周漫青

摘 要：文章以襄陽為例，根據(jù)襄陽本土企業(yè)云計(jì)算的利用現(xiàn)狀，對(duì)中小企業(yè)信息管理中使用云計(jì)算技術(shù)的必要性及利用云計(jì)算的制約因素、云計(jì)算背景下中小企業(yè)信息管理路徑進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；云計(jì)算；發(fā)展路徑

中圖分類號(hào)：F270.7；F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2015）11-0022-02

云計(jì)算已成為我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。本文以襄陽為例，根據(jù)襄陽本土企業(yè)云計(jì)算的利用現(xiàn)狀，對(duì)中小企業(yè)信息管理中使用云計(jì)算技術(shù)的必要性及利用云計(jì)算的制約因素、云計(jì)算背景下中小企業(yè)信息管理路徑進(jìn)行了探討。

1 云計(jì)算概念

20世紀(jì)80年代大型計(jì)算機(jī)到客戶端-服務(wù)器的大轉(zhuǎn)變后的一大巨變就是云計(jì)算概念的出現(xiàn)和趨于完整。眾多的研究機(jī)構(gòu)如維基百科、美國國家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院和商業(yè)機(jī)構(gòu)如IBM等軍隊(duì)對(duì)它有不同視覺的定義，中國云計(jì)算云計(jì)算論壇定義它是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)來提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且虛擬化的資源。這種資源包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用軟件和服務(wù)等。目前，因其對(duì)人們社會(huì)生活、生產(chǎn)經(jīng)營方式和商業(yè)模式產(chǎn)生的重大影響而成為全球性的焦點(diǎn)。據(jù)Garter的數(shù)據(jù)，2013年全球云計(jì)算市場約為1 317億美元，預(yù)測(cè)2017年將達(dá)到2 442億美元。在我國，它已上升為國家層面的規(guī)劃布局，成為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。

2 中小企業(yè)信息管理中利用云計(jì)算的必要性

云計(jì)算模式甫一產(chǎn)生就受到廣泛關(guān)注，特別是在實(shí)業(yè)界成為信息化建設(shè)模式創(chuàng)新的突破口。

2.1 宏觀政策的支持

2010年10月，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》中強(qiáng)調(diào)要重視和支持云計(jì)算產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)云計(jì)算的研發(fā)和示范應(yīng)用。工業(yè)和信息化部在《“十二五”中小企業(yè)成長規(guī)劃》具體強(qiáng)調(diào)“中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平要顯著提高，中小企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)開展研發(fā)、管理和生產(chǎn)控制的比例達(dá)到45%，利用電子商務(wù)開展采購、銷售等業(yè)務(wù)的比例達(dá)到40%”。目前各省、市政府對(duì)云計(jì)算的政策支持和相關(guān)的示范性工程也給云計(jì)算在中小企業(yè)信息化建設(shè)中的推廣起到了積極作用。

2.2 投入成本低

傳統(tǒng)的企業(yè)信息化建設(shè)一般采用自建自管方式，即前期一次性購買硬軟件設(shè)備如服務(wù)器、存儲(chǔ)單元和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，后期自己進(jìn)行管理和陸續(xù)完善。無論是前期還是后期，均需投入大量資金。云計(jì)算通過網(wǎng)絡(luò)連接把所有的計(jì)算能力集成在網(wǎng)絡(luò)中，通過“云”來調(diào)取所需的硬件并完成功能計(jì)算，從而可以達(dá)到企業(yè)減少新購買硬件的投入。在軟件的使用也是通過云服務(wù)器端部署的軟件即可讓客戶端中的瀏覽器獲取該軟件服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)保證的情況下能享受較好的服務(wù)，云計(jì)算能降低企業(yè)的硬軟件的投入，避免隱性成本的支出。所以，通過利用云服務(wù)，中小企業(yè)能夠改變?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)方面“敢想不敢做、能想不能做”的現(xiàn)實(shí)心態(tài)。特別是對(duì)于處在成長期、融資能力有限的中小企業(yè)而言，自己投資建立龐大的數(shù)據(jù)中心既不現(xiàn)實(shí)也不經(jīng)濟(jì)，且短期內(nèi)不可能與業(yè)務(wù)的快速成長匹配，云計(jì)算為其提供了理想的解決方案。

2.3 能有效解決信息化人才缺乏問題

當(dāng)前，我國信息化人才方面的主要問題是總量偏小，人才結(jié)構(gòu)也不夠合理，高層次、復(fù)合型信息化人才較為缺乏，培養(yǎng)體系缺少創(chuàng)新。直接導(dǎo)致中小企業(yè)在信息化建設(shè)無論是聘用還是培訓(xùn)新員工和技術(shù)顧問產(chǎn)生煩惱。而云計(jì)算的特征之一是能使企業(yè)借助云端來運(yùn)行所需的軟件，維護(hù)方面也由專門的服務(wù)提供商負(fù)責(zé)，從而為中小企業(yè)解決了人才缺乏的問題。

2.4 有助于中小企業(yè)提高工作效率和創(chuàng)新能力

網(wǎng)絡(luò)資源共享無疑是云計(jì)算的重要特征之一，中小企業(yè)在資源共享有明顯的優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)內(nèi)部各機(jī)構(gòu)之間可以在特定的區(qū)域內(nèi)實(shí)行設(shè)備共用、資源共享，大大提高資源利用率并優(yōu)化信息管理。云計(jì)算使用的虛擬化技術(shù)、分布式計(jì)算、效用計(jì)算等，擴(kuò)大了資源共享的范圍。這種商業(yè)模式既節(jié)約了資源，又實(shí)現(xiàn)了剩余資源的共享，最大限度地使用了資源，提高了共享的效率，提高了績效。同時(shí)，云計(jì)算既是技術(shù)創(chuàng)新又是模式的創(chuàng)新，中小企業(yè)應(yīng)用云計(jì)算除了在技術(shù)層面需要相應(yīng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的支撐外，更需要大力推進(jìn)云計(jì)算模式創(chuàng)新，一定程度上會(huì)為形成較完整的、基于自主技術(shù)的云計(jì)算解決方案做出貢獻(xiàn)。

3 中小企業(yè)利用云計(jì)算的現(xiàn)狀

本文以襄陽為例，整理出中小企業(yè)在利用云計(jì)算技術(shù)上的現(xiàn)實(shí)狀況。通過項(xiàng)目組的企業(yè)實(shí)地調(diào)查，包括參觀考察襄陽高新開發(fā)區(qū)內(nèi)相關(guān)高新企業(yè)、走訪部分企業(yè)以及進(jìn)行面對(duì)面交談，項(xiàng)目組初步得出結(jié)論是：襄陽本土中小企業(yè)云計(jì)算利用情況并不樂觀。主要表現(xiàn)在以下方面。

3.1 襄陽本土企業(yè)信息化建設(shè)情況比較滯后

主要表現(xiàn)在：資金短缺，信息化建設(shè)水平低，信息化人員的素質(zhì)參差不齊。由于市場競爭的加劇、企業(yè)各種成本的上升，迫使中小企業(yè)需要通過提升管理來改變企業(yè)的生存狀況成為現(xiàn)實(shí)，但對(duì)于中小企業(yè)來講，他們更多注重于提高發(fā)展企業(yè)主營業(yè)務(wù)來提高績效、取得利潤，而對(duì)信息化既陌生也不重視。同時(shí)由于提供中小企業(yè)信息化解決方案的企業(yè)在營銷上對(duì)小微企業(yè)的忽視，造成中小企業(yè)信息化一直處于落后的狀態(tài)。在利用云計(jì)算方面，企業(yè)需要支付一定的軟件購置費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用，以及承擔(dān)相應(yīng)的投資風(fēng)險(xiǎn)。因中小企業(yè)一般是私營企業(yè)，融資能力本身就是其發(fā)展的一大瓶頸，導(dǎo)致在傳統(tǒng)的信息建設(shè)方面先天不足，而在利用云計(jì)算投入方面也捉襟見肘。

3.2 對(duì)云計(jì)算的認(rèn)識(shí)不到位

雖然云計(jì)算的概念流行已有幾年，學(xué)界已有較多研究，但對(duì)于很多中小企業(yè)的管理者來說，對(duì)云計(jì)算的理解仍然存在偏差。加之云計(jì)算的概念從才生到發(fā)展一直以來被視為科技界、IT界的“專有名詞”的原因，使得“云計(jì)算”的概念有些過于“高大上”。部分企業(yè)在直觀的投資收益分析后，總是不愿在信息化方面多做投資，舊的理念阻礙了中小企業(yè)信息化建設(shè)。需求決定動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)決定行為，行為指向目標(biāo)，中小企業(yè)往往有強(qiáng)烈的需求，但付諸行動(dòng)上卻是一拖再拖，一再觀望。

3.3 在如何利用云計(jì)算上沒有頭緒

在云計(jì)算快速發(fā)展的當(dāng)下，中小企業(yè)理論上應(yīng)該是最大的受益者，因?yàn)樗麄兏菀鬃龀龈淖?，但是?shí)際的情況是，現(xiàn)今的中小企業(yè)信息化無論是從資源利用水平還是信息化基礎(chǔ)建設(shè)程度，還處于低層次的階段，很多中小企業(yè)由于沒有相關(guān)的計(jì)算基礎(chǔ)和認(rèn)知基礎(chǔ)，在云計(jì)算的接受上面反而更慢。中小企業(yè)信息化建設(shè)的先天不足表現(xiàn)之一就是缺乏專業(yè)性的信息化人才，在信息化建設(shè)中不能將信息化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理工作有機(jī)結(jié)合，缺乏總體設(shè)計(jì)和具體規(guī)劃。信息化建設(shè)項(xiàng)目比較盲目，不同部門間協(xié)調(diào)性差。

4 云計(jì)算背景下中小企業(yè)信息管理思路

4.1 加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)、營造環(huán)境、組織協(xié)調(diào)和提供服務(wù)

云計(jì)算的發(fā)展不僅依賴于IT的推動(dòng)，還必須得到政府部門在宏觀層面上的支持、指導(dǎo)和促進(jìn)。政府的規(guī)劃和引導(dǎo)是云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的健康、良性發(fā)展的保證。同時(shí)，制定、落實(shí)出促進(jìn)中小企業(yè)利用云計(jì)算的法律法規(guī)和政策措施，如檢查廠商對(duì)客戶信守承諾的程度、對(duì)待客戶數(shù)據(jù)的審計(jì)和監(jiān)管力度，加強(qiáng)安全性方面的規(guī)范和監(jiān)督等，構(gòu)建適度寬松的云計(jì)算發(fā)展環(huán)境。

4.2 企業(yè)管理層變革觀念

云計(jì)算要想在中小企業(yè)真正得到推廣并取得實(shí)效，管理層的觀念和全體員工的接受和擁護(hù)程度是一大關(guān)鍵因素。作為一種新興的基于信息技術(shù)的服務(wù)模式和信息化建設(shè)的一種解決方案，云計(jì)算與之前出現(xiàn)的目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、流程管理等一樣，需要取得企業(yè)內(nèi)部全體員工的支持，同時(shí)也要制訂相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求員工。管理層態(tài)度指管理層對(duì)云計(jì)算內(nèi)涵的理解程度、建立在預(yù)期績效上的偏好程度、在企業(yè)內(nèi)部推廣實(shí)施的意愿程度。管理層必須調(diào)整經(jīng)營思路，保證設(shè)備的投入，保證人員培訓(xùn)的效果，進(jìn)化企業(yè)內(nèi)部全體員工的態(tài)度。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)堅(jiān)持開展知識(shí)培訓(xùn)，使員工認(rèn)清云計(jì)算的概念、優(yōu)勢(shì)及新趨勢(shì)。

4.3 明確自身信息化（云計(jì)算）的需求

囿于規(guī)模、資金等限制，中小企業(yè)云服務(wù)投入有限，專業(yè)化人才也十分缺乏。中小企業(yè)應(yīng)首先明確自身的核心業(yè)務(wù)，把企業(yè)定位和云計(jì)算需求搞清楚，切忌求全求大，才能少走彎路。把握趨勢(shì)搶占先機(jī)、增加投入，合理選擇云計(jì)算服務(wù)，最便捷的方式是把信息托管給云服務(wù)提供商。因?yàn)榕c中小企業(yè)的自我創(chuàng)建相比，嚴(yán)格挑選專業(yè)的服務(wù)提供商來托管業(yè)務(wù)是第一選擇。

4.4 塑造適應(yīng)的環(huán)境，打造企業(yè)文化

企業(yè)文化是云計(jì)算部署的最大“攔路虎”。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)過程中形成的文化觀念、文化形式和行為模式以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念及凝聚力等。創(chuàng)新是企業(yè)文化的精髓，在云計(jì)算大背景下，既要有新的思想去支撐，也要有新的技術(shù)來指導(dǎo)。作為云計(jì)算領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊亞馬遜公司優(yōu)先考慮顧客，站在顧客角度開發(fā)產(chǎn)品就是一個(gè)好的例子。打造符合云計(jì)算時(shí)代的優(yōu)良的企業(yè)文化，要求企業(yè)的各個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)既與云計(jì)算有機(jī)結(jié)合，也要突顯云計(jì)算的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

4.5 主動(dòng)做好安全防范工作

云計(jì)算數(shù)據(jù)的處理和存儲(chǔ)都在云平臺(tái)上進(jìn)行，計(jì)算資源的擁有者與使用者相分離已成為云計(jì)算模式的固有特點(diǎn)，由此而產(chǎn)生的用戶對(duì)自己數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和隱私性的擔(dān)憂是不可避免的。企業(yè)需建立完備的數(shù)據(jù)備份、保護(hù)和訪問權(quán)限系統(tǒng)。云計(jì)算安全防范的重點(diǎn)信息平臺(tái)與數(shù)據(jù)資產(chǎn)兩個(gè)核心要素提供安全防護(hù)。需要采取一種積極主動(dòng)的態(tài)度，做好分析確定哪些能優(yōu)先進(jìn)入云環(huán)境，并適時(shí)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并主動(dòng)應(yīng)對(duì)。另外還需對(duì)云計(jì)算的運(yùn)營運(yùn)作能力進(jìn)行評(píng)估，如容災(zāi)能力、高可用性和災(zāi)難恢復(fù)能力。

5 結(jié) 語

云計(jì)算的出現(xiàn)給中小企業(yè)信息化帶來了發(fā)展機(jī)遇，能有效解決中小企業(yè)信息化面臨的主要問題，基于云計(jì)算的企業(yè)管理信息系統(tǒng)將成為企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢(shì)。但不可否認(rèn)的是，“云計(jì)算”在我國還處于初級(jí)階段，我國廣大中小企業(yè)應(yīng)把握趨勢(shì)搶占先機(jī)，以推進(jìn)“云計(jì)算”為契機(jī)，提高自身信息化建設(shè)水平，適應(yīng)快速多變的市場，增強(qiáng)核心競爭力。

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