作者簡(jiǎn)介：王瑤，四川農(nóng)業(yè)大學(xué)，人力資源管理（本科）。

摘要：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代背景下，企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越受到各界的關(guān)注，其中針對(duì)人力資源的關(guān)注度越來(lái)越多。因此，如何有效地進(jìn)行人力資源的績(jī)效管理至關(guān)重要，本文主要通過(guò)超市基層員工激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀，根據(jù)超市現(xiàn)狀提出了相關(guān)激勵(lì)理論和建議等改進(jìn)措施，希望能夠提高基層系統(tǒng)，對(duì)于超市體系管理給予其一定的實(shí)踐借鑒，不斷地提升基層員工的管理能力。

關(guān)鍵詞：超市基層；基層員工；激勵(lì)體系

一、 超市基層員工激勵(lì)體系的背景及意義

當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重視人力資源，要想更好的發(fā)展就必須建立人力資源管理的激勵(lì)制度，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，必須重視人力資源管理的激勵(lì)制度，重視人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，注重企業(yè)現(xiàn)代化管理，才能夠有效地提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境背景下，企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人才的引進(jìn)和管理是企業(yè)應(yīng)該不斷探索的方面，如何留住人才才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位。

因此，企業(yè)的人力資源管理要逐漸形成一個(gè)優(yōu)良的激勵(lì)體系，良好的人才成本管理，才能為企業(yè)降低成本，提高人力資源的使用效率，對(duì)于企業(yè)的全面長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)講起到促進(jìn)作用，這同樣需要企業(yè)建立良好的激勵(lì)機(jī)制，有效地機(jī)制管理能夠充分的調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，通過(guò)建設(shè)激勵(lì)制度可以很好的完善人力資源管理，達(dá)到互補(bǔ)的作用，從而節(jié)省大量的人力成本。

二、 超市基層人員激勵(lì)現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

1. 超市基層人員激勵(lì)現(xiàn)狀。首先，超市員工的工作內(nèi)容較為繁瑣，工作量較大，由于超市客流量的特點(diǎn)，因此員工每天都要面對(duì)大量的客戶(hù)，所以具備以下特點(diǎn)：超市的基層員工的專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較低，針對(duì)員工的培訓(xùn)沒(méi)有進(jìn)行資金投入，很多只是簡(jiǎn)單的入職前的崗位培訓(xùn)，僅僅涉及到企業(yè)的日常工作管理等方面，很多沒(méi)有專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累。超市里的員工的素質(zhì)水平較低，沒(méi)有現(xiàn)代化的管理思想和理念。然而，超市也一直把利潤(rùn)最大化作為超市經(jīng)營(yíng)的首要目標(biāo)，基層超市工作人員還沒(méi)有形成一種歸屬感。通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，超市基層員工僅僅只是簡(jiǎn)單的增加工資，給予員工更多的學(xué)習(xí)和提升機(jī)會(huì)，對(duì)于員工要定時(shí)的獎(jiǎng)懲和提升，因此企業(yè)要想留住人才，就應(yīng)該給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，提升工作的能力。

2. 現(xiàn)階段，超市激勵(lì)制度存在的問(wèn)題。首先，薪酬管理難以實(shí)現(xiàn)，很難起到激勵(lì)作用

針對(duì)薪酬管理難以激勵(lì)問(wèn)題，企業(yè)的員工要制定相應(yīng)的工資制度，是一項(xiàng)比較有學(xué)問(wèn)的藝術(shù)，員工薪酬主要有外在薪酬和內(nèi)在薪酬兩個(gè)方面，外在薪酬主要是基本的需要，內(nèi)在薪酬主要是員工的興趣愛(ài)好，對(duì)工作的滿(mǎn)意程度等，如果工資水平高的話(huà)，就會(huì)使得企業(yè)有很大的滿(mǎn)足感，但是過(guò)高和過(guò)低都會(huì)使員工產(chǎn)生一定的不滿(mǎn)情緒，薪酬過(guò)低員工不會(huì)積極主動(dòng)的工作，過(guò)高就會(huì)有大的知足感，不進(jìn)行努力的工作激勵(lì)作用效果就不明顯。

其次，精神激勵(lì)不完善。僅僅通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如還需根據(jù)一定的條件約束進(jìn)行激勵(lì)，最終目的是實(shí)現(xiàn)基層員工的精神需求，但是目前很多超市僅僅做一般的激勵(lì)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)精神層面的滿(mǎn)足，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的激勵(lì)，同時(shí)激勵(lì)的效果也沒(méi)有預(yù)期的效果好，并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，精神層面上缺乏獎(jiǎng)勵(lì)和贊同。

第三，對(duì)基層人員重使用輕培養(yǎng)。對(duì)于超市企業(yè)來(lái)講，重視員工的啟用，卻沒(méi)有意識(shí)到對(duì)員工的培養(yǎng)，對(duì)員工的培養(yǎng)上缺乏相當(dāng)?shù)耐度耄绾纬浞值恼{(diào)動(dòng)好人才優(yōu)勢(shì)，吸引優(yōu)秀的人才，才能創(chuàng)造更好的環(huán)境，人才的培養(yǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，但是現(xiàn)階段忽視培訓(xùn)的質(zhì)量，缺乏實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，僅僅簡(jiǎn)單的流于表面形式，沒(méi)有合理的規(guī)劃，最終導(dǎo)致培訓(xùn)的質(zhì)量較差，同時(shí)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員指導(dǎo)，都是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的弊端。

第四，針對(duì)超市企業(yè)文化建設(shè)不夠重視，很多領(lǐng)導(dǎo)只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為文化層面的內(nèi)容，不會(huì)對(duì)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入產(chǎn)生影響，很多企業(yè)僅僅把文化當(dāng)做一個(gè)形式，僅僅是表面上的宣傳，沒(méi)有形成具有規(guī)模的超市文化，同樣沒(méi)有可操作的規(guī)程，目前很多企業(yè)針對(duì)員工的考核，往往僅憑個(gè)人的主管武斷及意愿，形成很?chē)?yán)重的官本思想，并沒(méi)有從根本上解決好實(shí)際問(wèn)題。

三、 超市基層員工激勵(lì)體系改進(jìn)策略

1. 薪酬激勵(lì)體系的改進(jìn)。超市企業(yè)員工的薪酬主要通過(guò)每個(gè)員工的職位高低、業(yè)績(jī)水平、職業(yè)技能以及市場(chǎng)價(jià)格等方面體現(xiàn)，只有以上因素共同作用才能建立良好的、有效地激勵(lì)體系。從管理學(xué)角度上分析，主要通過(guò)以下形式如建立職位工資激勵(lì)體系，建立工資等級(jí)，職位的高低和工資的多少存在正相關(guān)性，對(duì)基層員工需要構(gòu)建一定的薪酬體系，針對(duì)薪酬實(shí)行崗位級(jí)別管理，通過(guò)表彰、培訓(xùn)等手段進(jìn)行激勵(lì)，積極建立業(yè)績(jī)工資激勵(lì)體系，把個(gè)人的績(jī)效與部門(mén)的績(jī)效兩者聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)員工之間工作的協(xié)作性，績(jī)效考核作為基數(shù)進(jìn)行考核得出。在薪酬的激勵(lì)上將精神獎(jiǎng)勵(lì)作為補(bǔ)充，將有突出貢獻(xiàn)的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，通過(guò)精神激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)有效地、全方位的激勵(lì)。

現(xiàn)代化的激勵(lì)機(jī)制主要是對(duì)員工進(jìn)行全面的綜合績(jī)效考核，從整體上進(jìn)行績(jī)效考核，并且配置物質(zhì)的激勵(lì)，例如精神激勵(lì)法主要考慮人員是否能夠靈活和變通。薪酬方面主要是進(jìn)行組織培訓(xùn)，提升自身的技術(shù)水平，同時(shí)還要考慮到員工的個(gè)人心理需求，同時(shí)與實(shí)際相結(jié)合。

2. 完善績(jī)效考核制度?？己藱C(jī)制規(guī)范化，拉開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)差距?？?jī)效考核需要與薪酬掛鉤，加大考核力度，拉開(kāi)薪酬差距是關(guān)鍵，將個(gè)人的能力與實(shí)際的績(jī)效掛鉤，促進(jìn)績(jī)效管理，增加對(duì)職業(yè)技能和素養(yǎng)的考核，不僅是在品行和業(yè)績(jī)上還表現(xiàn)在基層職能上，在原有的基礎(chǔ)上增加對(duì)職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)的考核，避免單純的業(yè)績(jī)考核問(wèn)題，從多個(gè)方面進(jìn)行激勵(lì)。進(jìn)一步理順考核工作流程。過(guò)程控制是績(jī)效管理的重中之重，例如建立月度計(jì)劃，季度績(jī)效會(huì)議的開(kāi)展，總結(jié)工作，制訂計(jì)劃，及時(shí)溝通和優(yōu)化，便于考核者進(jìn)行績(jī)效管理。同樣各級(jí)管理者要充分的發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，積極引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3. 提供個(gè)人發(fā)展平臺(tái)。超市企業(yè)堅(jiān)持做員工的職業(yè)規(guī)劃，加強(qiáng)基層員工的管理，在員工職業(yè)規(guī)劃上進(jìn)行初期的規(guī)劃指導(dǎo)，例如首先是上崗之前的崗位培訓(xùn)，其次是提供傳授式的培養(yǎng)模式，最后是給予新進(jìn)員工一個(gè)合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。合理的企業(yè)員工規(guī)劃，可以降低公司員工的流失，合理的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，可以是基層員工在不同的時(shí)間段，不同的職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，可以充分的將企業(yè)的管理融入到員工職業(yè)規(guī)劃當(dāng)中，進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃指導(dǎo)，現(xiàn)階段是信息時(shí)代，年輕人是新事物的最快接受者，因此經(jīng)驗(yàn)交流是增長(zhǎng)知識(shí)的快速手段。

4. 加強(qiáng)超市文化建設(shè)。企業(yè)的文化需要全體員工的認(rèn)同，對(duì)于企業(yè)來(lái)講公司的文化具有榮譽(yù)感，有利于個(gè)人努力提升職業(yè)素養(yǎng)，使公司成為一個(gè)整體，使企業(yè)更具有向心力。企業(yè)文化能夠塑造出一個(gè)良好的環(huán)境，制定良好的企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造共同行為準(zhǔn)則，側(cè)面推進(jìn)企業(yè)的文化建設(shè)，提高企業(yè)文化軟實(shí)力，建立一個(gè)具有特色的企業(yè)文化體系，超市企業(yè)還要加強(qiáng)定期培訓(xùn)工作，不斷增強(qiáng)基層員工的凝聚力，才能不斷的提高員工的工作積極性，針對(duì)特別的企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)要將宣傳工作結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，形成和諧的文化氛圍，不僅僅是精神層面的文化，還包括質(zhì)量文化、安全文化以及廉潔文化等企業(yè)文化理念。

四、 總結(jié)

超市企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，需要各個(gè)方面的相互協(xié)調(diào)，互相幫助，因此員工的激勵(lì)制度的制定，同樣至關(guān)重要，良好有效地激勵(lì)能夠激發(fā)員工的潛能，提高工作效率，高質(zhì)量的完成工作任務(wù)，超市企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)建立一系列的激勵(lì)制度，有利于員工發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，采取一定的措施，不斷地激勵(lì)自己提高技能和創(chuàng)新的能力，更有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。（作者單位：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)）

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