郭永進(jìn)

摘 要： 企業(yè)財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)基本基于電算化發(fā)展而來，發(fā)展過程中，大型企業(yè)集團(tuán)下屬部門多，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)可能多達(dá)上萬個(gè)，地域跨度大，系統(tǒng)分散，組織結(jié)構(gòu)極其復(fù)雜，信息系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)高效聯(lián)合，信息孤島問題凸顯。當(dāng)前，電信企業(yè)基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息化，但是，基于上述集團(tuán)化信息系統(tǒng)特征，企業(yè)財(cái)務(wù)信息化呈現(xiàn)出較強(qiáng)的孤立、分散態(tài)勢(shì)，為集團(tuán)化運(yùn)作帶來不少困難，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。因此，必須盡快以企業(yè)特性為主，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的整合與重塑。本文基于工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)當(dāng)前電信企業(yè)財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)整合與重塑特征進(jìn)行了分析，從信息化集成角度，探討了關(guān)于財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)整合與重塑的途徑。

關(guān)鍵詞： 電信企業(yè)；財(cái)務(wù)信息化；系統(tǒng)整合；流程重塑

一、引言

本人參與過多個(gè)大型企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化項(xiàng)目，接觸過SAP、甲骨文、金蝶、用友、遠(yuǎn)光軟件（行業(yè)應(yīng)用軟件）、久其等軟件，在項(xiàng)目實(shí)施中深刻體會(huì)到目前很多企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)中，各大業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)繁多（有的企業(yè)多達(dá)上萬個(gè)），系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路均以滿足本部門管理或者某項(xiàng)業(yè)務(wù)管理需求，大部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能通過系統(tǒng)自動(dòng)生成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也不能追溯到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，信息孤島現(xiàn)象較嚴(yán)重，公司缺少真正的公司級(jí)ERP系統(tǒng)。財(cái)務(wù)人員有較大部分工作都是在處理：業(yè)財(cái)系統(tǒng)差異核對(duì)和處理、同一數(shù)據(jù)多套系統(tǒng)錄入、多套系統(tǒng)取數(shù)分析、系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)等工作，印證了“不上ERP等死、上ERP找死”這句經(jīng)典臺(tái)詞。如果能真正實(shí)現(xiàn)讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以直接穿透到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并依據(jù)業(yè)財(cái)對(duì)應(yīng)規(guī)則自動(dòng)入賬并生成財(cái)務(wù)報(bào)表及管理報(bào)表，基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析報(bào)表依據(jù)系統(tǒng)規(guī)則自動(dòng)出具，已成為“無數(shù)大型企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理的共同夢(mèng)想”。

二、當(dāng)前財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)面臨的困境

為什么企業(yè)在管理過程中無法利用財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)決策支持，而需要通過人力這種“原始”的方法來實(shí)現(xiàn)高精度的數(shù)據(jù)獲取呢，很大一部分原因就在于：企業(yè)財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)缺乏整體規(guī)劃，集成度不高。通常的，當(dāng)前財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)弊病在于以下幾個(gè)方面：

（一）財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息獨(dú)占

財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)是基于電算 化系統(tǒng)的發(fā)展演變而來，為滿足企業(yè)高速處理數(shù)據(jù)的需要，在發(fā)展過程中不斷完善，如計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)、網(wǎng)銀支付系統(tǒng)等，但是，從站在公司角度、集團(tuán)化角度來看，大部分財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都具有保密性、專業(yè)性等要求，在處理上必須交由專業(yè)的財(cái)務(wù)工作人員完成，因此，系統(tǒng)性往往不高，各部分信息系統(tǒng)處于獨(dú)立狀態(tài)。同時(shí)，基于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)本身的專業(yè)性，集團(tuán)化處理后信息的復(fù)雜性等特征，一般信息化系統(tǒng)所提供的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理者與普通業(yè)務(wù)員無法理解，因此，就算能夠提供這部分?jǐn)?shù)據(jù)，企業(yè)是否需要財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支持也是茫然的。

（二）數(shù)據(jù)對(duì)接效率低

當(dāng)前企業(yè)雖然已經(jīng)完成了基本的財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)，但是，業(yè)財(cái)一體化系統(tǒng)的建設(shè)明顯存在不足，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，致使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)缺乏自動(dòng)化輸入條件，在數(shù)據(jù)處理需求出現(xiàn)之后，往往需要財(cái)務(wù)人員手工輸入并處理，無法實(shí)現(xiàn)真正的信息化、自動(dòng)化，降低了信息化系統(tǒng)的效率，為后續(xù)查詢工作帶來了困難。

（三）數(shù)據(jù)使用局限性強(qiáng)

財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)要求站在全企業(yè)、集團(tuán)的角度對(duì)信息進(jìn)行全面的收集與處理。就企業(yè)現(xiàn)階段狀況來看，財(cái)務(wù)信息化處理通常局限于財(cái)務(wù)部門一處，雖然部分財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)如預(yù)算等部分穿插了業(yè)務(wù)要求，但并沒有實(shí)際形成準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)對(duì)接。因此，在處理過程中業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性很大程度上還是依賴財(cái)務(wù)人員稽核，決策層可用部分少，無法在業(yè)務(wù)、決策中掌握全面的財(cái)務(wù)信息，無法切實(shí)滿足業(yè)務(wù)、決策需求。

三、財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)整合及重塑的基本要求

上述財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的弊病在不少企業(yè)集團(tuán)中都已經(jīng)出現(xiàn)，各管理層人員也基本了解，但是，為什么在了解這些弊病之后，財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)整合及重塑工作的開展還是存在這么多困難呢？

財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)首先必須站在全局角度，然后才能實(shí)現(xiàn)集團(tuán)數(shù)據(jù)的全面整合及利用，一般的，信息化集成工程的主要要求包括賬務(wù)與資金信息的統(tǒng)一；資金統(tǒng)一集中管理；數(shù)據(jù)資源共享，實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)執(zhí)行情況；借助成本管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本、預(yù)算、合同等多方管理；決策支撐五大內(nèi)容，這一工程的難度是極高的。

以萬科為例，據(jù)萬科CEO王文金介紹，萬科集團(tuán)在財(cái)務(wù)信息化弊病出現(xiàn)之后，為了解決系統(tǒng)分割、數(shù)據(jù)阻流等問題，集團(tuán)于2005年開始了信息化系統(tǒng)整合與重塑，但是，到了2009年以后，萬科還在整合與重塑的過程中，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)依然沒有實(shí)現(xiàn)高度整合。要達(dá)到上述財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)集成工程要求，勢(shì)必牽涉到集團(tuán)內(nèi)部多方整合。

由此可見，企業(yè)信息化系統(tǒng)整合及重塑需要一個(gè)較長(zhǎng)的周期，是一項(xiàng)逐步推進(jìn)的工作，一般的，信息化系統(tǒng)整合及重塑的要求包括以下幾方面特征。首先，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)信息的整合，必須先實(shí)現(xiàn) 企業(yè)管理的整合，只有以管理為出發(fā)點(diǎn)，信息化系統(tǒng)整合才能有切實(shí)優(yōu)化的框架。其次，在業(yè)務(wù)過程中，企業(yè)各地域、板塊部門工作性質(zhì)或多或少存在差異，這就要求信息化系統(tǒng)必須具備足夠的兼容性，滿足多組織架構(gòu)的要求，并且需要容納各類業(yè)務(wù)板塊、各類財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，同時(shí)要求系統(tǒng)只有一套，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)集中。最后，目前技術(shù)條件下，還不存在能夠完整覆蓋企業(yè)管理全范圍的信息化管理系統(tǒng)，信息化系統(tǒng)的整合與重塑是企業(yè)個(gè)性化需求。

四、財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)整合及重塑構(gòu)想

（一）開展公司級(jí)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃

首先企業(yè)需要了解現(xiàn)有全部業(yè)務(wù)應(yīng)用，如業(yè)務(wù)應(yīng)用包括營(yíng)銷管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理、項(xiàng)目管理、安全生產(chǎn)管理、協(xié)同辦公以及綜合管理，其次需結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展方向需增加的業(yè)務(wù)應(yīng)用，確保系統(tǒng)規(guī)劃覆蓋企業(yè)現(xiàn)有及未來的業(yè)務(wù)應(yīng)用。

（二）開展現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)研

系統(tǒng)整合與重塑并不是說把現(xiàn)有系統(tǒng)全部推翻重新構(gòu)建新的企業(yè)級(jí)的ERP系統(tǒng)，而是從實(shí)際情況出發(fā)，在充分了解現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)分為三類：“可以直接依照現(xiàn)狀進(jìn)行深化”，“可以在現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑臁保靶枰M(jìn)行全新的建設(shè)”。

（三）對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理及建立標(biāo)準(zhǔn)體系

需對(duì)公司人、財(cái)、物的管理進(jìn)行梳理并建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系，便于計(jì)算機(jī)管理。如企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面需：“統(tǒng)一會(huì)計(jì)政策”對(duì)會(huì)計(jì)政策進(jìn)行系統(tǒng)固化和控制，借助系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)保障政策的執(zhí)行；“統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目”實(shí)現(xiàn)集團(tuán)科目代碼全局統(tǒng)一；“統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)”，加快主數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，建立物資、設(shè)備與固定資產(chǎn)之間的邏輯關(guān)聯(lián)，完善工程項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)；“統(tǒng)一成本標(biāo)準(zhǔn)”，將集約化成本標(biāo)準(zhǔn)體系在系統(tǒng)中進(jìn)行固化，滿足成本費(fèi)用管理需求；“統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程”對(duì)適應(yīng)財(cái)務(wù)集約化管理而變化的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整與配置實(shí)現(xiàn)；“統(tǒng)一組織體系”對(duì)變化的組織架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)組織架構(gòu)調(diào)整影響分析，逐步完成系統(tǒng)組織架構(gòu)調(diào)整。

（四）選擇合適的軟件供應(yīng)商

盡可能使用成熟的商用軟件，避免自行開發(fā)，因?yàn)槭褂贸墒斓纳逃密浖越档蛯?shí)施及維護(hù)成本，降低采購(gòu)成本和升級(jí)次數(shù)。

（五）系統(tǒng)優(yōu)化及改造

在系統(tǒng)優(yōu)化和改造之前需充分做好前期的需求分析工作，在充分了解業(yè)務(wù)需求及現(xiàn)有系統(tǒng)現(xiàn)狀的情況下，開展系統(tǒng)優(yōu)化及改造工作。

（六）制定系統(tǒng)集成思路

企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)不應(yīng)完全以部門條線的需求為基礎(chǔ)，而應(yīng)當(dāng)在部門條線需求的基礎(chǔ)上，充分重視業(yè)務(wù)應(yīng)用間存在耦合關(guān)系的客觀規(guī)律，進(jìn)行整體建設(shè)。對(duì)于涉及公司級(jí)的業(yè)務(wù)應(yīng)用需采取緊耦合的方式，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)主數(shù)據(jù)的高度共享，對(duì)于部門級(jí)的個(gè)性化需求可采取松耦合的方式。 （作者單位： 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司珠海分公司）

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