陳巖

摘要：

本文通過對易用產(chǎn)品設計當中視覺語言、功能信息指示和情感化表現(xiàn)三部分的研究闡述，充分說明易用性是評價一個產(chǎn)品優(yōu)秀設計的重要標準之一。具有易用性能的產(chǎn)品不但可以正確引導用戶的識別，建立良好的使用習慣，避免錯誤操作，防止人體傷害，同時可以更好建立輕松喻悅的工作環(huán)境，增加其自身文化審美價值，真正從用戶出發(fā)，通過產(chǎn)品將情感傳遞。

關鍵詞：

產(chǎn)品設計 易用性 研究

中圖分類號：TB472

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069 （2015） 02-0056-02

隨著社會的進步與發(fā)展，人們對易用產(chǎn)品的關注越來越多，對其產(chǎn)品功能質(zhì)量和審美要求也越來越高，創(chuàng)造一舒適的產(chǎn)品使用環(huán)境對于促進人們形成良好習慣具有一定的幫助。作為易用性產(chǎn)品來說，無論是產(chǎn)品的形態(tài)外觀、視覺語言、功能特點還是情感表現(xiàn)均需要具備優(yōu)秀的品質(zhì)，易用的性能不但可以幫助人們正確識別接受并操作產(chǎn)品，而且可以給用戶提供一個輕松、愉悅的使用環(huán)境，通過對產(chǎn)品短暫的了解便可很快掌握使用方法，減少不必要的操作障礙。產(chǎn)品的易用性泛指在人與產(chǎn)品之間創(chuàng)造出融治、和諧、共存的環(huán)境，是好用、適用、耐用的總稱，通常被大眾認為是方便使用的一種特性。然而由于不同層面人群對各類產(chǎn)品的需要，不少企業(yè)為了體現(xiàn)產(chǎn)品自身多重價值，設計出許多附加功能，這些華而不實的功能不但增加了操作難度，影響產(chǎn)品整體性能，而且在使用過程中容易產(chǎn)生誤操作。作為一件優(yōu)秀的產(chǎn)品應當具有界面清晰、識別容易、質(zhì)地宜人、操作簡便并富有感情，應充分考慮如何避免用戶在使用過程中出現(xiàn)錯誤，減少人身傷害，其自身傳達的信息須準確無誤并具有指導意義，同時便于回收和再次利用，因此作為易用的性能在產(chǎn)品設計上顯得尤為重要。

一 產(chǎn)品設計的易用性概念

易用性英文翻譯為“Easy Of Use”即易于使用的意思。所為易用性就是能在直覺和理解方面給使用者帶來便利，使其在接收設計信息的同時準確快速地對產(chǎn)品進行接收和掌握，其基本引導方針是考慮不同消費者以及人群的需求，按照他們的期待和直觀感覺，使用不同的表達方式（例如圖形化、語言化、觸覺性）將必要的信息按重要性排列并表達出多種形式，使設計基本信息的“可讀性”得以最大化，突出必要信息。作為產(chǎn)品的易用性與可用性有著不同的概念?？捎眯灾府a(chǎn)品在技術條件的支持下，通過一定時間的訓練，有效地被特定范圍內(nèi)的用戶掌握產(chǎn)品的基本功能，并在一定環(huán)境中完成工作任務。而易用性指產(chǎn)品信息容易了解、功能易于掌握、操作簡便、用戶認知成本較低，同時人機功能更合理，產(chǎn)品情感更豐富。作為現(xiàn)代產(chǎn)品設計，其目的都是為了使人便于操作，建立合理的產(chǎn)品使用方式，滿足人們的生理、心理需求，使人快速有效地掌握產(chǎn)品的使用方法，避免產(chǎn)生錯誤，因此對產(chǎn)品的易用性能要求成為了設計的根本，只有充分考慮易用先決條件，才能設計出更實用的產(chǎn)品，滿足更廣泛的使用人群，更加符合人性化。易用性在設計中其目的在于對產(chǎn)品基本條件的支持，幫助用戶輕松理解產(chǎn)品功能要求，最終實現(xiàn)好用的目標。而作為易用性的設計主要通過產(chǎn)品自身視覺語言的表達，功能信息指示和情感化的傳遞三個方面來體現(xiàn)。（圖1）

二 易用產(chǎn)品的視覺語言表達

1 色彩設計要求

產(chǎn)品設計當中的色彩與我們熟悉的繪畫色彩有所不同，其自身豐富的顏色更具有針對性、實用性和消費性。產(chǎn)品所呈現(xiàn)出來的色彩本質(zhì)不但能體現(xiàn)出自身的性格特點，而且可以引領市場，促使人們的購買欲望，同時產(chǎn)品色彩又應當與環(huán)境相互協(xié)調(diào)，產(chǎn)生出和諧、對比、優(yōu)雅、高貴、樸實等不同的視覺效果。色彩的設計表現(xiàn)是為了增強人們舒適的、愉悅的心理感受，提高工作效率和滿足視覺要求。作為易用性的產(chǎn)品在色彩設計的過程中，一般主體應盡量避免大面積使用較深的顏色和鮮艷的顏色，而更多選擇明度適中、純度較低的顏色，這種顏色的選用大部分都會呈現(xiàn)出灰色的傾向，給人帶來更加協(xié)調(diào)的感覺，如在醫(yī)療器械和機械設備上選用諸如此類的顏色，可以給人帶來平和、安靜的感受，使操作者能專注于工作任務的操作而減少一定的疲勞感。而在容易出現(xiàn)誤操作的區(qū)域中，為引起使用者的注意，通常選用色彩鮮艷度較強的顏色，形成強烈的視覺注視效果，這樣可以提高操作者的控制能力，吸引人的眼球，同時也可以提醒人們時刻關注產(chǎn)品使用的安全性能。如圖2所示飛利浦醫(yī)用光學圖像掃描儀，將整個醫(yī)療空間通過色彩設計形成宜人環(huán)境，其灰白色的儀器設備加以不同顏色光線的搭配減少了人們對醫(yī)療的恐懼感，配合視覺影像效果，使人在醫(yī)學掃描過程中處于一種放松的姿態(tài)，不但有利于治療者的身體檢驗，而且可以幫助醫(yī)生有效掌握病人的情緒和病情。

2 界面設計要求

美國著名的認知心理學家唐納德，諾曼說：產(chǎn)品的界面設計必須反映產(chǎn)品的核心功能、工作原理、可能的操作方法和反饋產(chǎn)品在某一特定時刻的運轉狀態(tài)。這表明我們所創(chuàng)立的設計界面必須與設計原理，方法功能互相結合，真實地反映產(chǎn)品自身的特性。一件優(yōu)秀的易用產(chǎn)品需要通過設計將原本復雜的功能簡單明了地展現(xiàn)在其操作界面上，使用戶通過這個界面可以輕松了解操作信息，快速掌握使用方法，如圖3所示游戲手柄設計，其界面設計簡單清晰、區(qū)域劃分合理，按鍵分工明確，容易操作，主要按鍵設置于視覺中心，便于使用，其余附屬按鍵分布四周，主次功能一目了然，使人快速掌握操作，圓潤的按鈕有效地保證了長時間操作時緩解疲勞，降低手指磨損。作為產(chǎn)品自身的界面來說，設計要盡量做到簡潔明了，減少不必要的裝飾和花哨的效果，但這里所要強調(diào)的是并不反對裝飾，因為合理的裝飾在一些界面當中可以有效解決區(qū)域的劃分，使人可以更快掌握操作的內(nèi)容。同時把過于復雜的功能按鈕和信號指示按照一定分區(qū)劃分，通過不同的色彩、材質(zhì)、形狀、指示進行區(qū)別，另外從設計師角度來講，在設計過程當中要盡量使操作界面簡單化，真正意義上從人的心理角度進行分析，充分考慮人在操作過程中的活動范圍和心理需求，完美展現(xiàn)產(chǎn)品的各個部分的功能與操作，為用戶創(chuàng)造一個良好的產(chǎn)品使用環(huán)境。另外作為現(xiàn)代電子產(chǎn)品的交互界面（觸摸屏幕）來說，如圖4所示IPad界面，雖然失去了以往具體的按鈕形態(tài)，但圖形化的視覺效果更需要將按鍵的形態(tài)、色彩和功能指示清楚的展現(xiàn)給操作者，通過合理的層級界面，將信息逐級分類的展示出來，形成有效的操作方式，同時可將震動聲音等感官環(huán)境與界面圖標相互結合，提升人的使用感覺，降低錯誤操作，帶來科技信息化感受。

三 易用產(chǎn)品的功能信息指示

1 指示識別設計

易用產(chǎn)品在形態(tài)塑造上應具有一定的識別性，這種的識別作用可以引導人們能在眾多的產(chǎn)品當中快速地找到所要發(fā)現(xiàn)的目標。產(chǎn)品的外部形態(tài)實際上就是一系列視覺符號的表達，其形態(tài)設計就是綜合產(chǎn)品的造型、色彩、肌理等視覺要素并作為獨特符號，通過象征的手法表達產(chǎn)品的實際功能，說明產(chǎn)品的特征。作為易用產(chǎn)品的指示是有效地表達出產(chǎn)品內(nèi)在功能的一種形式，通過圖標、信號、按鍵等將產(chǎn)品內(nèi)部信息精準清晰、簡明扼要地傳達給使用者。為準確地傳達信息功能，需要建立產(chǎn)品自身的造型和使用方式的界定，例如產(chǎn)品的外觀變化、顏色搭配、材料肌理以及風格流派。造型當中的指示識別設計可以確定一種引導方式，通過各個不同的部件提醒人們正確地選擇使用功能，同時以設計目標為先導，建立起傳達信息的作用。在易用產(chǎn)品的使用與操作方式的設計中，通過優(yōu)秀的指示識別設計可以引起人們的注意，吸引使用者的眼球，同時作為指示設計需要在合理的人機工程范圍內(nèi)，充分掌握人們的生理與心理習慣，使產(chǎn)品設計建立在易用條件下更加合理、舒適、安全。

2 生理條件設計

作為不同的人群對于易用產(chǎn)品的要求各不相同，如兒童、中年人、老人、殘疾人和智障人群等都有一定的特殊性，對于易用產(chǎn)品的設計就需要充分考慮到這些人的心理特征、行為習慣、認知能力、愛好取向等進行有針對性的設計。例如對于兒童產(chǎn)品的設計，要了解孩子們的活動能力，使之更加容易掌握、學習、探索，同時還需要保護兒童避免受到產(chǎn)品自身帶來的傷害，這就充分要求在設計過程中防止出現(xiàn)產(chǎn)品尖角和銳利部分，另外易用產(chǎn)品設計應根據(jù)兒童生理需求提供諸如抓握、爬行等功能，幫助孩子輕松容易的使用產(chǎn)品。而對于肢體行動不便和視力聽力下降的人群來說，應當充分考慮人們在使用產(chǎn)品時的活動空間范圍和操作的便捷性。在盲人使用的產(chǎn)品中應在按鍵周圍設計盲文凸字，在聾啞人使用的產(chǎn)品中應增加符號信息的提示，而在殘疾人使用的產(chǎn)品中應增加可以上下左右高度的調(diào)節(jié)變化和語音提示等無障礙設計。

四 易用產(chǎn)品的情感化表現(xiàn)

一件優(yōu)秀易用產(chǎn)品，它不單單是客觀物體的存在，而且通過自身特點還能傳遞給使用者情感上的體驗。人們在造物的過程當中不斷深化物體與人之間的關系，將豐富的感情融入到產(chǎn)品本質(zhì)當中，增強產(chǎn)品的親和力，與人產(chǎn)生心靈上的交流。作為易用產(chǎn)品來說，一方面設計應充分考慮人的心理和生理特征，通過色彩、形狀、材質(zhì)的選用增加產(chǎn)品對人的親和力和易用性，讓消費者容易更接受產(chǎn)品，通過對產(chǎn)品造型細節(jié)的設計增強自身的觀感，同時吸引消費者去關注、了解和學習新鮮事物，并快速掌握產(chǎn)品使用方法，建立一個充滿愉悅的環(huán)境下完成體驗的過程；另一方面，伴隨消費者從產(chǎn)品的使用功能基本要求上升到心理功能追求的過程，易用產(chǎn)品在品牌、審美、包裝、造型以及簡便的操作和經(jīng)久耐用的特性都需要不斷提升，形成人們對其良好的認可程度。根據(jù)人們的使用習慣、審美習慣、情感需求、文化價值觀，通過改變產(chǎn)品的形狀、顏色、材質(zhì)或者采用仿生設計、擬人化設計等方法來獲取產(chǎn)品形態(tài)，能夠實現(xiàn)良好的產(chǎn)品情感表達，實現(xiàn)產(chǎn)品與人之間的人機信息溝通，將情感因素融入到產(chǎn)品之中，使產(chǎn)品與人產(chǎn)生一種情感的交流，讓產(chǎn)品具有“人的感情”。這樣便可以實現(xiàn)人與物的親近感，從而被賦予情感化的易用產(chǎn)品更容易被人接收，更加具有人性化特點。如圖5所示飛利浦的燈光鬧鐘，根據(jù)時間設定燈光會慢慢變亮，使光源在平緩的環(huán)境下逐漸改變而不突然產(chǎn)生刺眼的亮光，凸顯產(chǎn)品的人性化作用，傳達溫暖的情感。

五 結語

以用戶為中心的易用產(chǎn)品設計，不僅僅再是以往的滿足基本功能要求的實現(xiàn)，而是更加關注產(chǎn)品的好用與否、實用與否和適用與否，作為一件優(yōu)秀的產(chǎn)品，即要滿足賞心悅目的外表，又要符合合理功能的要求，更要達到人們心里情感的特征，同時有效控制成本。因此作為易用屬性是產(chǎn)品設計的立足之本，生命之源，是實現(xiàn)產(chǎn)品價值的根本要求，是廣泛市場的競爭力，也是以人為本必要條件。