張華天

摘 要：為深入學習落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》的有關內(nèi)容，真正做好大學生思想文化教育工作，在高校思想文化教育工作中，切實有效的開展談心活動，深入了解大學生的思想、學習和生活情況，有的放矢順利開展學生工作；自覺創(chuàng)新思想文化教育工作活動，切實推進大學生思想文化教育工作的積極有效開展，增強大學生思想文化教育工作的針對性、實效性；提高輔導員與學生之間的理解與交流，及時幫助學生解決思想、學習、生活、心理、就業(yè)等有關問題；提高輔導員自身的責任感和使命感，進一步加強輔導員的思想文化素質和工作水平。

關鍵詞：談心 心理健康 思想教育 有效途徑

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）09（c）-0137-02

輔導員是學生思想文化教育活動過程的協(xié)調(diào)者。對輔導員來說，通過談心工作活動，輔導員可以在一定程度上收集到學生的真實思想信息，并快速傳遞，采取積極的方式和手段解決學生在生活、學習和工作中遇到的困難，進而不斷增強高校思想文化教育的有效性。在開展學生思想文化教育工作過程中，與學生談心是一項經(jīng)常性且重要性的工作，它是一種溝通師生心靈，能促進師生之間相互了解，增強師生情感的有效方式。

1 輔導員與學生談心工作具體要求

首先，輔導員開展談心工作，首要條件是要及時掌握學生生活、學習等動態(tài)，做好談心的前期準備工作。

作為一名輔導員，關心學生的思想文化動態(tài)要注重與學生進行實際交流與溝通，要全面、深入地了解學生的基本情況，這是做好學生工作的基礎。為能夠增強談心談話的針對性。建議把學生按照學習成績、政治面貌情況、家庭情況、任職情況等方面進行分類，對于不同類別的學生進行有針對性的談話內(nèi)容。只有這樣做，才能有的放矢，進而在談話中贏得學生的信賴，切實幫助學生解決實際困難。

其次，在談心過程中要正常運用談心的技巧，努力達到最好的談話效果。開展談心工作，雖然隨時隨地都可以進行，但是要想收到很好的談話效果，就必須要掌握一定的談心技巧，注意選擇談心的時機和談心的環(huán)境。

在談話時機的選擇上，可以運用“三選三不選”原則。一是在談心對象情緒不穩(wěn)定、煩躁、需要冷靜的時候不談心，要選在其精神愉快、情緒穩(wěn)定的時候；二是在談心對象身體疲倦、精神萎靡時不談心，而是選在其精力充沛、精神旺盛的時候，三是談心對象存在逆反心理、對什么都不感興趣時不談心，而是選其真正需要幫助和關心的時候，這就是有需求才有效果。

在談話環(huán)境的選擇上，要針對不同的談話內(nèi)容選擇不同的談話地點。對于一些需要表揚、需要鼓勵的學生，則可以選擇在年級大會、教室、寢室等相對公開的場合，這樣可以提高學生的自信心。當談話內(nèi)容涉及學生隱私時，一定要單獨與學生交流，比如在環(huán)境相對安靜的辦公室，讓學生能夠完全放心的與輔導員交流。

最后，重視談心工作的總結與反饋環(huán)節(jié)，檢驗談心效果，不僅過程重要，總結與反饋更重要。每次談心結束后，就談心對象的思想動態(tài)、談心的過程進行記錄、歸納分析。經(jīng)過整理和記錄，輔導員不斷反思教育的任務是否完成，談心的目的是否達到，從而不斷改進方法，提高教育效果。

同時，對談心結果的反饋工作進行檢查，也是檢驗談心效果的重要一環(huán)。談心重在以人為本。如果采用不當?shù)姆绞?，可能會引起反效果。比如單一說教式的談心只會讓師生關系惡化，而不會真正解決學生的各種問題，還浪費了老師和學生的大量時間。反饋的方式主要包括學生自己主動匯報思想、班級干部向老師反映學生動態(tài)等。很多問題不是一次談話就能解決的，因此需要針對每一次談話后的反饋來具體規(guī)劃下一次談話的重點。

2 輔導員與學生談心三種實施途徑

2.1 一對一日常生活談心

一對一日常生活談心是輔導員和學生兩個人之間交流思想、交流意見的重要方式。主要包括對學生基本情況的了解、幫助學習文化教育等。一對一談心是依據(jù)學生的個性特點，針對學生中存在和出現(xiàn)的各種不同情況、不同性質的問題，與學生面對面的交流。這種方式不僅能體現(xiàn)對談心學生的重視程度，也能加深學生對談心內(nèi)容的印象和認識。

輔導員在日常工作中應該重視學生的心理健康教育。在工作中，“特殊群體”應是輔導員特殊關注的對象，如：家庭經(jīng)濟困難學生、學習成績落后學生、家庭發(fā)生突然變故學生、言行異常的學生等，適時與他們談話，制定個性化方案，根據(jù)他們的具體情況給予幫助，進行有針對性的指導。發(fā)現(xiàn)苗頭及時談心疏導。幫一些重點生解決他們所面對又無力面對的問題。

2.2 一對多集體共同談心

一對多集體談心是指多人在一起交流意見的活動。其內(nèi)容主要是交流思想、了解情況。通過這種方式可以加深輔導員對所帶學生做全面的了解，對學生動態(tài)有整體的把握。集體談心的主要形式有班會、年級例會、班委會以及小團體談話等。集體談心便于輔導員在了解學生中普遍存在的問題，從而為一對一談心進行摸底。

集體談心的具體措施包括：每周都會開一次班會、每個月都會召開一次年級大會每班。每個學期適時找每班的班委會和團支部成員開座談會，談談班級建設和班級存在的問題及改進措施等。每周中午不定期的深入學生寢室，了解他們的生活。集體談心能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，將解決思想困惑與解決現(xiàn)實問題結合起來，不斷提高與學生之間談心談話工作的實效性。

2.3 利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代聊天工具不定期談心

信息科技的發(fā)展，交流方式趨于多元化，與時俱進，結合傳統(tǒng)交流形式，利用微信、QQ、Email等快捷的交流與聊天工具與學生進行談話談心，能夠及時了解和把握學生思想動態(tài)，保證思想政治工作開展的時效性。將所帶的年級學生各班、年級都建立QQ群。比如關注學生的校內(nèi)、微博等網(wǎng)絡平臺，可以密切關注學生動向，同時，網(wǎng)上談心由于不受地點和時間的限制，談心雙方可以保持較為輕松的心態(tài)，能了解他們的成長環(huán)境、愛好情況等。通過網(wǎng)絡平臺使得無論是否在學校，輔導員和學生都能進行良好的溝通與交流。

3 輔導員與學生談心工作效果

檢驗個別談話效果的主要標志，是看學生的學習、工作、生活中的行為表現(xiàn)是否有變化；是要看通過個別談話，是否調(diào)動了談話對象的內(nèi)在積極因素。當然，通常一次個別談話一般不可能一勞永逸地解決所有的問題，也不能完全取得預想的效果。輔導員對學生的工作既是不斷重復的過程，也是一個不斷深化的過程。

堅持開展談心談話活動，不斷增強思想文化教育的時效性、實效性和針對性，把談心談話活動當作開展學生工作的一項最普遍的工作形式和基本方法，通過這項活動，不僅促進了輔導員進一步了解、尊重、幫扶、引導和鼓勵學生，而且增強了輔導員和學生之間的情感，能夠確保輔導員的思想文化教育工作落到實處。

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