保證硬件的穩(wěn)定性會對新掛上去的副盤進(jìn)行掃描。硬盤掃描程序CHKDSK對于因各種原因損壞的硬盤都有很好的修復(fù)能力，掃描的同時(shí)也就完成了對其的修復(fù)。

2.2.3 DOS引導(dǎo)文件損壞

DOS引導(dǎo)文件損壞最易修復(fù)，用光盤或U盤做啟動盤，引導(dǎo)后向系統(tǒng)寫入一個(gè)引導(dǎo)文件就可以了。

2.3 硬盤容錯提示

如果屏幕顯示“SMART Failure Predicted on Primary Master：ST310210A”然后是WANING：“Immediately back-up your date and replase your hard disk drive. A failure mauy be immnent.”提示須按F1才能繼續(xù)，這是S.M.A.R.T硬盤容錯技術(shù)診測到硬盤可能出現(xiàn)了故障或不穩(wěn)定情況，警告需要立即備份數(shù)據(jù)并更換硬盤。這是不可修復(fù)的故障，只能更換硬盤。

3 電源

3.1 主機(jī)箱發(fā)出“嗡嗡”的噪音

這種噪音通常是來自電源的風(fēng)扇，是由于電腦使用年限較長，同時(shí)微機(jī)室的計(jì)算機(jī)通常是將主機(jī)放在電腦桌下面離地面較近處。因?yàn)榻淌依锟拷孛娴幕覊m量最大，這使風(fēng)扇扇葉和扇軸上的灰塵積攢過多，加重了風(fēng)扇負(fù)擔(dān)，于是出現(xiàn)了這種噪音。解決辦法是卸下電源，打開電源盒，對風(fēng)扇進(jìn)行除塵，這樣噪聲一般就會消除。同時(shí)將機(jī)箱與顯示器一同放在桌面上，也會降低機(jī)箱進(jìn)灰的機(jī)率。

3.2 反復(fù)多次按電源開關(guān)，計(jì)算機(jī)方可啟動

有時(shí)會同時(shí)出現(xiàn)按計(jì)算機(jī)電源開關(guān)，電源指示燈不亮，計(jì)算機(jī)不啟動，按住電源開關(guān)5秒以上松開，再按下開關(guān)電源指示燈微閃一下，如此反復(fù)數(shù)次或數(shù)十次，隨著次數(shù)增加，電源指示燈亮度逐漸增強(qiáng)，最后計(jì)算機(jī)啟動成功。啟動同時(shí)電源處發(fā)出“嘶”一聲長音，風(fēng)扇開始轉(zhuǎn)動，有時(shí)風(fēng)扇轉(zhuǎn)動后會發(fā)出一聲“啪”的電擊聲。啟動后微機(jī)運(yùn)行正常，關(guān)機(jī)后再啟動也正常，偶有成功啟動后又出現(xiàn)不能啟動的現(xiàn)象，再按幾次電源開關(guān)方能正常啟動。

針對此種故障，經(jīng)過檢測排除了電源開關(guān)按鍵、功率管溫度性能不良的可能。在測試變換器次級繞組后面的電路時(shí)發(fā)現(xiàn)，在加電開機(jī)后用萬用表測TL494各腳的電平時(shí)，輔助電源輸入端電壓只有5V多一點(diǎn)，加電一段時(shí)間后，電壓逐步上升，在輔助電源電壓逐步上升過程中，電源輸出也逐步上升到正常值。這個(gè)過程如同是在給電容緩慢充電。因此在輔助電源電路中查找到電容C15，用萬用表測漏電較大。這種故障在每年暑假開學(xué)時(shí)高發(fā)，寒假開學(xué)卻很少。經(jīng)分析原因，是假期微機(jī)室長期關(guān)閉，夏季空氣潮濕，微機(jī)室內(nèi)濕度較大，匯聚在電源內(nèi)的水蒸汽成了導(dǎo)體，同時(shí)電源元器件由于老化防潮性能下降[5]。二者結(jié)合，當(dāng)通電時(shí)就引發(fā)了漏電現(xiàn)象。因此，建議在夏季開學(xué)后，先將微機(jī)室門窗打開長時(shí)間通風(fēng)，降低室內(nèi)空氣濕度，這可以大幅度降低這種故障的發(fā)生。當(dāng)然，更換新的電源是最理想的解決方法，可以從根本上解決原器件老化的問題。

3.3 機(jī)箱前置USB口不能使用，但后置口卻可以正常使用

這種現(xiàn)象通常出現(xiàn)在更換過主板的機(jī)器上，經(jīng)過檢查是更換主板后，在重新連接機(jī)箱面板上的USB接口時(shí)，將兩組4芯數(shù)據(jù)線和電源線連接次序接錯了。后置USB口是集成在主板上的，因此不存在接錯的情況，可以正常使用。

4 光驅(qū)

4.1 光盤托盤無法彈出

當(dāng)按光驅(qū)開關(guān)按鈕時(shí)，指示燈亮，能聽到光驅(qū)里面有“咔嗒、咔嗒”的聲音，但托盤不彈出。打開光驅(qū)外殼，按下開關(guān)，電路部分沒問題，應(yīng)該是機(jī)械傳動部分的問題，仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)傳動輪轉(zhuǎn)，但傳動皮帶卻發(fā)生打滑現(xiàn)象。于是將皮帶取下，先清除一下上面的灰塵，又發(fā)現(xiàn)其有些松懈，由于橡膠長期使用發(fā)生老化。修復(fù)該故障可以將原來的皮帶在主動輪軸上多套一圈，這樣可以增加皮帶的緊度，增強(qiáng)與轉(zhuǎn)輪之間的摩擦。再按開關(guān)檢測，托盤出入正常了。當(dāng)然這也只是維持一段時(shí)間，要想徹底解決還得更換新的皮帶。這個(gè)故障看起來很簡單，卻是光驅(qū)故障里發(fā)病率最多的，在表1中光驅(qū)故障的230次故障中，有218次是出于這個(gè)故障。

4.2 光驅(qū)時(shí)常不讀盤

4.2.1 光盤有劃傷

如果有劃傷，會造成光驅(qū)無法讀取光盤數(shù)據(jù)。當(dāng)然輕微的劃痕可以忽略。

4.2.2 光電管或激光管透鏡積塵

如果發(fā)現(xiàn)光驅(qū)內(nèi)灰塵較大，那么很可能由于光電管或激光管透鏡處積塵而造成故障[6]。我們要做的是先拿掉激光頭聚焦透鏡外面的保護(hù)罩，露出激光頭聚焦透鏡，然后在透鏡正下方的小孔中找到光電管。用細(xì)鐵絲包上棉花沾少量蒸餾水擦拭（不可用酒精擦拭光電管和聚焦透鏡表面），并校對透鏡是否水平懸空正對激光管，都沒問題再重新裝上拆下的零件即可。

4.2.3 激光頭老化

由于使用年限增加，激光頭肯定會出現(xiàn)老化，而且越來越重?？梢哉{(diào)整光驅(qū)激光頭附近的電位調(diào)節(jié)器，通過加大電阻改變電流的強(qiáng)度，使發(fā)射管的功率增加，提高激光的亮度，從而提高光驅(qū)的讀盤能力。具體方法是：用小螺絲刀將激光頭組件的側(cè)面像十字螺釘?shù)碾娢黄髯鲰槙r(shí)針調(diào)節(jié)5?～10?（順時(shí)針加大功率、逆時(shí)針減小功率），邊調(diào)邊試直到滿意為止。切記不可調(diào)節(jié)過度，否則可能出現(xiàn)激光頭功率過大而燒毀的情況。這種方法會縮短激光頭壽命，通常能再維持兩個(gè)月左右。因此，最好還是更換新光驅(qū)。

4.3 炸盤

炸盤這種故障很少見，當(dāng)光驅(qū)正在讀盤的時(shí)候，突然“啪”一聲脆響，然后光驅(qū)降速停止，托盤無法彈出。打開外殼發(fā)現(xiàn)光盤已經(jīng)碎成數(shù)片，有的卡在托盤齒輪出，導(dǎo)致托盤無法彈出。將碎片清理干凈之后，裝上光驅(qū)正常工作。經(jīng)分析原因：由于光驅(qū)在讀盤時(shí)，光盤高速旋轉(zhuǎn)，光盤需要承受巨大的離心力。一些劣質(zhì)光盤盤面不平，或是有的光盤有不明顯的細(xì)微裂痕。當(dāng)光盤高速旋轉(zhuǎn)的時(shí)候，可能會因?yàn)檎饎雍途薮蟮碾x心力導(dǎo)致光盤碎裂，嚴(yán)重的會將光驅(qū)炸毀。

5 結(jié)束語

基于微機(jī)維護(hù)多年，總結(jié)幾點(diǎn)心得與大家分享：首先，為了降低維修成本，在保修期內(nèi)的硬件故障一定要請廠家解決；其次，使用 “交叉判斷”法，往往可以使判斷更準(zhǔn)確、快捷，這也是擁有多臺計(jì)算機(jī)的微機(jī)室在硬件維護(hù)時(shí)的一大優(yōu)勢；再次，在對主機(jī)進(jìn)行維修的時(shí)候一定要注意放電，人體所產(chǎn)生的靜電瞬間可達(dá)幾千伏甚至上萬伏，會對主機(jī)元器件產(chǎn)生破壞性的傷害；最后，在檢測和維修硬件故障的時(shí)候，有時(shí)需要帶電作業(yè)，即便斷電，一些器件的電容仍帶有相當(dāng)高的電壓。因此，維修時(shí)一定要做好安全防護(hù)。

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