鄭一卉 帥揚

多語種傳播一直是我國外宣媒體區(qū)別于對內(nèi)傳播媒體的重要特征。以對象國的語言傳播新聞，有助于突破跨文化傳播中的文化壁壘，增強國際傳播效果。為做好國際傳播工作，外宣媒體中的多語種新聞人才付出了艱辛的努力，并取得了不俗的成績。然而在當前的環(huán)境下，多語種新聞人才的作用尚未得到充分發(fā)揮?，F(xiàn)在，外宣媒體都各自建立了人數(shù)眾多的多語種新聞人才團隊，但是大量的外語人才，特別是小語種人才的主要工作僅是翻譯稿件。而且，各外宣媒體重復勞動，翻譯同一篇稿件并在各自的傳播平臺刊發(fā)的情況時有發(fā)生。筆者認為，除了做好重要稿件的翻譯工作和一些與雙邊關系相關的新聞采訪工作之外，各外宣媒體還應發(fā)揮多語種優(yōu)勢，開展對外媒的監(jiān)測、分析工作。

一、國內(nèi)外的外媒監(jiān)測

（一）國內(nèi)的外媒監(jiān)測

在我國，新聞或輿情監(jiān)測已很常見，例如，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室利用“個性化、垂直性監(jiān)測功能的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)……為客戶實現(xiàn)網(wǎng)絡聲譽管理、輿情監(jiān)測、敏感信息預警、內(nèi)部風險管理評估、突發(fā)事件實時追蹤和宣傳工作評估考核等功能”。①但是，國內(nèi)輿情監(jiān)測機構所監(jiān)測的都只是國內(nèi)輿情，國外輿情則鮮有涉及。這是因為，首先，基于大數(shù)據(jù)的輿情分析需要通過互聯(lián)網(wǎng)抓取大量數(shù)據(jù)，而國外重要的新聞網(wǎng)站基本上都對自己的數(shù)據(jù)設置了保護。其次，絕大部分的輿情監(jiān)測機構缺乏多語種人才，即便抓取到了數(shù)據(jù)，也無法展開分析。最后，這些監(jiān)測機構依賴的是網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，而很多外國媒體，特別是欠發(fā)達國家的媒體播出的新聞在互聯(lián)網(wǎng)上蹤影難覓。

長期以來，我國的外媒監(jiān)測工作主要由外宣媒體擔當。這主要是因為外宣媒體有多語種人才隊伍，接收外媒信息也最多，除了互聯(lián)網(wǎng)，外宣媒體還有多種多樣的信息接收渠道，收看、收聽國外媒體的新聞報道本身就是外宣工作中的一個重要環(huán)節(jié)。換言之，外媒監(jiān)測本應是外宣媒體的一項重要任務。但是，從當前情況看，外宣媒體的外媒監(jiān)測存在明顯不足。其一是缺乏連貫性。監(jiān)測工作采取的是一事一報的模式，往往只是在上級部門安排了具體任務的情況下，各語種部門才會開展監(jiān)測，沒有任務時，監(jiān)測活動就會停止。其二是反應遲緩。幾乎每一項監(jiān)測任務都要經(jīng)過繁瑣的工作分派和情況匯總，因而時效性不強。其三是監(jiān)測報告缺乏系統(tǒng)性和科學性，常常只是幾家國外媒體報道內(nèi)容的摘抄，缺乏對新聞重要性、影響力、傳播力的準確評估。其四是視野狹窄。眼光局限于重大的、與中國直接相關的政治事件，忽略了這些政治事件與經(jīng)濟、文化的關聯(lián)。

（二）國外的外媒監(jiān)測

新聞監(jiān)測活動對于西方世界而言并非新鮮事物。早在19世紀末，剪報活動就已經(jīng)出現(xiàn)。1953年，法國巴黎建立了一個國際性的新聞監(jiān)測機構聯(lián)合會，名為FIBEP（Federation Internationale des Bureaux dExtraits de Presse）?，F(xiàn)在，F(xiàn)IBEP已經(jīng)擁有來自45個國家的100多個成員。在成立初期，F(xiàn)IBEP的成員主要監(jiān)測國內(nèi)媒體，通過剪報和監(jiān)聽廣播為商業(yè)組織和政府提供信息咨詢服務。隨著傳播媒體的發(fā)展和傳播技術的不斷演進，他們的監(jiān)測方法和范圍都發(fā)生了改變。②例如，F(xiàn)IBEP成員—— 一家波蘭公司宣稱，自己可以通過現(xiàn)代化的科技手段監(jiān)測包括中國在內(nèi)的幾十個國家的廣播、電視、報紙和網(wǎng)絡。③

除了私營的公司，國外的新聞媒體，如美國之音和英國的BBC，也在進行國際性的媒體監(jiān)測。與私營的監(jiān)測公司相比，這些大型媒體在新聞資源和多語種人才方面有著無可比擬的優(yōu)勢，因而也能推出更為全面準確的外媒監(jiān)測服務。出于軍事需要，BBC于1939年建立了輿情監(jiān)控部門。到今天，這個曾經(jīng)的小部門已經(jīng)成為擁有370名員工的大型輿情監(jiān)測機構，分支機構幾乎遍布全球。④從總體上看，BBC的外媒監(jiān)測有三個長處。一是實現(xiàn)了全天候、全方位的監(jiān)測。具體而言，就是24小時不間斷地監(jiān)測150多個國家100多種語言的3000多家報刊、廣播、電視、通訊社、網(wǎng)站和社交媒介。而且，監(jiān)測的內(nèi)容不僅是政治新聞，還包括幾乎所有類別的新聞。二是已經(jīng)產(chǎn)業(yè)化，不僅為英國政府服務，還向外國政府、各國使館、安保機構、非政府組織、媒體、科研機構，以及為數(shù)眾多的國際商業(yè)機構提供有償定制服務和檢索服務。三是建立了實時更新的外媒報道數(shù)據(jù)庫，收集了自2006年以來的海量外媒報道，并按照主題和關鍵詞進行了分類。

二、外媒監(jiān)測與涉外經(jīng)貿(mào)活動的關聯(lián)

不難看出，與BBC相比，我國的外媒監(jiān)測在廣度和深度上已遠遠落后于歐美。這并非源于技術水平低下，因為對內(nèi)輿情監(jiān)測的蓬勃發(fā)展證明我們已經(jīng)具備研發(fā)監(jiān)測技術的能力。另外，語言障礙也不是主要原因，因為外宣媒體已經(jīng)擁有了一支陣容空前強大的多語種人才隊伍。例如，中國國際廣播電臺擁有64種外國語言的人才，是全球使用語種最多的國際傳播機構。⑤也許可以說，最大的原因是觀念落后。長期以來，我們僅把外媒監(jiān)測看作是一種單純的政治手段，沒有認識到它在其他方面也能發(fā)揮重要作用。在筆者看來，外媒監(jiān)測不僅有助于政治監(jiān)測和宣傳，還能為我國的經(jīng)濟貿(mào)易，特別是涉外經(jīng)貿(mào)提供幫助。

首先，監(jiān)測外媒有助于制訂和執(zhí)行涉外經(jīng)濟政策。我國的決策機構、政策執(zhí)行部門其實非常希望獲得涉外經(jīng)濟政策的反饋信息（例如，對于我國推出的匯率、關稅、出口補貼、反壟斷等政策，相關國家持何種意見？在政策執(zhí)行過程中，是否有漏洞顯現(xiàn)？是否需要做出調(diào)整和解釋？），而外媒監(jiān)測是一個獲得此類信息的重要渠道。例如，今年7月份中國對微軟等企業(yè)展開了反壟斷調(diào)查，就此，彭博社發(fā)布的消息稱，中國是在以不透明的法律、法規(guī)有針對性地刁難外資企業(yè)，惡化了投資環(huán)境。⑥這樣的報道會造成何種影響不言而喻，若能及時、準確地傳遞此類信息，將有助于相關政府機構迅速做出反應，消除不良影響。

其次，外媒監(jiān)測也能為我國的對外投資助力。十八大報告指出，要“全面提高開放型經(jīng)濟水平，加快走出去步伐， 實行更加積極主動的開放戰(zhàn)略”，這意味著中央政府將進一步加大對企業(yè)“走出去”的支持。中國貿(mào)易促進會近期發(fā)布的報告顯示，中國企業(yè)對外投資的意愿強烈，許多企業(yè)在未來幾年將大幅增加海外投資。⑦我國企業(yè)要成功地走出國門，除了充分了解相關國家的法律法規(guī)，還必須了解該國總體的投資環(huán)境，以及該國對于中國企業(yè)及其投資行為的認知和態(tài)度，以便評估投資風險和制訂投資計劃，否則對外投資就有可能遭受挫折。例如，近幾年，中國企業(yè)開始在緬甸投資建設大型基礎設施，但緬甸國內(nèi)的媒體對此多有批評，宣稱中企的行為會破壞該國的自然環(huán)境，使一種抵觸性的情緒開始蔓延。中國的企業(yè)似乎未充分認識此類負面輿論可能帶來的影響，也未展開有效的正面宣傳，結果是不少投資項目被迫擱淺。

除了上述兩個方面，洞察外媒輿情對我國的進出口貿(mào)易、對外勞務輸出、海外并購等經(jīng)濟活動亦有幫助。但現(xiàn)實的情況是，不少中國企業(yè)是在不了解對象國輿情的情況下“摸黑”開展業(yè)務，以至失誤頻發(fā)，效果不盡人意。誠然，一些中國企業(yè)不熟悉對象國輿情，并不是因為他們不想去了解，而是因為相關輿情難以獲取。現(xiàn)在，為中國企業(yè)涉外經(jīng)貿(mào)提供相關信息的主要是一些政府部門，如商務部、發(fā)改委和外交部等。但是，由于人員、資源、職能等方面的原因，上述政府部門能夠提供的信息其實十分有限，且時效性不強，難以滿足涉外經(jīng)貿(mào)活動的需求。而要滿足這種信息需求，就必須建立能夠及時提供全面信息的外媒輿情監(jiān)測機制。

三、改進外媒監(jiān)測，助力涉外經(jīng)貿(mào)

要使外媒監(jiān)測成為涉外經(jīng)貿(mào)的推動力，首先，外宣媒體應拓寬視野，轉(zhuǎn)變觀念，把外媒監(jiān)測當作一個產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。如前文所述，我們不僅應該認識到外媒監(jiān)測在政治方面的作用，還應認識到它對經(jīng)濟建設、社會發(fā)展的積極作用。與此同時，還應該認識到，通過外媒監(jiān)測為涉外經(jīng)貿(mào)服務，不會只是一項強加的、沒有回報的差事，它對于外宣媒體自身也有重要的價值與意義?，F(xiàn)在，由用戶而不是媒體生產(chǎn)和傳播的內(nèi)容越來越多，用戶生產(chǎn)內(nèi)容的載體即新興網(wǎng)絡媒體的實力也越來越強大。這就在一定程度上降低了新聞媒體和新聞人的地位和影響力，也使很多新聞媒體陷入了經(jīng)濟困境。為了找到新的利潤增長點，一些國際性的大型傳媒集團在繼續(xù)生產(chǎn)新聞的同時，積極推出其他業(yè)務，拓寬業(yè)務范圍。FIBEP和BBC的監(jiān)測實踐證明，外媒監(jiān)測這一業(yè)務具有廣闊的市場前景，客戶可能遍布全球。若能認識到這一點，把外媒監(jiān)測當作一項重要的媒體業(yè)務來抓，進而使其成為一個營利的服務性產(chǎn)業(yè)，外宣媒體不但能夠增強自身的經(jīng)濟實力，還能進一步提升影響力。

其次，既要研發(fā)符合對象國實際情況的監(jiān)測系統(tǒng)，也要注重人工分析?，F(xiàn)在，外宣媒體的外媒監(jiān)控仍然主要依靠人工，而在對國內(nèi)輿情的監(jiān)測活動中，基于互聯(lián)網(wǎng)的輿情監(jiān)控軟件已經(jīng)得到了廣泛應用。在研發(fā)適用于外媒的監(jiān)測系統(tǒng)方面，北京語言大學外媒分析中心做了有益的嘗試。該校自主研發(fā)的外媒報道分析系統(tǒng)，能夠通過網(wǎng)絡實時抓取外媒報道文本，并對報道數(shù)量、內(nèi)容、類型、分布、觀點進行統(tǒng)計和分析。但是，各國的網(wǎng)絡發(fā)展水平、傳媒生態(tài)相差很大，僅通過互聯(lián)網(wǎng)信息抓取文本信息還不足以全面展現(xiàn)某些國家的涉華輿情，因而必須根據(jù)監(jiān)測對象國實際情況來設計監(jiān)測系統(tǒng)，并將收集到的新聞報道存入數(shù)據(jù)庫。同時，計算機的分析常常是去語境化的，容易忽略事物之間的關聯(lián)（比如說當?shù)氐恼涡蝿菖c經(jīng)濟形勢之間的關聯(lián)），因而必須引入人工分析。對于發(fā)生在外國的新聞事件來說，人工分析的作用就更為顯著。只有熟悉當?shù)卣Z言、政治、經(jīng)濟、文化、歷史和社會狀況的人，才能完整地展現(xiàn)新聞事件的意義。

最后，要加強培訓，使外語人才具備基本的數(shù)據(jù)處理技能和涉外經(jīng)貿(mào)知識。在信息時代，很多國家的新聞傳媒每日生產(chǎn)大量的新聞，而且社交媒介上也會有很多有新聞價值的信息。要分析海量的信息，則必須先將這些信息數(shù)據(jù)化，再通過計算機軟件加以分析處理。因此，要做好外媒輿情的分析工作，僅有外語能力是不夠的，分析者還應該參加輿情分析師職業(yè)培訓，學習數(shù)據(jù)處理技能。此外，分析者還必須具備基本的涉外經(jīng)貿(mào)知識，因為只有具備這方面的知識，才能了解客戶的需求，并為其提供有針對性的、有深度的輿情分析。

四、結語

對于外宣媒體而言，通過新聞報道對外宣傳無疑是其主要任務，但新聞媒體不再拘泥于新聞加廣告的模式，走向多樣化經(jīng)營，乃是一個國際性、普遍性的趨勢。外宣業(yè)內(nèi)專家曾指出，我國國際傳播媒體的經(jīng)營管理人員應該“善于配置和整合資源、打造品牌核心競爭力，使采編人員生產(chǎn)的產(chǎn)品更廣泛地占領國際新聞信息市場”。⑧這其實也就是說，難以營利、長期依賴財政撥款生存的外宣媒體應該向市場邁進。在筆者看來，發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，監(jiān)測外媒，為涉外經(jīng)貿(mào)提供信息服務就是外宣媒體進軍市場的一個合理與可行的路徑。

（本文為北京語言大學科研項目，受中央高?；究蒲袠I(yè)務費專項資金資助，編號14YJ010005）

「注釋」

①人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室概況，http：//yq.people.com.cn/service/index.html

②History of FIBEP，http：//fibep.info/about/history-of-fibep

③Monitoring Service of Monitoring Mediów，http：//psmm.pl/en/oferta/foreignmedia-monitoring

④BBC輿情監(jiān)測服務介紹，http：//www.bbc.co.uk/monitoring/about-us

⑤《國際臺第90家海外分臺開播 對外傳播語種增至64種》，http：//gb.cri.cn/，2013-05-05

⑥US Companies Say China Subjectively Enforcing Laws，Bloomberg，2014-09-02

⑦中國貿(mào)易促進會：《中國企業(yè)對外投資現(xiàn)狀及意向調(diào)查報告2011》http：//oldwww. ccpit.org/

⑧唐潤華，程 征：《國際傳播人才的打造和配置》，《新聞戰(zhàn)線》2012年第2期。