周麗雯

摘要：

本文從個人醫(yī)療產(chǎn)品設計的角度，站在產(chǎn)品設計人員的視覺，思考從以下幾個方面對智能醫(yī)療產(chǎn)品的設計方向進行探索和展望。首先，從醫(yī)療現(xiàn)狀分析入手，對目前現(xiàn)有智能醫(yī)療產(chǎn)品進行分析，尋找設計缺口。其次，在人機關系、用戶體驗、信息化設計的角度對設計方法進行梳理，最后提出創(chuàng)新設計的展望方向。搭建由智能醫(yī)療產(chǎn)品構(gòu)建的綠色醫(yī)療體系，營造醫(yī)療新格局。

關鍵詞：

智能醫(yī)療產(chǎn)品 交互設計 綠色醫(yī)療

中圖分類號：J0-03

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069 （2015） 02-0078-02

隨著醫(yī)療信息化發(fā)展步伐加快，未來針對醫(yī)療產(chǎn)品的設計將會向個性化、移動化方向發(fā)展。智能醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展推進了信息醫(yī)療的腳步，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)患者、醫(yī)護人員、醫(yī)療設備、醫(yī)療機構(gòu)、之間的互動溝通，構(gòu)建一個以患者為中心的醫(yī)療保健系統(tǒng)。目的都是圍繞患者，通過智能化，網(wǎng)絡化的手段提供醫(yī)療服務，達到在服務成本、服務質(zhì)量和服務效率三方面的和諧發(fā)展。然而，智能醫(yī)療的過快發(fā)展造成市場上的產(chǎn)品種類良莠不齊，難以形成體系，不能滿足消費人群需求細化的趨勢。同時產(chǎn)品個性服務不突出，局限了智能醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展，也減慢了醫(yī)療信息化建設進程。如此現(xiàn)狀使我們不得不重新思考：智能醫(yī)療產(chǎn)品如何提供個性化服務，如何滿足不同年齡層次、不同健康狀況下用戶的使用需求，如何才能達到醫(yī)療資源的合理應用。

一 醫(yī)療現(xiàn)狀

我國人口眾多，公共醫(yī)療資源不足，醫(yī)療體系欠發(fā)達，醫(yī)療資源分布不均。是目前面臨的醫(yī)療問題。此外，隨著人們對待健康的態(tài)度發(fā)生變化，人們的保健防病的意識也在不斷加強，醫(yī)療模式由傳統(tǒng)的住院就醫(yī)向個人醫(yī)療產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，同時依附于日漸成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，醫(yī)療產(chǎn)品正迎來一個屬于自己的智能化時代，“智能醫(yī)療”應運而生。

作為設計師理應對針對社會問題和產(chǎn)品訴求做出自己的思考和回應。思考在信息化時代下的智能醫(yī)療產(chǎn)品應該如何發(fā)展；思考怎樣才能讓患者感受到技術(shù)進步所帶來的產(chǎn)品人性化與多元化；讓患者也能夠在家中使用醫(yī)療產(chǎn)品進行自查、康復，享受到醫(yī)院救助以外的救助，并且能夠在醫(yī)院遠程監(jiān)護的幫助下，完成臨床治療前的檢測、預防、觀察與病后的反饋、康復和保健等護理措施。因此，智能醫(yī)療產(chǎn)品的智能化，個性化，多角度的系統(tǒng)整合設計，將成為滿足廣大家庭新的訴求點，同時也意味著對智能醫(yī)療產(chǎn)品的使用功能、使用方式的創(chuàng)新設計將提出更高的設計要求。

二 智能醫(yī)療產(chǎn)品

智能醫(yī)療是將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用在醫(yī)療領域，借助數(shù)字化、可視化模式實現(xiàn)醫(yī)療資源共享。智能醫(yī)療已被列入《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃>中，在新型醫(yī)療改革的推進下，我國更加重視智能醫(yī)療產(chǎn)品及醫(yī)療信息化在公共醫(yī)療衛(wèi)生領域的投入。未來的智能醫(yī)療產(chǎn)品在設計上將會表現(xiàn)出更強的個性化、移動化趨勢。預計，到201 5年將會有約50%的用戶通過手機或各種移動終端使用智能醫(yī)療應用。

三 智能醫(yī)療產(chǎn)品的設計缺口

目前，我國智能醫(yī)療產(chǎn)品市場具有廣闊前景，各種具有前瞻意識的產(chǎn)品不斷推陳出新。但由于我國數(shù)字醫(yī)療建設起步較晚，大部分市場上的智能醫(yī)療產(chǎn)品還都停留在數(shù)據(jù)測量，保健記錄的功能層面，沒有將智能醫(yī)療產(chǎn)品與信息化的公共醫(yī)療系統(tǒng)接軌，導致用戶所使用的智能醫(yī)療產(chǎn)品沒有完全發(fā)揮其功能效用，僅僅是作為一種監(jiān)測工具的智能醫(yī)療產(chǎn)品不能滿足信息醫(yī)療的發(fā)展趨勢。只有將家庭用的智能醫(yī)療產(chǎn)品與就醫(yī)系統(tǒng)結(jié)合，完善系統(tǒng)設計中各環(huán)節(jié)的信息架構(gòu)，才能激活智能醫(yī)療的價值。

四 智能醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展方向

智能醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展可以總結(jié)為以下幾個層次：一、產(chǎn)品設計更加注重人機關系的體現(xiàn)。二、產(chǎn)品向信息化方向發(fā)展。三、關注產(chǎn)品使用時的用戶體驗，以人的需求為根本出發(fā)點，使家用智能醫(yī)療產(chǎn)品的共性功能中形成針對不同年齡層次、不同病癥表現(xiàn)的患者提供差異化服務。四、更加注重交互設計的表現(xiàn)形式。五、重點在于構(gòu)建區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡。

五 注重人機關系

由于醫(yī)療產(chǎn)品本身的特殊性和其所針對的使用人群的特殊性，因此，營造良好的人機關系在家用醫(yī)療產(chǎn)品的設計中不容小覷。信息化的智能醫(yī)療產(chǎn)品通過遠程醫(yī)療的手段，緩解就醫(yī)過程中檢測過程繁瑣、等待時間過長的問題，在設計時更加需重視信息的易讀性。其針對的用戶是醫(yī)療知識或經(jīng)驗欠缺的普通用戶，此類智能醫(yī)療產(chǎn)品在設計和使用上應本著易用性至上的人性化設計原則，使人機操作界面簡化，考慮到各個年齡段的普通用戶群體的需要。

六 注重用戶體驗

用戶體驗的定義是“人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務的認知印象和回應”。通俗來講就是“這個東西好不好用，用起來方不方便”。因此，用戶體驗是主觀的，是人通過經(jīng)歷或嘗試某一事物的感受。用戶體驗這一領域的建立，正是為了全面地分析和透視一個人在使用某個事物或系統(tǒng)時候的體會。其研究重點在于內(nèi)心產(chǎn)生的愉悅度和價值感，而不是使用物品的性能。智能醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展愈加重視用戶體驗的感受，無論是從信息界面還是使用流程，用戶體驗成為未來智能醫(yī)療產(chǎn)品探索的中心。

七 注重產(chǎn)品的信息化設計

構(gòu)建一個信息化，智能化的個人醫(yī)療產(chǎn)品，需要以“云計算”平臺為基礎，使“家庭”、“醫(yī)院”、“醫(yī)療”、“服務”構(gòu)成相互作用的個體。使“產(chǎn)品、患者、醫(yī)院”在直接進行信息交換溝通。信息化醫(yī)療平臺的搭建，使得醫(yī)療產(chǎn)品的功能不再局限于護理、保健的范疇。家庭中個人使用的智能醫(yī)療產(chǎn)品作為信息化醫(yī)療系統(tǒng)的“源頭”，起到信息溝通的紐帶作用。通過信息化智能醫(yī)療產(chǎn)品的信息共享，使醫(yī)生能夠直觀掌握患者的健康狀況，并且建立起患者的電子病歷檔案，開具電子處方，進行遠程醫(yī)療指導?；颊撸ɑ颊呒覍伲┘词棺悴怀鰬粢部梢栽诘谝粫r間通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)即時得到醫(yī)生的健康指導和醫(yī)療救助。（圖1為智能醫(yī)療產(chǎn)品信息架構(gòu)圖）

八 發(fā)展條件

智能醫(yī)療產(chǎn)品目前還處于事物發(fā)展的新生階段，各方面的配套服務還不成熟，走進干家萬戶還需要一定的時間，更需要社會各個層面的配合。

首先，信息化的醫(yī)療產(chǎn)品的建設和推廣需要政策層面的有力保障。不僅在政策上開辟通道，還需在公共醫(yī)療和信息化平臺等硬件設施建設上提供支持。《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中明確表示重視智能醫(yī)療在公共衛(wèi)生領域的應用。針對區(qū)域醫(yī)療資源短缺的情況，由政府出面進行資源整合，推行區(qū)域醫(yī)療合作。同時在新醫(yī)改的進程中，加強對醫(yī)療信息化建設，打造智能平臺。并出臺相關政策對信息化的醫(yī)療產(chǎn)品進行規(guī)范。

其次，醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)的通力合作為構(gòu)建信息化醫(yī)療平臺提供了物質(zhì)紐帶。通過信息和云計算技術(shù)，打造信息化的醫(yī)療服務，信息系統(tǒng)將患者、社區(qū)醫(yī)院、各級?？漆t(yī)院串聯(lián)起來，推行電子處方和數(shù)字化病歷，實現(xiàn)信息陜速分享和搜索。同時重視社區(qū)醫(yī)院在醫(yī)療體系中發(fā)揮的作用，提高社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療水平，為大型?？漆t(yī)院分擔基礎患者的治療。

最后，醫(yī)療器械產(chǎn)商為新產(chǎn)品的研發(fā)提供技術(shù)支持。未來五年，我國醫(yī)療健康服務市場將以每年15%—30%的速度增長，廣闊的市場前景刺激著醫(yī)療器械產(chǎn)商的生產(chǎn)動力，傳統(tǒng)家用醫(yī)療產(chǎn)品也向智能化、信息化轉(zhuǎn)型。利用醫(yī)療產(chǎn)品實現(xiàn)實時通訊，獲取數(shù)據(jù)、圖像，聲音等已經(jīng)成為基本訴求。隨著遠程醫(yī)療已經(jīng)成為新的就醫(yī)方式，醫(yī)療產(chǎn)品開始增加視頻通訊功能并向移動、可穿戴設備轉(zhuǎn)型。醫(yī)療器械產(chǎn)商應重視產(chǎn)品的技術(shù)革新，以適應市場。

九 結(jié)語

隨著網(wǎng)絡的數(shù)字化發(fā)展，科學技術(shù)的革命推動著醫(yī)療領域變革。智能化終端在公眾生活中扮演著越來越重要的角色。醫(yī)療產(chǎn)品向智能化終端的形式發(fā)展也成為一種可以被清晰預見的趨勢。醫(yī)療信息云端化也必將成為家庭醫(yī)療工程的重要組成部分。家庭智能醫(yī)療產(chǎn)品的創(chuàng)新設計趨向信息化、透明化，承擔著對患者日常健康狀態(tài)的監(jiān)測任務。有效利用醫(yī)療產(chǎn)品及網(wǎng)絡信息共享，對于響應低碳醫(yī)療的理念有極大的推動作用。最終目的是要做到以人為本，整合醫(yī)療衛(wèi)生資源，最大程度降低對醫(yī)療資源的浪費。

通過構(gòu)建新型家用智能醫(yī)療產(chǎn)品能夠填補目前所普遍使用的上一代家用醫(yī)療產(chǎn)品的功能空白。能夠及時準確地發(fā)現(xiàn)患者的潛伏癥狀，使患者得到及時救助和健康咨詢，實現(xiàn)“治未病”的效果。另外，由于信息化的醫(yī)療平臺理念的建立，整合了醫(yī)療資源，對患者實現(xiàn)“分流”救治的作用，對于消除盲目就醫(yī)，簡化就醫(yī)流程有著積極正面的影響。由此可見，智能家用醫(yī)療產(chǎn)品系統(tǒng)的創(chuàng)新設計能夠緩解現(xiàn)有醫(yī)療系統(tǒng)存在的就醫(yī)流程繁復和等待時間長的問題，就當前我國急需建立的新型醫(yī)療模式提供可行的解決方案，推動低碳醫(yī)療進程。