杜海龍

摘要：21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)飛速發(fā)展，同時(shí)電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展速度也越來(lái)越快，電子商務(wù)逐漸成為企業(yè)密不可分的一部分。電子商務(wù)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然產(chǎn)物，互聯(lián)網(wǎng)提供了一個(gè)更廣的商業(yè)平臺(tái)，促進(jìn)了全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為我國(guó)的中小企業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇以及挑戰(zhàn)，中小企業(yè)為了更好地長(zhǎng)久發(fā)展離不開(kāi)電子商務(wù)，但電子商務(wù)在我國(guó)應(yīng)用時(shí)間較短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。文章主要論述中小企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中的現(xiàn)狀，面臨的一些挑戰(zhàn)進(jìn)、機(jī)遇以及相關(guān)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；現(xiàn)狀；挑戰(zhàn)；機(jī)遇；決策

一、電子商務(wù)現(xiàn)狀

電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)平臺(tái)為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)的交易方式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒕W(wǎng)絡(luò)的交易方式。電子商務(wù)是新穎的貿(mào)易方式，它沖破了企業(yè)中的傳統(tǒng)限制，因此，將電子商務(wù)運(yùn)用到中小企業(yè)中，不但改變企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式、競(jìng)爭(zhēng)模式、管理模式以及貿(mào)易模式，而且?guī)Ыo中小企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，與此同時(shí)，電子商務(wù)也給中小企業(yè)帶來(lái)了許多新型挑戰(zhàn)。

根據(jù)《2014年（上）中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截止到 2014 年 6 月，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá) 5.8 萬(wàn)億元，其中，B2B交易額高達(dá) 4.5 萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模已近達(dá)到1.08 萬(wàn)億元。中國(guó)電子商務(wù)研究中心表示，2014年上半年，B2B電子商務(wù)服務(wù)商營(yíng)收份額中，阿里巴繼續(xù)排名首位，市場(chǎng)份額為40.5%。接下來(lái)的排名分別為：我的鋼鐵網(wǎng)、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球市場(chǎng)分別位列2～6位，分別占比 8.0%、5.7%、4.0%、2.3%、1.6%。國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模在2014年六月以前已經(jīng)突破了1950萬(wàn)。

近幾年來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易也取得了一定的成果，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，中小企業(yè)電子商務(wù)交易規(guī)模在2009年達(dá)到1.99萬(wàn)億元。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)民在線購(gòu)物交易額在2011年高達(dá)到7849.3億元，比2010年增長(zhǎng)了66%，品牌企業(yè)和平臺(tái)商城已經(jīng)成為了我國(guó)市場(chǎng)的絕對(duì)主體，而且傳統(tǒng)渠道商和制造商在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中的份額大大增加。因此，中小企業(yè)在通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易的過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)十分嚴(yán)峻，不容忽視。

二、中小企業(yè)在電子商務(wù)中面臨的主要挑戰(zhàn)

（一）人才的挑戰(zhàn)

從事電子商務(wù)，需要有專業(yè)的基礎(chǔ)技術(shù)，以及具有相應(yīng)的商務(wù)知識(shí)的人員才能合理進(jìn)行操作和利用，所以，在中小企業(yè)利采用電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行貿(mào)易時(shí)，需要吸納專門的電子商務(wù)人才。在現(xiàn)實(shí)的生活當(dāng)中，電子商務(wù)人才十分短缺，這不但是我國(guó)中小企業(yè)所面臨的問(wèn)題，而且也是各國(guó)企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易發(fā)展中存在的問(wèn)題。我國(guó)中小企業(yè)在電子商務(wù)貿(mào)易中需要較高的建設(shè)成本，如果建立一個(gè)比較完善的電子商務(wù)系統(tǒng)需要大量的電子商務(wù)人才。然而，開(kāi)展電子商務(wù)是需要通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)技術(shù)的搭配使用，并且在這些技術(shù)的支持下使整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和電子的便捷使用，這對(duì)電子商務(wù)人才來(lái)說(shuō)需要具有專業(yè)技術(shù)，它要求相關(guān)從業(yè)者必須既懂IT技術(shù)又懂經(jīng)營(yíng)管理。而目前在中小企業(yè)里這樣的人才十分稀缺，限制了我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展以及抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。在未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求、吸納和培養(yǎng)，成為電子商務(wù)發(fā)展的一大挑戰(zhàn)。

《2013年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，我國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)越來(lái)越重視，未來(lái)5年之內(nèi)，我國(guó)將有1500萬(wàn)家企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求趨緊，2013年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)235萬(wàn)人。目前，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)1680萬(wàn)人。

（二）資金的挑戰(zhàn)

限制中小企業(yè)發(fā)展的自身因素是多樣的，如規(guī)模小、數(shù)量多和資金不足等。因?yàn)樵陔娮由虅?wù)在應(yīng)用過(guò)程中，需要一定的設(shè)備及資金投入，所以對(duì)一些資金稀缺的中小企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。中小企業(yè)在傳統(tǒng)的運(yùn)作中，需要處理各種財(cái)務(wù)的支出以及預(yù)算，在電子商務(wù)引入后，增加了資金的周轉(zhuǎn)困難，所以，在中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用中，需要一定的資金支持，以此來(lái)保障中小企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)的同時(shí)，資金可以正常周轉(zhuǎn)而不會(huì)出現(xiàn)資金鏈斷裂等現(xiàn)象。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)我國(guó)的企業(yè)平均壽命是3.7年，短壽的很大一部分原因是資金鏈斷裂，因此資金是一項(xiàng)很重要的資源。

（三）網(wǎng)絡(luò)安全的挑戰(zhàn)

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用起到了推動(dòng)作用。但是在電子商務(wù)應(yīng)用快速發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)值得眾多中小企業(yè)的重視。從目前的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的電腦黑客以及各種電腦病毒，不但嚴(yán)重影響了電子商務(wù)使用的安全，而且還有可能導(dǎo)致顧客與企業(yè)之間的信用度受到影響。網(wǎng)絡(luò)科技的飛速發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)信息大量增加，信息的可信度受到普遍的質(zhì)疑，從而導(dǎo)致中小企業(yè)在發(fā)展中面臨著重重困難，出現(xiàn)了惡意競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。某些不法企業(yè)為了謀取暴利鋌而走險(xiǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上頻繁出現(xiàn)商業(yè)機(jī)密被竊取、信用卡信息被泄露、商品訂單被篡改等不法行為。中小企業(yè)采用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，存在著很大的安全隱患。因此，在中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展藍(lán)圖中，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是電子商務(wù)運(yùn)行下對(duì)中小企業(yè)提出的巨大挑戰(zhàn)。

（四）管理者的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)在我國(guó)中小企業(yè)中推廣應(yīng)用的時(shí)間相對(duì)較短，許多企業(yè)的管理者對(duì)電子商務(wù)了解不多，對(duì)電子商務(wù)沒(méi)有一個(gè)清晰而全面的認(rèn)識(shí)，有的管理者在創(chuàng)業(yè)前并沒(méi)有接受高等的教育，對(duì)新鮮事物發(fā)展有些許抵觸，認(rèn)為建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站對(duì)外銷售就是電子商務(wù)。眾多管理者之所以沒(méi)有看到電子商務(wù)可以給企業(yè)帶來(lái)巨大的機(jī)遇，其中一個(gè)原因是因?yàn)樗麄儽旧頉](méi)有對(duì)電子商務(wù)這個(gè)新時(shí)代產(chǎn)物有全面而深刻地認(rèn)識(shí)，最重要的原因是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是需要一定的前期資金、設(shè)備、人才投入，而這種投入在短期內(nèi)是很難給企業(yè)帶來(lái)可觀滿意的收益，這就導(dǎo)致了許多中小企業(yè)的管理者在對(duì)企業(yè)是否開(kāi)展電子商務(wù)及對(duì)外貿(mào)易的問(wèn)題上遲遲不能做出合適的判斷和決策。

三、中小企業(yè)在電子商務(wù)中的機(jī)遇

（一）給中小企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)提供新的機(jī)會(huì)

傳統(tǒng)的中小企業(yè)以往在產(chǎn)品宣傳過(guò)程中需要花費(fèi)大量的人力物力，如今可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式簡(jiǎn)單便捷地把產(chǎn)品宣傳到世界各地的顧客手中，為中小企業(yè)提供了一個(gè)新的機(jī)會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率。

電子商務(wù)最大的好處之一就是可以跨越許多中小企業(yè)以往無(wú)法進(jìn)入的國(guó)際市場(chǎng)當(dāng)中進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)的障礙。在電子商務(wù)出現(xiàn)以后，許多中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)的方式來(lái)擴(kuò)展其公司規(guī)模和市場(chǎng)占有率并且能夠得到參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。中小企業(yè)可以較容易擺脫因?yàn)槿狈Ω叨思夹g(shù)而無(wú)法進(jìn)入市場(chǎng)的困境，能夠輕松地解決傳統(tǒng)銷售渠道的約束；中小企業(yè)還可以通過(guò)在貿(mào)易過(guò)程中掌握許多有用的數(shù)據(jù)和信息，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的處理和分類為大公司或跨國(guó)公司提供業(yè)務(wù)咨詢、銷售代理等專業(yè)化服務(wù)，又或者可以把自身的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行升級(jí)，與大型企業(yè)公司合作，為其生產(chǎn)專業(yè)的零件和器材。中小企業(yè)通過(guò)多種形式參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，這是在現(xiàn)代市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)下的良好開(kāi)始。

（二）促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益

隨著電子商務(wù)的不斷運(yùn)用，中小企業(yè)不但開(kāi)發(fā)了新市場(chǎng)、新客戶，而且與客戶的交易更快速、更方便、更優(yōu)惠。中小企業(yè)人員以往為了銷售產(chǎn)品只能到各地不斷地宣傳及尋找新顧客，如今不需花太多的時(shí)間、精力和資金的投入，只需要通過(guò)電腦在網(wǎng)絡(luò)上拓展業(yè)務(wù)，企業(yè)在銷售和運(yùn)營(yíng)成本上不需要投入太多資金。電子商務(wù)的最大特點(diǎn)在于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的途徑，把消費(fèi)者、經(jīng)銷商、供給商、工作人員緊密聯(lián)系起來(lái)，信息共享，降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，提高了中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更加充分地展示各個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)以及售后服務(wù)，消費(fèi)者可以根據(jù)自身的需要進(jìn)行合理選擇，為消費(fèi)者提供了便利選擇，增加了訂單的數(shù)量，同時(shí)也可以提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息，定期對(duì)商品進(jìn)行查看，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)對(duì)短缺的物品進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整及相應(yīng)的對(duì)策，滿足消費(fèi)者的需求，讓消費(fèi)者和企業(yè)建立更好的關(guān)系。因此中小企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)中，不但提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率、經(jīng)濟(jì)效益，而且還適應(yīng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)。

（三）改變營(yíng)銷模式和管理模式，提高決策水平

中小企業(yè)在以往的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)作下，工作效率低、成本造價(jià)高、信息匱乏、經(jīng)濟(jì)效益低等都是中小企業(yè)在發(fā)展中面臨的問(wèn)題。而這些問(wèn)題的出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，并使之在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷受到?jīng)_擊。電子商務(wù)的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用改變了以往傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和銷售模式，給中小企業(yè)帶來(lái)了新的希望和機(jī)遇。電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)的資源配置，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把資金、原材料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素科學(xué)調(diào)配。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)地記錄并自動(dòng)核算企業(yè)的信息，為企業(yè)管理層提供實(shí)時(shí)而準(zhǔn)確的信息報(bào)告，讓中小企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)程序化，讓中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化，加快決策反應(yīng)速度，讓中小企業(yè)的管理水平和決策水平大大提高。

（四）提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平和影響力

在以為傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)中，服務(wù)是有時(shí)間限制的。但是在電子商務(wù)的應(yīng)用中，企業(yè)可以無(wú)時(shí)間限制地為顧客提供服務(wù)，而且可以快速地得到市場(chǎng)上顧客對(duì)企業(yè)或商品需求的信息，從而改善自身的不足，讓顧客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品更加滿意。電子商務(wù)在中小企業(yè)中的運(yùn)用，商家給顧客提供了更多內(nèi)容的信息，從而提高了服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平，有利于中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成自己獨(dú)特的風(fēng)格。客戶一般是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能對(duì)企業(yè)或商品進(jìn)行全面地認(rèn)識(shí)和了解，公司通過(guò)這種宣傳手法讓企業(yè)能夠有效擺脫地域和時(shí)間上的障礙，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以與不同國(guó)家的企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)對(duì)話，使企業(yè)的產(chǎn)品得到更多認(rèn)可，更好地開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，形成國(guó)際貿(mào)易化。

四、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)中小企業(yè)在新時(shí)達(dá)發(fā)展過(guò)程中，電子商務(wù)無(wú)疑起到了重要的推動(dòng)作用，為我國(guó)中小企業(yè)在長(zhǎng)久發(fā)展道路上帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來(lái)了重大的機(jī)遇。因此，我國(guó)中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)中面臨重大挑戰(zhàn)之際，需要得到國(guó)家政府以及企業(yè)的重視和幫助。政府為了推動(dòng)中小企業(yè)普及電子商務(wù)，可以在政策上給中小企業(yè)更多幫助，如在中小企業(yè)貸款方便得到更大的優(yōu)惠，加大我國(guó)高校在電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的投入，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。中小企業(yè)為了提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，需要提高經(jīng)營(yíng)效率、減低成本、開(kāi)拓更多的市場(chǎng)以及對(duì)自身的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，這都不能離開(kāi)電子商務(wù)的發(fā)展。21世紀(jì)，電子商務(wù)能夠?qū)ξ覈?guó)甚至世界各國(guó)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要的意義。

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（作者單位：長(zhǎng)江師范學(xué)院）