陳玉雙 劉鐵英 王婷 袁陽

摘 要：自媒體的銷售模式是當(dāng)今最繁榮的網(wǎng)絡(luò)營銷，體驗式營銷即傳統(tǒng)的實體店銷售，該文的電子科技自媒體與體驗式營銷并不是闡述兩者的區(qū)別與聯(lián)系，而是將常規(guī)中的兩大競爭銷售模式優(yōu)勢互補，有機結(jié)合。網(wǎng)購是大家必不可少的經(jīng)歷，但是網(wǎng)購就絕對完美嗎？絕大部分消費者或多或少都存在網(wǎng)購不滿意的體驗，然后產(chǎn)品閑置，浪費資金。該項目創(chuàng)建了針對網(wǎng)上購物缺乏實體店體驗式消費的不足進行優(yōu)化消費模式及自媒體與體驗式營銷的有機結(jié)合。

關(guān)鍵詞：體驗 網(wǎng)絡(luò)消費 實體店 公眾號

中圖分類號：TP316.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）09（c）-0104-02

1 電子科技自媒體與體驗式營銷的理念

電子科技自媒體與體驗式營銷的理念中，自媒體是重點，體驗式營銷是亮點。大家看一份雜志時往往會想同一件事，比如女生看一份時尚雜志會想這件衣服真好看我要是有就好了。男生看一份電器雜志的時候會想這樣?xùn)|西好酷，如果擁有就好了。所以消費者在看見心儀的物品時往往是想擁有它。針對這點電子科技自媒體與體驗式營銷對“電子雜志”模塊有所改進，消費者在閱覽這份“電子雜志”時，不僅可以了解到最新發(fā)布的電子科技創(chuàng)新產(chǎn)品的詳細(xì)信息、用途、價值，還可以對感興趣的產(chǎn)品一鍵購買，在此平臺上電子科技自媒體與體驗式營銷會提供產(chǎn)品線上咨詢客服和線上用戶使用心得交流模塊。

與其他電商的最大區(qū)別是電子科技自媒體與體驗式營銷會提供線下的體驗店，用戶可以在購買前來到體驗店進行實體體驗?，F(xiàn)存在的電商最大的缺點就是無法滿足用戶售前體驗，這就是許多不滿意消費存在的原因，也是目前還存在如此多的實體店的原因，但是實體店相對于電商消耗的人力、精力差距甚遠(yuǎn)，所以電商還是會逐步取代實體店的，針對于電商的最大缺點筆者覺得體驗店是很好的補救措施。

2 傳統(tǒng)網(wǎng)購模式分析

現(xiàn)在的淘寶、京東等網(wǎng)上購物平臺相對于消費者來說最大的優(yōu)點是品種繁多、價格優(yōu)惠。相對于賣家來說，門檻低，只要你哪天想開一個淘寶店，你立馬就能注冊出來然后上架產(chǎn)品。這就導(dǎo)致淘寶等平臺上魚龍混雜，產(chǎn)品有好有壞，消費者不能看價格比較，有時并非貴的就是好的，消費者不能靠賣家信譽來判斷，因為信譽可以刷出來。這樣一來消費者在淘寶平臺上就等于“盲買”，買到心儀的產(chǎn)品是遇到了良心賣家，買到劣質(zhì)產(chǎn)品就要先和商戶協(xié)商溝通然后承擔(dān)運費去退換產(chǎn)品。

從以上的現(xiàn)象來分析，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購買網(wǎng)站最大缺陷就是無法體驗導(dǎo)致不滿意購買，網(wǎng)上購買模式是先消費再體驗最后售后，如果消費者不滿意就大大提高了物流成本和售后成本，這里就是一塊很大的漏洞，如果能彌補這個漏洞，就能大大地提高消費者的滿意度。綜上電子科技自媒體與體驗式營銷的理念是完全迎合目前市場上需求的。

3 電子科技自媒體與體驗式營銷的市場需求

（1）電商是形勢所趨，現(xiàn)在的人群購買能力和空余時間是成反比的，這就導(dǎo)致了電商的繁榮。

（2）電子科技自媒體與體驗式營銷在已有的購物平臺上有所改進，現(xiàn)有的京東、亞馬遜、淘寶都只能在網(wǎng)上根據(jù)文字直覺判斷是否適合自己，電子科技自媒體與體驗式營銷構(gòu)造了實體的體驗店讓顧客真實體會到產(chǎn)品的實用性。

（3）電子科技創(chuàng)新是生活所需也是生活所缺，消費者所處的信息時代迫使他們了解電子科技，同時它們也在造福大眾，電子科技自媒體與體驗式營銷將國內(nèi)外的創(chuàng)新產(chǎn)品匯集成一本電子雜志，讓你輕松了解并從成挑選你所需要的。

（4）國外有許多上傳個人創(chuàng)新作品的網(wǎng)站，電子科技自媒體將別人的創(chuàng)意搬到你面前給你啟發(fā)和投入使用。例如美國的kickstarter網(wǎng)站，所有人都能將自己的作品放上去然后募集資金。上面許多產(chǎn)品都很實用，電子科技自媒體與體驗式營銷可以將這些產(chǎn)品放到自媒體上給瀏覽者啟發(fā)和使用。

4 電子科技自媒體與體驗式營銷網(wǎng)絡(luò)平臺選擇

電子科技自媒體與體驗式營銷利用現(xiàn)有移動交互APP平臺，搭建一個刊發(fā)最新電子創(chuàng)新產(chǎn)品資訊、購買、體驗式消費的O2O的自媒體。相對于一個創(chuàng)業(yè)初始者，沒有資金和精力去專門搭建和推廣一個像淘寶和京東那樣大的購物平臺，所以只能從身邊一個小平臺開始慢慢擴建使用和消費人群。

現(xiàn)在被廣為使用的社交平臺有微博、微信、QQ、Facebook，F(xiàn)acebook相對于其他平臺來說太難著手去推廣；微博是現(xiàn)在很多時尚教主的社交軟件，但和其他兩個平臺來說起點有點高，20歲以內(nèi)50歲以上的人群可能沒有微博但是會使用微信和騰訊QQ；微信一對一的互動交流方式具有良好的互動性，精準(zhǔn)推送信息的同時更能形成一種朋友關(guān)系?；谖⑿诺姆N種優(yōu)勢，借助微信平臺開展客戶服務(wù)營銷也成為繼微博之后的又一新興營銷渠道。微博的天然特性更適合品牌傳播，作為一個自媒體平臺，微博的傳播廣度和速度驚人，但是傳播深度及互動深度不及微信。把微博試想成一個人下面有幾萬人聽眾的演講場合，而把微信想成兩個好友冬日下午在茶樓泡上一壺普洱茶席地而坐。哪個更有深度，哪個更有廣度，可想而知了。

5 電子科技自媒體與體驗式營銷開展環(huán)節(jié)

（1）首先是搭建網(wǎng)上平臺創(chuàng)建電子雜志。前面已經(jīng)說明選擇微信公眾平臺的緣由，這里就不贅述了。

（2）其次是刊發(fā)信息。消費者可以利用移動終端隨時隨地閱讀，里面會發(fā)布最新的國內(nèi)外的電子創(chuàng)新性的產(chǎn)品資訊。根據(jù)淘寶、京東國外亞馬遜等科技研發(fā)平臺的大數(shù)據(jù)收集最新最熱的產(chǎn)品，在電子雜志上進行介紹和銷售。

（3）網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建和上架產(chǎn)品都是技術(shù)性的項目，但要做好一個平臺，系統(tǒng)后臺是基礎(chǔ)，平臺的宣傳是關(guān)鍵，這直接影響到用戶的使用量。電子科技自媒體與體驗式營銷選擇了線上線下的同步宣傳，線上通過微信微博等其他平臺的互推（不同性質(zhì)的商家間的資源共享），線下通過宣傳單、橫幅大范圍推廣。

（4）通過刊發(fā)的資訊和用戶進行互動體驗，利用實體店資源，讓用戶實體體驗。

（5）用戶便利地通過移動終端完成消費，并且分享他的消費經(jīng)驗。

6 電子科技自媒體與體驗式營銷面臨的風(fēng)險

（1）資金緊缺。項目的開展中需要采購大量的產(chǎn)品，體驗式店鋪需要大額的費用來維護，許多網(wǎng)絡(luò)平臺從一開始起步就有較大的企業(yè)公司來贊助，我們也試圖去拉贊助，但是作為一個非211、985的本科生，沒有過硬的社交背景，要想拉到大企業(yè)的贊助只能是紙上談兵。

（2）宣傳不夠。像“餓了么”現(xiàn)在被廣為人知的APP，話說他們是怎么崛起的？“餓了么”從2009年開始創(chuàng)立，剛開始的半年后達(dá)到日銷量1 000單，這對于一些淘寶店來說日銷量1 000單也是可以達(dá)成的，現(xiàn)在“餓了么”創(chuàng)全球外賣行業(yè)最高紀(jì)錄，服務(wù)已覆蓋全國近200個城市，用戶量1 000萬，加盟餐廳19萬家，這中間有很多拼錢拼實力拼精力的地方，光去年大眾點評投資的“餓了么”與阿里巴巴投資的淘點點就用真金白銀的紅包來吸引客戶。

（3）競爭激烈。相信淘寶、京東等幾大電商大頭早就意識到了他們的這一個缺點，京東比淘寶要好辦，因為京東承諾正品，只要像蘇寧一樣置辦商城就可以了，這個只取決于他們對利益的衡量。但是淘寶以雜出了名，它不可能把所有銷售的產(chǎn)品都展示出來只能針對性地對天貓上部分產(chǎn)品采取這樣的措施。所以這里同時也詮釋了雜貨鋪與專賣店的利與弊。

網(wǎng)上購物是時代的趨勢，實體店雖然面臨威脅但還是必不可少的經(jīng)營模式，在網(wǎng)上購物弊端逐漸明顯化的同時，各大電商會做的不僅僅是優(yōu)化售后也會在售前做足準(zhǔn)備，所以體驗式實體店將是消費者欣然接受的又一大改革。

參考文獻

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