韓璐

摘要：作為新興平臺，微信的傳播具有移動性、社交性、定制性、多媒體性等特征。作為微信的主要服務之一，微信公眾號的推出對各行業(yè)產(chǎn)生了巨大的變革。該文通過運用微信公眾號構建教學互動平臺的實踐并采用調(diào)查問卷和對研究對象訪談的方法，分析影響微信公眾平臺在高校課程教學中應用的因素。

關鍵詞：微信公眾號；教學互動平臺；影響因素

微信作為騰訊公司布局移動互聯(lián)網(wǎng)的核心產(chǎn)品，集文本、圖片、語音、視頻和共享于一體，具有開放性、共享性、協(xié)同性和互動性的特征，可以說是移動互聯(lián)網(wǎng)的“超級入口”。截至2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達到5.49億，學生的使用人群比例是19.7%①。

微信公眾號是微信的主要服務之一，是由個人或組織在微信公眾平臺上申請的公開應用賬號，具有群發(fā)推送、自動回復、服務定制等功能。2012年08月23日正式上線，曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”。借助自定義界面，可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的低成本高效率互動。目前，各品牌的微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過800萬個。②新媒體指數(shù)③在2014年11月推出了一份《全國高校微信公眾賬號排行榜》，全國共有462所高校參與排名，分析顯示，約有284所高校微信賬號處于活躍狀態(tài)，其中62所高校的單篇文章平均閱讀量超過1000。

微信的傳播具有移動性、社交性、定制性、多媒體性等特征，利用在年輕大學生中高普及率的智能手機和微信一同構建教學互動平臺，把傳統(tǒng)的教與學方式的優(yōu)勢和移動互聯(lián)網(wǎng)的學習優(yōu)勢結合起來，應當是一個很有應用價值的研究課題。

一、微信公眾號在教學中的優(yōu)勢

1.輔助課堂教學，實現(xiàn)教學內(nèi)容實時共享。微信成為課堂教學的延伸，是另一種學習活動的開始。高校的教學課堂上教師與學生面對面交流的機會較少，但關注課程的微信公眾號后，教師馬上就與學生建立了雙向聯(lián)系通道。因為微信公眾平臺是以推送和互動的模式向?qū)W生呈現(xiàn)信息的，老師在公眾號內(nèi)推送的內(nèi)容所有關注這個賬號的學生都能收到，學生也可以通過微信與老師進行課后交流。

在課前準備時，老師可以提前通過平臺將文本、圖片、音視頻等多種適合移動學習的材料推送給學生，節(jié)省了課堂上老師讓學生當堂預習的時間。老師和學生也可以將和課堂有關的資料上傳到微信公眾賬號里，學生回復關鍵字選擇感興趣的教學內(nèi)容進行學習，學生可以隨時給教師留言提問，由平臺自動或老師回復。

在課后鞏固學習中，老師統(tǒng)一推送課堂中的重點知識，能再次加深學生對知識重點的理解和掌握。另外，在普通的課堂教學情況下，老師在講完課后詢問學生是否有問題的時候，站起來提問的學生一般很少，但實際上很多人心中有問題，只是沒有想好如何提問或是不敢提問，而且課堂時間一般為45分鐘，時間有限制。采用微信輔助教學后，課后學生可以利用碎片化的時間，通過回復關鍵字功能或頁面導航功能，對課堂上存疑的問題和重點的問題進行二次提問，老師可以對大部分學生都有疑問的問題，統(tǒng)一語音回復，解決課堂時間不足而無法完成的討論或彌補教學任務的推遲。老師也可以通過平臺將教學通知、教學內(nèi)容、考試成績等更新內(nèi)容及時通知到每位學生的手機上，也可以主動推送更新消息給所有學生或特定類別的學生。通過微信平臺，實現(xiàn)老師與學生之間，學生與學生之間同步或異步的互相幫助，互相學習。④這方面有些高校已經(jīng)做出嘗試并取得效果，例如蘇州科技學院計算機專業(yè)的學生利用微信公眾賬號和微信官方提供的開發(fā)接口，搭建了一個簡易的英語課堂互動系統(tǒng)，通過它學生可以在手機里全程利用微信回答問題，參與討論，提交作業(yè)，與教師互動。

2.移動化學習新載體。2014年7月中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止2014年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.27億人，手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為83.4%，臺式電腦和筆記本電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例略有下降，分別為69.6%和43.7%。手機上網(wǎng)比例首次超過傳統(tǒng)PC上網(wǎng)比例⑤。

智能手機的普及使得網(wǎng)絡教育行業(yè)發(fā)生新的變化。一方面，移動設備的增長帶動了移動互聯(lián)網(wǎng)的增長，移動互聯(lián)網(wǎng)的增長促使了移動閱讀市場的增長，人們獲取信息的場景逐漸從坐在電腦前轉向在任何時間、任何地點的移動場景。同時，移動閱讀成為僅次于即時通訊、移動搜索的應用，甚至在二三線城市的使用率僅次于即時通訊。⑥

移動學習作為計算機技術、網(wǎng)絡技術、移動技術快速發(fā)展、相互交叉融合下的產(chǎn)物。從技術層面和設備要求來看，它以手機、便攜式電腦、上網(wǎng)本等移動手持終端為學習工具，通過無線移動通信網(wǎng)絡技術給學習者提供教育資源和教育服務。從學習者的角度看，移動學習是當學習者不在固定的、預先設定的位置下所發(fā)生的任何類型的學習，或者是當學習者利用移動技術所提供的優(yōu)勢所帶來的學習。⑦

移動學習使學習者能夠進行多層面的交互 ，從物理設備和社會交往領域等獲取經(jīng)驗，使學習更具體驗性和豐富性。⑧安裝到移動設備上的微信客戶端，天生就是具有能移動學習能力的應用。微信采用最新的HTML5技術，是普通網(wǎng)頁HTML4的升級版，HTML5網(wǎng)頁可以直接在智能手機等移動終端運行，在公眾號內(nèi)推送的內(nèi)容實現(xiàn)文字、圖片、表情、聲音、視頻和網(wǎng)絡外鏈接，相較于單一的文本輸入交互模式，視覺性更強。同時，利用微信進行移動的學習不受空間的限制，場景可以隨處轉換。教師將多種適合移動學習的材料上傳于微信公眾平臺內(nèi)容管理后臺，學生只要擁有移動上網(wǎng)設備，比如手機或平板電腦，就能夠利用零碎時間汲取知識，實現(xiàn)移動學習。

3.社會化學習的應用平臺。云時代的到來，使得手機不再需要兼有存儲器的功能，因為人們只要擁有網(wǎng)絡信號，就可以隨時讀取和調(diào)用存儲在云端的任何數(shù)據(jù)、程序。在移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮下，技術與教學內(nèi)容正在重新有機結合。智能手機已經(jīng)不僅僅是通訊工具，更是個人數(shù)字信息終端。在這個過程中，往日的某些教學模式將被顛覆。學習不再限于書本和PC端，接受教育可以不限場景。

手機短息和QQ無法將一門課程的課堂PPT、視頻等多媒體資源快捷的進行全校大范圍的共享，而只要訂閱微信公眾號，就可以100%接收到推送的消息。微信提供了新的信息維度和交互方式，更好地符合了學習者隨時隨地進行學習的泛在學習目標。隨著微信的普及與平臺支持的完善，已有越來越多的學習型應用在公眾平臺發(fā)布。⑨學生可以根據(jù)個人需求，自主搜索并選擇學習內(nèi)容進行關注和學習。同時，由于大學生群體中微信使用率較高，將信息和資源通過微信分享給好友或者朋友圈，將是一種有效的資源分享方式。有利于學生在移動環(huán)境下的自主學習，滿足學生的個性化需求。

二、教學實踐

1.研究對象。由于上述微信給教學帶來的新優(yōu)勢和成功實踐的案例，再加上微信公眾號里數(shù)量可觀的媒體公眾號，我們決定在本校開展微信輔助教學的活動，選取的研究對象是樂山師范學院2012級新聞學專業(yè)共56名本科生和12名教師。

2. 研究工具。問卷調(diào)查、學生訪談和課堂觀察記錄。

3. 教學實踐和設計。從2015年5月14日，我們利用微信輔助新聞學教學進行了為時4周的教學實踐。實踐主要場所為普通的教室，學生都持有支持安裝微信的智能手機，利用微信群聊、語音記事本、群發(fā)助手及微信公眾號對教學的作用，進行了教學設計（見表1）。并邀請任課教師加入到微信的教學實踐中。隨著課堂教學的進行，教師同步更新微信公眾平臺的內(nèi)容，學生使用手機查閱學習，也可以在微信群里提出問題或及時發(fā)表自己看法、提出解決問題的方案等。通過教師和學生雙向互動的方式，致力于激發(fā)學生的學習主動性，實現(xiàn)教學模式由灌輸式向自主式的轉變。

項目功能對教學的作用

微信群多人文字及語音聊天建立全班微信群1個、7人一組建立8個小組協(xié)作微信群，進行課內(nèi)和課外的小組協(xié)作學習，又可以在在全班范圍內(nèi)進行互動，教師也可以加入任一小組的討論。

語音記事本語音速記和文字記事學生通過此功能建立口頭和書面作業(yè)電子文檔，對學生課堂內(nèi)外的作業(yè)實現(xiàn)監(jiān)控。

群發(fā)助手給多人發(fā)送消息把教學通知、作業(yè)等發(fā)給多個人，對不同的小組和學生下達不同的指令和任務，滿足個性化學習的需要。

微信公眾號群發(fā)文字、圖片、語音、視頻建立“新聞+”微信公眾平臺、推送電子文件和課前預習資料，加大課堂信息。并根據(jù)課程需要和學生需求，在課后定期推送電子材料，有效地補充學習內(nèi)容，引導自主學習。同時，推薦各大媒體微信公眾號，轉載學習。

4. 實踐結果。實踐過程中，我們邀請了新聞學專業(yè)共12名教師加入到本次微信實踐中，但最終只有1位教師答應參與。在教學實踐過程中，我們進行了持續(xù)的課堂觀察和課后調(diào)查，統(tǒng)計了學生在課內(nèi)外的全班微信群和微信公眾號發(fā)布的信息留言和推送資料數(shù)據(jù)，結果如表2所示。

從課堂觀察和課后監(jiān)控的結果看，微信模式下的課后互動交流雖然實現(xiàn)了零的突破，學生在小組協(xié)作學習的微信群和全班微信群都實現(xiàn)了不同程度的交流，但還存在一些問題：（1）發(fā)帖數(shù)量少，發(fā)帖頻率低。（2）微信公眾號的內(nèi)容表現(xiàn)形式較為單一，不夠豐富。（3）學生和師生的交流主要集中于微信群，尚未充分運用微信的先進功能，如微信公眾平臺的群發(fā)推送、自動回復和一對一交流等。（4）在發(fā)布方式上，普遍采用語音和文字、圖片發(fā)送信息，對二維碼和視頻的應用極少。

隨后，我們對參與教學實踐的57名學生進行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷57份，收回有效問卷57份，有效率100%。本次調(diào)查問卷包括6個項目，采用Likert-scale五點量表形式，即“非常不滿意、不滿意、不確定、滿意、非常滿意” ，分別賦值為1、2、3、4、5分， 對采集的數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析，具體情況見表3。

從調(diào)查問卷的結果來看，只有近一半的學生對微信輔助大學新聞教學的整體評價較高，學生對微信的易操作性、課堂活躍度、課后交流互動以及資源共享方面的滿意度都達到了70.1%以上，但是學生對智能手機的呈現(xiàn)方式和學習興趣、學習自主性方面呈現(xiàn)出兩個極端。

三、教學反思

在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，微信能否輔助高校教師開展教學工作，首要前提不是微信的先進性、內(nèi)容的豐富性，而是高校教師是否愿意接受與采納。在建立“新聞+”微信公眾號后，我們邀請了本專業(yè)共12名任課老師加入教學實踐中，但只有一位任課老師愿意加入。隨后，我們對12名任課教師做了問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷12份，最終收回問卷12份，其中有效問卷為10份，有效回收率是83.3%。 最終回收的12 份問卷中，2位教師沒有接觸過微信，剩余選項沒有填寫，納入無效問卷之列。

問卷分別從感知易用性、感知有用性、行為意向等三個維度對題目選項進行設計，選項描述均改編于文獻⑩，見表4。

填表的任課老師中，男性和女性填表人數(shù)各一半，采用采用Likert-scale五點量表形式，即“非常不滿意、不滿意、不確定、滿意、非常滿意” ，分別賦值為1、2、3、4、5分， 對采集的數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析，見表5。

經(jīng)過調(diào)查分析和訪談，大部分教師不愿加入實踐的原因如下：

（1）對微信的認可度不高。大部分教師在訪談中表示，微信是一種生活方式，社交產(chǎn)品，但不適用于課堂教學，它的操作方式雖然簡單，便于發(fā)布教學通知，但要做到輔助課堂教學，對學生有吸引力有一定的難度，同時，他們認為在課堂上使用微信反而是給教師和學生之間增添了一道屏障，和學生面對面交流更能從學生的面部表情和語氣音調(diào)中發(fā)現(xiàn)問題。

（2）缺少學習新產(chǎn)品的時間。大部分教師身肩教學和研究的雙重任務，對于90后熱衷的微信缺少研究學習的時間，相較于將時間花費到微信公眾平臺的使用和維護中，他們更愿意把時間花費到備課、指導學生實踐和自己的學術研究中。

（3）教學管理上有一定的難度。教學管理因素包括教學規(guī)模、教師能力和教學安排。部分教師認為，微信是安裝在手機上的一款軟件，選擇微信進行教學如果管理不善很容易引起教學失控，如學生使用微信在課堂上進行社交活動，或利用手機打開其它軟件，無視課堂教學。因此，使用微信不僅課堂組織須有周密的安排，還要有監(jiān)管的制度，教師也要有控制學習氣氛的能力，這加大了教學任務和管理難度。

（4） 很少使用或不會使用網(wǎng)頁制作技術。任課教師的教學方向主要在于新聞理論研究中，基本不會使用PS軟件，網(wǎng)頁制作等技術。因此，參與到實踐中的任課教師上傳到公眾號“新聞+”的內(nèi)容多數(shù)照搬課件上的資料，只有圖片和大篇幅的文字，沒有動態(tài)的表情和短視頻，內(nèi)容結構扁平化，視覺效果差。

在訪談和調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)除了上述教師的因素之外，還存在著下列的影響因素：

1移動終端的呈現(xiàn)方式

（1）分辨率低。參與實踐的學生雖然都持有可安裝微信的智能手機，但每位學生智能手機的分辨率和屏幕大小都不盡相同，有些學生手機的屏幕小、分辨率低。這導致推送的電子文件顯示的文字和圖片過小且不易閱讀。使得瀏覽效率低下，學生體驗不理想。

（2）文件兼容性差。PC端的操作系統(tǒng)對各種文件類型有很好的兼容性，但是這些文件并不一定能夠在手機上使用。如教師在微信群里上傳的.doc文檔，如需在手機上打開，則安裝第三方APP應用，并且要在不同 APP 程序間來回切換才可以正常打開。PC端常見的壓縮文件，在手機上使用也會有一定的難度。此外，PC端由不同編碼方案打包的音視頻文件，在手機上很難得到良好的支持。

（3）觸摸屏操作效率低。PC端主要使用鼠標和鍵盤作為交互操作設備，相對來講指向更加精確，操作更加多樣，而在手機上幾乎所有的操作都要通過觸摸屏完成，因此帶來很多操作上的不便。

（4）運行負載高。PC端通常需要瀏覽器登錄訪問其中的資源，手機受限于設備計算能力和電池續(xù)航能力的不足，在不同第三方軟件中切換時，手機的運行負擔過重，容易造成死機或卡機的情況，造成某些學生的學習心態(tài)和學習進度跟不上總進度。

2. 網(wǎng)絡環(huán)境。為保證本次實踐帶有普遍有效性，隨意選擇了教學樓內(nèi)一間普通教室作為實踐場所。由于校內(nèi)wifi信號未覆蓋到教室內(nèi)，學生使用數(shù)據(jù)流量打開微信公眾號，下載教學資料和打開公眾號推送界面的速度較慢，不一致的參與速度，延緩了教學進度，特別的是，當學生的數(shù)據(jù)流量使用完全后，大部分學生不會再使用微信。

3. 學生方面。為獲得更全面和更有深度的信息，本研究還隨機對整體效果評價低于50%的20名學生進行了訪談。訪談的主題有三個方面：（1）對微信應用于教學的態(tài)度。（2）感受到的學習效果。（3）使用微信學習的習慣。以下是學生對微信輔助教學的部分訪談：

（1）操作性：微信操作方便，沒有技術障礙。

（2）學習興趣：微信是一款社交軟件，不是學習軟件，興趣不高。

（3）使用感受：推送到手機上的文件需要第三方軟件才能打開和保存，使用不便，而且推送的資料和課堂的PPT一樣，手機屏幕小，在視覺效果上不如課堂內(nèi)的投影儀。

（4）學習習慣：從來沒有用過微信學習，不習慣打開推送的電子文件進行學習，組建的微信群更適合和同學聊天。

在訪談中，我們發(fā)現(xiàn)僅僅20為學生中僅有2人關注了和新聞學專業(yè)學習相關的微信公眾，大部分學生對微信的認知仍停留在搖一搖、語音短信、群聊上，認為微信是一款社交軟件，而不是學習軟件，可以說，大部分學生還未有使用微信進行學習的習慣。

四、結語

由于影響微信輔助教學的因素有很多，如教師的工作壓力、教學安排等，這些潛在變量在研究時一般比較困難，在本研究中沒有考慮這些外部變量的影響，此外，在本研究中，樣本人數(shù)偏少在一定程度上影響到研究結果的信效度。但從實際教學實踐來看，可以得出的結論是：學生們對以微信應用為載體的移動學習環(huán)境接受度并不高?；谖⑿诺膶W習模式雖然擁有更加豐富的學習資源和更加便捷的信息傳遞方式，但這并不意味著在高校有推行的條件和基礎，在輔助教學軟件的選擇上，了解和把握教師對微信的看法，引導教師接受和有效地使用輔助教學軟件，提高教師對微信有用性的認知，是需要重視的一項工作。同時，將微信納入日常教學中，除了改善網(wǎng)絡環(huán)境和把握學生對微信的看法，培養(yǎng)學生將微信作為學習軟件的意識外，對微信的有效應用和教學管理也需要摸索。（作者單位：樂山師范學院）

基金項目：2014年國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目編號：201410649023

參考文獻：

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[7]徐梅丹等.高校教師使用微信輔助教學的影響因素研究[J]，課程與教學，2014（11）：90

注解：

①《騰訊發(fā)布2015微信用戶數(shù)據(jù)報告》[DB/OL]，中國統(tǒng)計網(wǎng)，2015.06http：//www.i#cn/article/060246012015.html

②《騰訊發(fā)布2015微信用戶數(shù)據(jù)報告》[DB/OL]，中國統(tǒng)計網(wǎng)，2015.06http：//www.i#cn/article/060246012015.html

③由清華大學新聞與傳播學院教授沈陽和中國科技大學博士朱旭琪聯(lián)合開發(fā)的新媒體指數(shù)大數(shù)據(jù)共享平臺。

④袁磊等.微信支持下的混合式學習研究——以攝影基本技術課程為例[J]，中國電化教育，2012.7：128-132

⑤傳統(tǒng)PC上網(wǎng)比例是指傳統(tǒng)PC用戶在全體網(wǎng)民中所占比例，網(wǎng)民最近半年使用過臺式機或筆記本，或同時使用臺式機和筆記本統(tǒng)稱為傳統(tǒng)PC用戶，PC上網(wǎng)比例計算方法為PC上網(wǎng)用戶規(guī)模除以全體網(wǎng)民規(guī)模。

⑥郭靜.新媒體的變現(xiàn)——電子雜志[DB/OL]，鈦媒體，2013.09.03，http：//www.tmtpost.com/60468.html

⑦Chabra T， Figueiredo J. How To Design and DeployHandheldLearning[DB/OL].http：//www. enoweringtechnologies.net/eLeaming/eLearning_expov5- files/frame.htm， 2007-9-3.

⑧Yu -Liang Ting. Using Mobile Technologies to Create Interwoven Learning Interactions： An Intuitive Design and its Evaluation[J].Computers & Education， 2013， （1）：1-13.

⑨王萍.微信移動學習的支持功能與設計原則分析[J]，遠程教育雜志，2013.12：34-40

⑩徐梅丹等.高校教師使用微信輔助教學的影響因素研究[J]，課程與教學，2014（11）：90