李倩影

摘 要： 2015年最火爆詞語之一就是微商，作為一種新的電子商務(wù)銷售渠道，發(fā)展勢頭迅猛。本文從微商發(fā)展速度迅猛的現(xiàn)象入手，區(qū)別了微商與傳銷的不同，并分析了微商火爆的三點原因，最后很據(jù)現(xiàn)在微商出現(xiàn)的問題提出了幾點建議。

關(guān)鍵詞： 微商；原因；問題；對策

傳統(tǒng)電商——淘寶，用了十年的時間建立了1000萬的賣家用戶，而微商卻用了一年的時間達(dá)到這個輝煌的成就，銷售額更是達(dá)到1500億元，可見微商發(fā)展迅速，令人驚嘆。

微商是分銷網(wǎng)絡(luò)和等級制度，發(fā)展下線，拓展渠道，這種方式容易聯(lián)想到傳銷。傳銷一般是以繳納會費(fèi)為前提獲得資格，進(jìn)而謀取非法利益。談及部分微商涉嫌非法傳銷，相對于傳統(tǒng)傳銷而言，使用通訊軟件就可以“洗腦”，受眾比較多，雖然短期內(nèi)有利益，但是不會有長遠(yuǎn)發(fā)展，畢竟微商中涉及傳銷的只占一小部分而已。

一、微商發(fā)展迅速的原因

本文中的“微商”主要指的是以微信軟件為平臺的小型銷售方式。下面來分析下微商火爆的原因：

（1） 信息技術(shù)的發(fā)展。智能手機(jī)的迅速普及方便了人們的生活，移動電子商務(wù)能提供隨時隨地的購物；微信平臺的建立，根據(jù)騰訊發(fā)布2015微信用戶數(shù)據(jù)報告，截止到2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到 5.49 億，微信支付用戶則達(dá)到了 4 億左右， 25% 的用戶每天打開微信超過 30 次，55.2% 的用戶超過 10 次。同時微信有銀行卡支付、二維碼支付和紅包等功能，并免收服務(wù)費(fèi)，后來又添加了舉報、投訴等功能，更增加了用戶的體驗安全。無線上網(wǎng)，隨時隨地，智能手機(jī)微信強(qiáng)大的功能和巨大用戶瀏覽量為微商帶來商機(jī)。

（2）社交網(wǎng)絡(luò)。人的社交包括家人、朋友、同事、同學(xué)等，微信添加的好友一般也是這些較親密的關(guān)系，通過驗證之后才可以進(jìn)行分享、購買，彼此之間存在一定的信任關(guān)系和互惠互利。加之基于傳統(tǒng)電商已經(jīng)培養(yǎng)起來的用戶信任，便搭建成了微商的產(chǎn)銷渠道。

（3）成本低、利潤高。相對于傳統(tǒng)店面或者傳統(tǒng)電商店鋪，微商具有節(jié)省店面租金、不需要進(jìn)貨的優(yōu)點，一般售賣的商品是化妝品、日化用品等快速消費(fèi)品，物流成本相對較低，并且在家或者業(yè)余時間就可以成單，所以能成為很好的一項額外收入。

二、微商存在的問題與解決對策

微商發(fā)展速度極快，同時也暴露出很多問題。在“解毒微商”行業(yè)大會上，微商代言人陳育新針對假貨、傳銷等質(zhì)疑，提出了“微商五條”，簡稱“V5”：

1.需求真實，產(chǎn)品有品質(zhì)保證。假貨劣質(zhì)、沒有質(zhì)保條件不是微商。

2.自己或親人使用。無體驗分享不是微商。

三.信息節(jié)制得體。騷擾不是微商。

四.渠道為正常幾個層級。無限發(fā)展渠道層級牟利不是微商。

五.為更好的生活而不是一夜暴富。成功學(xué)與大忽悠不是微商。

由上文提到微商發(fā)展迅速的原因，結(jié)合微商五條，聯(lián)系實際問題，提出對策。

（1）三無產(chǎn)品肆意橫行。一些無良廠家借著監(jiān)督空白，投機(jī)取巧，生產(chǎn)假冒偽劣商品，以次充好，利用微商群體的信任和低價牟取暴利。一旦用戶發(fā)現(xiàn)問題，微商可能將其拉黑，廠家也概不負(fù)責(zé)，而法律的監(jiān)管機(jī)關(guān)也難以監(jiān)管，將其繩之以法。

對策：國家監(jiān)管機(jī)關(guān)出臺相關(guān)法律政策，將每樣商品進(jìn)行合法性檢查；微信平臺等也及時監(jiān)督，對于提供投訴意見的用戶給予重視，一旦發(fā)現(xiàn)確有其事，可將非法傳播用戶封號，并交于法律機(jī)關(guān)處理；微商本身也需要具有一定的商業(yè)頭腦，提高甄選商品的能力，不要盲目追求利潤；合法的生產(chǎn)廠家，除了正規(guī)的法律注冊外，提供售后服務(wù)，不僅能接受意見還能知道商品是否存在假冒，開發(fā)新的防偽識別技術(shù)，以防假冒偽劣商品損害自身名譽(yù)。

（2） 暴力刷屏，虛假營銷。一般微商發(fā)送的信息都是廠家提前編制好的，并不能判斷實際使用效果，易引起信任危機(jī)，微商將商品刷爆朋友圈，也會引起一定的反感心里，嚴(yán)重的可能被屏蔽或者拉黑。

對策：監(jiān)管機(jī)構(gòu)或者微信平臺對公眾號或者個人號進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)測，設(shè)定一定的流量限額，對惡意發(fā)放廣告的行為進(jìn)行暫時封號或者永遠(yuǎn)封號的懲罰；對賣家而言，要做到媒體化，以真實的自身或親友經(jīng)歷感知顧客、刺激他們產(chǎn)生購買欲望，這種體驗式營銷不僅能賺取利潤還能贏得口碑。

（3） 銷售渠道過長，層層剝利。生產(chǎn)廠家、批發(fā)商、總代理、一級代理、二級代理……，最后才到消費(fèi)者手中，每一個級別都會加價，本來成本是10元，售價會是100元，翻了十倍甚至更多。

對策：應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將企業(yè)、批發(fā)商、代理商和顧客建立成有機(jī)的網(wǎng)絡(luò)體系，提高溝通效率，利用物流的方便性，即買即銷，不囤貨不加價。

綜上所述，微商是傳統(tǒng)電商的進(jìn)化，正如淘寶等初期不被看好，微商現(xiàn)在也存在很多問題，但是總的來看，發(fā)展勢頭良好，前景很大。遇到問題解決問題，慢慢將微商打造成升級版的淘寶。屆時，傳統(tǒng)商店、傳統(tǒng)電商和微商將呈現(xiàn)三足鼎立的關(guān)系，相輔相成。 （作者單位：遼寧師范大學(xué)管理學(xué)院）

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