施雨云

【摘要】獨(dú)具特色的酒店風(fēng)格是吸引顧客的重要手段，通過(guò)將酒店客房包裝成為不同的風(fēng)格，從而讓顧客針對(duì)性選擇自己喜愛(ài)的客房，滿足美觀欣賞感和特色追求。本文對(duì)酒店客房包裝特色進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。

【關(guān)鍵詞】酒店客房 客房包裝 包裝特色 酒店特色

一、引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平逐漸提高，城市旅游業(yè)發(fā)展速度加快。酒店作為旅游重點(diǎn)項(xiàng)目，在近幾年的發(fā)展速度較快。各種類(lèi)型的快捷酒店、星級(jí)酒店等形式廣泛存在。面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何打造特色酒店成為酒店經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容。通過(guò)將酒店客房包裝獨(dú)具特色的風(fēng)格，來(lái)吸引顧客眼球，具有重要作用。

二、酒店客房包裝特色的重要意義

客房被比喻為酒店的心臟，是酒店為客人提供服務(wù)的核心部門(mén)，也是酒店收入的來(lái)源。隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的酒店顧客已經(jīng)厭倦了長(zhǎng)期呈現(xiàn)千篇一律的“標(biāo)準(zhǔn)”模式客房。取而代之的是，顧客更希望在客房?jī)?nèi)能夠有一些較以往不同的新的享受和經(jīng)歷，獲得一些與眾不同的靈感和心得。在此需求的前提下，酒店業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，去開(kāi)發(fā)各類(lèi)具有個(gè)性色彩的新概念主題客房和各種特色客房。

第一、女性客房。時(shí)下，個(gè)性化的女性客房、女性樓層頗受廣大女性顧客的青睞。“安全、衛(wèi)生、溫馨、方便”，想必是女性顧客入住酒店時(shí)最為關(guān)心的問(wèn)題。因此，女性客房必須體現(xiàn)以上特點(diǎn)。酒店在裝修、裝飾女性客房時(shí)，可以考慮一下幾點(diǎn)做法：客房?jī)?nèi)設(shè)置緊急呼叫按鈕；客房具備良好的隔音效果；客房?jī)?nèi)放置針對(duì)女性客人的安全提示說(shuō)明；保持客房干凈、整潔；客房?jī)?nèi)放置精美的時(shí)尚雜志，供客人休閑時(shí)翻閱；客房中每日準(zhǔn)備各種鮮花干花，視需要提供時(shí)令水果。浴室內(nèi)配備品牌洗浴用品及女性專(zhuān)用衛(wèi)生包，以體現(xiàn)對(duì)女性客人的照顧體貼等等。

第二、健康客房。近年來(lái)，消費(fèi)者對(duì)健康問(wèn)題日益重視，為了迎合這種需求，提高酒店客房的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)內(nèi)外很多高星級(jí)酒店紛紛推出“健康客房”理念。所謂健康客房，是指酒店在健康理念的指導(dǎo)下，通過(guò)配備全套健康睡眠用具以及保健設(shè)備，從而滿足客人對(duì)健康需求的一種特色客房。很多健康客房以高科技生物產(chǎn)品為依托，為顧客營(yíng)造一種健康、舒適、人文的休息環(huán)境。據(jù)調(diào)查，健康客房回頭率明顯高于其他客房，產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不俗。這為投資者指明了方向。

第三、主題客房。主體客房的類(lèi)型很多，如新婚客房、民俗客房、海底世界客房、太空世界客房等。飯店還可根據(jù)不同歷史時(shí)代的人文現(xiàn)象進(jìn)行主體的選擇和設(shè)計(jì)。飯店更可以以形形色色的文化作為主題切入口，設(shè)計(jì)各具特色的文化客房，如電影套房、搖滾之夜套房、小說(shuō)客房等。主體客房大都處于主題酒店，主要有拉斯維加斯程度主題酒店群落，以歷史音樂(lè)為主題的維也納公園酒店，以雅典衛(wèi)城為主題的雅典衛(wèi)城酒店等。

說(shuō)到底，特色客房的出發(fā)點(diǎn)并非條條框框，也無(wú)需硬套具體標(biāo)準(zhǔn)。特色客房都是從客人的需求出發(fā)，根據(jù)消費(fèi)主體的具體情況精心設(shè)計(jì)的。除了上述的幾種特色客房以外，溫馨客房、商務(wù)客房、度假客房等特色客房也應(yīng)運(yùn)而生。為了滿足不同客人的偏好，塑造客房賣(mài)點(diǎn)，一些酒店還推出了奧運(yùn)冠軍房、無(wú)煙客房、中式客房、明星客房、“金鑰匙”執(zhí)行官房等特色客房，取得了很好的效果。

三、酒店客房包裝特色策略

1.市場(chǎng)定位

通過(guò)與業(yè)主深入交流，了解投資方的意向，對(duì)酒店所在城市、地區(qū)以及相鄰建筑、所處的自然生態(tài)環(huán)境進(jìn)行考察與分析，給酒店一個(gè)準(zhǔn)確的定位，是至關(guān)重要的。因?yàn)椴煌瑱n次、不同市場(chǎng)定位的酒店，在設(shè)計(jì)上是不同的。如度假酒店、商務(wù)酒店、會(huì)議酒店、旅游酒店等，它們都有各自不同的專(zhuān)業(yè)化設(shè)計(jì)。

2.功能劃分

酒店的功能劃分也需要較理性的思考。在設(shè)計(jì)之先，最好根據(jù)不同的市場(chǎng)定位、各種空間在整個(gè)酒店所占位置及面積、比例的不同，繪出一份流程示意圖。功能劃分既要滿足客人食宿娛購(gòu)行的各種行為，還要保證酒店管理方（包括各個(gè)工種作業(yè)）的各種行為的順利進(jìn)行（避免交叉作業(yè)）。這需要設(shè)計(jì)師對(duì)酒店設(shè)備與各個(gè)空間功能及所占比例了如指掌。而后，設(shè)計(jì)師需要與業(yè)主（包括酒店管理方）進(jìn)行研究與探討，才能確定“酒店功能流程圖”。之后就需要設(shè)計(jì)師對(duì)每個(gè)空間進(jìn)行具體劃分。

3.空間感

空間感是建筑體面的虛實(shí)圍合給人的心理感受。最理想的狀態(tài)應(yīng)該是把酒店設(shè)計(jì)的建筑規(guī)劃與室內(nèi)空間融合為一體。這是理性與感性的完美結(jié)合。酒店一般都會(huì)出現(xiàn)大的共享空間。應(yīng)該將室外的光、水、綠化引入室內(nèi)，使建筑與室內(nèi)空間的融合達(dá)到完美，打破原有的陳舊的空間利用模式，創(chuàng)造出完美的特色風(fēng)格。

4.風(fēng)格

特色酒店設(shè)計(jì)的風(fēng)格離不開(kāi)它的市場(chǎng)定位，它受文化背景制約。各種類(lèi)型的酒店會(huì)有不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格。比如，度假酒店的整體風(fēng)格必然是輕松、跳躍、亮麗、休閑的。一個(gè)建筑、一個(gè)室內(nèi)空間給人最直接的印象就是尺度感，北京紫禁城也好，羅馬圓形廣場(chǎng)也好，它們整體的尺度給人以宏偉之感。每個(gè)空間的每根椽子、每座雕塑、每個(gè)柱頭的尺度都恰到好處，美到極致。燈光設(shè)計(jì)是一個(gè)很大的專(zhuān)業(yè)范疇。重點(diǎn)照明、間接照明、主光源、次光源、可調(diào)性光源、冷暖光等在酒店不同的空間設(shè)計(jì)中各有其不同的應(yīng)用。色彩的運(yùn)用在酒店設(shè)計(jì)中越來(lái)越被重視，它有著極強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力，易形成鮮明的印象，在北方某酒店的會(huì)議走廊上，大膽使用了玫紅色與冷灰的間隔對(duì)比；在客房區(qū)走廊的地面上使用了以藍(lán)色純色塊為間隔的地毯，并且在每個(gè)房間門(mén)口做了一個(gè)渦形的充滿熱帶風(fēng)情的抽象圖案，既有導(dǎo)向性，又有極強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力，使人耳目一新。

四、結(jié)束語(yǔ)

將酒店客房包裝為獨(dú)具特色的房間，能夠充分吸引客人，結(jié)合當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)風(fēng)俗和歷史文化，將酒店客房打造充滿視覺(jué)沖擊力，具有特色的房間，從而為顧客提供特色服務(wù)。

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