譚通慧

[摘 要]長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血由于獻(xiàn)血人群?jiǎn)我?、獻(xiàn)血知識(shí)普及力度薄弱、大眾對(duì)獻(xiàn)血認(rèn)知性錯(cuò)誤等因素導(dǎo)致全國(guó)多地區(qū)“血荒”現(xiàn)象頻發(fā)，在一定程度上直接危及臨床患者的健康甚至生命。在移動(dòng)互聯(lián)高速發(fā)展的今天，文章擬從手機(jī)APP的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)出發(fā)，探討如何通過(guò)無(wú)償獻(xiàn)血手機(jī)APP的建立從而在一定程度上緩解“血荒”問(wèn)題，普及獻(xiàn)血知識(shí)。

[關(guān)鍵詞]手機(jī)APP；無(wú)償獻(xiàn)血；臨床用血

1 我國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血現(xiàn)狀概述

1.1 階段性“血荒”頻發(fā)

隨著我國(guó)臨床用血量的逐漸增加，雖然無(wú)償獻(xiàn)血者的數(shù)量也在逐年遞增，但血液供需間的矛盾依然非常明顯并且日益銳化，極易造成臨床用血相對(duì)緊張或非常緊張?；跓o(wú)償獻(xiàn)血的“自愿性”也在一定程度上使得血庫(kù)資源的充足與否具備極大的不確定性。在我國(guó)，從個(gè)別地區(qū)供血緊張到現(xiàn)在的全國(guó)47個(gè)大中城市出現(xiàn)“血荒”，蔓延全國(guó)的“血荒”現(xiàn)象嚴(yán)重影響了臨床用血病人的健康和生命安全。

1.2 無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)普及力度薄弱

我國(guó)公民主要通過(guò)新聞媒體、街頭公益廣告、電視廣告、街頭流動(dòng)采血車、網(wǎng)絡(luò)和短信等渠道獲取無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)信息，信息獲取方式相對(duì)傳統(tǒng)且各渠道宣傳頻次低、力度小，不易被大眾所關(guān)注，在此宣傳現(xiàn)狀下大眾對(duì)于獻(xiàn)血知識(shí)了解少，甚至存在恐懼感或誤區(qū)，慣性憑借個(gè)人看法決定是否選擇獻(xiàn)血行為。部分無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)宣傳不盡全面，缺乏對(duì)于獻(xiàn)血前準(zhǔn)備工作的宣傳和獻(xiàn)血后可能出現(xiàn)情況的反饋，容易使得初次獻(xiàn)血者出現(xiàn)不適反應(yīng)從而拒絕再次獻(xiàn)血。

1.3 無(wú)償獻(xiàn)血過(guò)程煩瑣

在傳統(tǒng)無(wú)償獻(xiàn)血過(guò)程中，獻(xiàn)血者需要依次完成獻(xiàn)血登記、等候獻(xiàn)血、刷洗手臂、碘酊消毒、采血前核對(duì)、采血、止血等步驟，耗時(shí)較長(zhǎng)。在獻(xiàn)血登記環(huán)節(jié)需要本人攜帶身份證、軍官證、護(hù)照等有效身份證件進(jìn)行獻(xiàn)血登記，在獻(xiàn)血登記時(shí)如遇獻(xiàn)血人數(shù)較多則不可避免地出現(xiàn)等待時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)象，由此則可能會(huì)導(dǎo)致獻(xiàn)血者由于資料煩瑣、證件丟失風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間成本高等因素而打擊其獻(xiàn)血積極性，或暫時(shí)放棄獻(xiàn)血。

2 無(wú)償獻(xiàn)血手機(jī)APP應(yīng)用優(yōu)勢(shì)分析

2.1 目標(biāo)用戶針對(duì)性強(qiáng)、群體契合度高

我國(guó)自2012年7月1日起實(shí)行新修訂后的《獻(xiàn)血者健康檢查要求》中提出，國(guó)家提倡的獻(xiàn)血者年齡由原來(lái)的18～55周歲視情況延長(zhǎng)至60周歲，其中，由于無(wú)償獻(xiàn)血的公益性而非強(qiáng)制性，因而獻(xiàn)血者的身體狀況、思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)也成為直接導(dǎo)致獻(xiàn)血人群多集中于18～25歲年輕群體的主要因素，使得他們更易成為無(wú)償獻(xiàn)血中的主力。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.57億。據(jù)CNNIC 《2014年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶調(diào)查》顯示，從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，我國(guó)30歲及以下手機(jī)網(wǎng)民在總體手機(jī)網(wǎng)民中占60%，其中20～29歲占比最大達(dá)33.4%。從職業(yè)結(jié)構(gòu)及學(xué)歷結(jié)構(gòu)來(lái)看以學(xué)生群體占比最大達(dá)24.9%，從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來(lái)看以大專和本科學(xué)歷為主。

我國(guó)獻(xiàn)血人群分布特征與手機(jī)網(wǎng)民分布特征的契合性在一定程度上將會(huì)使得手機(jī)APP的信息推送針對(duì)性更強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)獻(xiàn)血信息高效宣傳的目的。

2.2 信息推廣速度快、傳播面廣

我國(guó)網(wǎng)民存在基數(shù)大、增長(zhǎng)速度快、上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)，借助互聯(lián)網(wǎng)用戶多、信息傳播快、跨時(shí)空性等優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)獻(xiàn)血信息的高效推送、全面推廣。

2.3 操作平臺(tái)功能完善，便捷高效

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，智能手機(jī)的快速普及，用戶對(duì)于手機(jī)APP的依賴性越來(lái)越強(qiáng)，國(guó)內(nèi)各大電商先后對(duì)于APP客戶端的開(kāi)發(fā)和重視也在一定程度上標(biāo)志著APP客戶端的普及與逐步成熟、完善。APP客戶端上網(wǎng)方式的便利性也使得用戶對(duì)其逐步產(chǎn)生依賴與習(xí)慣。

3 無(wú)償獻(xiàn)血手機(jī)APP應(yīng)用發(fā)展建議

3.1 合理設(shè)置功能模塊，增強(qiáng)應(yīng)用實(shí)用性

（1）獻(xiàn)血知識(shí)推廣。通過(guò)APP向大眾推送介紹獻(xiàn)血知識(shí)，使得獻(xiàn)血者了解獻(xiàn)血前后注意事項(xiàng)，了解無(wú)償獻(xiàn)血優(yōu)勢(shì)、益處，針對(duì)采集血液補(bǔ)充流向說(shuō)明，血液使用說(shuō)明等。引導(dǎo)大眾正確客觀地看待獻(xiàn)血，了解獻(xiàn)血繼而投入到獻(xiàn)血當(dāng)中去。

（2）獻(xiàn)血點(diǎn)介紹。通過(guò)APP向大眾推送獻(xiàn)血點(diǎn)分布信息，對(duì)于采血點(diǎn)可以線上發(fā)布采血信息，當(dāng)血站急需某種血型時(shí)，可通過(guò)線上方式向用戶推送相關(guān)信息，避免出現(xiàn)血站急需用血卻找不到獻(xiàn)血者的情況發(fā)生。對(duì)于獻(xiàn)血者可以快速找到最為便捷的獻(xiàn)血地點(diǎn)，避免出現(xiàn)獻(xiàn)血者想要獻(xiàn)血而無(wú)處可獻(xiàn)的現(xiàn)象發(fā)生。

（3）獻(xiàn)血預(yù)約功能。通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約獻(xiàn)血，獻(xiàn)血者可以根據(jù)個(gè)人情況選擇獻(xiàn)血時(shí)間、獻(xiàn)血地點(diǎn)等，提前填寫預(yù)約材料。對(duì)于采血點(diǎn)可以根據(jù)預(yù)約情況提前準(zhǔn)備合理安排，對(duì)于獻(xiàn)血者則可以減少等待時(shí)間提高獻(xiàn)血效率，避免獻(xiàn)血者因時(shí)間浪費(fèi)而產(chǎn)生的反感心理。

3.2 加大宣傳推廣力度，提升產(chǎn)品知名度

（1）線上推廣。結(jié)合時(shí)代發(fā)展特色及時(shí)通過(guò)微信平臺(tái)、微博平臺(tái)、電視廣播平臺(tái)等宣傳方式推廣此款A(yù)PP應(yīng)用，拓寬宣傳面，加大宣傳力度，從而使得大眾在短時(shí)間內(nèi)盡快地認(rèn)識(shí)了解此款A(yù)PP。同時(shí)，在宣傳推廣時(shí)結(jié)合無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)熱點(diǎn)信息跟蹤、獻(xiàn)血知識(shí)宣傳、獻(xiàn)血活動(dòng)開(kāi)展等進(jìn)一步擴(kuò)大影響力。

（2）線下推廣。結(jié)合獻(xiàn)血人群分布特征，對(duì)重點(diǎn)群體進(jìn)行針對(duì)性推廣。其中大學(xué)生作為手機(jī)APP用戶的主力軍，同時(shí)具備較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，因而加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血手機(jī)APP在各大高校的推廣工作尤為重要?？梢酝ㄟ^(guò)在校內(nèi)招募志愿者的方式現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行獻(xiàn)血知識(shí)宣傳和無(wú)償獻(xiàn)血手機(jī)APP的信息推廣，在下載時(shí)可同步輔助一些掃碼優(yōu)惠、下載禮物贈(zèng)送等方式來(lái)加大推廣力度，提高APP下載量。

社區(qū)作為人群密集地雖然大部分時(shí)間段多集中為老人和小孩兩類群體，但在下班時(shí)間和周末時(shí)間大部分上班族返回社區(qū)住所且精神多處于相對(duì)放松狀態(tài)，因而可在特定時(shí)間開(kāi)展免費(fèi)查血型、獻(xiàn)血知識(shí)普及、學(xué)雷鋒等系列活動(dòng)宣傳普及獻(xiàn)血知識(shí)，吸引此類人群下載APP加入獻(xiàn)血隊(duì)伍。

對(duì)于血站、移動(dòng)獻(xiàn)血車而言，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、短信推廣等方式引導(dǎo)以往獻(xiàn)血者下載APP并鼓勵(lì)、激發(fā)其進(jìn)一步向周邊群體進(jìn)行推薦。

對(duì)于醫(yī)院而言，作為用血點(diǎn)可以在醫(yī)院進(jìn)行展板、海報(bào)宣傳、醫(yī)院網(wǎng)站宣傳等方式引起公眾注意，增加APP下載量。

4 結(jié) 論

對(duì)于我國(guó)連年發(fā)生的“血荒”現(xiàn)象，由于其公益性雖然無(wú)法強(qiáng)制性從根本上得以解決，但我們可以不斷嘗試、研發(fā)新的方案增強(qiáng)公眾的奉獻(xiàn)意識(shí)，了解無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)知識(shí)，從而最大程度地解決臨床用血不足，最大范圍地避免由此導(dǎo)致的危及患者生命安全的現(xiàn)象發(fā)生。迄今為止雖然尚未出現(xiàn)一款專業(yè)的針對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的手機(jī)APP，但全國(guó)已陸續(xù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站預(yù)約功能。相信通過(guò)對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的持續(xù)關(guān)注、不斷優(yōu)化，我國(guó)的無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)、公益事業(yè)會(huì)日趨繁榮，越來(lái)越好。