李云輝　黃梅

摘 要：有學者認為，中國社會的信任問題實際上是中國社會轉型的產(chǎn)物。目前，我國處于社會轉型時期，是黃金發(fā)展期也是矛盾凸顯期，需要積極引導大學生正確看待社會轉型期的各種問題，尤其在當前新媒體迅速發(fā)展的形勢下。因此，克服新傳媒對大學生社會信任的消極影響，積極有效地開展大學生社會信任教育，成為當前高校思想政治教育中的一項重大課題。

關鍵詞：轉型時期；新傳媒；社會信任

社會信任既包括個體與個體之間的信任，也包括個體對公權力的信任。[1]每個國家在社會轉型時期都無法避免出現(xiàn)不同程度的“信任危機”現(xiàn)象，我國同樣如此。當前我國正處于社會主義市場經(jīng)濟體制不斷完善的社會轉型期，在這樣一個利益格局不斷變化、調(diào)整的變遷過程中，各種社會問題的出現(xiàn)是社會發(fā)展過程中必然的產(chǎn)物。這些矛盾和沖突往往在網(wǎng)絡中以熱點事件的形式暴露出來，而且表現(xiàn)得更為突出，處理難度也更大，對處于學校與社會過渡期的大學生來說影響是十分巨大的。

國內(nèi)外學者有關社會轉型及社會轉型期的社會信任問題的研究，為我們透視中國社會結構與社會關系提供了新的視角。然而，在有關我國社會信任問題的諸多研究中，傳媒作為現(xiàn)代社會中影響信任的一個重要因素，還沒有受到研究者的足夠重視。

一、新傳媒的內(nèi)涵

“新傳媒”是指以數(shù)字技術為代表的新媒體。[2]它的特點是對新媒體技術和數(shù)字技術的廣泛應用。這種新的媒體方式，突破了傳統(tǒng)媒體間的壁壘，形成了不同媒體介質(zhì)間的整合。中國很早就進入了媒介化社會，而且近年來中國傳媒本身也處于轉型的過程中，市場化的中國傳媒在媒體內(nèi)容、運營方式等諸多方面都有別于改革開放以前的傳播機制。而傳媒的這些新變化也會以不同的方式影響人們的社會信任。本研究將在中國社會轉型和傳媒改革的雙重環(huán)境下，來探討新傳媒對大學生社會信任的影響。

二、新傳媒對公眾信任的影響研究概況

隨著全球化和信息化時代的到來，公眾信任心理和信任行為發(fā)生了變化。公眾價值觀念、道德心理和社會心理的變化，也使得制約公眾信任行為的機制發(fā)生了變化，導致其約束力大大減弱。新傳媒接觸對信任的影響，必然要平衡考慮到新傳媒的影響力和受眾的自主選擇能力。就傳媒對公眾社會信任所產(chǎn)生的影響研究，早先可以追溯到格伯納等人。他們指出，公眾的價值觀念會受到傳媒的影響，假如播放的主要內(nèi)容是暴力、犯罪，那么觀看時間越長，就越容易產(chǎn)生對世界的恐懼感，最終導致公眾社會信任的降低。新傳媒通過對報道的信息進行潤色加工，導致公眾在社會和公共事務問題上對傳媒的依賴性大幅提高，新傳媒中的個別單位為了追求商業(yè)利益、贏得廣泛的關注度，披露社會各行業(yè)領軍人物的問題，也直接影響公眾社會信任度的下降。正如馬歇爾·麥克盧漢的名言所示，“媒介本身就是信息”。[3]筆者認為媒體的變化將改變信息。換句話說，“媒體就是意識形態(tài)”。

三、新傳媒環(huán)境下如何建立起公眾信任

新傳媒的發(fā)展是不可逆轉的，新傳媒是對“把關人”（Gatekeeper）權力的消解，但是，在技術監(jiān)管和法律規(guī)范到位下，新傳媒能夠提供一個社會“安全閥”的機制。新傳媒時代的到來，對公眾既有的生活秩序產(chǎn)生了強烈沖擊，打破了信息傳播的單向性和來源唯一性。不僅改變了日常生活，而且影響了政治生活、社區(qū)生活和社會生活。[4]各種渠道的信息高度集中，在增長公眾見識和開拓公眾視野的同時，也要求公眾有足夠的能力對這些信息進行甄別。

首先，建立正確的媒體引導機制是重建社會信任的客觀選擇。要不斷鞏固思想陣地，強化思想輿論引領的權威地位，擴大話語權的影響力，增強主流媒體自信。充分發(fā)揮社會輿論和新傳媒的監(jiān)督作用以及社會整合功能。新傳媒應當對事件積極介入并深入調(diào)查，發(fā)布權威信息，解決公眾困惑。大力發(fā)展新傳媒的輿論監(jiān)督功能，建立有關的信任網(wǎng)絡平臺，使社會信任成為一種社會風尚，社會健康發(fā)展。應該在全社會倡導言行一致的道德情操，提高公眾的文化素質(zhì)，加強誠信建設的宣傳教育，營造有利于誠信理念弘揚的輿論氛圍，從整體上提升社會的道德水平。

其次，黨和政府不斷強化新媒體在思想輿論方面的引導力，加強對新媒體的監(jiān)管力度。要求主流媒體把握輿論導向，看清大事，認準主流，尋找著力點。改變以往對傳統(tǒng)媒體的管理模式，變封、堵、壓為交流、溝通和疏導。構筑精神高地，確立主流媒體在思想輿論引領的權威地位，[5]賦予新傳媒反映輿論、組織輿論、傳播輿論、引導輿論的話語權，大力消除不良信息的流通。

再次，正確的道德指引和教育熏陶是重建社會信任的思想基礎。凡是能由學校約束的傳播媒介，都可以對其進行一定的處理。凡是不能由學校約束的傳播媒介，一旦發(fā)現(xiàn)有消極內(nèi)容，也可以發(fā)布一定的積極內(nèi)容對其予以稀釋。因為在社會轉型期，人們的社會心理和社會情緒會隨著思想觀念和價值追求的多元化發(fā)展而出現(xiàn)分化，人們的社會情緒也需要以不同的形式和不同的渠道進行表達。[6]學校要堅持正確的輿論導向，弘揚社會主義的核心價值觀，為社會情緒提供科學的思想引導，積極營造有利于實現(xiàn)社會互信的良好氛圍，形成良好的道德風尚，培育誠信意識，只有這樣才能將社會轉型中的不穩(wěn)定因素消解于無形。

最后，隨著現(xiàn)代信息傳播手段的發(fā)展，新傳媒已從以往的局部、被動反映社會生活轉變?yōu)楝F(xiàn)在的全面、主動地參與社會生活，新傳媒?jīng)_擊著當代大學生世界觀、人生觀、價值觀的形成過程。[7]

新媒介能否發(fā)揮積極的作用，關鍵在于“把關人”。如果能夠?qū)⑷?、客觀的信息傳遞給大學生，新傳媒就能促進大學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。因此需要增強大學生的媒介素養(yǎng)教育，[8]從而使其辨別能力得到發(fā)展，自覺地做出正確的價值判斷，自發(fā)地形成正確的價值觀，抵制新傳媒只為追求經(jīng)濟利益而宣傳的錯誤導向，批判性地思考各類社會問題。

四、結語

大學生是社會中思維最活躍的一個群體，他們在接受信息傳播時，更注意主動地思考，獨立地判斷，有選擇地接受自己認為正確的信息。新傳媒對于廣大學生是極具吸引力的，但是要讓學生充分合理地安排、支配時間，避免沉溺于新傳媒，而應積極投身實踐活動，使得自身在現(xiàn)實生活與虛擬世界中都能得到提升。只有全面地了解新傳媒及其利弊，才能夠在使用中趨利避害。

參考文獻：

[1]楊 明，孟天廣，方 然.變遷社會中的社會信任：存量與變化——1990—2010年[J].北京大學學報（哲學社會科學版），2011（06）： 100—109.

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[3]董才生，接家東.西方信任社會研究反思[J].吉林大學社會科學學報，2015（03）：92—97.

[5]胡遠珍.主流媒體自信與思想輿論引領[N].光明日報，2015-06-13.

[6]楊英法，聶 雅.社會思想引導、社會輿論調(diào)控與社會情緒管理[N]. 光明日報，2014-09-28.

[7]胡 鈺.淺析大眾傳播媒介對當代大學生的影響[J].清華大學學報（哲學社會科學版），2001（S1）：99—102.

[8]丁 凱，宋林澤.自媒體視域下的高校宣傳教育網(wǎng)絡建設[J].教育研究，2015（04）：49—56.

（作者單位：東華理工大學行知分院）