董曉勇

[摘要]市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，也加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。而人才作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)要想提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就需要著力發(fā)展人才。企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)獲取人才資源的重要途徑之一，理應(yīng)得到重視。但是以目前企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)際來看，存在著各種各樣的問題，培訓(xùn)缺乏有效性，致使培訓(xùn)無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。本文在對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)員工培訓(xùn)存在問題做出論述的基礎(chǔ)上，就企業(yè)員工培訓(xùn)有效性提升的措施進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)員工培訓(xùn)；影響有效性因素；提升有效性措施

[DOI]1013939/jcnkizgsc201535140

1引言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景的影響下，企業(yè)對(duì)人才的重視程度越來越高，并深刻地意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性。員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資本投入的重要方式，有助于企業(yè)更好的應(yīng)對(duì)發(fā)展難題，為企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展提供了保障。但培訓(xùn)這些功能的實(shí)現(xiàn)都是建立在有效培訓(xùn)基礎(chǔ)之上的，因此，如何提升員工培訓(xùn)有效性是當(dāng)前企業(yè)關(guān)注和研究的重點(diǎn)課題。

2現(xiàn)階段企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

21形式主義過重，培訓(xùn)缺乏針對(duì)性

近年來，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各企業(yè)對(duì)人才的需求和要求越來越高，在國(guó)家相應(yīng)政策及文件的號(hào)召下，對(duì)員工培訓(xùn)的重視度日漸提高并逐步踐行于日常工作當(dāng)中。但是有相當(dāng)一部分企業(yè)過于機(jī)械化的順應(yīng)社會(huì)潮流和響應(yīng)國(guó)家政策，缺乏員工培訓(xùn)的內(nèi)在動(dòng)力，表現(xiàn)出了嚴(yán)重的形式主義，即使員工培訓(xùn)工作得到了一定程度的開展，但實(shí)際收效并不明顯。受形式主義思想的影響，部分企業(yè)員工培訓(xùn)缺乏一定的針對(duì)性，錯(cuò)誤地認(rèn)為簡(jiǎn)單的培訓(xùn)投入就會(huì)有收益，即完成了工作任務(wù)，遲早會(huì)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。相較于國(guó)外各項(xiàng)體制建設(shè)成熟的企業(yè)，我國(guó)很多企業(yè)在員工培訓(xùn)的課程設(shè)置上與員工的個(gè)性特征及工作需求匹配度不高，授業(yè)方式也存在很多亟待完善的地方。例如，有的企業(yè)員工培訓(xùn)科目單一，致使員工全面發(fā)展得不到滿足；有的企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容泛泛，與員工的工作需求實(shí)際不貼合；有的企業(yè)員工培訓(xùn)方式老舊、呆板，不能有效地調(diào)動(dòng)員工的活動(dòng)參與積極性，導(dǎo)致部分員工出現(xiàn)應(yīng)付式參與培訓(xùn)現(xiàn)象；有的企業(yè)未制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)規(guī)劃，片面地強(qiáng)調(diào)某一部分的培訓(xùn)，缺乏對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、人力資源部門需求以及員工職業(yè)發(fā)展要求等因素的綜合考慮，單純地將員工培訓(xùn)作為企業(yè)提升的方法，失去了員工培訓(xùn)的根本意義。這些客觀存在的問題都不同程度地降低了企業(yè)員工培訓(xùn)的效果，是急需整頓和解決的。

22員工受訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制不完善

一般而言，員工行為常常會(huì)受到企業(yè)管理層的偏好及企業(yè)營(yíng)造環(huán)境氛圍的影響。員工受訓(xùn)作為員工行為中的一種自然也會(huì)受到影響。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)很多企業(yè)現(xiàn)行的員工培訓(xùn)機(jī)制并未涉及員工個(gè)人晉升，且培訓(xùn)與學(xué)歷教育關(guān)聯(lián)嚴(yán)重，這在國(guó)有企業(yè)體現(xiàn)的尤為明顯。在這種運(yùn)行機(jī)制的影響下，員工的受訓(xùn)積極性受到了打擊，忽視了自身職業(yè)發(fā)展的需求甚至違背了自己的意愿，進(jìn)而選擇更易于得到收益的受訓(xùn)方式。對(duì)于員工而言，所謂的收益就是指晉升、薪酬增長(zhǎng)以及職業(yè)平臺(tái)擴(kuò)展。缺乏收益的員工培訓(xùn)，勢(shì)必會(huì)降低員工受訓(xùn)的積極性，員工培訓(xùn)有效性也就無從論及。除此之外，企業(yè)員工培訓(xùn)與學(xué)歷教育關(guān)聯(lián)嚴(yán)重，很多企業(yè)偏好學(xué)歷培訓(xùn)，通俗來講，就是企業(yè)更偏重于員工相關(guān)資質(zhì)和證書的獲取。我們不否認(rèn)學(xué)歷的重要性，但片面地將學(xué)歷作為員工能力評(píng)判的唯一標(biāo)準(zhǔn)顯然是不正確的。因?yàn)?，從?shí)踐的角度出發(fā)，高學(xué)歷人才并不一定是企業(yè)某崗位的最優(yōu)選擇，而操作能力更強(qiáng)的員工可能會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。不完善的員工受訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制不僅降低了員工受訓(xùn)的積極性，還浪費(fèi)了企業(yè)員工培訓(xùn)投入經(jīng)費(fèi)。由此可以預(yù)見，如若企業(yè)員工受訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制得不到改善，那么培訓(xùn)的實(shí)效終不會(huì)得到大幅度的提升。

23企業(yè)及員工培訓(xùn)意識(shí)淡薄

企業(yè)員工培訓(xùn)有效性提升活動(dòng)組織的主體是企業(yè)管理者，而活動(dòng)依賴的主體是員工。無論是企業(yè)管理者還是員工培訓(xùn)有效性提升意識(shí)淡薄，都會(huì)影響企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的提高。一是企業(yè)管理者制造的屏障。雖然我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)步入了飛速發(fā)展階段，但企業(yè)落后的管理觀念依然存在，尤其是部分企業(yè)的管理者，在傳統(tǒng)觀念意識(shí)的指導(dǎo)下，加之自身素質(zhì)的局限性，健全而先進(jìn)的企業(yè)人才管理體制尚未形成，不能很好地踐行人才發(fā)展戰(zhàn)略，存在一些錯(cuò)誤的培訓(xùn)成本論、培訓(xùn)浪費(fèi)論等觀念。企業(yè)管理者只偏重于短期效益，盡最大限度地壓縮企業(yè)員工培訓(xùn)投入成本，致使企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)有的效應(yīng)得不到發(fā)揮；二是企業(yè)員工制造的屏障。在企業(yè)管理層錯(cuò)誤觀念以及企業(yè)營(yíng)造的氛圍影響下，企業(yè)員工對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)不到位，個(gè)別員工偏激地認(rèn)為參加培訓(xùn)只會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間和精力，不能為自己創(chuàng)造更多的利益價(jià)值，這種短淺的目標(biāo)并未看到培訓(xùn)對(duì)自身綜合素質(zhì)提高的促進(jìn)作用；有的員工雖然意識(shí)到了參與培訓(xùn)的作用和重要性，但是只存在于提高自身技能的層面，因而只選擇與自己所處崗位相關(guān)的培訓(xùn)，忽視了心理以及業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，致使企業(yè)培訓(xùn)與員工全面、長(zhǎng)期發(fā)展脫節(jié)，無益于員工自身的長(zhǎng)效發(fā)展。

3提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的措施

31樹立對(duì)員工培訓(xùn)正確的認(rèn)識(shí)

員工培訓(xùn)是企業(yè)拓展人力資源的重要途徑之一，是一個(gè)需要長(zhǎng)期進(jìn)行的過程。企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)和員工的發(fā)展都具有積極的促進(jìn)效益。對(duì)于企業(yè)而言，開展有效的員工培訓(xùn)活動(dòng)是企業(yè)的分內(nèi)之事，有利于提高企業(yè)各項(xiàng)工作的開展效率和員工創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，降低了企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本，繼而提升了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)于員工個(gè)人而言，積極參與各種企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)可以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為自己贏得更廣闊的發(fā)展平臺(tái)，最大限度地挖掘并發(fā)揮自身的潛在價(jià)值，培育了對(duì)企業(yè)一定的歸屬感和責(zé)任感。因此，無論是從企業(yè)的發(fā)展考慮還是從員工的發(fā)展考慮，企業(yè)都應(yīng)對(duì)員工培訓(xùn)引起高度的重視，并踐行在日常工作當(dāng)中。另外，有效的員工培訓(xùn)還需要企業(yè)正確認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)生存以及發(fā)展的重要影響作用，樹立貼合實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)觀念，依據(jù)外界環(huán)境因素的變化適時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃，構(gòu)建完善的企業(yè)員工培訓(xùn)體系。

32全面分析企業(yè)員工的崗位需求

有效的員工培訓(xùn)需要企業(yè)以員工的切身需求為出發(fā)點(diǎn)，通過精準(zhǔn)而全面地分析，開展與之相符的培訓(xùn)活動(dòng)，繼而提高員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效率。而員工的需求分析是建構(gòu)在對(duì)企業(yè)不同層級(jí)、不同崗位員工職業(yè)要求細(xì)化基礎(chǔ)之上的，這也是企業(yè)人力資源相關(guān)工作開展的起始。企業(yè)只有全面分析并規(guī)劃各崗位員工的職業(yè)要求，才能明確企業(yè)人才發(fā)展的方向，確定自身到底還需要哪一種類型的人才，發(fā)現(xiàn)員工的不足和亟待提高之處，繼而確立員工培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和中心。如上文中所提到的，很多企業(yè)這方面工作做得并不到位。企業(yè)的職位要求普遍表表現(xiàn)出了教條化、規(guī)則化、籠統(tǒng)化，嚴(yán)重影響了企業(yè)對(duì)員工的精準(zhǔn)定位，不利于企業(yè)員工的自我完善。所以，現(xiàn)階段企業(yè)員工培訓(xùn)工作的重中之重就是全面分析下屬員工的崗位需求，盡可能地做到精準(zhǔn)、細(xì)致，進(jìn)行升級(jí)再造設(shè)計(jì)，制定一套完整的崗位實(shí)操細(xì)則，明確任職者必備的資格、條件、知識(shí)、能力以及素質(zhì)等。在此前提之下，對(duì)各崗位員工的培訓(xùn)需求和要求進(jìn)行訪問調(diào)查，并將這些信息反饋到員工培訓(xùn)工作當(dāng)中，從而提升企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性。

33構(gòu)建完善的員工培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)完善的員工培訓(xùn)機(jī)制可以調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)參與的積極性，激發(fā)員工提高、完善自身的內(nèi)在動(dòng)力，具體而言，完善的員工培訓(xùn)機(jī)制構(gòu)建需從以下幾個(gè)方面入手：一是構(gòu)建完善的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制。培訓(xùn)師主導(dǎo)了企業(yè)員工培訓(xùn)，其表現(xiàn)出的培訓(xùn)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)高低決定了員工培訓(xùn)的有效與否。因此，企業(yè)在培訓(xùn)師的選拔階段就要把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)其實(shí)行績(jī)效考核制，根據(jù)受訓(xùn)員工反饋的信息，對(duì)他們作出客觀的評(píng)價(jià)，將反響不佳的培訓(xùn)師予以辭退。結(jié)合企業(yè)各階段發(fā)展的狀況，適度提高工作表現(xiàn)良好培訓(xùn)師的福利待遇，使其更專注于本職工作，并與企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系；二是構(gòu)建完善的培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)和管理機(jī)制。有效的員工培訓(xùn)須依附在一定的硬件設(shè)施建設(shè)上，而企業(yè)硬件設(shè)施的建設(shè)與管理又不是盲目、無目的、無準(zhǔn)則的。企業(yè)應(yīng)依據(jù)各階段的員工培訓(xùn)需求，制定一整套培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)和方案，以指導(dǎo)相關(guān)工作的有效開展；三是構(gòu)建完善的員工受訓(xùn)激勵(lì)體制。完善的員工受訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制是提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的外在壓力，激發(fā)了員工參與培訓(xùn)的內(nèi)在動(dòng)力。對(duì)于培訓(xùn)過程中表現(xiàn)積極、認(rèn)真，業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高效果顯著的員工給予適當(dāng)?shù)木窕蛭镔|(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，以促使其將更多的精力投注到培訓(xùn)活動(dòng)中。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)對(duì)員工開展培訓(xùn)，讓他們正確的認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的作用和意義，使他們主動(dòng)積極地參與相關(guān)培訓(xùn)，繼而提升員工培訓(xùn)的收效。

34適時(shí)改革員工培訓(xùn)模式

為進(jìn)一步確保員工培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)，提升企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、培訓(xùn)技術(shù)手段以及自身的發(fā)展對(duì)員工培訓(xùn)模式作出適時(shí)的調(diào)整，采用靈活多變的員工培訓(xùn)手段。為此企業(yè)培訓(xùn)組織者應(yīng)加強(qiáng)關(guān)于員工培訓(xùn)方面的理論學(xué)習(xí)和研究。企業(yè)員工培訓(xùn)理論歷經(jīng)了由傳統(tǒng)理論時(shí)期到系統(tǒng)管理時(shí)期的發(fā)展，其指導(dǎo)下的企業(yè)員工培訓(xùn)工作重點(diǎn)也出現(xiàn)了相應(yīng)的轉(zhuǎn)移，這為企業(yè)員工培訓(xùn)工作實(shí)踐指明了方向。除此之外，企業(yè)還應(yīng)充分利用現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，努力探索、開發(fā)耗費(fèi)低、效果佳的新型員工培訓(xùn)手段，如此為企業(yè)帶來更高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)保證了員工培訓(xùn)的實(shí)時(shí)性，對(duì)提升企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性具有積極的促進(jìn)作用。在此，企業(yè)可汲取其他企業(yè)員工培訓(xùn)方面的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建遠(yuǎn)程教育體系，與本行業(yè)的其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息資源共享，促進(jìn)彼此的發(fā)展與進(jìn)步。與此同時(shí)，合理的員工培訓(xùn)模式構(gòu)建還需要企業(yè)依據(jù)各階段發(fā)展的需求和目標(biāo)制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃，既要顧及當(dāng)下，又要著眼于未來，明確企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)施的目標(biāo)、流程等，以最大限度地發(fā)揮企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。

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