周惠昨

[摘 要]某企業(yè)是中日合資企業(yè)，是國內獨立于整車廠之外的動力總成研制生產基地。隨著市場經濟的全球化和市場驅動為主的經濟模式進一步加劇，該企業(yè)的研發(fā)能力、成本控制能力、質量保障能力等都不能滿足客戶需要，這使得企業(yè)不得不考慮轉變經營模式，實施全面的精益管理，來提升自己的競爭力，保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)運用精益思想、理論和工具，結合企業(yè)的實際情況構建了精益管理體系模型，包括精益人才管理模塊、精益采購管理模塊、精益研發(fā)管理模塊、精益制造管理模塊、精益銷售管理模塊。最后，在推進精益管理體系工作思路、文件管理體系、組織機構、推進方案、考核評價、快速溝通、持續(xù)改進等方面提出了相應的保障措施，從而保障企業(yè)精益管理體系得以順利實施。

[關鍵詞]精益思想；精益管理；精益管理體系；保障措施

1 引 言

精益理論的核心是消除企業(yè)運營中的浪費，以客戶需求為源頭拉動生產，適合多品種、小批量的生產。經過約三十年的總結和完善，精益理論已經逐步成熟。推行精益生產方式，創(chuàng)建精益型企業(yè)，已經是業(yè)界公認的提升競爭力的有效方式。

2 企業(yè)精益管理面臨的問題及原因分析

2.1 企業(yè)精益管理面臨的問題

（1）與實現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求不符。

（2）精益思想與客觀實際結合不好。

（3）陷入了“低成本”陷阱。

（4）管理流程混亂。

（5）精益管理持續(xù)性不好。

2.2 精益管理問題原因分析

（1）對精益思想理解上有偏差。

（2）對人的關鍵性作用認識不足。

（3）不能全面識別出浪費。

（4）沒有形成統(tǒng)一的管理體系。

（5）沒有完備的推行思路和評價機制。

3 企業(yè)精益管理體系的建構

3.1 構建企業(yè)精益管理體系

3.2 精益管理體系設計的總體思路

構建精益管理體系，消除浪費、偏差、僵化這三大障礙，是企業(yè)設計精益管理體系的最基本的出發(fā)點。從產品整個價值鏈上著眼，識別和消除深層次、不可見或難于發(fā)現的浪費；識別和消除由于人、組織、流程的原因導致的執(zhí)行上的偏差；以及用變動的眼光看問題，機動、靈活地開展各項工作，持續(xù)改進。

3.3 企業(yè)精益管理體系設計的基本原則

（1）消除浪費原則。

（2）提升效率原則。

（3）簡單化原則。

（4）全員參與原則。

（5）動態(tài)化、系統(tǒng)化原則。

（6）針對性、持久性原則。

（7）持續(xù)改進原則。

（8）盡善盡美原則。

3.4 精益管理模型設計及說明

以顧客需求為出發(fā)點，考慮企業(yè)在銷售、制造、研發(fā)、采購各環(huán)節(jié)開展的工作是否存在浪費，是否有所增值。以實物流、成本流、時間流、技術流細化價值流，分析各環(huán)節(jié)的工作，梳理出各環(huán)節(jié)應該完善的工作，運用精益思想，重新設計工作流程，以實現整體精益管理，見下圖。

人是開展工作最重要的因素，因此是實現精益管理的基礎環(huán)節(jié)，擁有了精益人才，運用精益技術和工具才可以搭建精益管理體系，實現精益企業(yè)。精益管理體系分為五部分，精益人才管理模塊、精益采購管理模塊、精益研發(fā)管理模塊、精益制造管理模塊和精益銷售管理模塊。

4 企業(yè)精益管理體系實施的保障措施

4.1 明確實施精益管理的總體思路

“1234”工作思路：追求一大目標，落實兩個負責制，抓好三個層面建設，強化四個結合。

追求一大目標：就是低成本、高效率。低成本是企業(yè)全方位的低成本，重點包含三個層面，研發(fā)、采購、制造過程低成本；高效率主要是指生產和辦公的高效率。

落實兩個負責制：就是部門一把手負責制和管理模塊負責制。

抓好三個層面建設：一是高層領導重在構建符合企業(yè)的融合了精益理念的戰(zhàn)略和文化，構建企業(yè)的精益哲學和方法論；二是中層領導重在建立精益管理體系和流程改進，立足于線的改善；三是基層員工重在使用精益工具，立足于點的改善。

強化四個結合：一是體系建設與重在落實相結合；二是考核激勵與重點推進相結合；三是對標學習與自主創(chuàng)新相結合；四是體系審核與持續(xù)改進相結合。

4.2 完善建立企業(yè)管理文件系統(tǒng)

將企業(yè)管理進行固化，使其不受組織、人員變更的影響，而又能根據情況不斷改進的最好的方式就是構建企業(yè)文件管理體系。文件體系結構合理，內容全面，變更時既受約束又能快速改進。在構建企業(yè)文件管理體系時，首先結合企業(yè)原來文件格式，借鑒推行精益化管理的成果，按照精益思想構建了一體化文件管理系統(tǒng)。文件管理系統(tǒng)是四層文件管理，模型見下圖。

四層文件結構

4.3 成立精益管理推進組織

為優(yōu)化配置企業(yè)資源，在人力資源、采購、制造、研發(fā)、銷售等環(huán)節(jié)中全面、全程地貫徹精益管理思想，遵循零缺陷、零損失、精益求精的理念，追求盈利和價值最大化，消除一切浪費，更好地建立和推進企業(yè)精益管理體系，在不打亂原來組織機構的基礎上，構建了專門的組織機構，以實現快速溝通和推進精益管理工作。

推進委員會的主要職責：制訂企業(yè)精益管理體系的實施方案、年度計劃；推進企業(yè)精益管理工作的開展，對精益管理工作中存在的重大問題提出意見和建議；協(xié)調精益管理工作中的問題，指導各單位工作的開展；負責企業(yè)精益管理工作的考評、表彰、獎勵等工作；負責組織精益管理工作的培訓、學習和交流；負責上級單位對企業(yè)的精益管理工作外審、考核；負責相關要素/模塊程序文件的整理編制。

4.4 建立主體計劃和記分卡

主體計劃明確完成方針目標及衡量指標所必要的策略，積極實現策略的具體措施，是用來達成方針目標的行動計劃。通過實施企業(yè)各層級（企業(yè)級、部門級、班組級）的主體計劃，使企業(yè)各個層級都圍繞企業(yè)共同的方針目標而努力，通過每月對目標和具體行動的對比，監(jiān)控和跟蹤目標的具體完成情況。為管控精益管理體系所有過程和要素的實施效果，從S（安全）、Q（質量）、C（成本）、D（交付）、M（士氣）、E（環(huán)境）等方面入手制訂企業(yè)主體計劃和記分卡。

4.5 完善企業(yè)考核評價機制

考核原則一，以考核精益管理工作推進為主，精益基礎工作改善、5S為輔的原則；考核原則二，精益管理辦公室考核各管理模塊，模塊負責單位考核各要素單位，矩陣式評價考核的原則。評價考核周期為月度評價考核?？己藱C構為精益管理推進委員會，工作組負責日常工作的具體考核工作。

4.6 建立快速溝通機制

在精益管理體系實施過程中，快速溝通是有效開展工作的保證，也是提升工作效率的基礎。重要的是理解“上情”、理順“下情”。企業(yè)建立了完善的溝通機制。溝通機制的總原則就是高效、精簡和必要。

（1）交接班機制。

（2）例會機制。

（3）匯報機制。

（4）會議機制。

（5）總結會機制。

（6）其他溝通機制。

為了快速傳達指示，貫徹企業(yè)理念、精益思想，企業(yè)搭建了多種溝通平臺，在網絡方面，設立網站、信息化論壇、開通微博等，設立企業(yè)的電視臺、定期發(fā)行企業(yè)報紙和各種管理月報，其他如面談、電話、文件、視頻、看板、意見箱、績效考核談話、員工滿意度調查等溝通方式都在有效運行。

4.7 全面推行持續(xù)改進機制

“持續(xù)改進”是精益思想中的重要組成部分，也是評估一個企業(yè)精益管理實施成敗的重要標準。持續(xù)改進可以是日常的改進活動，也可以是重大的改進項目；持續(xù)對精益生產管理推進過程中的方式、行為、機制及溝通效果的有效性進行改進，提升運營能力和行業(yè)競爭力，逐步實現精益目標。

5 結 論

從我國企業(yè)所處的環(huán)境出發(fā)，運用精益思想，將價值流分解為成本、時間和技術流，以此為基準和出發(fā)點，構建涵蓋整個運營過程的精益管理體系，識別和消除企業(yè)運營中的研發(fā)、采購、生產和銷售四大環(huán)節(jié)中的浪費，最終形成適合中國企業(yè)的精益管理體系和評價體系。

參考文獻：

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