張俐

內(nèi)容摘要：本文從學(xué)習(xí)中心角度出發(fā)，針對現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)現(xiàn)狀，結(jié)合教學(xué)管理實(shí)際，提出了保證教學(xué)質(zhì)量的一系列措施和方法。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)中心 保證 遠(yuǎn)程教育 教學(xué)質(zhì)量

一.學(xué)習(xí)中心教學(xué)服務(wù)的內(nèi)容

科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)服務(wù)內(nèi)容是保障教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，遠(yuǎn)程教育因?yàn)榻虒W(xué)對象、教學(xué)手段等不同，教學(xué)服務(wù)的內(nèi)容有其特殊性。學(xué)習(xí)中心承擔(dān)著直接管理學(xué)生的任務(wù)，教學(xué)服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)該包含對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)、對學(xué)生學(xué)習(xí)的支持服務(wù)等等。

1.培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力

幫助學(xué)生建立自主學(xué)習(xí)觀念，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，是學(xué)習(xí)中心教學(xué)服務(wù)的重要內(nèi)容。這項(xiàng)工作從新生注冊時(shí)即應(yīng)開始，通過“開放教育學(xué)習(xí)指南”課程的教學(xué)活動，利用遠(yuǎn)程平臺，讓新生了解遠(yuǎn)程教育的辦學(xué)理念、教學(xué)手段、培養(yǎng)目標(biāo)，對學(xué)生普遍關(guān)心的問題，在公共平臺上統(tǒng)一作答。同時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生了解本專業(yè)的課程設(shè)置概況，為完成學(xué)業(yè)必須修讀的課程科目，各門課程的難易程度，課程間的承續(xù)關(guān)系，本專業(yè)的學(xué)習(xí)要求、學(xué)習(xí)特點(diǎn)，使學(xué)生初步知道學(xué)什么、怎么學(xué)，對將要展開的學(xué)習(xí)心中有數(shù)。這樣，可以極大地縮短學(xué)生入學(xué)后對遠(yuǎn)程教學(xué)的適應(yīng)期。為學(xué)生樹立遠(yuǎn)程教育的自主學(xué)習(xí)觀念打下良好基礎(chǔ)。

學(xué)生在自主學(xué)習(xí)條件下完成知識建構(gòu)是自主學(xué)習(xí)的一大難點(diǎn)。學(xué)習(xí)中心在學(xué)生開始課程學(xué)習(xí)前，應(yīng)為學(xué)生提供課程學(xué)習(xí)的相關(guān)知識，包括課程的多媒體教材、教材的體例和結(jié)構(gòu)、該課程在專業(yè)課程中的地位和作用、與相關(guān)課程的關(guān)系、課程學(xué)習(xí)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、課程的難易程度、有關(guān)參考資料等，幫助學(xué)生建立課程的知識框架，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供有力的幫助。

2.多樣性的教學(xué)輔導(dǎo)

教學(xué)輔導(dǎo)是學(xué)習(xí)中心教學(xué)服務(wù)的主要內(nèi)容。學(xué)習(xí)中心教學(xué)輔導(dǎo)的內(nèi)容包括以下方面：一是對學(xué)生形成性考核進(jìn)行輔導(dǎo)，形成性考核是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程控制的重要環(huán)節(jié)，是保證學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)程和學(xué)習(xí)效果的有效手段。學(xué)習(xí)中心要隨著考核的進(jìn)程為學(xué)生提供支持服務(wù)，對重要知識點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析，給出每個(gè)題目的解答思路、幫助學(xué)生檢驗(yàn)自主學(xué)習(xí)的效果，找出自己的薄弱環(huán)節(jié)。二是對學(xué)生普遍感到的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)答疑，包括對知識點(diǎn)的釋疑解惑，對典型例題的分析解答，幫助學(xué)生排除學(xué)習(xí)中的障礙。三是在期末開展復(fù)習(xí)輔導(dǎo)，將課程的知識點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，幫助學(xué)生建構(gòu)課程的知識體系。

3.有效整合網(wǎng)絡(luò)資源

遠(yuǎn)程教育是通過信息技術(shù)將教學(xué)資源儲存于資源庫中，由學(xué)生在學(xué)習(xí)平臺上調(diào)出需要的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，可見，對網(wǎng)絡(luò)資源的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)程教育學(xué)生極重要的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。每門課程都會有多種網(wǎng)絡(luò)資源，不同形式的資源適合不同的學(xué)習(xí)特性。所以，對資源的有效整合十分必要。學(xué)習(xí)中心的教師應(yīng)該對不同的網(wǎng)絡(luò)資源有正確的認(rèn)識，了解不同形式資源的不同特點(diǎn)，在教學(xué)管理中幫助學(xué)生有效整合網(wǎng)絡(luò)資源，使其達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果。

二.學(xué)習(xí)中心教學(xué)管理的方法

完善有效的教學(xué)管理是教學(xué)秩序正常運(yùn)行、確保教學(xué)質(zhì)量的必要條件。參加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)生，入學(xué)時(shí)的學(xué)歷層次、知識結(jié)構(gòu)、年齡梯次、個(gè)體的綜合素質(zhì)等方面的差異很大，給教學(xué)及其管理工作帶來很大的難度。因此，科學(xué)、務(wù)實(shí)、有效的管理方法是保證教學(xué)質(zhì)量的重要前提。

1.建立學(xué)生綜合信息庫

培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力是學(xué)習(xí)中心首要考慮的問題，要在教學(xué)管理中強(qiáng)化學(xué)習(xí)過程，提高學(xué)習(xí)效率，切實(shí)服務(wù)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，就必須清楚了解學(xué)生的基本情況，包括在自學(xué)過程中的學(xué)習(xí)需要和需要幫助解決的困難，并給予切實(shí)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和學(xué)習(xí)督促。開放教育的學(xué)生大多是在職成人，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對較差，虛擬校園環(huán)境下學(xué)生的心態(tài)、行為等容易產(chǎn)生偏差。為此，有必要在學(xué)生入學(xué)時(shí)對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)情況的調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容包括學(xué)習(xí)目的、專業(yè)背景、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)習(xí)慣、對課程的興趣和愛好、工作環(huán)境、學(xué)習(xí)條件等。通過對學(xué)生情況的綜合分析，有針對性地指導(dǎo)學(xué)生開展符合個(gè)性特點(diǎn)的自主學(xué)習(xí)。做好學(xué)生自學(xué)的跟蹤式管理，確保教學(xué)目標(biāo)的順利完成。

在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)中心要為學(xué)生建立完整的學(xué)習(xí)檔案，時(shí)刻掌握每一位學(xué)生學(xué)習(xí)的基本情況，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況，每門課的平時(shí)作業(yè)、平時(shí)成績和實(shí)訓(xùn)情況等，并通過這些信息跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，督促學(xué)生自主學(xué)習(xí)的有效開展。同時(shí)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及時(shí)提供多種媒體的教學(xué)信息、教學(xué)資源、多種形式的教學(xué)輔導(dǎo)，幫助學(xué)生充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取各種教學(xué)資源和信息，合理安排自學(xué)、輔導(dǎo)、作業(yè)、實(shí)踐、考試等主要教學(xué)環(huán)節(jié)的比重，有效提高自主學(xué)習(xí)效果，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心。

2.精心組織面授教學(xué)

在多年的遠(yuǎn)程教學(xué)中，面授教學(xué)一直占據(jù)著重要的地位，起著不可或缺的作用。這不僅是因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣對面授教學(xué)存在一定的依賴性，而是缺乏面對面人際交流的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有其固有的弱點(diǎn)，需要適量的面授教學(xué)彌補(bǔ)其缺陷。面授教學(xué)的真實(shí)情景有助于學(xué)生加深記憶，同時(shí)通過學(xué)生之間面對面的接觸、討論，增強(qiáng)了他們的交流能力和相互之間的協(xié)作精神。但是，面授教學(xué)并不是越多越好，過多的面授教學(xué)會妨礙學(xué)生培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力的自覺性，轉(zhuǎn)而依賴課堂學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)生因工作等原因缺課時(shí)，間斷的面授學(xué)習(xí)會使他們的學(xué)習(xí)產(chǎn)生困惑，影響學(xué)習(xí)效果。因此，面授課要科學(xué)設(shè)計(jì)，精心組織，以引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主。

學(xué)習(xí)中心在安排面授課時(shí)不應(yīng)遵循同一指標(biāo)，要根據(jù)課程的性質(zhì)、難易程度、學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)生人數(shù)等多個(gè)指標(biāo)綜合考慮。一般而言，難學(xué)的課程多安排，易掌握的課程少安排;網(wǎng)絡(luò)資源少的多安排，網(wǎng)絡(luò)資源多且適于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的少安排;學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力較弱時(shí)多安排，特別是第一學(xué)期一定要多安排面授課，幫助學(xué)生逐步適應(yīng)自主學(xué)習(xí)，當(dāng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力提高后，可以少安排;如果課程易于掌握，學(xué)生人數(shù)又少時(shí)，可以通過QQ討論組等形式安排實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程教學(xué)。

3.培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)要求學(xué)生具有熟練運(yùn)用多媒體與網(wǎng)絡(luò)的能力，通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息、分析信息、綜合處理信息的能力，借助網(wǎng)絡(luò)與人溝通交流的能力，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中自我監(jiān)控和建構(gòu)自己知識結(jié)構(gòu)的能力等這些特殊的學(xué)習(xí)技能。這些能力的缺乏必然影響學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。因此，學(xué)習(xí)中心要有意識地培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的能力。學(xué)習(xí)中心要組織開展學(xué)習(xí)方法引導(dǎo)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流等活動，不僅在助學(xué)、導(dǎo)學(xué)和督學(xué)等方面提供學(xué)習(xí)方面的指導(dǎo)，也為學(xué)生提供非智力因素的其他方面的服務(wù)，幫助學(xué)生逐步提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力。

4.有效開展學(xué)習(xí)小組活動

建立學(xué)習(xí)小組是學(xué)習(xí)中心教學(xué)管理中很重要的環(huán)節(jié)。建立學(xué)習(xí)小組時(shí)既要考慮學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的共同性，又要考慮小組成員構(gòu)成的差異性。這種差異性包括專業(yè)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)能力、溝通能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，通過小組成員能力的差異性，在小組內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氣氛，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息互通。小組活動既可以面對面交流，也可以在虛擬平臺開展。學(xué)習(xí)中心要為學(xué)習(xí)小組制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，以及每次活動的學(xué)習(xí)提綱，并全程參與活動過程。通過有效開展學(xué)習(xí)小組活動，最大可能地提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和效果。

5.建立教師與學(xué)生溝通的平臺

開放教育的學(xué)生自學(xué)能力弱，喜歡尊重教師權(quán)威，不太容易適應(yīng)自主學(xué)習(xí)的要求。而部分教師還不適應(yīng)開放教育這種強(qiáng)調(diào)自學(xué)的教學(xué)模式。往往是要求學(xué)生自學(xué)自己卻還是習(xí)慣于按照以往的方式進(jìn)行灌輸式授課。這樣學(xué)生也感到無所適從，不知道到底該怎么學(xué)。學(xué)習(xí)中心應(yīng)該成為學(xué)生與教師溝通的平臺，隨時(shí)反映學(xué)生的需求，與教師充分協(xié)商，參與課程的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)過程。同時(shí)，在督促學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)貫徹教師的教學(xué)思想。學(xué)習(xí)中心要成為學(xué)生的學(xué)習(xí)顧問和學(xué)習(xí)經(jīng)紀(jì)人。

三.設(shè)立科學(xué)的學(xué)習(xí)中心教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)

開展教學(xué)質(zhì)量評價(jià)是確保學(xué)習(xí)中心教學(xué)質(zhì)量的有效方法，科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)中心教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)，通過對教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)--反饋--修正，進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)中心教學(xué)質(zhì)量管理，保證教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)習(xí)中心的良性發(fā)展。

1.學(xué)習(xí)中心教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的基本原則

學(xué)習(xí)中心教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的基本原則是科學(xué)、務(wù)實(shí)、簡便易行。評價(jià)監(jiān)控重在平時(shí)，貴在持之以恒。因此， 學(xué)習(xí)中心教學(xué)評價(jià)應(yīng)實(shí)行學(xué)習(xí)中心自律與上級辦學(xué)管理機(jī)構(gòu)評估監(jiān)控相結(jié)合的模式。也就是說，主要由學(xué)習(xí)中心依照評價(jià)指標(biāo)規(guī)范自律，但同時(shí)，又必須由管理機(jī)構(gòu)定期對其進(jìn)行檢查監(jiān)控。

2.學(xué)習(xí)中心教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的主要內(nèi)容

教學(xué)評價(jià)的主要內(nèi)容包括教學(xué)過程、教學(xué)管理、教學(xué)條件和教學(xué)效果四個(gè)方面，要確立評價(jià)的梯級考核指標(biāo)，具體量化每一項(xiàng)內(nèi)容。遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)中心教學(xué)質(zhì)量評價(jià)應(yīng)該突出遠(yuǎn)程教育的特質(zhì)和學(xué)習(xí)中心教學(xué)管理的特點(diǎn)，把遠(yuǎn)程、多媒體、開放性、課堂組織、網(wǎng)絡(luò)資源利用、學(xué)生管理這些元素， 具體體現(xiàn)在考核指標(biāo)中。

3.學(xué)習(xí)中心教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的實(shí)施辦法

學(xué)習(xí)中心教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的實(shí)施辦法分為日常自律和定期檢查兩部分，每一個(gè)部分都要制訂出實(shí)施步驟、組織方案和時(shí)間安排，并附以有關(guān)說明。學(xué)習(xí)中心要通過日常自律評價(jià)，找出教學(xué)質(zhì)量的不合格項(xiàng)，采取糾正措施，并針對性地采取預(yù)防措施，形成評價(jià)、糾正、預(yù)防的過程控制。

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（作者單位：四川廣播電視大學(xué)）